สถานะของ Microsoft Teams ไม่อัปเดตใช่ไหม 10 วิธีแก้ไขที่ควรลอง


คุณไม่สามารถอัปเดตสถานะของคุณใน ทีมไมโครซอฟต์ ได้ใช่หรือไม่ คุณมักจะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หรือ "ไม่อยู่" ใน Teams หรือไม่ คำแนะนำในการแก้ปัญหาในบทความนี้ควรช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

1. รอ 3-5 นาที

ทีมเปลี่ยนสถานะของคุณเป็น "ไม่อยู่" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาห้านาทีขึ้นไป สถานะ Teams ของคุณควรเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์ต่อ

หากไม่เป็นเช่นนั้น Microsoft แนะนำให้รออย่างน้อยสามนาที เพื่อให้ Teams อัปเดตสถานะของคุณ รีเซ็ตสถานะของคุณ (ดูหัวข้อถัดไป) หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 5 นาที

2. รีเซ็ตและเปลี่ยนสถานะ

ข้อผิดพลาดชั่วคราวกับแอป Microsoft Teams อาจทำให้คุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของคุณได้ หากสถานะ Microsoft Teams ของคุณค้าง ให้ดำเนินการ “รีเซ็ตสถานะ” แล้วลองเปลี่ยนสถานะของคุณอีกครั้ง

  1. เปิดแอป Microsoft Teams และเลือกรูปภาพ/ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
  2. เลือกสถานะปัจจุบันด้านล่างชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมลของคุณ
    1. เลือกตัวเลือก รีเซ็ตสถานะ
    2. เลือกตัวเลือกสถานะใหม่และตรวจสอบว่า Microsoft Teams อัปเดตสถานะของคุณหรือไม่

      3. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft Teams

      แอป Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการอัปเดตสถานะของคุณหาก Teams ประสบปัญหาการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์

      เยี่ยมชมพอร์ทัล ความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft หรือ สำนักงานบริการสุขภาพ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams พร้อมใช้งานหรือไม่

      ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจาก "ทีม (ลูกค้า)" แสดงว่าบริการเปิดใช้งานอยู่ ในขณะที่ ไอคอน X สีแดงบ่งบอกถึงปัญหากับ Teamsหน้า

      การหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์มักจะได้รับการแก้ไขในพริบตา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากปัญหายังคงอยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน

      4. บังคับให้ออกและรีสตาร์ท Microsoft Teams

      การบังคับออกและเปิดแอป Teams อีกครั้งได้แก้ไขปัญหาสถานะผู้ใช้ Teams บางส่วนใน กระทู้ Reddit นี้

      บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ผ่านทาง Windows Task Manager

      ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Teams บนพีซี Windows ของคุณ

      1. กด Ctrl+ Shift+ Escเพื่อเปิดตัวจัดการงานของ Windows
      2. เลือก Microsoft Teamsและเลือกปุ่ม สิ้นสุดงานบนเมนูด้านบน.
      3. หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้คลิกขวาที่ Microsoft Teamsและเลือก สิ้นสุดงานบนเมนูบริบท

        คุณยังสามารถบังคับออกจาก Microsoft Teams ได้จากเมนูการตั้งค่า Windows

        บังคับให้ออกจากทีมผ่านเมนูการตั้งค่า Windows

        1. ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอปที่ติดตั้งเลือก ไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft ทีม และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง
          1. เลื่อนไปที่ส่วน "ยุติ" และเลือกปุ่ม ยุติเพื่อบังคับปิด Microsoft Teams
          2. บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ใน macOS

            1. กด Command+ Option+ Escเพื่อเปิดหน้าต่าง “บังคับออกจากแอปพลิเคชัน”
            2. เลือก Microsoft Teamsและเลือกปุ่ม บังคับออก
              1. เลือก บังคับออกอีกครั้งในข้อความยืนยัน
              2. 5. อัปเดตทีม Microsoft

                การอัปเดตแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ ข้อบกพร่องที่ทำให้คุณสมบัติบางอย่างทำงานผิดปกติ

                อัปเดต Microsoft Teams สำหรับบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็ก (Windows)

                ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “บ้านหรือธุรกิจขนาดเล็ก”

                1. เปิดแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือก ไอคอนสามจุดถัดจากแถบค้นหา และเลือก การตั้งค่า
                  1. เลือก เกี่ยวกับทีมที่มุมซ้ายล่าง
                  2. ทีมจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติหากคุณมีแอปเวอร์ชันล้าสมัย

                    อัปเดต Microsoft Teams สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน (Windows)

                    ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “ที่ทำงานหรือโรงเรียน”

                    1. เปิด Microsoft Teams เลือกไอคอนสามจุดถัดจากรูปโปรไฟล์/ไอคอน และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต
                      1. รอในขณะที่ Microsoft Teams ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดในเบื้องหลัง
                        1. เลือก โปรดรีเฟรชทันทีเพื่ออัปเดตแอปให้เสร็จสมบูรณ์.
                        2. อัปเดต Microsoft Teams บน macOS

                          1. เปิด Microsoft Teams เลือกไอคอนสามจุดถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณ และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต
                          2. Microsoft Teams จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง

                            1. รอข้อความแสดงความสำเร็จ “เราได้อัปเดตแอปแล้ว” แล้วเลือก โปรดรีเฟรชทันทีเพื่อติดตั้งการอัปเดต
                            2. ลองเปลี่ยนสถานะของคุณเมื่อแอปกลับมาเปิดอีกครั้ง ล้างแคช Microsoft Teams หากปัญหายังคงอยู่

                              6. ล้างแคช Microsoft Teams

                              Microsoft Teams สร้างไฟล์แคชเพื่อช่วยให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่น ไฟล์แคชเหล่านี้บางครั้งอาจเสียหาย ส่งผลให้ Microsoft Teams ทำงานผิดปกติ

                              การล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams รีเฟรชแอปและอนุญาตให้อัปเดตสถานะของคุณได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

                              ล้างแคช Microsoft Teams ใน Windows

                              ปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบไฟล์แคช

                              1. กด ปุ่ม Windows+ Rเพื่อเปิดกล่อง Windows Run
                              2. วาง %appdata%\Microsoft\Teamsในช่อง Run และเลือก ตกลง
                              3. <เฒ่าเริ่มต้น = "3">
                              4. กด Ctrl+ Aและเลือก ไอคอนถังขยะบนเมนูด้านบนเพื่อลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์
                              5. ปิด File Explorer เปิด Teams อีกครั้ง และลองอัปเดตสถานะของคุณอีกครั้ง

                                ล้างแคช Microsoft Teams บน Mac

                                ปิดหรือ force-quit ทีมไมโครซอฟต์ และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชของแอปบน Mac ของคุณ

                                1. เปิด Finder เลือก ไปบนแถบเมนู และเลือก ไปที่โฟลเดอร์
                                2. <เฒ่าเริ่มต้น = "2">
                                3. วาง ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsในกล่องโต้ตอบแล้วกด Return
                                  1. กด Command+ Aเพื่อเลือกรายการทั้งหมดในโฟลเดอร์ หลังจากนั้น คลิกขวาที่ส่วนที่เลือกแล้วเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ
                                  2. เปิดทีมอีกครั้งหลังจากล้างไฟล์แคชแล้ว และตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะของคุณได้หรือไม่

                                    7. ซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Teams

                                    ซ่อมแซม Microsoft Teams บนพีซี Windows ของคุณ หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณ.

