Outlook ไม่แสดงไฟล์แนบ? 8 วิธีแก้ไข

ไฟล์แนบในอีเมลทำให้คุณสามารถแบ่งปันเอกสาร รูปภาพ และไฟล์อื่นๆ กับผู้ติดต่อของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หาก Outlook ไม่แสดงไฟล์แนบเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถดูไฟล์เหล่านั้นได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Outlook อาจซ่อนไฟล์แนบของคุณจากมุมมอง อย่าปล่อยให้ไฟล์แนบที่หายไปมาทำลายประสบการณ์การใช้อีเมลของคุณ เราจะสำรวจวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ด้านล่าง

1. ยืนยันว่ามีสิ่งที่แนบมาอยู่และตรวจสอบกับผู้ส่ง

สิ่งแรกที่คุณควรทำหากไม่เห็นไฟล์แนบในอีเมลคือการดูว่ามีไฟล์แนบอยู่จริงหรือไม่ โดยปกติคุณจะเห็นสิ่งนี้ในกล่องจดหมายของคุณโดยมองหา ไอคอนคลิปหนีบกระดาษข้างหัวเรื่องอีเมล ข้อมูลนี้ระบุว่าอีเมลมีไฟล์แนบที่คุณสามารถดูหรือดาวน์โหลดได้หรือไม่

หากต้องการดูไฟล์แนบ ให้เลือกอีเมลที่มีไฟล์แนบ ในอีเมล คุณจะเห็นชื่อของไฟล์แนบใต้ผู้รับและหัวเรื่อง จากที่นี่ คุณจะดาวน์โหลดหรือดูตัวอย่างไฟล์ได้

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ส่งได้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาลืมเพิ่มไฟล์ หรือส่งลิงก์แทนการแนบ หากพวกเขาทำผิดพลาด คุณสามารถขอให้พวกเขาส่งอีเมลอีกครั้งพร้อมไฟล์ที่ต้องการแนบมาด้วย

2. ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง

บางครั้ง Outlook อาจพบข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถแสดงไฟล์แนบได้ ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทแอปง่ายๆ อาจช่วยแก้ปัญหาได้

คุณสามารถออกจาก Outlook ได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกไฟล์จากเมนูด้านบน จากนั้นคลิก ปิดหรือ ออก(ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook) . เมื่อปิดแล้ว เพียงเปิดแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันเว็บ คุณสามารถลองโหลดเบราว์เซอร์ใหม่หรือล้างแคชและคุกกี้ได้

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Outlook จำเป็นต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อดึงอีเมลใหม่และดาวน์โหลดไฟล์แนบ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีหรือการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร เอกสารแนบของคุณอาจโหลดไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดได้

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี การเชื่อมต่อที่เสถียรกับเครือข่าย Wi-Fi คุณยังสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใหม่ได้ หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านมือถือ (และในทางกลับกัน).

4. ดูตัวอย่างไฟล์แนบอีเมลของคุณ

ในบางครั้ง คุณอาจไม่สามารถดูหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบจากกล่องจดหมายของคุณได้โดยตรง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองดูตัวอย่างก่อน (บังคับให้โหลดในแคชของคุณ) ก่อนที่จะบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการดูตัวอย่างไฟล์แนบใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดอีเมลพร้อมไฟล์แนบในไคลเอนต์ Outlook

คลิกขวาที่ไฟล์แนบและเลือก ดูตัวอย่าง(หรือเลือกปุ่ม ดูตัวอย่าง)

หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมตัวอย่างไฟล์ การแสดงตัวอย่างนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของไฟล์และระบบปฏิบัติการของคุณ

หากคุณต้องการบันทึกไฟล์ ให้เลือก ดาวน์โหลด

5. ใช้โหมดการเขียนแบบป๊อปเอาท์

คุณอาจต้องการดูไฟล์แนบในอีเมลขณะที่คุณกำลังเขียนตอบกลับ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้โหมดการเขียนแบบอินไลน์ คุณจะไม่สามารถดูอีเมลต้นฉบับและไฟล์แนบได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถใช้โหมดเขียนข้อความในหน้าต่างป๊อปอัปได้

ซึ่งจะเปิดหน้าต่างใหม่สำหรับการตอบกลับของคุณ ซึ่งคุณสามารถดูอีเมลต้นฉบับและไฟล์แนบในเบื้องหลังได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดกับอีเมลที่มีรูปภาพเป็นไฟล์แนบ เนื่องจากคุณสามารถดูตัวอย่างได้อย่างถูกต้อง

