Microsoft Teams ค้างอยู่บนหน้าจอโหลด? 6 วิธีในการแก้ไข

Microsoft Teams ติดขัด บนหน้าจอการโหลดด้วยเหตุผลหลายประการ หากคุณประสบปัญหานี้ แอปของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ ไฟล์แคชของแอปอาจเสียหาย หรืออาจมีปัญหาอื่น เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาบางส่วนเพื่อให้คุณใช้แอปได้ตามปกติ

สาเหตุอื่นๆ ของปัญหา ได้แก่ ไฟล์หลักของแอปเสียหาย คุณใช้แอปเวอร์ชันล้าสมัย คอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย และอื่นๆ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 หรือ Mac

เมื่อ Teams ค้างอยู่บนหน้าจอการโหลด วิธีแก้ไขอันดับแรกคือการปิดแอปและรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ การทำเช่นนี้มักจะแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในระบบของคุณ ทำให้คุณสามารถ ใช้แอป Teams ของคุณตามปกติ

อย่าลืมบันทึกงานที่ยังไม่ได้บันทึกก่อนปิดอุปกรณ์ ไม่เช่นนั้นข้อมูลอาจสูญหายได้

หากต้องการรีบูทพีซีที่ใช้ Windows ให้เปิดเมนู เริ่มเลือกไอคอน พลังงานและเลือก รีสตาร์ท

ผู้ใช้ Mac สามารถรีบูตเครื่องได้ โดยเลือกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ และเลือก รีสตาร์ท

เปิดแอป Teamsเมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2.เรียกใช้ Microsoft Teams ในโหมดความเข้ากันได้

สาเหตุที่เป็นไปได้ ทีมงานทำงานผิดปกติ คือแอปมีปัญหาความเข้ากันได้ แม้ว่าแอปควรจะทำงานบนระบบปฏิบัติการสมัยใหม่ แต่บางครั้งปัญหาความเข้ากันได้ก็เกิดขึ้น

ในกรณีนี้ คุณสามารถเรียกใช้แอปในโหมดความเข้ากันได้บนพีซี Windows ของคุณได้ ซึ่งจะทำให้แอปของคุณคิดว่ากำลังใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า

คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้หากคุณใช้ Mac

  1. คลิกขวาที่ไอคอน ทีมบนเดสก์ท็อปของคุณ และเลือก คุณสมบัติ
  2. เข้าถึงแท็บ ความเข้ากันได้ในคุณสมบัติ
  3. เปิดใช้งานตัวเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ
    1. เลือก Windows 7จากเมนูแบบเลื่อนลง
    2. เลือก ใช้ตามด้วย ตกลงที่ด้านล่าง
    3. ดับเบิลคลิกทางลัดบนเดสก์ท็อป ทีมของคุณเพื่อเปิดแอปในโหมดความเข้ากันได้.

      4. 3. แก้ไข Microsoft Teams ด้วยการล้างแคชของแอป

      เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Teams จะจัดเก็บไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเพิ่มความเร็วให้กับฟีเจอร์ต่างๆ ของแอป อาจเป็นไปได้ว่าแคชนี้เสียหาย ทำให้เกิด คุณสมบัติของแอปทำงานผิดปกติ

      ในกรณีนี้ คุณสามารถ ล้างไฟล์แคชของแอปของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอการโหลดของคุณ การล้างแคชจะไม่ลบข้อมูลของคุณในแอป

      บน Windows

      1. คลิกขวาที่ เริ่มและเลือก ตัวจัดการงาน
      2. คลิกขวาที่ Microsoft Teamsในตัวจัดการงาน และเลือก สิ้นสุดงานเพื่อให้แน่ใจว่าแอปจะปิดสนิทก่อนที่คุณจะลบแคชของแอป
        1. เปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้โดยการกด Windows+ Rจากนั้น พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ลงในช่องแล้วกด Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
        2. เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์โดยกด Ctrl+ A
        3. เลือกไอคอนลบที่ด้านบนเพื่อลบไฟล์เหล่านี้
          1. เปิดตัว Microsoft Teamsบนพีซีของคุณ

