หากเพื่อนร่วมทีมของคุณไม่ได้ยินเสียงคุณใน Microsoft Teams คุณอาจมีปัญหากับไมโครโฟนของคุณ โดยปกติแล้ว ปัญหาจะอยู่ที่ง่ายและแก้ไขได้ง่าย สายเคเบิลอาจหลุดออกหรือคุณต้องมีการอัปเดตใหม่เพื่อรองรับอุปกรณ์ใน Teams
ในบทความนี้ เราจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเก้าขั้นตอนซึ่งจะช่วยเมื่อไมโครโฟน Microsoft Teams ของคุณไม่ทำงาน
วิธีแก้ไขไมโครโฟนหรือเสียงไม่ทำงานในทีม
ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับไมโครโฟนและเสียงสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มักมีสาเหตุมาจากสาเหตุง่ายๆ เช่น การปะทะกันของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หรือข้อบกพร่องง่ายๆ ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
1. ตรวจสอบการอัปเดต
สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าแอป Microsoft Teams ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว โดยทำดังนี้:


หมายเหตุ:หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 โปรดตรวจสอบว่าคุณมี รุ่นล่าสุด ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว ในบางครั้ง ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียง (และเพิ่มระดับเสียง)
คุณอาจปิดเสียงตัวเองโดยไม่ตั้งใจในแอป Teams หากต้องการตรวจสอบ ให้เลือกสลับข้างไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิด คุณยังสามารถกด Ctrl+ Spacebarบน Windows หรือ Option+ Spacebarบน Mac
สิ่งที่สองที่ต้องตรวจสอบคือคุณไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนผ่านปุ่มปิดเสียงภายนอก อุปกรณ์ไมโครโฟนจำนวนมากมีปุ่มปิดเสียงซึ่งสามารถกดโดยไม่ตั้งใจ และบ่อยครั้งเป็นสาเหตุของปัญหาเสียง
บน Windows คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าไมโครโฟน (หรือเสียง) ของคุณปิดเสียงอยู่ในระบบหรือไม่




สำหรับ Mac คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเสียงได้ดังนี้:


หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้กลับไปที่ การตั้งค่าระบบ>เสียงและเลือก เอาต์พุตเลือกลำโพงในตัวตรวจสอบว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องปิดเสียง และเลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของอุปกรณ์
3. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะใช้ Microsoft Teams บน Windows, Mac, Android หรือ iPhone การรีสตาร์ทง่ายๆ มักจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้มากมาย รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิด Microsoft Teams อีกครั้ง หากไมโครโฟนและเสียงใช้งานได้เยี่ยมมาก ถ้าไม่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไมโครโฟนของทีม
หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่า Teams สามารถเข้าถึงไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องหรือไม่


หมายเหตุ:คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ผ่านทาง Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บได้โดยใช้เบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome หรือ Firefox.
5. ตรวจสอบสายเคเบิลอุปกรณ์ของคุณ (หรือการเชื่อมต่อบลูทูธ)
ลักษณะนี้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป แต่ต้องแน่ใจว่าได้เสียบไมโครโฟน ลำโพง หรือชุดหูฟังเข้ากับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอย่างถูกต้อง สายเคเบิลอาจถูกถอดออกโดยไม่ได้ตั้งใจในบางจุด
ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสียงแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักฮาร์ดแวร์ ทุกอย่างควรจะทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น อุปกรณ์ของคุณอาจใช้งานไม่ได้หรือซอฟต์แวร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ดังกล่าวด้วยเหตุผลบางประการ
หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ โปรดดูคำแนะนำการแก้ปัญหาของเราใน วิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟนทั่วไปใน Windows 10 และ 11
ในทำนองเดียวกัน หากไมโครโฟนภายนอกเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
6. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานอยู่หรือไม่
แอปอื่นๆ อาจรบกวนไมโครโฟนและเสียงของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นใดกำลังใช้ไมโครโฟนของคุณหรือป้องกันการเข้าถึงไมโครโฟนไปยัง Microsoft Teams ให้ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมด แอพเหล่านี้ได้แก่ สไกป์, FaceTime และสิ่งอื่นๆ ที่อาจแทนที่ Teams
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้
ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่า Microsoft Teams มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนของคุณในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์ของแอปได้ในการตั้งค่า Windows:


หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac:

8. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
ไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัยอาจทำให้เว็บแคม ชุดหูฟัง หรือไมโครโฟนของคุณหยุดทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ (และอัปเดต)
บน Windows:



9. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง
หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาติดตั้งแอปใหม่ ในบางครั้ง การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะลบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับไมโครโฟนหรือฟังก์ชันเสียงของคุณ
หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Windows:

หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Mac ให้เปิด Finderแล้วลากแอป Microsoft Teams ไปที่ถังขยะ จากนั้น ติดตั้งแอปอีกครั้งจาก เว็บไซต์ไมโครซอฟต์
รับฟังอีกครั้ง
หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านเสียงหรือไมโครโฟนที่คุณพบในการประชุม Microsoft Teams ครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในแฮงเอาท์วิดีโอ เพื่อนร่วมงานของคุณควรได้ยินเสียงคุณดังและชัดเจน.
.