ปัญหา Gmail ใช้งานไม่ได้สามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ บางครั้ง แอป Gmail จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้ง กล่องจดหมาย Gmail ของคุณไม่สามารถโหลดซ้ำๆ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ปัญหาการแจ้งเตือนทางอีเมลมักเกิดขึ้นกับ Gmail เช่นกัน
บทความนี้ครอบคลุมถึงการแก้ปัญหา Gmail หลายประการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่
อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมายหากเกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณเข้าถึง Gmail บนเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นๆ ในแท็บใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โหลดอย่างถูกต้อง
ทำเช่นเดียวกันบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หรือเปิดแอปอื่น ๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในทุกแอปหรือหน้าเว็บ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
หากคุณใช้ข้อมูลมือถือหรือมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ใช้งานได้ การเข้าและออกจากโหมดเครื่องบินของโทรศัพท์ยังช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย
หากต้องการ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ
ดูบทแนะนำของเราใน แก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้า และ รับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fi เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา Gmail ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ไม่ได้ประสบปัญหาการหยุดทำงานชั่วคราวหรือการหยุดทำงานชั่วคราว ไปที่ แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace และยืนยันว่า Gmail พร้อมใช้งาน
เครื่องหมายถูกสีเขียว ถัดจาก Gmail หมายความว่าบริการอีเมลพร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง หรือไอคอน "X" สีแดง บ่งบอกว่า Gmail หยุดทำงานเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการหรือการหยุดให้บริการ ตามลำดับ
คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ เช่น DownDetector ไปที่ หน้าสถานะของ Gmail บน DownDetector และตรวจสอบว่ามีการรายงานปัญหา Gmail หรือไม่
3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
Gmail อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับบริการอีเมล เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด Google ขอแนะนำให้เข้าถึง Gmail บน Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด.
นอกจากนี้ คุณต้องมี เปิดใช้งานคุกกี้และ Javascript บนเบราว์เซอร์ใดก็ตามที่คุณใช้อยู่ มิฉะนั้น Gmail อาจไม่โหลด และคุณอาจใช้ คุณลักษณะบางอย่างของ Gmail ไม่ได้ เบราว์เซอร์ที่แนะนำที่กล่าวถึงข้างต้นมีทั้งคุกกี้และ Javascript ที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะปิดใช้งานคุกกี้หรือ Javascript ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง
หาก Gmail ยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่แล้วลองอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน
ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ Buggy อาจรบกวนฟังก์ชันการทำงานของ Gmail บางอย่างและทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึง Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่
โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือ การท่องเว็บแบบส่วนตัว ) ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมด เพื่อป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Gmail หาก Gmail และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา
เราขอแนะนำให้อ่านคู่มือนี้ใน ติดตั้งเฉพาะส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง
5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา
อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail ได้ หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ใน Android ไปที่ การตั้งค่า >ระบบ >วันที่และเวลา และสลับเป็น ใช้เวลาที่ระบุโดยเครือข่าย strong>และ ใช้เขตเวลาที่กำหนดโดยเครือข่าย
หากต้องการอัปเดตวันที่และเวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า >ทั่วไป >วันที่และเวลา และสลับเป็น ตั้งค่า อัตโนมัติ
6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail
IMAP (โปรโตคอลการเข้าถึงข้อความอินเทอร์เน็ต) เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณจากโปรแกรมรับส่งเมล/แอปอื่น หากคุณไม่ได้รับข้อความ Gmail ใน Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook หรือแอปอื่นๆ ที่ใช้ IMAP เพื่อเข้าถึง Gmail ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน IMAP ในการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณ.
7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail
หาก Gmail จะไม่ส่งการแจ้งเตือน สำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือน Gmail ในระดับระบบ
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android
เปิดแอป Gmail บนอุปกรณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน iOS
ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าได้อนุญาตการแจ้งเตือนของ Gmail ในเมนูการตั้งค่าของ iPhone หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Gmail และกำหนดค่ากำหนดการแจ้งเตือนกล่องจดหมายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิด เสียง , ป้าย , หน้าจอล็อค , ศูนย์การแจ้งเตือน และ แบนเนอร์ ในส่วน "การแจ้งเตือน"
ตัวเลือก จดหมายใหม่ทั้งหมด จะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ "หลักเท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลักของกล่องจดหมายของคุณเท่านั้น เลือก ลำดับความสำคัญสูงเท่านั้น หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ Gmail ระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail บนเว็บ
เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
8. บังคับปิดและเปิด Gmail อีกครั้ง
การบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบที่ทำให้แอปค้าง ขัดข้อง หรือไม่ตอบสนอง
บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad
ขั้นตอนในการบังคับปิดแอปจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad ของคุณ
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิด App Switcher
บังคับปิด Gmail ใน Android
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์ Android
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ แอปและการแจ้งเตือน >ดูแอปทั้งหมด (หรือ ข้อมูลแอป >) และเลือก Gmail
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วลองอีกครั้ง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด
9. ล้างแคช Gmail และข้อมูลแอป
การสะสมของ ไฟล์แคชเสียหาย และข้อมูลแอปอาจทำให้เกิด แอป Gmail พัง และแสดงความผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ
บังคับปิด Gmail และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป
เปิด Gmail และตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลบข้อมูลของ Gmail ออกจากอุปกรณ์ของคุณ หากการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้
โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับ Gmail อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การปัดนิ้ว ฯลฯ) หลังจากล้างข้อมูลของแอปแล้ว
10. อัปเดต Gmail
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจประสบปัญหาในการใช้ Gmail หากเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ
ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ (Google Play สโตร์ หรือ แอปเปิล แอพสโตร์ ) และอัปเดต Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Gmail ใหม่จากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเล็กๆ น้อยๆ ได้.
11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
อุปกรณ์ของคุณมี Gmail เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ Gmail ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณ เปิดใหม่อีกครั้ง และลองใช้ Gmail อีกครั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google
หากการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail เพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหา Gmail
.