            2. บน macOS

            1. กดปุ่ม Option+ Command+ Escบนแป้นพิมพ์ของ Mac
            2. เลือก Microsoft Teamsจากรายการและเลือก บังคับออกนี่เป็นการปิดแอป Teams
            3. เปิดหน้าต่าง Finderและเลือก ไป>ไปที่โฟลเดอร์หรือกด Command+ Shift+ G.
            4. พิมพ์สิ่งต่อไปนี้ในกล่องที่เปิดขึ้นแล้วกด Enter:
              ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
            5. เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์โดยกด Command+ Aจากนั้นลากไฟล์ทั้งหมดไปที่ ถังขยะ.
            6. เปิด การเข้าถึงพวงกุญแจบน Mac ของคุณ
            7. ค้นหาและลบรายการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teamsในการเข้าถึงพวงกุญแจ
            8. เปิดแอป Microsoft Teams

              9. 4.ซ่อมแซมแอป Microsoft Teams

              หาก แอป Teams ยังคงค้างอยู่ ของคุณอยู่ในหน้าจอโหลด ให้ลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมของ Microsoft Office เพื่อซ่อมแซมแอป เครื่องมือนี้จะสแกนแอป Office ของคุณเพื่อหาปัญหาและช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหากับแอปเหล่านั้นได้.

              ขอย้ำอีกครั้งว่า คุณสามารถใช้วิธีนี้ได้บน Windows เท่านั้น

              1. เปิด เริ่มพิมพ์ แผงควบคุมและเลือกรายการที่มีชื่อนั้นในผลการค้นหา
              2. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรมใต้ โปรแกรมบนหน้าจอต่อไปนี้
                1. เลือกการติดตั้ง Microsoft Officeของคุณจากรายการและเลือก เปลี่ยนที่ด้านบน
                  1. เลือก ใช่ในข้อความแจ้ง การควบคุมบัญชีผู้ใช้
                  2. เลือก การซ่อมแซมด่วนและเลือก ซ่อมแซม
                    1. หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ ให้เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ในเครื่องมือซ่อมแซม และเลือก ซ่อมแซม

                      2. 5. อัปเดต MS Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

                      เวอร์ชันแอป Teams ของคุณอาจล้าสมัย ทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท เป็นที่ทราบกันว่าแอปเวอร์ชันเก่าสร้างปัญหาดังกล่าว วิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหานี้คืออัปเดตแอปเป็น เวอร์ชันล่าสุด

                      การทำเช่นนี้นำมาซึ่งการแก้ไขข้อบกพร่องล่าสุดที่แก้ไขปัญหาในแอปของคุณ และอาจเพิ่มคุณลักษณะใหม่

                      เนื่องจากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอการโหลดใน Teams เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบการอัปเดตได้ ให้ใช้แอป Office อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่ออัปเดตแอป ซึ่งใช้งานได้เพราะ แอป Office ทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะใช้แอปใดในการเริ่มต้นการอัปเดตก็ตาม

                      บน Windows

                      1. เปิดตัว Microsoft Wordบนพีซีของคุณ
                      2. เลือก บัญชีในแถบด้านข้างซ้าย
                      3. เลือก ตัวเลือกการอัปเดต>อัปเดตทันทีทางด้านขวา
                        1. อนุญาตให้เครื่องมือค้นหาและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอปของคุณ
                        2. เปิด ทีมเมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตเสร็จแล้ว

                          3. บน macOS

                          1. เปิด Microsoft Wordบน Mac ของคุณ
                          2. เลือก ความช่วยเหลือ>ตรวจสอบการอัปเดตในแถบเมนู หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้ใช้เครื่องมือ ไมโครซอฟต์ อัพเดตอัตโนมัติ แล้วเลือกตัวเลือกเมนูเดียวกัน
                          3. เลือก อัปเดตถัดจาก Microsoft Teamsเพื่ออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด.
                          4. อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถอัปเดตแอป Office ทั้งหมดของคุณได้โดยเลือก อัปเดตทั้งหมดที่ด้านบนของเครื่องมืออัปเดต

                            5. 6.ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

                            หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์หลักของแอปเสียหาย ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถแก้ไขไฟล์ด้วยตนเองได้ แต่คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

