อีเมลแพร่หลายไปในโลกสมัยใหม่ โดยผู้คนใช้เพื่อธุรกิจ เพื่อติดต่อ และรับข่าวสารสำคัญ อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังคงสับสนเกี่ยวกับโฟลเดอร์ "Outbox" และความแตกต่างจากโฟลเดอร์ "Sent"
ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่า “กล่องจดหมายออก” ใน Microsoft Outlook หมายความว่าอย่างไร แตกต่างจากโฟลเดอร์ส่งแล้วและโฟลเดอร์กล่องจดหมายอย่างไร และคุณจะ แก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป ได้อย่างไรเมื่ออีเมลของคุณติดอยู่ใน กล่องขาออก
“กล่องขาออก” หมายถึงอะไร?
โดยสรุป โฟลเดอร์กล่องขาออกคือที่เก็บข้อมูลชั่วคราวซึ่งอีเมลจะถูกเก็บไว้จนกว่าอีเมลจะถูกส่งสำเร็จ
โปรแกรมอีเมล เช่น Outlook และ Gmail จัดระเบียบกล่องจดหมายโดยใช้โฟลเดอร์ต่างๆ เช่น Inbox, Outbox, Sent, Spam และอื่นๆ ทำให้กล่องจดหมายเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นและช่วยให้คุณนำทางอีเมลได้ง่ายขึ้น
ยังช่วยให้คุณเห็นว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จหรือมีข้อผิดพลาดหรือไม่
เมื่อคุณส่งอีเมล รายละเอียดเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นดังนี้:
หากไม่สามารถส่งข้อความได้ด้วยเหตุผลบางประการ — เช่น โปรแกรมรับส่งเมล ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับบริการแลกเปลี่ยนได้ r — อีเมลจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออก และโปรแกรมรับส่งเมล Outlook จะพยายามส่งอีกครั้งที่ ในภายหลัง
โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดนี้จะมีผลกับผู้ที่ใช้ Microsoft Outlook 365 เวอร์ชันเท่านั้น แทนที่จะเป็นเว็บแอป
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “อีเมลค้างในกล่องขาออก” ของ Outlook
หากอีเมลของคุณติดอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออก แสดงว่า MS Outlook ไม่สามารถส่งได้ อีเมลที่ค้างอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงการตั้งค่าบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์แนบขนาดใหญ่ และปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด:
1. เริ่ม Outlook ใหม่
ข้อผิดพลาด Outlook บางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทแอป ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ 0x80040119 หรือ 080040600” คุณอาจมีไฟล์ .ost หรือ .pst ที่เสียหาย (ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ที่ Outlook ใช้) การรีสตาร์ท Outlook สามารถล้างข้อบกพร่องเหล่านี้ได้
2. ลบไฟล์แนบขนาดใหญ่
เปิดแอป Microsoft Outlook และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้น:
3. ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ
สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งของอีเมลที่เหลืออยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออกคือการตั้งค่า "ส่งทันทีเมื่อเชื่อมต่อ" ปิดอยู่ หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้:
หากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันเก่า เช่น Outlook 2007 หรือ 2003 ให้เลือกเมนู เครื่องมือจากนั้นเลือก การตั้งค่า Mailทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ส่งทันทีเมื่อเชื่อมต่อแล้วจากนั้นกด ตกลง
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโหมดการแลกเปลี่ยนของคุณ
อีกสาเหตุหนึ่งที่อีเมลของคุณอาจติดอยู่ในกล่องจดหมายออกก็คืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือมีบางอย่าง ป้องกันไม่ให้ Microsoft Outlook เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูที่แถบสถานะที่มุมขวาล่างของแอป Outlook
หากมีข้อความว่า "การทำงานออฟไลน์" ให้ไปที่แท็บ ส่ง/รับและสลับ ทำงานออฟไลน์ปุ่มเปิดและปิดเพื่อรีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Outlook กับอินเทอร์เน็ต
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้น ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากการตั้งค่า Microsoft Exchange ของคุณ หากบัญชีอีเมล Microsoft Exchange ของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมด Cached Exchange ให้เปลี่ยนเป็นโปรไฟล์โหมดออนไลน์และดูว่าจดหมายของคุณส่งหรือไม่
โดยทำดังนี้:
5. ปิดการใช้งาน Add-in ที่ไม่จำเป็น
หากคุณเปิดอีเมลในกล่องขาออก Outlook จะทำเครื่องหมายเป็น "อ่านแล้ว" Add-in บางอย่าง เช่น Business Contact Manager (BCM), Social Connector และ Xobni เป็นที่ทราบกันว่าป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลดังกล่าวจากกล่องจดหมายออก แม้ว่าจะไม่ทราบสาเหตุของสิ่งนี้ก็ตาม
หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถปิดการใช้งาน Add-in และดูว่าตอนนี้ส่งอีเมลไปแล้วหรือไม่ มิฉะนั้น คุณสามารถลากและวางอีเมลจากกล่องขาออกไปยังโฟลเดอร์ร่างของคุณ จากนั้นกด ส่งอีกครั้ง
6. กำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์เมลเซิร์ฟเวอร์.
หากการตรวจสอบสิทธิ์กับเมลเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ก็อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อส่งอีเมลได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้:
หมายเหตุ:การตั้งค่านี้ใช้ได้เฉพาะใน Outlook 2013 และ Outlook 2016 เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนแปลงใน Outlook 365 คุณอาจต้องใช้การตั้งค่าขั้นสูงเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
7. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Outlook
เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า (SCANPST.EXE) สามารถใช้เพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์ข้อมูล Outlook (ที่ลงท้ายด้วย .pst หรือ .ost) วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่ค้างอยู่ในกล่องจดหมายออกได้ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ให้ปิด Outlook และนำทางไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ:
จากนั้น:
การแก้ไขปัญหากล่องขาออก.
เมื่อกล่องขาออก Outlook ของคุณเริ่มทำงาน คุณจะต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด — โดยเฉพาะหากคุณใช้ Outlook สำหรับธุรกิจ โชคดีที่ผู้ใช้ Outlook ได้ค้นพบวิธีแก้ไขมากมายสำหรับข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิดนี้ หวังว่าคำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหากล่องจดหมายออกได้!
.