มีปัญหาในการใช้แอป HBO Max บนสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี หรือสตรีมมิ่งบ็อกซ์/สติ๊กใช่ไหม ข้อมูลแคชที่เสียหาย หน่วยความจำอุปกรณ์เหลือน้อย และการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์เป็นสาเหตุที่ทำให้แอปไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ
ไม่สามารถ สตรีมรายการทีวีที่คุณชื่นชอบได้แย่มาก ได้ แต่การแก้ไขด้านล่างสามารถแก้ไขปัญหา HBO Max ได้ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องลองใช้วิธีแก้ปัญหาหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ
1. ตรวจสอบว่า HBO Max มีให้บริการในประเทศของคุณ
HBO Max มีให้บริการในบางประเทศในสหรัฐอเมริกา ละตินอเมริกา ยุโรป และแคริบเบียน ตรวจสอบรายการทั้งหมดของ ประเทศที่สามารถสตรีม HBO Max ได้.
หากคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของ HBO Max แอปควรแสดงข้อความ “HBO Max ยังไม่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ” HBO Max จะไม่ทำงานหากไม่มีบริการในประเทศของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถข้ามข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ได้โดยใช้ เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ก็ตาม
2. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ HBO Max
คุณอาจประสบปัญหาในการสตรีม HBO Max หากเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานหรือออฟไลน์ ใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์เช่น เครื่องตรวจจับลง เพื่อตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ HBO Max
มีเพียง HBO Max เท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องและรับบริการสตรีมมิ่งกลับมาออนไลน์ได้ โชคดีที่ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขในเวลาอันรวดเร็ว ดังนั้นคุณไม่ต้องรอนานเกินไป ติดต่อเอชบีโอแม็กซ์ หากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานนานหลายชั่วโมง
3. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสามารถ ทำให้ HBO Max บัฟเฟอร์วิดีโอ และแสดงข้อผิดพลาดในการเล่น
หากคุณไม่สามารถสตรีม HBO Max ได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้น ตรวจสอบว่าความเร็วในการดาวน์โหลดของเครือข่ายของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของ HBO Max นั่นคือ 5 Mbps สำหรับวิดีโอ HD หรือ 25 Mbps สำหรับการสตรีม 4K
เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ, google “internet speed test” และเลือก Run Speed Testในหน้าผลลัพธ์ คุณยังสามารถทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณบนเว็บไซต์เช่น Speedtest.net หรือ ฟาสต์.คอม
การรีบูตเราเตอร์ การปิดใช้งาน VPN และการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ จากเครือข่ายของคุณอาจเพิ่มความเร็วการเชื่อมต่อได้
โดยทั่วไปแล้วการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตจะให้ความเร็วในการถ่ายโอนที่เร็วกว่าและคุณภาพเครือข่ายผ่าน Wi-Fi ที่ดีกว่า ใช้สายอีเธอร์เน็ตหากอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณรองรับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบมีสาย ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหากปัญหาเครือข่ายยังคงมีอยู่.
4. บังคับปิดและเปิดแอป HBO Max อีกครั้ง
หาก HBO Max ไม่ตอบสนองบนอุปกรณ์ของคุณ การบังคับปิดแอปจะทำให้แอปทำงานได้อีกครั้ง บังคับออกจาก HBO Max รอ 10-20 วินาที แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
บังคับปิด HBO Max บนอุปกรณ์ Android
ไปที่ การตั้งค่า>แอปและการแจ้งเตือน>HBO Maxเลือก บังคับปิดแล้วแตะ ตกลง.
บังคับปิด HBO Max บน iPhone หรือ iPad
ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหรือกดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อเปิด App Switcher ค้นหา HBO Max แล้วปัดขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อปิด กลับไปที่ หน้าจอหลัก หรือ ห้องสมุดแอพ ของอุปกรณ์แล้วเปิด HBO Max อีกครั้ง
บังคับปิด HBO Max บน Apple TV
หากต้องการบังคับปิด HBO Max บน Apple TV ให้กด ปุ่ม TVสองครั้งบน Apple TV Remote แล้วปัดตัวอย่างแอป HBO Max ขึ้น
บังคับปิด HBO Max บนอุปกรณ์ Fire TV
ไปที่ การตั้งค่า>แอปพลิเคชัน>จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง>HBO Maxและเลือก บังคับหยุด.
5. ล้างข้อมูลแคช HBO Max
การลบแคชของแอป HBO Max สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ส่งผลต่อบริการสตรีมมิ่งของอุปกรณ์ได้
ล้างแคช HBO Max ใน Android
ไปที่ การตั้งค่า>แอปและการแจ้งเตือน>แอปทั้งหมด(หรือ ข้อมูลแอป) >HBO Max >พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช แล้วแตะล้างแคช
บน อุปกรณ์ดับเพลิงทีวี ไปที่ การตั้งค่า>แอปพลิเคชัน>จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง>HBO Maxและเลือก ล้างแคช.
แคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายและส่วนขยายที่ไม่ถูกต้อง/เข้ากันไม่ได้ทำให้เว็บเบราว์เซอร์ไม่สามารถโหลด HBO Max ได้ หากคุณสตรีม HBO Max ผ่านคอมพิวเตอร์ ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ และปิดใช้งานหรือ ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่เพิ่งติดตั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ โดยปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมด และโหลด HBO Max อีกครั้ง
6. ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ
หน่วยความจำของอุปกรณ์เหลือน้อยจะทำให้ HBO Max ทำงานช้าหรือไม่เปิด การปิดแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้ใช้เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มหน่วยความจำเพื่อให้ HBO Max ทำงานได้อย่างราบรื่น.
7. อัปเดตเอชบีโอแม็กซ์
คุณอาจมีเวอร์ชันแอปที่ล้าสมัยหรือผิดพลาด หากอุปกรณ์ของคุณไม่อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ ให้เปิด App Store และอัปเดต HBO Max เป็นเวอร์ชันล่าสุด
8. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
การหมุนเวียนพลังงานของอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาของระบบและความล้มเหลวของแอปได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอ 10-20 วินาทีเพื่อให้ปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เปิด HBO Max ก่อนแอปอื่นๆ และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาได้หรือไม่
9. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้ HBO Max และแอปอื่นๆ ทำงานผิดปกติในอุปกรณ์ของคุณได้ เชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณกับอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่
10. ติดตั้ง HBO Max อีกครั้ง
หากการอัปเดตระบบปฏิบัติการทำให้ HBO Max ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ถอนการติดตั้งแอปและรีบูตอุปกรณ์ของคุณ ติดตั้ง HBO Max อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้แอปสตรีมมิงได้หรือไม่
กู้คืน HBO Max แล้ว
การแก้ไขเหล่านี้ตรงไปตรงมา และควรทำให้แอป HBO Max กลับมาทำงานได้อีกครั้ง รายงานปัญหาไปที่ HBO Max หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณหากแอปสตรีมมิ่งยังคงทำงานผิดปกติ
.