Microsoft Teams กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ต้องใช้ตั้งแต่ Microsoft ตัดสินใจเลิกใช้ Skype for Business ด้วยคุณสมบัติมากมาย Teams ได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นสิ่งทดแทนที่คุ้มค่าและมีค่า ทางเลือกแทน Slack ที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม Teams ไม่ใช่โปรแกรมที่สมบูรณ์แบบ และคุณจะพบกับข้อบกพร่องและจุดบกพร่องต่างๆ ที่ขัดขวางการประชุมของคุณ โชคดีที่ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายในเวลาไม่นาน
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Microsoft Teams ประสบคือแอปไม่โหลดหรือเปิดบนคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ macOS หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ ไม่ต้องกังวล ต่อไปนี้เป็นเก้าวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างง่ายดาย
1. เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์
ผู้คนนับล้านพึ่งพา Microsoft Teams เพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกัน บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ MS Teams ก็มีผู้ใช้ล้นมือจนล้น ในเวลาอื่น เซิร์ฟเวอร์จะถูกปิดโดยเจตนาเพื่อการบำรุงรักษา นี่อาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเป็นเช่นนั้น คุณก็สามารถเข้าไปที่เว็บและถาม Google ได้ หรือคุณสามารถไปที่ Downdetector ได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมนี้ยัง ติดตามสถานะของ Facebook, Netflix และแอปและบริการยอดนิยมอื่นๆ อีกมากมาย
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้งปัญหาที่ Microsoft Teams ไม่โหลดหรือเปิดอาจเนื่องมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเว็บไซต์หรือแอปออนไลน์อื่นได้หรือไม่ รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งหากจำเป็น
หากคุณยังพบปัญหา ให้ลองเปิดแอป Microsoft Teams บนอุปกรณ์อื่น หากคุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชัน ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge, Chrome หรือ Firefox
3. รีบูทพีซีของคุณ
คุณสามารถลองรีบูตพีซีของคุณก่อนลองแก้ไขปัญหาอื่นๆ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการ และการรีบูตเครื่องจะช่วยให้พีซีของคุณแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในเบื้องหลังได้ อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีที่สุดคือคุณควรบันทึกไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดที่คุณอาจเปิดไว้ มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียความคืบหน้าในการทำงาน คุณควรปิดแอป Teams ด้วย หากคุณไม่สามารถทำได้เนื่องจากแอปไม่ตอบสนอง คุณจะต้องบังคับปิดจากตัวจัดการงาน.
หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 ให้กดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl+Alt+ ลบหน้าจอของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและแสดงรายการตัวเลือกต่างๆ เลือกตัวจัดการงาน หน้าต่างอื่นจะเปิดขึ้นพร้อมรายการงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด ค้นหา Microsoft Teams เลือกแล้วคลิกสิ้นสุดงานที่มุมขวาล่าง
หากคุณเป็นผู้ใช้ macOS ให้คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบน เลือก บังคับปิดเครื่องจากเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมกับงานที่กำลังดำเนินอยู่ เลือก Microsoft Teams จากรายการแล้วคลิก บังคับออกที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
ตอนนี้คุณสามารถรีบูทพีซีของคุณได้อย่างปลอดภัยแล้ว เมื่อระบบปฏิบัติการทำงานอีกครั้ง ให้ลองเปิด MS Teams และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
4. แก้ไขปัญหาแอป
หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดขึ้นภายในตัวแอปเอง คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลา นี่เป็นเรื่องง่ายมากที่จะทำบนพีซี Windows กด ปุ่ม Windows+ lเพื่อเปิดการตั้งค่า ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ แก้ไขปัญหาแอปและเลือก ค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Windows Store
เมื่อมีหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่อง ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติก่อนที่จะกดปุ่ม ถัดไป
หลังจากนี้ จะง่ายต่อการแก้ไขแอป Microsoft Teams โดยทำตามคำแนะนำที่คุณได้รับบนหน้าจอ
5. ลบแคชของทีม
หาก Microsoft Teams เปิดไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าแคชหรือไฟล์ชั่วคราวไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเสียหาย นี่คือการแก้ไขที่ง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชและไฟล์ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
สำหรับผู้ใช้ Windows:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป MS Teams ไม่ได้ทำงานอยู่ แม้แต่ในถาดระบบก็ตาม ถ้าคุณไม่สามารถปิดได้เนื่องจากไม่ตอบสนอง คุณควรบังคับปิดโดยทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในโซลูชันหมายเลข 3 ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ คุณควรติดตั้งแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง
ขั้นแรก ถอนการติดตั้งแอปจากแผงควบคุมไปที่ โปรแกรมและคุณลักษณะค้นหา Microsoft Teams ในรายการ และเลือก คลิกขวาและเลือกถอนการติดตั้ง.
