ผู้เข้าร่วมการประชุมไม่สามารถได้ยินคุณระหว่างการโทรแบบซูมหรือไม่ ไมโครโฟนของคุณหยุดทำงานระหว่างการประชุมกะทันหันหรือไม่ นี่คือ ช่วงเวลาการประชุมออนไลน์ที่น่าอาย บางส่วนที่เราทุกคนพยายามหลีกเลี่ยง หากสิ่งนี้อธิบายถึงสถานการณ์ปัจจุบันของคุณแนวทางแก้ไขในคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Zoom
คุณอาจพบปัญหาไมโครโฟนล้มเหลวในการซูมเนื่องจากสาเหตุหลายประการตั้งแต่ซอฟต์แวร์ขัดข้องชั่วคราวไปจนถึงการตั้งค่าเสียงที่ไม่ถูกต้อง หรือแม้แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถเปิดไฟ แอปการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ และตรวจสอบว่าพวกเขาตรวจพบไมค์ของคุณหรือไม่ สำหรับหูฟังภายนอกและไมโครโฟน USB แบบพกพาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไม่ขาด ในทำนองเดียวกันตรวจสอบว่าเสียบเข้ากับพอร์ตที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
คุณสามารถเปลี่ยนไมโครโฟนเป็นพอร์ตอื่นบนพีซีของคุณหรือลองใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบว่าไมโครโฟนไม่ทำงานบน Zoom เนื่องจากคุณมีไมค์ผิดพลาดหรือพอร์ตเสียหาย
หากไมโครโฟนยังไม่ทำงานบน Zoom โปรดดูคำแนะนำการแก้ปัญหาเหล่านี้ด้านล่างนี้
1. ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟน
หากผู้เข้าร่วมไม่ได้ยินเสียงคุณในการประชุมซูมตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ นั่นควรเป็นแนวทางปฏิบัติแรกของคุณ มองไปที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างการประชุมแล้วคลิก เปิดเสียง
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]- ->
เคล็ดลับง่ายๆ:ใช้ Alt + A(สำหรับ Windows) หรือ Shift + Command + A( สำหรับ Mac) เพื่อเปิดเสียงหรือปิดเสียงไมโครโฟนของคุณอย่างรวดเร็วในโหมดซูม
หากหูฟังหรือไมโครโฟนภายนอกของคุณมีปุ่มปิดเสียงโดยเฉพาะให้ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากต้องการป้องกันไม่ให้ไมโครโฟนของ Zoom ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณโดยอัตโนมัติให้ไปที่ การตั้งค่า>เสียงและยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่อ่านว่า ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเมื่อเข้าร่วมการประชุม(สำหรับ Windows) หรือ ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเมื่อเข้าร่วมการประชุม(สำหรับ Mac)
2. ตรวจสอบการเลือกไมโครโฟนของ Zoom
เมื่อมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ Zoom จะใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตามคุณยังควรตรวจสอบการเลือกไมโครโฟนของ Zoom
ในหน้าต่างการประชุมให้คลิก ไอคอนลูกศรขึ้นทางด้านขวาของปุ่มปิดเสียงและเลือกไมโครโฟนที่คุณต้องการใน เลือกไมโครโฟนส่วน
3. ปรับระดับเสียงไมโครโฟนของคุณ
เพื่อนร่วมงานของคุณมักถามว่าคุณพูดให้ดังขึ้นเล็กน้อยในระหว่างการประชุมซูม จากนั้นคุณควรเพิ่มระดับเสียงของไมค์ ในทางกลับกันให้ลดระดับเสียงของไมโครโฟนหากดูเหมือนว่าคุณพูดเสียงดังเกินไป
ปรับระดับเสียงไมโครโฟนบน Windows
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่ม (หรือลด) ระดับเสียงอินพุตไมโครโฟนของคุณ
1. ไปที่ การตั้งค่า>ระบบ>เสียงและเลือกอุปกรณ์เสียงของคุณในส่วน เลือกอุปกรณ์อินพุตของคุณ
2. จากนั้นคลิก คุณสมบัติของอุปกรณ์และทดสอบไมโครโฟนเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์
3. ที่นี่ใช้แถบเลื่อน ระดับเสียงเพื่อปรับระดับเสียงของไมโครโฟนตามความต้องการของคุณ
ปรับระดับเสียงไมโครโฟนบน Mac
วิธีตรวจสอบและปรับระดับเสียงอินพุตของไมโครโฟนในตัวของ Mac ตลอดจนอุปกรณ์เสียงภายนอกมีดังนี้
1. เรียกใช้ System Preferences และคลิก Sound
2. ไปที่แท็บ อินพุตและคลิกที่อุปกรณ์อินพุตของคุณ (เช่นไมโครโฟน)
3. เลื่อนแถบเลื่อน ระดับเสียงอินพุตไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน
ปรับระดับเสียงไมโครโฟนในการซูม
คุณยังสามารถปรับระดับเสียงของไมโครโฟนผ่านเมนูการตั้งค่าเสียงของ Zoom ไปที่ การตั้งค่า>เสียงและเลื่อนแถบเลื่อนด้านล่างแถบระดับอินพุต
หากแถบเลื่อนระดับเสียงเป็นสีเทาให้ยกเลิกการเลือก ปรับระดับเสียงไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ ตัวเลือก
4. ลดหรือปิดใช้งานการลดเสียงรบกวนพื้นหลังของการซูม
ตามค่าเริ่มต้นการซูมจะปรับเอาต์พุตไมโครโฟนของคุณอย่างละเอียดโดยใช้เทคโนโลยีการป้องกันเสียงรบกวนในพื้นหลัง ซึ่งจะกรองเสียงรอบข้างที่รบกวนสมาธิเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การประชุมของคุณ แม้จะรับรู้ถึงประโยชน์ แต่การลดเสียงรบกวนเบื้องหลังบางครั้งก็ส่งผลให้เอาต์พุตไมโครโฟนลดลงและปัญหาด้านเสียงอื่น ๆ