                            การถอนการติดตั้งแอปจะลบไฟล์แอปทั้งหมด จากเครื่องของคุณ รวมถึงข้อผิดพลาดใดๆ ด้วย จากนั้นการติดตั้งแอปใหม่จะทำให้มีไฟล์การทำงานใหม่

                            บน Windows

                            1. เปิด แผงควบคุมบนพีซีของคุณ
                            2. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรมใต้ โปรแกรม
                            3. เลือกการติดตั้ง Microsoft Officeของคุณจากรายการและเลือก ถอนการติดตั้งที่ด้านบน
                              1. เลือก ใช่ในข้อความแจ้ง การควบคุมบัญชีผู้ใช้
                              2. เลือก ถอนการติดตั้งในเครื่องมือที่เปิดและเสร็จสิ้นกระบวนการ
                                1. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง Officeเพื่อติดตั้ง Teamsและแอป Office อื่นๆ อีกครั้ง

                                  2. บน macOS

                                  1. เปิดหน้าต่าง Finderและเลือก ไป>แอปพลิเคชัน
                                  2. เลือกแอป Officeทั้งหมดของคุณ คลิกขวาที่แอปที่เลือก และเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ
                                  3. เลือก ไป>ไปที่โฟลเดอร์ในแถบเมนูของ Finder
                                  4. พิมพ์สิ่งต่อไปนี้ในกล่องที่เปิดขึ้นและกด Enter: ~/Library
                                  5. เข้าถึงโฟลเดอร์ คอนเทนเนอร์จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ต่อไปนี้ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่เลือก และเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ

                                    การรายงานข้อผิดพลาดของ Microsoft
                                    Microsoft Excel
                                    Com.microsoft.netlib shipassertprocess
                                    com.microsoft.Office365ServiceV2
                                    Microsoft Outlook
                                    Microsoft PowerPoint
                                    com.microsoft.RMS-XPCService
                                    Microsoft Word
                                    Microsoft OneNote
                                  6. กลับไปที่ไดเร็กทอรีและเปิดโฟลเดอร์ Group Containers
                                  7. คัดลอกโฟลเดอร์ต่อไปนี้ไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยบน Mac ของคุณ จากนั้นให้ลบโฟลเดอร์ต่างๆ การสำรองข้อมูลโฟลเดอร์เหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูล Outlook ของคุณยังคงอยู่

                                    UBF8T346G9.ms
                                    UBF8T346G9.Office
                                    UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
                                    .
                                  8. ลบ ทีมออกจาก Dock ของคุณโดยคลิกขวาที่แอปใน Dockและเลือก ตัวเลือก>ลบออกจาก Dockช่วง>.
                                  9. รีบูต Mac ของคุณ
                                  10. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง Officeเพื่อติดตั้ง Teamsและแอป Office อื่นๆ อีกครั้ง

                                    11. การแก้ไขปัญหาการโหลดหน้าจอของ Microsoft Teams บน Windows และ Mac

                                    หากคุณมีการประชุมเร่งด่วนที่ต้องเข้าร่วมหรือมีงานอื่นที่ต้องทำใน Teams จะรู้สึกหงุดหงิดเมื่อแอปไม่ผ่านหน้าจอการโหลด มีเหตุผลหลายประการที่ทีมประพฤติตนเช่นนี้ ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น

                                    เมื่อคุณปฏิบัติตามวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ปัญหาทีมของคุณควรได้รับการแก้ไข จากนั้นคุณสามารถ เริ่มเข้าร่วมการประชุม และ สร้างของคุณเอง จากแอปได้

                                    .

                                    กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                    วิธีตั้งค่าการหมดเวลาสถานะใน Microsoft Teams วิธีอัปเดต Microsoft PowerPoint (Windows และ Mac) วิธีเพิ่มและใช้ Blind Carbon Copy (BCC) ในข้อความ Outlook วิธีการเลือกหลายสไลด์หรือทั้งหมดในงานนำเสนอ PowerPoint ของคุณ วิธีทำให้รูปภาพหรือพื้นหลังโปร่งใสใน PowerPoint วิธีการกู้คืนงานนำเสนอ PowerPoint ที่ไม่ได้บันทึก การแชร์หน้าจอไม่ทำงานใน Microsoft Teams? 9 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

                                    1.04.2023