คุณไม่สามารถอัปเดตสถานะของคุณใน ทีมไมโครซอฟต์ ได้ใช่หรือไม่ คุณมักจะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หรือ "ไม่อยู่" ใน Teams หรือไม่ คำแนะนำในการแก้ปัญหาในบทความนี้ควรช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
1. รอ 3-5 นาที
ทีมเปลี่ยนสถานะของคุณเป็น "ไม่อยู่" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาห้านาทีขึ้นไป สถานะ Teams ของคุณควรเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์ต่อ
หากไม่เป็นเช่นนั้น Microsoft แนะนำให้รออย่างน้อยสามนาที เพื่อให้ Teams อัปเดตสถานะของคุณ รีเซ็ตสถานะของคุณ (ดูหัวข้อถัดไป) หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 5 นาที
2. รีเซ็ตและเปลี่ยนสถานะ
ข้อผิดพลาดชั่วคราวกับแอป Microsoft Teams อาจทำให้คุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของคุณได้ หากสถานะ Microsoft Teams ของคุณค้าง ให้ดำเนินการ “รีเซ็ตสถานะ” แล้วลองเปลี่ยนสถานะของคุณอีกครั้ง
เลือกตัวเลือกสถานะใหม่และตรวจสอบว่า Microsoft Teams อัปเดตสถานะของคุณหรือไม่
3. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft Teams
แอป Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการอัปเดตสถานะของคุณหาก Teams ประสบปัญหาการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์
เยี่ยมชมพอร์ทัล ความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft หรือ สำนักงานบริการสุขภาพ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams พร้อมใช้งานหรือไม่
ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจาก "ทีม (ลูกค้า)" แสดงว่าบริการเปิดใช้งานอยู่ ในขณะที่ ไอคอน X สีแดงบ่งบอกถึงปัญหากับ Teamsหน้า
การหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์มักจะได้รับการแก้ไขในพริบตา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากปัญหายังคงอยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน
4. บังคับให้ออกและรีสตาร์ท Microsoft Teams
การบังคับออกและเปิดแอป Teams อีกครั้งได้แก้ไขปัญหาสถานะผู้ใช้ Teams บางส่วนใน กระทู้ Reddit นี้
บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ผ่านทาง Windows Task Manager
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Teams บนพีซี Windows ของคุณ
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้คลิกขวาที่ Microsoft Teamsและเลือก สิ้นสุดงานบนเมนูบริบท
คุณยังสามารถบังคับออกจาก Microsoft Teams ได้จากเมนูการตั้งค่า Windows
บังคับให้ออกจากทีมผ่านเมนูการตั้งค่า Windows
บังคับให้ออกจาก Microsoft Teams ใน macOS
5. อัปเดตทีม Microsoft
การอัปเดตแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ ข้อบกพร่องที่ทำให้คุณสมบัติบางอย่างทำงานผิดปกติ
อัปเดต Microsoft Teams สำหรับบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็ก (Windows)
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “บ้านหรือธุรกิจขนาดเล็ก”
ทีมจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติหากคุณมีแอปเวอร์ชันล้าสมัย
อัปเดต Microsoft Teams สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน (Windows)
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Microsoft Teams เวอร์ชัน “ที่ทำงานหรือโรงเรียน”
อัปเดต Microsoft Teams บน macOS
Microsoft Teams จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง
ลองเปลี่ยนสถานะของคุณเมื่อแอปกลับมาเปิดอีกครั้ง ล้างแคช Microsoft Teams หากปัญหายังคงอยู่
6. ล้างแคช Microsoft Teams
Microsoft Teams สร้างไฟล์แคชเพื่อช่วยให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่น ไฟล์แคชเหล่านี้บางครั้งอาจเสียหาย ส่งผลให้ Microsoft Teams ทำงานผิดปกติ
การล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams รีเฟรชแอปและอนุญาตให้อัปเดตสถานะของคุณได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
ล้างแคช Microsoft Teams ใน Windows
ปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบไฟล์แคช
ปิด File Explorer เปิด Teams อีกครั้ง และลองอัปเดตสถานะของคุณอีกครั้ง
ล้างแคช Microsoft Teams บน Mac
ปิดหรือ force-quit ทีมไมโครซอฟต์ และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชของแอปบน Mac ของคุณ
เปิดทีมอีกครั้งหลังจากล้างไฟล์แคชแล้ว และตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปเดตสถานะของคุณได้หรือไม่
7. ซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Teams
ซ่อมแซม Microsoft Teams บนพีซี Windows ของคุณ หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณ.
ยุติหรือบังคับปิด Microsoft Teams และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซม
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอปและคุณลักษณะและเลือก ไอคอนเมนูถัดไป ไปยัง Microsoft Teams
รีสตาร์ท Microsoft Teams และลองอัปเดตสถานะของคุณเมื่อคุณเห็นไอคอนเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่ม "ซ่อมแซม"
รีเซ็ต Microsoft Teams หากแอปยังคงไม่อัปเดตสถานะของคุณหลังจากการดำเนินการซ่อมแซม โปรดทราบว่าการรีเซ็ต Teams จะลบข้อมูลของแอปและออกจากระบบบัญชีของคุณ
8. ยกเลิกการลงทะเบียนทีมเป็นแอปแชทสำหรับ Office
ทีมสามารถเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหากเป็นแอปแชทเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับ แอปพลิเคชั่นสำนักงาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการลงทะเบียน Teams เป็นแอปแชทสำหรับ Office
ปิดและเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และตรวจสอบว่า Teams หยุดเปลี่ยนสถานะของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่
9. เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันใน Microsoft Teams Admin Center
หากคุณเพิ่งอัปเกรดองค์กรหรือทีมของคุณจาก Skype for Business เป็น Microsoft Teams แอป (เช่น Teams) จะมีค่าเริ่มต้นเป็นโหมดการอยู่ร่วมกันแบบ "Islands"
โหมดการอยู่ร่วมกันของหมู่เกาะ อนุญาตให้ผู้ใช้ในองค์กรของคุณสามารถใช้ Skype for Business และ Teams ได้พร้อมกัน ข้อเสียของโหมด Islands ก็คือบางครั้งอาจทำให้การอัปเดตสถานะของ Teams ยุ่งเหยิงได้.
หากผู้ใช้ในองค์กรของคุณไม่สามารถอัปเดตสถานะได้ ให้เปลี่ยนโหมดการอยู่ร่วมกันเป็น "ทีมเท่านั้น" ในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
เปิดศูนย์การจัดการ Microsoft Teams และไปที่ ทีม>การตั้งค่าการอัปเกรดทีมเลือก ทีมเท่านั้นในเมนูแบบเลื่อนลง "โหมดการอยู่ร่วมกัน" และเลือก บันทึก
10. เปลี่ยนสถานะของคุณบน Teams สำหรับเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
ลองเปลี่ยนสถานะของคุณในแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือบนเว็บ หากไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปไม่อัปเดตสถานะของคุณ
เปลี่ยนสถานะบนแอป Teams Mobile
เปลี่ยนสถานะบน Teams สำหรับเว็บ
แก้ไขการอัปเดตสถานะของ Microsoft Teams
รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หาก Teams ยังไม่อัปเดตสถานะของคุณ
.