ไมโครโฟนหรือเสียงไม่ทำงานใน Microsoft Teams? 9 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

หากเพื่อนร่วมทีมของคุณไม่ได้ยินเสียงคุณใน Microsoft Teams คุณอาจมีปัญหากับไมโครโฟนของคุณ โดยปกติแล้ว ปัญหาจะอยู่ที่ง่ายและแก้ไขได้ง่าย สายเคเบิลอาจหลุดออกหรือคุณต้องมีการอัปเดตใหม่เพื่อรองรับอุปกรณ์ใน Teams

ในบทความนี้ เราจะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเก้าขั้นตอนซึ่งจะช่วยเมื่อไมโครโฟน Microsoft Teams ของคุณไม่ทำงาน

วิธีแก้ไขไมโครโฟนหรือเสียงไม่ทำงานในทีม

ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับไมโครโฟนและเสียงสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มักมีสาเหตุมาจากสาเหตุง่ายๆ เช่น การปะทะกันของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หรือข้อบกพร่องง่ายๆ ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์

1. ตรวจสอบการอัปเดต

สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าแอป Microsoft Teams ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว โดยทำดังนี้:

  1. เลือกเส้นประถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของแอป
    1. เลือก ตรวจสอบการอัปเดต
      1. หากพร้อมใช้งาน ควรติดตั้งไว้ในพื้นหลัง

        2. หมายเหตุ:หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 โปรดตรวจสอบว่าคุณมี รุ่นล่าสุด ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตอย่างสมบูรณ์แล้ว ในบางครั้ง ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย

        2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียง (และเพิ่มระดับเสียง)

        คุณอาจปิดเสียงตัวเองโดยไม่ตั้งใจในแอป Teams หากต้องการตรวจสอบ ให้เลือกสลับข้างไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิด คุณยังสามารถกด Ctrl+ Spacebarบน Windows หรือ Option+ Spacebarบน Mac

        สิ่งที่สองที่ต้องตรวจสอบคือคุณไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนผ่านปุ่มปิดเสียงภายนอก อุปกรณ์ไมโครโฟนจำนวนมากมีปุ่มปิดเสียงซึ่งสามารถกดโดยไม่ตั้งใจ และบ่อยครั้งเป็นสาเหตุของปัญหาเสียง

        บน Windows คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าไมโครโฟน (หรือเสียง) ของคุณปิดเสียงอยู่ในระบบหรือไม่

        1. ใน แถบงานให้คลิกขวาที่ ไอคอนลำโพง
        2. เลือก การตั้งค่าเสียง.
          1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อินพุตถูกต้อง
            1. เพิ่มเสียง ระดับเสียงหลัก
              1. หากยังไม่มีเสียง ให้คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงอีกครั้งแล้วเลือก Open Volume Mixer
              2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนลำโพงข้างใต้อุปกรณ์ของคุณเป็นสีน้ำเงินและไม่ได้ขีดฆ่า หากเป็นเช่นนั้น ให้เลือกไอคอนลำโพงเพื่อเปิดเสียง

                3. สำหรับ Mac คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเสียงได้ดังนี้:

                1. จากเมนู Apple ให้เลือก การตั้งค่าระบบ(หรือ การตั้งค่าระบบ)
                2. เลือก เสียง
                  1. เลือก อินพุต
                  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระดับเสียงอินพุตสูงเพียงพอ

                    3. หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้กลับไปที่ การตั้งค่าระบบ>เสียงและเลือก เอาต์พุตเลือกลำโพงในตัวตรวจสอบว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องปิดเสียง และเลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของอุปกรณ์

                    3. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

                    ไม่ว่าคุณจะใช้ Microsoft Teams บน Windows, Mac, Android หรือ iPhone การรีสตาร์ทง่ายๆ มักจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้มากมาย รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิด Microsoft Teams อีกครั้ง หากไมโครโฟนและเสียงใช้งานได้เยี่ยมมาก ถ้าไม่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

                    4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไมโครโฟนของทีม

                    หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่า Teams สามารถเข้าถึงไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องหรือไม่

                    1. เปิด Microsoft Teamsแอปเดสก์ท็อป
                    2. เลือก เมนูถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณ
                    3. เลือก การตั้งค่า
                      1. เลือก อุปกรณ์
                      2. ใต้ ไมโครโฟนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
                      3. เลือก โทรออกทดสอบเพื่อดูว่าไมโครโฟนทำงานหรือไม่

                        4. หมายเหตุ:คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ผ่านทาง Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บได้โดยใช้เบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome หรือ Firefox.

                        5. ตรวจสอบสายเคเบิลอุปกรณ์ของคุณ (หรือการเชื่อมต่อบลูทูธ)

                        ลักษณะนี้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป แต่ต้องแน่ใจว่าได้เสียบไมโครโฟน ลำโพง หรือชุดหูฟังเข้ากับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอย่างถูกต้อง สายเคเบิลอาจถูกถอดออกโดยไม่ได้ตั้งใจในบางจุด

                        ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสียงแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักฮาร์ดแวร์ ทุกอย่างควรจะทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น อุปกรณ์ของคุณอาจใช้งานไม่ได้หรือซอฟต์แวร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ดังกล่าวด้วยเหตุผลบางประการ

                        หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ โปรดดูคำแนะนำการแก้ปัญหาของเราใน วิธีแก้ไขปัญหาไมโครโฟนทั่วไปใน Windows 10 และ 11

                        ในทำนองเดียวกัน หากไมโครโฟนภายนอกเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

                        6. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานอยู่หรือไม่

                        แอปอื่นๆ อาจรบกวนไมโครโฟนและเสียงของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นใดกำลังใช้ไมโครโฟนของคุณหรือป้องกันการเข้าถึงไมโครโฟนไปยัง Microsoft Teams ให้ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมด แอพเหล่านี้ได้แก่ สไกป์, FaceTime และสิ่งอื่นๆ ที่อาจแทนที่ Teams

                        7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้

                        ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่า Microsoft Teams มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนของคุณในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์ของแอปได้ในการตั้งค่า Windows:

                        1. กด ปุ่ม Windows+ Iเพื่อเปิด การตั้งค่า
                        2. เลือก ความเป็นส่วนตัวจากนั้นเลือก ไมโครโฟน
                        3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่
                          1. หากเป็นเช่นนั้น ให้สลับตัวเลือกเป็นปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งภายใต้ “อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ”
                            1. ปิดแอปทั้งหมดของคุณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และเปิด Microsoft Teams อีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่

                              2. หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac:

                              1. เปิด การตั้งค่าระบบ
                              2. เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
                              3. เลือก ไมโครโฟน
                              4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Microsoft Teamsไว้ในรายการแล้ว จากนั้น ปิดแอปทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท Mac ของคุณ.

                                5. 8. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

                                ไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัยอาจทำให้เว็บแคม ชุดหูฟัง หรือไมโครโฟนของคุณหยุดทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ (และอัปเดต)

                                บน Windows:

                                1. เปิด Startค้นหา “Device Manager” และเลือกผลลัพธ์ด้านบนสุด
                                  1. ดับเบิลคลิก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกมหากไม่มีอุปกรณ์อยู่ในรายการ อุปกรณ์อาจอยู่ในอุปกรณ์สร้างภาพหรือ กล้อง
                                  2. ในเมนูแบบเลื่อนลง คลิกขวาที่อุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์
                                    1. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหากมีการอัปเดตไดรเวอร์ ตัวช่วยสร้างจะค้นหาและติดตั้งการอัปเดตเหล่านั้น หากล้มเหลว คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดได้ด้วยตนเองจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากนั้นเลือก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์และเลือกไฟล์การติดตั้งที่ถูกต้อง
                                      1. เมื่อวิซาร์ดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ของคุณเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์อินพุตทำงานใน Microsoft Teams หรือไม่

                                        2. 9. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

                                        หากยังไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาติดตั้งแอปใหม่ ในบางครั้ง การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะลบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับไมโครโฟนหรือฟังก์ชันเสียงของคุณ

                                        หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Windows:

                                        1. คลิกขวาที่ไอคอน เริ่มและเลือก การตั้งค่า
                                        2. เลือก แอป.
                                        3. เลื่อนลงและเลือก Microsoft Teams
                                        4. เลือก ถอนการติดตั้งเลือก ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
                                          1. ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Microsoft Teamsจาก เว็บไซต์ไมโครซอฟต์
                                          2. ดับเบิลคลิกไฟล์ที่ดาวน์โหลดและดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

                                            3. หากต้องการดำเนินการดังกล่าวบน Mac ให้เปิด Finderแล้วลากแอป Microsoft Teams ไปที่ถังขยะ จากนั้น ติดตั้งแอปอีกครั้งจาก เว็บไซต์ไมโครซอฟต์

                                            รับฟังอีกครั้ง

                                            หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านเสียงหรือไมโครโฟนที่คุณพบในการประชุม Microsoft Teams ครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในแฮงเอาท์วิดีโอ เพื่อนร่วมงานของคุณควรได้ยินเสียงคุณดังและชัดเจน.

                                            .

                                            กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                            วิธีลบตัวแบ่งส่วนใน Microsoft Word วิธีสร้างและใช้โค้ด Microsoft Teams วิธีจัดการหรือปิดการแจ้งเตือนของ Microsoft Teams วิธีเปลี่ยนโปรไฟล์หรือรูปภาพทีมของคุณใน Microsoft Teams วิธีเปลี่ยนและปรับแต่งมุมมองของ Microsoft Outlook วิธีลบหรือลบบัญชีอีเมลออกจาก Outlook วิธีรีสตาร์ท Microsoft Outlook (Windows และ Mac)

                                            27.04.2023