“คุณได้ยินฉันไหม” เป็นคำถามที่พบบ่อยในวิดีโอส่วนใหญ่ หากไม่ใช่ทั้งหมด การประชุมทางโทรศัพท์
หากคุณใช้ Zoom บ่อยครั้งในการประชุมเสมือนจริง คุณอาจเคยได้ยินคำถามนี้หลายครั้ง
ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการไม่สามารถได้ยินสิ่งที่ผู้พูดหรือผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ พูดระหว่างการโทรผ่าน Zoom ที่แย่กว่านั้นคือถ้าถึงตาคุณที่ต้องพูดและไม่มีใครได้ยินคุณ
ปัญหาเสียง Zoom มีสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และ ปัญหาไมโครโฟนซูม ไปจนถึงแอป Zoom ที่ล้าสมัย และ ปัญหาเกี่ยวกับหูฟังของคุณ หรือเสียงคอมพิวเตอร์
แม้ว่าคุณจะหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้และปัญหาเสียงอื่นๆ ใน Zoom ไม่ได้ แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อ Zoom เสียงไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
จะทำอย่างไรเมื่อการซูมเสียงไม่ทำงาน
ไม่ว่าคุณจะอายุ เข้าร่วมการโทร Zoom บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ ให้ลองใช้เคล็ดลับพื้นฐานด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงของ Zoom ก่อนที่จะไปยังวิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม
ตรวจสอบการตั้งค่าการซูม
หน้าการตั้งค่าการซูมของคุณเป็นที่แรกที่จะไปเมื่อเสียงการซูมไม่ทำงาน
ก่อนที่คุณจะเข้าร่วมการโทร Zoom คุณจะได้รับตัวเลือกการตั้งค่าเสียงและวิดีโอสำหรับการประชุม: อย่าเชื่อมต่อกับเสียง และ ปิดวิดีโอของฉัน
การตั้งค่าเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเข้าร่วมการโทร Zoom โดยเปิดใช้งานวิดีโอและเสียงของคุณโดยอัตโนมัติ
ลองออกจากการประชุม Zoom แล้วเข้าร่วมอีกครั้ง แต่คราวนี้ไม่ต้องเลือกการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ
คุณยังสามารถวางเคอร์เซอร์ไว้เหนือหน้าจอการโทรแบบ Zoom หรือแตะหน้าจอเพื่อแสดงไอคอนไมโครโฟนและตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากคุณปิดเสียงอยู่และถึงคราวที่คุณต้องพูด หรือคุณเป็นผู้พูด ให้แตะหรือเลือกไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิดเสียงตัวเอง
ทดสอบเสียงการซูมของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใดๆ ใน Zoom คุณสามารถทดสอบเสียงของคุณได้โดยกดปุ่ม เข้าร่วมการทดสอบการประชุม
เมื่อคุณคลิกลิงก์นั้น ระบบจะนำคุณไปสู่การทดสอบการโทรบนแอป Zoom ซึ่งคุณจะพบตัวเลือกต่อไปนี้:
คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดๆ หรือทั้งหมดเหล่านี้เพื่อให้สิทธิ์ Zoom ใช้ไมโครโฟนของคุณได้ จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ Zoom แต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ควรลอง
คอมพิวเตอร์ -การแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับ
ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง
ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงใดๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น ลำโพงบลูทูธ หรือ ชุดหูฟังบลูทูธ หากเป็นเช่นนั้น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อบลูทูธและอุปกรณ์เสียงบลูทูธจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
บางครั้งเสียง Zoom อาจไม่ทำงานเนื่องจากการอัพเดตที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเสียง Zoom ทำงานอีกครั้งหรือไม่
บน Mac ให้เลือก Apple Menu >เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ >การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
เริ่มการโทรใหม่
เริ่มการโทร Zoom อีกครั้งโดยออกจากการประชุมและเข้าร่วมอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลรับรอง Zoom เดิม หากได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเข้าถึงไมโครโฟน ให้เลือก อนุญาต เพื่อให้สิทธิ์ Zoom ใช้ไมโครโฟนของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่แอป Zoom แต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระดับเสียงบนอุปกรณ์ของคุณหรือขยับเข้าใกล้ไมโครโฟนมากขึ้น
หากการแก้ไขด่วนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ย้ายไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณตามรายการด้านล่าง
ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth
หากคุณมีลำโพงหรือหูฟัง Bluetooth เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ Bluetooth และตรวจสอบว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณอาจลืมอัปเดตพีซีหรือ Mac ของคุณด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด ซึ่งโดยปกติจะมีแพตช์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่องที่อุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น ในกรณีนี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ จากนั้นลองใช้เสียงใน Zoom อีกครั้ง
สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
หากคุณยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระดับเสียง และไมโครโฟนทำงานได้ดี และคุณได้ลองรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแล้ว แต่เสียง Zoom ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
พี>ใช้ตัวเลือกเข้าร่วมเสียง
คนส่วนใหญ่ที่มีปัญหาเรื่องเสียงใน Zoom มักจะพลาดตัวเลือกเข้าร่วมเสียงที่ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อเสียงได้
หมายเหตุ : หากไม่มีตัวเลือกเข้าร่วมเสียง ให้แตะเมนูที่มุมขวาล่าง เลือกตัดการเชื่อมต่อเสียง ออกจากสาย และเข้าร่วมอีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่วินาที
ให้สิทธิ์ซูมเพื่อใช้ไมโครโฟนของคุณ
.คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหรือไม่
หมายเหตุ : คุณยังลอง เข้าร่วม Zoom โดยโทรเข้าประชุมด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อดูว่าเสียงใช้งานได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมโดยการโทรเข้า โฮสต์อาจปิดการใช้งานตัวเลือกนั้นหรืออยู่ในแผนที่ไม่มีโปรแกรมเสริมเสียง
อัปเดตการซูม
คุณยังสามารถอัปเดตแอป Zoom บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเสียงของ Zoom
คอมพิวเตอร์
แอนดรอยด์
หากคุณใช้แอป Zoom บนอุปกรณ์ Android คุณสามารถอัปเดตโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้
iOS
สำหรับอุปกรณ์ iOS คุณสามารถอัปเดตแอป Zoom ผ่านทาง App Store ได้
ติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
หากวิธีอื่นล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นลองใช้เสียงระหว่างการโทร Zoom
จัดการปัญหาด้านเสียงของคุณด้วยการซูม
ถึงตอนนี้ คุณน่าจะสามารถคืนเสียงของคุณบน Zoom ได้แล้ว
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใดๆ ให้ลองเปลี่ยนไมโครโฟนเป็นไมโครโฟนภายนอกคุณภาพสูงและตั้งค่าอย่างเหมาะสม หรือซื้อหูฟังคุณภาพดีสักคู่
หากคุณใช้ iPhone โปรดดูคำแนะนำของเราที่ ไมโครโฟนที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone
คู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่ บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง
.