                                    ยุติหรือบังคับปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซม

                                    1. ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอปที่ติดตั้งเลือก ไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft ทีมและเลือกตัวเลือกขั้นสูง
                                    2. ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอปและคุณลักษณะและเลือก ไอคอนเมนูถัดไป ไปยัง Microsoft Teams

                                      1. เลื่อนไปที่ส่วน "รีเซ็ต" และเลือกปุ่มซ่อมแซม
                                      2. รีสตาร์ท Microsoft Teams และลองอัปเดตสถานะของคุณเมื่อคุณเห็นไอคอนเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่ม "ซ่อมแซม"

                                        รีเซ็ต Microsoft Teams หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณหลังจากการดำเนินการซ่อมแซม โปรดทราบว่าการรีเซ็ต Teams จะลบข้อมูลของแอปและออกจากระบบบัญชีของคุณ

                                        1. กลับไปที่หน้า "ตัวเลือกขั้นสูง" ของ Microsoft Teams (ดูขั้นตอน #1) และเลือกปุ่มรีเซ็ตในส่วน "รีเซ็ต"
                                        2. เลือก รีเซ็ตอีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อดำเนินการต่อ
                                          1. เปิดทีมอีกครั้งเมื่อการดำเนินการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะของคุณได้หรือไม่
                                          2. 8. ยกเลิกการลงทะเบียนทีมเป็นแอปแชทสำหรับ Office

                                            ทีมสามารถเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหากเป็นแอปแชทเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับ แอปพลิเคชั่นสำนักงาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการลงทะเบียน Teams เป็นแอปแชทสำหรับ Office

                                            1. เปิดทีม เลือก ไอคอนสามจุดที่มุมบนขวา และเลือก การตั้งค่า
                                              1. ในแท็บ "ทั่วไป" ให้ยกเลิกการเลือก ลงทะเบียนทีมเป็นแอปแชทสำหรับ Office
                                              2. ปิดและเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และตรวจสอบว่า Teams หยุดเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่

                                                9. เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันใน Microsoft Teams Admin Center

                                                หากคุณเพิ่งอัปเกรดองค์กรหรือทีมของคุณจาก Skype for Business เป็น Microsoft Teams แอป (เช่น Teams) จะมีค่าเริ่มต้นเป็นโหมดการอยู่ร่วมกันแบบ "Islands"

                                                โหมดการอยู่ร่วมกันของหมู่เกาะ อนุญาตให้ผู้ใช้ในองค์กรของคุณสามารถใช้ Skype for Business และ Teams ได้พร้อมกัน ข้อเสียของโหมด Islands ก็คือบางครั้งอาจทำให้การอัปเดตสถานะของ Teams ยุ่งเหยิงได้.

                                                หากผู้ใช้ในองค์กรของคุณไม่สามารถอัปเดตสถานะได้ ให้เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันเป็น "ทีมเท่านั้น" ในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams

                                                เปิดศูนย์การจัดการ Microsoft Teams และไปที่ ทีม>การตั้งค่าการอัปเกรดทีมเลือก ทีมเท่านั้นในเมนูแบบเลื่อนลง "โหมดการอยู่ร่วมกัน" และเลือก บันทึก

                                                10. เปลี่ยนสถานะของคุณบน Teams สำหรับเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

                                                ลองเปลี่ยนสถานะของคุณในแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือบนเว็บ หากไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปไม่อัปเดตสถานะของคุณ

                                                เปลี่ยนสถานะบนแอป Teams Mobile

                                                1. เปิดแอป Teams บนมือถือ (Android หรือ iOS) แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน
                                                2. แตะสถานะปัจจุบันของคุณ (ใต้ชื่อโปรไฟล์หรืออีเมลของคุณ) และเลือกสถานะที่คุณต้องการ
                                                3. เปลี่ยนสถานะบน Teams สำหรับเว็บ

                                                  1. ไปที่ team.microsoft.com ในเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเข้าถึง เว็บแอปของทีม
                                                  2. เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
                                                  3. เลือกสถานะปัจจุบันและเปลี่ยนตามความต้องการของคุณ
                                                  4. แก้ไขการอัปเดตสถานะของ Microsoft Teams

                                                    รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หาก Teams ยังไม่อัปเดตสถานะของคุณ

                                                    .

                                                    กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:


                                                    23.12.2022