ลดความก้าวร้าวของการลดเสียงรบกวนของ Zoom และตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาไมโครโฟนได้หรือไม่ ไปที่หน้าการตั้งค่าเสียงซูมและเปลี่ยนตัวเลือกลดเสียงรบกวนจากอัตโนมัติเป็น ต่ำ (เสียงพื้นหลังจาง ๆ )
หากเอาต์พุตไมโครโฟนของคุณยังฟังดูไม่เป็นธรรมชาติและ "กรองมากเกินไป" ให้ปิดใช้การลดเสียงรบกวนของ Zoom ในการดำเนินการนี้ให้เลือกช่องที่อ่านว่า แสดงตัวเลือกในการประชุมเพื่อ“ เปิดเสียงต้นฉบับ”คุณจะพบตัวเลือกนี้ในส่วน เพลงและเสียงระดับมืออาชีพ(ดูภาพหน้าจอด้านบน)
กลับไปที่หน้าต่างการประชุมแล้วคลิกปุ่ม เปิดเสียงต้นฉบับ ปุ่มที่มุมขวาบน หากคุณมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ให้คลิกไอคอนแบบเลื่อนลงถัดจากตัวเลือกและเลือกไมโครโฟนที่คุณต้องการ
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซูมสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้
คุณต้องแน่ใจด้วยว่า Zoom สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนของ Zoom ใน Windowsh4>เปิดแอปการตั้งค่า Windows และไปที่ ความเป็นส่วนตัวไปที่ส่วนสิทธิ์ของแอปบนแถบด้านข้างทางซ้ายแล้วเลือก ไมโครโฟน
คุณต้องเปิดใช้งานการอนุญาตที่สำคัญสองรายการในหน้านี้เพื่อให้ไมโครโฟน (ในตัวหรือภายนอก) ทำงานได้ ด้วยการซูมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นแรกให้เปิดใช้งานตัวเลือก อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
เลื่อนหน้าลงไปอีกและยังเปิดหรือเปิด อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ.
ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนของ Zoom บน Mac
ไปที่ การตั้งค่าระบบ>ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวและไปที่แท็บ ความเป็นส่วนตัวที่แถบด้านข้างทางซ้ายคลิก ไมโครโฟนและตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Zoom (หรือ zoom.us) แล้ว
6. รีสตาร์ทการซูม (และคอมพิวเตอร์ของคุณ)
การซูมเช่นเดียวกับแอป Windows อื่น ๆ อาจทำงานผิดปกติเนื่องจากแอปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องชั่วคราว หากเป็นเช่นนั้นปิดแอปแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปเมื่อคุณเปิดใช้งาน Zoom ขึ้นมาใหม่ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. แก้ไขปัญหาไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ (Windows)
Windows มีเครื่องมือในตัวที่ช่วยในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการใช้เครื่องมือนี้ให้ไปที่ การตั้งค่า>การอัปเดตและความปลอดภัย>แก้ไขปัญหา>การบันทึกเสียงแล้วคลิกปุ่ม เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
หาก คุณมีไมโครโฟนมากกว่าหนึ่งตัวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหาแล้วคลิก ถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ
หากเครื่องมือแก้ปัญหาตรวจพบปัญหาก็จะแก้ไขโดยอัตโนมัติหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา
8. อัปเดตการซูม
สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Zoom เวอร์ชันล่าสุดไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ Zoom มักจะเปิดตัวการอัปเดตที่แก้ไขข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหาต่างๆเช่นความล้มเหลวของไมโครโฟน หากต้องการอัปเดตการซูมให้คลิก ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวาและเลือก ตรวจหาการอัปเดตจากเมนู
หาก มีแอปเวอร์ชันอัปเดตให้คลิกปุ่มอัปเดตเพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาไมโครโฟน Zoom ไม่ทำงาน
กู้คืนไมโครโฟนของ Zoom, รับได้ยิน
นอกเหนือจากเคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วเราขอแนะนำ การอัพเดตไดรเวอร์ไมโครโฟน ของคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ หูฟังและไมโครโฟนภายนอกบางรุ่นมีไดรเวอร์ของตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตด้วย
สุดท้ายปิดแอปอื่น ๆ ที่อาจใช้ไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแอปบันทึกเสียงทำงานอยู่เบื้องหลังนั่นอาจทำให้ไมโครโฟนของพีซีของคุณไม่ทำงานกับการซูม (หรือแอปอื่น ๆ )
สิ่งต่างๆสามารถไปทางทิศใต้ได้โดยใช้การซูมอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด บางครั้งคุณถูกกำหนดให้เข้าร่วมการประชุม แต่ กล้องของ Zoom ไม่ยอมทำงาน ในบางครั้งปัญหาเกี่ยวกับเสียง ใช้เคล็ดลับในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาไมโครโฟนบนคอมพิวเตอร์ Zoom สำหรับ Mac และ Windows