บางทีในบ้านของคุณอาจดังเกินกว่าจะฟังทีวีได้อย่างเหมาะสม หรือคุณเพียงต้องการให้ระดับเสียงเบาไว้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มีบางครั้งที่คำบรรยายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเพลิดเพลินกับรายการสตรีมมิ่ง เมื่อคำบรรยาย HBO Max ไม่ทำงาน มีหลายสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้
คำบรรยายอาจไม่ตรงกันหรือไม่ปรากฏ ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม คุณสามารถดำเนินการเพื่อนำพวกเขากลับมาแสดงบนหน้าจอได้ (และดูเหมือนว่าควรจะเป็นเช่นนั้น)
1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ HBO
หากเซิร์ฟเวอร์ HBO Max หยุดทำงาน บริการสตรีมมิ่งอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการคือตรวจสอบ เครื่องตรวจจับดาวน์ มันจะแสดงให้คุณเห็นว่า HBO Max กำลังประสบปัญหาในพื้นที่ที่มีการแปลหรือไม่หรือบริการโดยรวมใช้งานไม่ได้ หากเป็นเช่นนั้น สิ่งที่คุณทำได้คือรอให้กลับมาออนไลน์อีกครั้ง
2. ตรวจสอบ Ping ของคุณ
แม้ว่า HBO Max ต้องการความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอในการสตรีมวิดีโอ แต่ก็ต้องใช้เวลาตอบสนองที่รวดเร็วจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังอุปกรณ์ของคุณ เวลาตอบสนองนี้เรียกว่า ping (หรือความล่าช้าสำหรับนักเล่นเกม) คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ Speedtest.net และ กำลังทดสอบความเร็ว มันจะแสดงความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลดและ ping โดยรวมของคุณเป็นมิลลิวินาที
3. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
แม้ว่า VPN (เครือข่ายส่วนตัวเสมือน ) จะรักษาความปลอดภัยในขณะที่ท่องเว็บหรือเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แต่ก็สามารถรบกวนบริการสตรีมมิ่งได้ แม้ว่า VPN จะทำให้สามารถเข้าถึงโปรแกรมจากภูมิภาคอื่นได้ แต่คุณควรปิดการใช้งานในขณะที่สตรีมมิ่งหากคุณประสบปัญหากับคำบรรยายของคุณ บางครั้งการปิด VPN ก็ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด
4. รีบูตอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นอุปกรณ์ สตรีมมิ่งบน Firestick, macOS, Android TV, Xbox หรือ Roku ในบางครั้ง วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง วงจรพลังงานที่รวดเร็วจะแก้ไขข้อบกพร่องส่วนใหญ่ และให้คุณสัมผัสประสบการณ์เนื้อหาตามที่คุณต้องการ
5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งและติดตั้ง HBO Max อีกครั้ง
เมื่อคุณใช้ HBO Max บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iPhone มีสองสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ HBO Max เวอร์ชันล่าสุด หากคุณเป็นเช่นนั้นและปัญหายังคงมีอยู่ ให้ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่ บ่อยครั้งที่การติดตั้งหรือการอัปเดตที่ไม่เรียบร้อยจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถอธิบายได้ การติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมดจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้.
6. ล้างแคชเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์หากคุณสตรีมผ่านเว็บไซต์ HBO Max วิธีดำเนินการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การล้างแคชและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์มักจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณพบได้
7. ล้างแคชของแอปของคุณ
หากคุณสตรีมผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือ iPad ให้ลอง การล้างแคชของแอปของคุณ ซึ่งทำหน้าที่เหมือนกับการล้างแคชเว็บของคุณ แม้ว่าแนวทางที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ต่างๆ แต่อุปกรณ์ทั้งหมดก็เป็นไปตามกระบวนการพื้นฐาน
บน Android คุณสามารถล้างแคชได้โดยเข้าไปที่แอป HBO Max เลือก ล้างข้อมูลจากนั้นเลือก ล้างแคชบน iOS คุณไม่สามารถล้าง แคชของแอปเฉพาะ แต่คุณสามารถลบและติดตั้งแอปใหม่ได้ มันก็มีผลลัพธ์เดียวกันในที่สุด
8. ตรวจสอบการตั้งค่าคำบรรยายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานคำบรรยายแล้ว
การดำเนินการนี้จะเปิดคำบรรยายและเริ่มสตรีมไปพร้อมกับเสียง บ่อยครั้งที่มันง่ายที่จะลืมเลือกปุ่ม CC โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสลับระหว่างแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง แม้ว่าจะเปิดใช้งานในที่หนึ่ง แต่ก็อาจไม่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในที่อื่น
9. ลองใช้อุปกรณ์อื่น
หากคุณใช้คำบรรยายบนแพลตฟอร์มสตรีมมิงแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งไม่ได้ ให้ลองใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น ลองสตรีมบนอุปกรณ์ Roku หากคำบรรยาย HBO Max ไม่โหลดบนสมาร์ททีวี บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้คำบรรยายใช้งานไม่ได้กับแพลตฟอร์มหนึ่งและใช้งานไม่ได้กับแพลตฟอร์มอื่น แม้ว่าจะไม่มีปัญหาที่ได้รับรายงานก็ตาม
อุปกรณ์ Roku มักจะมีการตั้งค่าที่แตกต่างจากแอปมือถือของคุณ คุณอาจเปิดหรือปิดการตั้งค่าบนแพลตฟอร์มหนึ่งที่ยังคงเปิดใช้งานบนอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง.
10. รายงานไปที่ HBO Max Help
หากคุณลองทุกขั้นตอนแล้ว แต่ยังโหลดคำบรรยายไม่ได้ ให้รายงานปัญหาไปที่ HBO Max คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ผ่านการส่งข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมลโดยไปที่คำบรรยาย ศูนย์ช่วยเหลือ. จะไม่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ พวกเขาอัปโหลดเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลกับรายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าข้อมูลบางส่วนเสียหาย ส่งผลให้คำบรรยายแสดงไม่ถูกต้องหรือผิดเวลา
หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะแก้ไขปัญหาด้วยตนเองไม่ได้ HBO Max จะต้องจัดการตั้งแต่ต้นจนจบแต่ต้องตระหนักถึงปัญหาก่อน
คำบรรยายเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีความบกพร่องทางการได้ยิน ดังนั้นจึงอาจสร้างความหงุดหงิดเป็นพิเศษเมื่อไม่ได้ผล ลองแก้ไขเหล่านี้เพื่อกลับไปดูเนื้อหาที่คุณชื่นชอบ
.