วิธีแก้ไข "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" ใน Outlook

Outlook แสดงข้อความ “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้” เมื่อแอปไม่สามารถสื่อสารกับ Microsoft Exchange Server เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งาน ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค หรือส่งและรับอีเมลผ่าน Microsoft Outlook ได้

บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมถึงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้ Microsoft Outlook ทำงานอีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 และ 11

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สิ่งแรกสุด: ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เยี่ยมชมหน้าเว็บหลายๆ หน้าในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หรือลองดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปใน Microsoft Store เครือข่ายของคุณคือต้นเหตุหากแอปพลิเคชันอื่นไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ล้างแคช DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซี/ไฟร์วอลล์ และเปิด Outlook อีกครั้ง หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi การรีบูตเราเตอร์ควรแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ มิฉะนั้น โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอรับการสนับสนุน โปรดดู คู่มือการแก้ไขปัญหา Wi-Fi ของเรา สำหรับวิธีแก้ไขเพิ่มเติม

ปิดโหมด “ทำงานออฟไลน์”

Outlook มีโหมด "ทำงานออฟไลน์" ที่ให้คุณเข้าถึงอีเมลเก่าหรือเขียนอีเมลโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเปิดโหมดนี้ไว้ตลอดเวลาอาจทำให้เกิดปัญหาเซิร์ฟเวอร์และอื่นๆ ข้อผิดพลาดของ Outlook เปิด Excel ไปที่แท็บ ส่ง / รับและยกเลิกการเลือก ทำงานออฟไลน์

รีสตาร์ท Outlook

การปิดและเปิด Outlook อีกครั้งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการคืนค่าการเชื่อมต่อของแอปพลิเคชันไปยังเซิร์ฟเวอร์ Microsoft

  1. คลิกขวาที่ไอคอน เมนู Startหรือกด ปุ่ม Windows+ Xและเลือก Task Manager ในเมนู Quick Access
    1. เลือก Microsoft Outlookในรายการแอปและเลือกไอคอนสิ้นสุดงาน

      2. หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้คลิกขวาที่ Microsoft Outlookและเลือก สิ้นสุดงานบนเมนูบริบท

      เปิด Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเปิดใช้งาน Outlook ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณได้หรือไม่

      เปิดใช้งานตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย (NCSI)

      ตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย (NCSI) ช่วยให้ Windows ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้สำเร็จหรือไม่ การปิดใช้งาน NCSI บนคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้” ใน Microsoft Outlook และแอป Office 365 อื่นๆ NCIS ที่ไม่ใช้งานยังป้องกันไม่ให้ Windows ดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัพเดต.

      ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะของตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย (NCSI) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

      หมายเหตุ:การเปลี่ยนแปลง รีจิสทรีของ Windows ไม่ถูกต้องหรือการลบคีย์รีจิสทรีที่สำคัญอาจทำให้ส่วนประกอบ Windows บางอย่างหยุดทำงาน ดังนั้น เราขอแนะนำ backing up your PC’s รีจิสทรีของ Windows ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ต้องการได้อย่างง่ายดายหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นโดยการกู้คืนข้อมูลสำรอง

      1. กด แป้น Windows+ Rพิมพ์ regeditในช่อง Run และกด Enter/li>
        1. วางเส้นทางด้านล่างในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

          2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

          1. ค้นหารายการ EnableActiveProbingDWORD และตรวจสอบว่าข้อมูลค่า (ตัวเลขในวงเล็บ) ได้รับการตั้งค่าเป็น 1ข้อมูลค่า ศูนย์ (0)หมายความว่าโพรบ NCSI ที่ใช้งานอยู่ถูกปิดใช้งาน ดับเบิลคลิก EnableActiveProbingเพื่อแก้ไขข้อมูลค่า
            1. พิมพ์ 1ลงในกล่องโต้ตอบ "ข้อมูลค่า" และเลือก ตกลงซึ่งเปิดใช้งานตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
              1. ถัดไป วางเส้นทางด้านล่างลงในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

                2. ตัวบ่งชี้ HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatus

                NCSI ถูกเปิดใช้งานใน Windows หากรายการ NoActiveProbeหายไปในเส้นทางที่ระบุ ตั้งค่าข้อมูลค่าของ NoActiveProbe ให้เป็นศูนย์ (0) หรือลบรายการหากมีอยู่ในเส้นทาง

                1. แก้ไข “NoActiveProbe” หากข้อมูลค่าถูกตั้งค่าเป็นหนึ่ง (1) ดับเบิลคลิกที่รายการ เปลี่ยนข้อมูลค่าเป็น 0แล้วเลือก ตกลง

                  2. หรืออีกวิธีหนึ่ง คลิกขวาที่รายการ เลือก ลบและเลือก ใช่บนพร้อมท์การยืนยัน

                  ซึ่งจะลบรายการและเปิดตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย (NCSI) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Microsoft Outlook และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานหรือใช้แอปได้หรือไม่.

