หากคุณประสบปัญหาในการใช้แอป Messages บนอุปกรณ์ Android วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้
เหตุใดแอป Messages จึงไม่ทำงาน
คุณอาจประสบปัญหาในการส่งข้อความหากแอป Messages ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง ปัญหาเกี่ยวกับแผนข้อมูลหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจรบกวนการรับส่งข้อความ MMS และ RCS ได้เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนข้อมูลหรือการเชื่อมต่อข้อมูลที่ใช้งานอยู่
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย หน่วยความจำและพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์เหลือน้อย บริการมือถือขัดข้อง และ ปัญหาเกี่ยวกับบริการ Google Play อาจทำให้เกิดปัญหากับแอป Messages ได้
หมายเหตุ: ขั้นตอนในบทช่วยสอนนี้อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
1. บังคับปิดและเปิดข้อความอีกครั้ง
บังคับออกจากแอป Messages ด้วยตนเองเพื่อยุติการทำงานหากแอปไม่ตอบสนองหรือฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้ โทรศัพท์ของคุณจะเปิดตัว Messages ในการเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง
![](/images/4904/image-1024x877.png)
หรืออีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า >แอปและการแจ้งเตือน >ข้อมูลแอป (หรือ ดูแอปทั้งหมด ) และ เลือก ข้อความ
![](/images/4904/03-fix-android-messages-not-working.jpg)
![](/images/4904/04-messages-not-working-on-android.jpg)
![](/images/4904/05-how-fo-fix-messages-not-working-android.jpg)
2. ปิดแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น
แอปพลิเคชันจะทำงานช้าหากอุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำเหลือน้อย หาก Android Messages หยุดทำงานหรือไม่เปิดขึ้นมา ให้ปิดแอปทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำระบบอันมีค่าเพื่อให้ Messages ทำงานได้อย่างราบรื่น
ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วปัดขึ้นบนแอปที่คุณต้องการปิด หากต้องการปิดแอปทั้งหมดพร้อมกัน ให้ปัดจากซ้ายไปขวาผ่านตัวอย่างแอป แล้วแตะ ล้างทั้งหมด เพื่อปิดแอปทั้งหมด
![](/images/4904/06-how-fo-fix-messages-not-working-android-973x1024.jpg)
เปิดข้อความอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งข้อความได้อย่างถูกต้องหรือไม่ สมมติว่าปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลแอปของ Messages แล้วลองอีกครั้ง.
3. ตั้งค่าข้อความเป็นแอปส่งข้อความเริ่มต้น
หากมีแอป SMS มากกว่าหนึ่งแอปในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Messages เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความเริ่มต้นของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า >แอปและการแจ้งเตือน >ขั้นสูง >แอปเริ่มต้น >แอป SMS และเลือกข้อความ
![](/images/4904/07-set-default-messages-app-android.jpg)
4. ล้างแคชของแอปข้อความ
หลังจากบังคับปิด ให้ลบข้อมูลแคชของแอปแล้วลองอีกครั้งหาก Messages ยังคงใช้งานไม่ได้
เปิดเมนูแอป Messages (การตั้งค่า >แอปและการแจ้งเตือน >ข้อมูลแอป >ข้อความ ) เลือก ที่เก็บข้อมูลและแคช แล้วแตะล้างแคช
![](/images/4904/08-messages-app-not-working-android-fix.jpg)
เปิด Messages และตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น ให้ล้างข้อมูลของแอป
เลือก ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วแตะ ตกลง บนข้อความแจ้งการยืนยัน
![](/images/4904/09-clear-messages-app-storage-data-android.jpg)
การลบข้อมูลของข้อความจะรีเซ็ตการตั้งค่าของแอปเป็นค่าเริ่มต้น เช่น การป้องกันสแปม คำแนะนำอันชาญฉลาด การตอบกลับอย่างรวดเร็ว ฯลฯ แต่จะไม่ลบข้อความ
5. อัปเดตแอปข้อความ
คุณอาจประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความหากเวอร์ชันแอป Messages บนอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย ไปที่ Google Play Store และอัปเดต Messages เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เปิด หน้าข้อความใน Play Store เลือก อัปเดต และเปิดแอป Messages อีกครั้งเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น
![](/images/4904/10-update-messages-app-android.png)
6. ดาวน์เกรดหรือถอนการติดตั้งการอัปเดตข้อความ
หาก Messages หยุดทำงานหลังจากอัปเดตแอป เวอร์ชันที่คุณติดตั้งมีแนวโน้มว่าจะไม่เสถียร มีข้อบกพร่อง หรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ โหลดแอป Messages เวอร์ชันเก่า/เสถียร จากบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เว็บไซต์ดาวน์โหลด APK จนกว่า Google จะแก้ไขข้อบกพร่องในเวอร์ชันใหม่ คุณยังย้อนกลับการอัปเดตได้โดยตรงจาก Play Store
เปิด หน้าข้อความใน Play Store เลือก ถอนการติดตั้ง แตะ ตกลง บนข้อความแจ้ง และเปิด Messages เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
<ส>167. อัปเดตบริการ Google Play
บริการ Google Play มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของแอปและบริการของ Google ใน Android ข้อความและแอปอื่นๆ ของ Google อาจทำงานผิดปกติหากบริการ Google Play ล้าสมัย ไปที่หน้าบริการ Google Play บนอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งการอัปเดตที่มี.
