คุณเห็น รหัสข้อผิดพลาด 10002 ขณะอัปเดต Zoom บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณหรือไม่ โปรแกรมติดตั้ง Zoom อาจประสบปัญหาในการค้นหาไฟล์ต้นฉบับ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจจำกัดคุณสมบัติการอัปเดตของแอป เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และรายการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการซูมของคุณ
เหตุผลอื่นๆ ที่คุณไม่สามารถอัปเดต Zoom ได้คือแอปมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย คุณไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบแอป ไฟล์แคชของ Zoom มีปัญหา ไฟล์ไคลเอนต์ Zoom มีข้อบกพร่อง และอื่นๆ อีกมากมาย
1.บังคับปิดและเปิดการซูมอีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณไม่สามารถอัปเดต Zoom และได้รับข้อผิดพลาด คุณสามารถบังคับออกและเปิดแอปใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้ การซูมอาจเป็น ประสบข้อผิดพลาดเล็กน้อย ซึ่งคุณแก้ไขได้ด้วยการรีบูตแอป
บน Windows
บน macOS
2.เรียกใช้การซูมด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
การซูมล้มเหลวในการอัปเดตและแสดงรหัสข้อผิดพลาด 10002 เนื่องจากแอปไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ การขาดสิทธิ์เหล่านี้ทำให้แอปไม่ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับระบบของคุณ ส่งผลให้การอัปเดตไม่สำเร็จ
ในกรณีนี้ ให้เรียกใช้แอปในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการนี้บนคอมพิวเตอร์ Mac
3.ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
Zoom แจ้งว่าสาเหตุหนึ่งที่คุณได้รับข้อผิดพลาด 10002 คือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณกักเก็บไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตแอปของคุณ คุณสามารถปิดการป้องกันไวรัสขณะอัปเดตแอปเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้
วิธีปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณใช้ ในแอปส่วนใหญ่ คุณจะพบปุ่มสำหรับเปิดและปิดการป้องกันบนหน้าจอหลัก
หากคุณเป็นผู้ใช้ Microsoft Defender Antivirus ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อ ปิดการป้องกันไวรัสของคุณ :
4.ให้สิทธิ์ Zoom เข้าถึงดิสก์แบบเต็มบน Mac ของคุณ
หนึ่งรหัส วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการซูม 10002 บน Mac คือการให้สิทธิ์การเข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบแก่แอปบนเครื่องของคุณ ผู้ใช้ตั้งข้อสังเกตว่าโซลูชันนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และมันก็คุ้มค่าที่จะลองใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
5.ตรวจสอบว่าซูมลงหรือไม่
หากแอป Zoom ของคุณยังไม่อัปเดตและสร้างรหัสข้อผิดพลาด 10002 เซิร์ฟเวอร์ของ Zoom อาจจะล่ม แอปจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตที่จำเป็น และการไม่ทำเช่นนั้นจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต
ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มกำลังประสบปัญหาไฟดับหรือไม่ ไปที่ไซต์ สถานะของซูม หรือ เครื่องตรวจจับดาวน์ เพื่อตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มกำลังประสบปัญหาหรือไม่ หากไซต์เหล่านี้บอกคุณว่า Zoom ใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องรอจนกว่าแพลตฟอร์มจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
6.ล้างไฟล์แคชของ Zoom
Zoom สร้างและจัดเก็บไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของคุณกับแอป ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ในแอป
ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างไฟล์แคชของแอปเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้
บน Windows
%appdata%\Zoom\
บน macOS
/Library/Application Support/zoom.us
7.อัปเดตการซูมด้วยตนเองบนเครื่อง Windows หรือ Mac ของคุณ
หากการอัปเดตอัตโนมัติ Zoom ของคุณล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ด้วยตนเอง ดังนั้น ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ
8.ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom บนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์
หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ ไฟล์แอปหลักของ Zoom อาจเสียหาย ในกรณีนี้ การลบและติดตั้งแอปใหม่บนคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว คุณจะต้องกลับเข้าสู่บัญชี Zoom ของคุณ
บน Windows
บน macOS
แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการซูม 10002 โดยใช้วิธีต่างๆ
รหัสข้อผิดพลาดของ Zoom 10002 ป้องกันไม่ให้คุณอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแล้ว ไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ จะอัปเดตตามที่ควร เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่อง
.