ตอนนี้ให้กด Windows Key + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run วางตำแหน่งนี้ในแถบค้นหา: %appdata%\Microsoft\teams
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น และในหน้าต่างนั้น คุณจะพบไฟล์ที่คุณต้องการลบ
ตอนนี้คุณสามารถติดตั้งแอป Microsoft Teams อีกครั้ง พิมพ์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณและดูว่าแอปจะเปิดได้สำเร็จหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ macOS:
เปิด Finderบน Mac ของคุณแล้วกด Goในแถบเมนู เลือก ไปที่โฟลเดอร์และวางเส้นทางนี้ลงในแถบค้นหา: ~/Library/Application Support/Microsoft
ค้นหาโฟลเดอร์ Teams คลิกขวา และเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ
เปิดการค้นหา Spotlight โดยกด Command + Spaceจากนั้นพิมพ์ Keychain Accessเปิดแอปโดยกด Return
ค้นหา Microsoft Teams โดยใช้แถบค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง และเลือก Microsoft Teams Identity Cache คลิกขวาที่ไฟล์ จากนั้นเลือกตัวเลือก ลบ Microsoft Teams Identities Cache
รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วเปิดแอป Microsoft Teams อีกครั้ง ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่
6. ติดตั้งแอปอีกครั้งในตำแหน่งเริ่มต้น
Microsoft แนะนำให้ติดตั้งแอปในตำแหน่งเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้อง หากคุณเพิ่งติดตั้ง Microsoft Teams และไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองติดตั้ง Teams ใหม่ในตำแหน่งเริ่มต้นที่ผู้ติดตั้งแนะนำแทน
7. ตัดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว VPN แบบชำระเงินจะมีเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วในส่วนต่างๆ ของโลก แต่นี่ไม่ค่อยเกิดขึ้นกับของฟรีเมียม บริการ VPN ฟรีเป็นที่ทราบกันดีว่าสร้างปัญหากับแอปที่คุณอาจใช้บ่อยบนพีซีของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ Mac Microsoft Teams ยังสามารถบล็อกคุณไม่ให้เข้าถึงแอปได้เนื่องจากที่อยู่ IP ที่ไม่รู้จักที่ VPN ให้มา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากบริการ VPN วิธีที่ดีที่สุดคือปิดการใช้งานบริการเหล่านั้นและดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
8. ใช้ Microsoft Teams บนเว็บ
หากแอป Microsoft Teams ของคุณกำลังทำงานอยู่และคุณไม่สามารถเปิดได้ ให้ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อเปิด Teams บางครั้งงานก็รอไม่ได้ และการแก้ปัญหาแอปอาจต้องใช้เวลา ให้เข้าร่วมการประชุม Teams ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์และทำงานต่อแทน พิมพ์ “teams.microsoft.com” ลงในเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จัดการกับการแก้ไขแอปเดสก์ท็อปในเวลาอื่น.
9. ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้
หากคุณต้องการทำความเข้าใจว่าเหตุใดแอป Microsoft Teams ของคุณจึงไม่เปิดบนพีซีของคุณ ต่อไปนี้คือรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและความหมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาและแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีใครช่วย
0xCAA20004 – คำขอไม่ได้รับการอนุมัติ
คำขอเข้าร่วมของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าของหรือเซิร์ฟเวอร์การอนุญาต หากไม่ได้รับการอนุมัติ คุณจะพบกับปัญหากับ Teams
0xCAA20003 – ปัญหาการอนุญาต
เนื่องจาก Microsoft Teams ทำงานบนเครือข่ายที่ปลอดภัย หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ก็อาจทำให้เกิดปัญหาการอนุญาตได้ เพียงเปลี่ยนวันที่และเวลาให้เป็นวันที่ถูกต้องแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
0xCAA82EE7 – ชื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับการแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหากพีซีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากต้องการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้
0xCAA82EE2- คำขอหมดเวลา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ได้ป้องกันคุณจากการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams
0xCAA90018 – ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง
คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่
การตั้งค่าการประชุมเสมือนจริงไม่ใช่เรื่องยาก แต่มีหลายสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ในกระบวนการนี้ อย่าลืมทำตามคำแนะนำทั้งหมดและดู คู่มือการประชุมผ่านวิดีโอของทีม Microsoft ของเราเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ และรับประสบการณ์ที่ราบรื่น
.