หากต้องการใช้โหมดการเขียนแบบเด้งออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดอีเมลพร้อมไฟล์แนบที่คุณต้องการตอบกลับ

คลิกปุ่ม ตอบกลับที่ด้านบนของอีเมล

ในกล่องโต้ตอบ ตอบกลับให้มองหาไอคอนที่ดูเหมือนกล่องที่มีลูกศรชี้ออกมา นี่คือไอคอนเด้งออกอาจดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยหรืออยู่ที่อื่น ขึ้นอยู่กับ Outlook เวอร์ชันของคุณ

คลิกที่ไอคอนป๊อปเอาท์ หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นสำหรับการตอบกลับของคุณ

ขณะนี้คุณสามารถดูไฟล์แนบในอีเมลต้นฉบับขณะเขียนคำตอบ

6. ลากและวางไฟล์แนบเมื่อเขียนอีเมล

อีกวิธีหนึ่งในการแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณคือการลากและวางไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้อาจรวดเร็วและง่ายกว่าวิธีอื่นๆ ในการแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณ.

หากต้องการลากและวางไฟล์แนบเมื่อเขียนอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบไปกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ File Explorer (บน Windows) หรือ Finder (บน Mac)

เลือกไฟล์แล้วลากด้วยเคอร์เซอร์ของเมาส์

วางไฟล์ลงในกล่องเขียนใน Outlook คุณอาจเห็นข้อความว่าวางไฟล์ที่นี่เมื่อวางเมาส์เหนือไฟล์

ไฟล์จะถูกแนบไปกับอีเมลของคุณ คุณสามารถทำขั้นตอนนี้ซ้ำได้หลายไฟล์

7. ลบแคช Outlook ของคุณ

Outlook จัดเก็บไฟล์ชั่วคราวไว้ในโฟลเดอร์แคชเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็ว อย่างไรก็ตาม บางครั้งแคชนี้อาจเสียหายหรือล้าสมัย ส่งผลให้ไฟล์แนบไม่แสดงขึ้นมา

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถ ลบแคช Outlook ของคุณ และบังคับให้แอปดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้ว ให้เริ่ม Outlook ใหม่ และลองดูอีเมลที่มีไฟล์แนบของคุณ

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ไม่ได้บล็อกรูปแบบไฟล์ของคุณ

Outlook มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่บล็อกไฟล์บางประเภทไม่ให้แนบหรือเปิด ไฟล์เหล่านี้มักจะเป็นไฟล์ปฏิบัติการที่อาจมีไวรัสหรือมัลแวร์ ตัวอย่างเช่น Outlook อาจบล็อกไฟล์ที่มีนามสกุล .exe, .bat, .js หรือ .vbs

หากคุณพยายามแนบหรือเปิดไฟล์ที่ Outlook บล็อก คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า Outlook บล็อกการเข้าถึงไฟล์แนบที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผู้ส่งเดิม (ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือบุคคลอื่น) สามารถ เปลี่ยนนามสกุลไฟล์ ก่อนที่จะแนบไฟล์

หากต้องการเปลี่ยนนามสกุลไฟล์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบบนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ File Explorer (บน Windows) หรือ Finder (บน Mac)

คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก เปลี่ยนชื่อ

เปลี่ยนนามสกุลเป็นอย่างอื่น เช่น .txtหรือ .docx

ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและแนบไฟล์ใน Outlook โดยใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้

หากไม่ได้ผล คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณและอธิบายสถานการณ์ พวกเขาอาจสามารถแก้ไขการตั้งค่าแอปบนอุปกรณ์ เครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณเพื่อปลดบล็อกไฟล์บางประเภทได้ (ทั้งชั่วคราวหรือถาวร).

การแก้ไขไฟล์แนบใน Microsoft Outlook

หากไฟล์แนบของคุณไม่แสดงใน Microsoft Outlook ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถลอง ดาวน์โหลดไฟล์แนบ Outlook ทั้งหมดของคุณ จากอีเมลของคุณหากคุณประสบปัญหาในการเปิดอ่าน หากคุณมีไฟล์แนบหลายไฟล์ คุณสามารถลอง การแนบโฟลเดอร์ไปกับอีเมล Outlook ของคุณ

กำลังมองหาไฟล์แนบเก่าของคุณอยู่ใช่ไหม? คุณสามารถ ค้นหาผ่านอีเมล Outlook ของคุณ โดยใช้เกณฑ์การค้นหาเฉพาะ (เช่น ผู้ส่ง)

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: