วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้" ของ Outlook

คุณเห็นข้อผิดพลาด “ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ขณะพยายามเปิดรายการ (เช่น อีเมล) ใน Microsoft Outlook หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แอป Outlook หรือคอมพิวเตอร์ของคุณอาจประสบปัญหาทางเทคนิค มีสาเหตุหลายประการที่ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ

คุณสามารถลองดับเบิลคลิกรายการของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าเปิดขึ้นมาหรือไม่ หากคุณทำแบบนั้นไม่ได้ ให้ลองใช้เคล็ดลับขั้นสูงด้านล่างเพื่อ แก้ไขปัญหา Outlook นี้

รีสตาร์ท Outlook และคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีหนึ่งใน แก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ส่วนใหญ่กับ Outlook คือการรีสตาร์ทแอป การทำเช่นนี้จะทำให้แอปมีโอกาสใหม่ในการโหลดการกำหนดค่าของคุณ และแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นกับแอป

หากไม่ได้ผล ให้รีบูทพีซีของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ในการรีสตาร์ท Outlook:

  1. เลือก ไฟล์ ที่มุมซ้ายบนของ Outlook
  2. เลือก ออก ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างซ้าย
    1. หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าคุณมีอีเมลรออยู่ในกล่องขาออก ให้เลือก ออกและส่งภายหลัง
    2. เปิดใช้งาน Outlook อีกครั้งโดยเปิดเมนู เริ่ม ค้นหา Outlook และเลือกแอปในผลการค้นหา

      3. ในการรีสตาร์ท Windows:

      1. เปิดเมนู เริ่ม และเลือกไอคอน พลังงาน
      2. เลือก รีสตาร์ท ในเมนู Power
        1. เปิด Outlook เมื่อพีซีของคุณบูทการสำรองข้อมูล

          2. ล้างการตั้งค่ามุมมองเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook

          การตั้งค่ามุมมองของ Outlook จะกำหนดลักษณะที่ปรากฏของรายการบนหน้าจอของคุณ หากคุณเปลี่ยนแปลงตัวเลือกเหล่านี้ หรือคุณไม่แน่ใจว่ามีใครได้ใช้งานตัวเลือกเหล่านี้หรือไม่ ก็ควรรีเซ็ตการตั้งค่ามุมมองเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

          คุณสามารถรีเซ็ตทั้งการตั้งค่ามุมมองและการตั้งค่าบานหน้าต่างนำทางใน Outlook การดำเนินการนี้จะไม่ลบอีเมลของคุณหรือข้อมูลอื่นใดในแอป อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียมุมมองที่กำหนดเองหากคุณสร้างไว้ในแอป

          1. เปิด Run โดยกดปุ่ม Windows + R พร้อมกัน.
          2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ใน เรียกใช้ และกด Enter เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าบานหน้าต่างการดูของ Outlook: outlook.exe /cleanviews
            1. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทางของ Outlook: outlook.exe /resetnavpane
              1. เปิด Outlook และดูว่าคุณสามารถเข้าถึงรายการที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้หรือไม่

                2. ลบไฟล์แคชของ Outlook

                ไฟล์แคชของ Outlook ช่วยให้แอปปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แม้ว่าบางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ข้อผิดพลาด “ขออภัย เรากำลังประสบปัญหาในการเปิดรายการนี้” อาจเป็นผลมาจากแคชที่มีปัญหา

                ในกรณีนี้ ลบแคชของ Outlook ซึ่งน่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลของคุณเมื่อคุณรีเซ็ตแคช

                1. ปิด Outlook หากคุณใช้งานแอปบนพีซีของคุณ
                2. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
                3. พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ใน Run และกด Enter ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์แคชของ Outlook ใน File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
                  1. เลือกไฟล์แคชทั้งหมดในโฟลเดอร์โดยกด Ctrl + A
                  2. ลบไฟล์ที่เลือกทั้งหมดโดยคลิกขวาที่ไฟล์เดียว และเลือก ลบ ในเมนู
                    1. เปิด Outlook และปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข

                      2. ปิดใช้งาน Add-In ที่มีปัญหาใน Outlook

                      Outlook อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้ง Add-in เพื่อรับคุณสมบัติเพิ่มเติมในไคลเอนต์อีเมลนี้ ขออภัย Add-in เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจเสียหาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้”

                      หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณและดูว่ารายการของคุณ จะเปิดขึ้นใน Outlook หรือไม่ หากคุณเปิดรายการได้สำเร็จ ให้เปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด จากนั้น ลบ Add-in ของผู้ร้ายออกเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

                      1. เปิด Outlook บนพีซีของคุณ.
                      2. เลือก ไฟล์ ที่มุมซ้ายบน และเลือก ตัวเลือก ในแถบด้านข้างซ้าย
                      3. เลือก Add-ins ในแถบด้านข้างซ้าย และเลือก ไป ถัดจาก COM Add-ins ทางด้านขวา
                        1. ปิด Add-in ทั้งหมดโดยปิดการใช้งานช่องทำเครื่องหมายข้าง Add-in แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ตกลง
                          1. เปิดรายการที่คุณประสบปัญหาในการเปิดใน Outlook
                          2. หากรายการของคุณเปิดขึ้น ให้เข้าไปที่ช่อง COM Add-in และเปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการ ซึ่งจะช่วยคุณค้นหา Add-in ที่มีปัญหา
                          3. เมื่อคุณทราบ Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหาแล้ว ให้ลบรายการนั้นออกโดยเลือก ลบ ในช่อง COM Add-in

                            4. ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ที่มีปัญหา

                            Outlook ใช้โปรไฟล์เพื่อจัดเก็บข้อมูลอีเมลของคุณ หากโปรไฟล์ของคุณเสียหาย คุณอาจประสบปัญหาเช่น “ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ในกรณีนี้ คุณสามารถลองซ่อมแซมโปรไฟล์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

                            Outlook มีตัวเลือกในตัวในการซ่อมแซมโปรไฟล์ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องติดตั้งเครื่องมือของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลอีเมลของคุณเมื่อคุณซ่อมแซมโปรไฟล์

                            1. เปิด Outlook และเลือก ไฟล์ ที่มุมซ้ายบน
                            2. เลือก การตั้งค่าบัญชี >การตั้งค่าบัญชี บนบานหน้าต่างด้านขวา
                              1. เลือกบัญชีอีเมลของคุณในแท็บ อีเมล และเลือก ซ่อมแซม
                                1. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้นและเลือก ซ่อมแซม
                                2. รอให้ Outlook เป็น แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ของคุณ

                                  3. ใช้โปรไฟล์ใหม่ใน Outlook

                                  หากคุณพยายามแก้ไขโปรไฟล์ Outlook ของคุณ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้สร้างโปรไฟล์ใหม่ในแอปและเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณลงในโปรไฟล์ใหม่นี้ วิธีนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหา “ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของคุณ

                                  1. เปิดแผงควบคุมบนพีซีของคุณโดยเปิดเมนู เริ่ม ค้นหา แผงควบคุม และเลือกเครื่องมือในผลการค้นหา.
                                  2. เลือก บัญชีผู้ใช้ ตามด้วย เมล (Microsoft Outlook) ในแผงควบคุม
                                    1. เลือก แสดงโปรไฟล์
                                    2. เลือก เพิ่ม เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
                                      1. ป้อนชื่อโปรไฟล์ของคุณในฟิลด์ ชื่อโปรไฟล์ และเลือก ตกลง
                                      2. เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณไปยังโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่โดยใช้หน้าต่าง เพิ่มบัญชี
                                      3. กลับไปที่หน้าต่าง เมล เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่จากเมนูแบบเลื่อนลง ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ และเลือก นำไปใช้ ตามด้วย ตกลง

                                        4. ซ่อมแซม Microsoft Outlook

                                        Microsoft Office (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Outlook) มีเครื่องมือซ่อมแซมที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Office ต่างๆ บนพีซีของคุณ เมื่อคุณประสบปัญหาในการเปิดรายการในแอปของคุณ เช่น ใน Outlook ให้เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

                                        1. เปิดแผงควบคุม บนพีซีของคุณ
                                        2. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม บนหน้าต่างแผงควบคุม
                                        3. เลือกเวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณจากรายการและเลือก เปลี่ยน ที่ด้านบน
                                          1. เลือก ใช่ ในข้อความแจ้ง การควบคุมบัญชีผู้ใช้
                                          2. เปิดใช้งานตัวเลือก การซ่อมแซมด่วน และเลือก ซ่อมแซม
                                            1. หากเครื่องมือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้ตัวเลือก การซ่อมแซมออนไลน์ และดูว่าได้ผลหรือไม่

                                              2. อัปเดต Microsoft Outlook

                                              เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ คุณควรอัปเดต Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่เสมอ เพื่อที่คุณจะได้มีจุดบกพร่องและคุณลักษณะล่าสุดน้อยลง “ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของคุณอาจเป็นผลมาจากแอป Outlook ที่ล้าสมัย และการอัปเดตแอปควรแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

                                              คุณสามารถอัปเดต Outlook และแอป Office อื่นๆ บนพีซีของคุณได้ในไม่กี่คลิก

                                              1. เปิด Outlook บนพีซีของคุณ.
                                              2. เลือก ไฟล์ ที่มุมซ้ายบน และเลือก บัญชี Office จากแถบด้านข้างซ้าย
                                              3. เลือก ตัวเลือกการอัปเดต >อัปเดตทันที ในบานหน้าต่างด้านขวา
                                                1. รอให้ Outlook ค้นหาและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

                                                  2. ติดตั้ง Microsoft Outlook อีกครั้ง

                                                  หากข้อผิดพลาด “ขออภัย เรากำลังประสบปัญหาในการเปิดรายการนี้” ยังคงปรากฏอยู่ แสดงว่าไฟล์หลักของ Outlook อาจมีปัญหา มีเหตุผลหลายประการที่ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้

                                                  วิธีแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วคือการติดตั้ง Outlook ใหม่บนเครื่องของคุณ การทำเช่นนี้จะลบไฟล์เก่าที่เสียหาย และวางไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า เว้นแต่คุณจะซื้อ Outlook เป็นแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Office ทั้งหมดของคุณใหม่เพื่อดำเนินการตามกระบวนการนี้

                                                  หากคุณต้องการทำเช่นนั้น ให้ทำดังนี้:

                                                  1. เปิด แผงควบคุม บนพีซีของคุณ
                                                  2. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
                                                  3. เลือกเวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณจากรายการและเลือก ถอนการติดตั้ง ที่ด้านบน
                                                    1. เลือก ใช่ ในข้อความแจ้ง การควบคุมบัญชีผู้ใช้
                                                    2. เลือก ถอนการติดตั้ง ในตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบแอป Office ทั้งหมดออกจากพีซีของคุณ
                                                      1. รีสตาร์ทพีซีของคุณเมื่อคุณลบแอพออกแล้ว
                                                      2. ติดตั้งแอป Office ของคุณอีกครั้งโดยดับเบิลคลิกที่ไฟล์การตั้งค่า Office

                                                        3. ทำให้รายการที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สามารถเข้าถึงได้ใน Outlook

                                                        ข้อผิดพลาด “ขออภัย เรากำลังประสบปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของ Outlook ไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่ยากที่สุดในการจัดการ หากคุณปฏิบัติตามวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นและแก้ไขรายการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข จากนั้น คุณจะสามารถเข้าถึงรายการ Outlook ทั้งหมดของคุณ รวมถึงอีเมล

                                                        .

                                                        กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                                        วิธีแทรกเส้นแนวนอนใน Microsoft Word วิธีเพิ่มรายการแบบหล่นลงใน Microsoft Word วิธีบันทึกการประชุม Microsoft Teams วิธีแสดง ยอมรับ หรือซ่อนการแก้ไขใน Microsoft Word วิธีแก้ไขตัวตรวจสอบการสะกดไม่ทำงานใน Word วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด #N/A ในสูตร Excel เช่น VLOOKUP วิธีสร้างใบปลิวใน Microsoft Word

                                                        12.07.2022