![](/images/4904/11-android-messages-not-working-fix.jpg)
![](/images/4904/12-update-google-play-services-android.jpg)
![](/images/4904/13-update-google-play-services-android-01-940x1024.jpg)
![](/images/4904/14-update-google-play-services-android-02-973x1024.jpg)
![](/images/4904/15-update-google-play-services-android.png)
8. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
แอป Android Messages จะบันทึกข้อความ SMS และ MMS บนที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณ พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยอาจทำให้ฟังก์ชันการส่งข้อความของอุปกรณ์ของคุณเสียหายได้ หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดอย่างน้อย 10% ของอุปกรณ์ของคุณ
เปิดแอปไฟล์ (หรือ ตัวจัดการไฟล์ ) เพื่อตรวจสอบพื้นที่ว่างที่อุปกรณ์ของคุณมีอยู่หรือจากเมนูการตั้งค่า Android
เปิดแอป การตั้งค่า และเลือก พื้นที่เก็บข้อมูล เพื่อดูตัวอย่างพื้นที่เก็บข้อมูลภายในฟรีบนอุปกรณ์ของคุณ เลือก เพิ่มพื้นที่ว่าง หากโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย
![](/images/4904/16-free-up-space-android.jpg)
คุณจะได้รับแจ้งให้ลบไฟล์ที่ซ้ำ ภาพหน้าจอเก่า รูปภาพเบลอ ไฟล์ขนาดใหญ่ แอปที่ไม่ได้ใช้ และไฟล์อื่นๆ ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลโดยไม่จำเป็น ทำตามคำแนะนำบนหน้าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ของคุณ
9. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท บนเมนูเปิด/ปิด
![](/images/4904/17-restart-android-phone.jpg)
เมื่อเปิดโทรศัพท์แล้ว ให้เปิดแอป Messages ก่อนแอปพลิเคชันอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอุปกรณ์ Android ที่มีหน่วยความจำเหลือน้อย ด้วยวิธีนี้ อุปกรณ์ของคุณจะมีหน่วยความจำเพียงพอที่จะเรียกใช้แอป Messages ได้อย่างราบรื่น
10. ใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง
Google เตือนว่า Android อาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ หากซิมการ์ดของคุณใส่หรือวางตำแหน่งไม่ถูกต้องในพอร์ตซิม ปิดโทรศัพท์ ถอดซิมการ์ดออก ใส่กลับเข้าไปในพอร์ตซิม และเปิดโทรศัพท์.
11. อัปเดตหรือดาวน์เกรดโทรศัพท์ของคุณ
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ในระดับระบบปฏิบัติการ (OS) ยังสามารถทำลายฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันในตัวและบุคคลที่สามใน Android ได้อีกด้วย เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เปิด การตั้งค่า ไปที่ ระบบ >ขั้นสูง >การอัปเดตระบบ แล้วแตะ ตรวจสอบ อัปเดต เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันล่าสุด
![](/images/4904/18-update-android-operating-system-973x1024.jpg)
บางครั้งการอัปเดตใหม่ทำให้เกิดข้อบกพร่องในอุปกรณ์ของคุณ หากปัญหาเกี่ยวกับแอป Messages เกิดขึ้นหลังจากอัปเดตโทรศัพท์ ปรับลดรุ่นระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ เป็นเวอร์ชันเก่า/เสถียร
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่าย หากคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่านแอป Messages ได้หลังจากลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อรายงานปัญหา
.