                  เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นบริการรายการเครือข่าย

                  บริการรายการเครือข่ายช่วยให้ Windows ระบุเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าร่วม ในทำนองเดียวกัน บริการจะแจ้งเตือนแอปพลิเคชันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติเครือข่ายของคุณ

                  Microsoft Outlook และแอปหรือบริการอื่นๆ จะทำงานผิดปกติหากมีปัญหากับบริการรายการเครือข่าย การรีสตาร์ทบริการและการเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นสามารถแก้ไขปัญหาสำหรับ ผู้ใช้ Windows บางราย ได้ ปิด Microsoft Outlook และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

                  1. กด แป้น Windows+ Rพิมพ์ services.mscในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
                    1. ค้นหาและดับเบิลคลิก บริการรายการเครือข่าย
                      1. เปลี่ยน "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น ด้วยตนเองเลือก ใช้และเลือก ตกลง
                        1. ถัดไป คลิกขวาที่ บริการรายการเครือข่ายและเลือก รีสตาร์ท

                          2. เปิด Outlook และตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณสำเร็จหรือไม่

                          รีสตาร์ทบริการการรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย

                          บริการการรับรู้ตำแหน่งเครือข่ายรายการเครือข่าย (NLA) ช่วยให้ Windows เข้าใจวิธีจัดการการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ บริการรายการเครือข่ายยังต้องอาศัย NLA เพื่อเริ่มต้นและทำงานอย่างถูกต้อง

                          การรีสตาร์ท NLA ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ Windows จำนวนมากที่เผชิญกับข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในการเปิดใช้งานแอป Microsoft 365 ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีสตาร์ทบริการ Network Location Awareness ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

                          1. กด แป้น Windows+ Rพิมพ์ services.mscในกล่องโต้ตอบ และเลือก ตกลง
                            1. คลิกขวาที่ การรับรู้ตำแหน่งเครือข่ายและเลือก รีสตาร์ทเลือก เริ่มต้นหาก "รีสตาร์ท" ไม่พร้อมใช้งานหรือเป็นสีเทาในเมนูบริบท

                              2. สร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่

                              ความเสียหายของข้อมูลอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้” ใน Outlook สร้างไฟล์ข้อมูลของ Microsoft Outlook ใหม่บนพีซีของคุณ และตรวจสอบว่าสามารถหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้หรือไม่

                              1. เปิดเมนู ไฟล์ของ Outlook.
                                1. ไปที่ส่วน ข้อมูลบนแถบด้านข้าง เลือก การตั้งค่าบัญชีและเลือก การตั้งค่าบัญชี
                                  1. ไปที่ส่วน ไฟล์ข้อมูลเลือกบัญชี Outlook ของคุณ และเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์
                                    1. ย้ายไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยบัญชีอีเมลของคุณไปยังตำแหน่งอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

                                      2. เมื่อคุณปิดและเปิด Microsoft Outlook อีกครั้ง แอปพลิเคชันจะสร้างหรือสร้างไฟล์ข้อมูลใหม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ปิด Outlook ย้ายไฟล์ข้อมูลเก่ากลับไปที่โฟลเดอร์ของ Outlook แล้วลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง

                                      ปิดใช้งานส่วนขยาย Outlook

                                      ความเสียหาย ส่วนขยายหรือ Add-in ของบุคคลที่สาม อาจทำให้ Microsoft Outlook ทำงานผิดปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ปิดการใช้งาน Add-in ใน Outlook และรีสตาร์ท Outlook

                                      1. เปิด Microsoft Outlook เลือก ไฟล์บนแถบเมนู และเลือก ตัวเลือกบนแถบด้านข้าง
                                        1. เลือก โปรแกรมเสริมบนแถบด้านข้างและเลือกปุ่ม ไปที่ด้านล่างของหน้า
                                          1. ยกเลิกการเลือกส่วนขยายทั้งหมดบนหน้า เลือก ตกลงและรีสตาร์ท Microsoft Outlook

                                            2. ซ่อมแซม Microsoft Outlook

                                            ซ่อมแซม Microsoft Outlook หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาข้างต้นใดที่สามารถหยุดข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้”

                                            1. กด แป้น Windows+ Rวาง appwiz.cplในกล่องโต้ตอบ แล้วกด Enter
                                              1. เลือก Microsoft Outlookในรายการโปรแกรมและเลือก เปลี่ยน
                                                1. เลือก การซ่อมแซมด่วนหรือ การซ่อมแซมออนไลน์และเลือกปุ่ม ซ่อมแซม
                                                  2. 36

                                                  เราขอแนะนำให้ลองใช้ Quick Repair ก่อน เรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์หากข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้” ยังคงมีอยู่หลังจากการซ่อมแซมแบบด่วน

                                                  1. เลือกปุ่มซ่อมแซมเพื่อดำเนินการต่อ

                                                    2. ปิดเครื่องมือซ่อมแซมและเปิด Outlook เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ.

                                                    เชื่อมต่อ Outlook

                                                    คุณยังสามารถลองรีบูตคอมพิวเตอร์หรืออัปเดตระบบปฏิบัติการเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุดได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านทาง ศูนย์ช่วยเหลือของ Outlook หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้

                                                    .

                                                    กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                                    9 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด OneDrive "อัปโหลดที่ถูกบล็อก" ใน Windows วิธีพิมพ์บนซองจดหมายใน Microsoft Excel วิธีเปลี่ยนและปรับแต่งธีม Outlook สำหรับอีเมลของคุณ วิธีสร้างปฏิทินกลุ่มใน Microsoft 365 วิธีพิมพ์บนซองจดหมายใน Microsoft Word วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook Disconnected บน Windows วิธีล็อคเซลล์ใน Microsoft Excel

                                                    25.09.2022