เรเซอร์ ไซแนปส์ คือแอปซอฟต์แวร์ที่เมื่อจับคู่กับอุปกรณ์ต่อพ่วง Razer แล้ว จะช่วยให้คุณจัดการ ปรับแต่ง และใช้งานได้เต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตาม บางครั้งซอฟต์แวร์ตรวจไม่พบคีย์บอร์ด เมาส์ หรือชุดหูฟังสำหรับเล่นเกม Razer ของคุณ การทำงานอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ตั้งค่าโปรไฟล์ที่กำหนดเองที่คุณต้องการใช้ไว้ก่อนหน้านี้
ปัญหาของ Razer Synapse ที่ไม่รู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วงมักเกิดขึ้นกับ เมาส์และคีย์บอร์ด แต่สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ เช่น ชุดหูฟัง ไมโครโฟน หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่ Synapse ใช้งานได้ตามปกติ บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาของ Razer Synapse 3 และ Razer Synapse 2 ที่ไม่รู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วง
1. ดำเนินการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เมาส์และคีย์บอร์ด คุณสามารถเสียบปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์และลองใช้กับอุปกรณ์อื่นที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Razer Synapse เพื่อดูว่าสามารถตรวจพบได้หรือไม่
หากคุณไม่มีพีซีเครื่องอื่นอยู่ใกล้ตัว คุณสามารถเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบเข้ากับพีซีของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ฮับ USB ตัวกลาง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบสายเคเบิลของอุปกรณ์และพอร์ต USB ว่ามีความเสียหายทางกายภาพหรือไม่
สุดท้ายนี้ Windows 10 และ 11 มีตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อดูว่ามีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ไม่สามารถมองเห็นได้จากการตั้งค่า คุณจะต้องใช้พรอมต์คำสั่ง โดยมีวิธีการดังนี้:
2. ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อีกครั้ง
การแก้ไขอีกประการหนึ่งที่รายงานว่าใช้งานได้คือการติดตั้งอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Razer HID ทั้งหมดใหม่ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตามที่ไดรเวอร์เมาส์และคีย์บอร์ดของคุณอาจมี.
รีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Razer ที่คุณถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ไดรเวอร์ที่เสียหายซึ่งก่อให้เกิดปัญหาจะถูกแทนที่
3. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ Razer
บางทีไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณอาจไม่เสียหายแต่เพียงล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Razer หรือใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น Easy Pro เพื่ออัปเดตไดรเวอร์บนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตไดรเวอร์เมาส์ Razer จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:
4. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส
โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมสามารถป้องกันไม่ให้ Razer Synapse ตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วงได้ Windows Defender และแอปป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบางแอปจำเป็นต้องปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ไปที่ การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>ความปลอดภัยของ Windows>การป้องกันไวรัสและภัยคุกคามเพื่อปิดการใช้งาน Windows ชั่วคราว ผู้ปกป้อง.
หลังจากปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้เปิด Razer Synapse เพื่อดูว่าตรวจพบแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณหรือไม่ หากวิธีนี้ได้ผล ให้เพิ่ม Razer Synapse ลงในรายการยกเว้นใน Windows Security (หรือซอฟต์แวร์อื่นที่คุณอาจใช้อยู่) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้งได้โดยไม่ต้องบล็อกซอฟต์แวร์ Synapse.
5. ใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมของไซแนปส์
คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมของ Synapse เพื่อแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ตรวจไม่พบอุปกรณ์ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่านี่คือวิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหา
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด Synapse และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูว่าตอนนี้ตรวจพบเมาส์และคีย์บอร์ดของคุณหรือไม่
6. ถอนการติดตั้ง Razer Synapse และติดตั้งใหม่
ไฟล์ที่เสียหายไม่ได้เฉพาะเจาะจงกับไดรเวอร์เท่านั้น สามารถแสดงได้ทุกที่ แม้แต่ในโมดูลและไฟล์ของไซแนปส์ สิ่งนี้อาจทำให้ Synapse ล้มเหลวในการตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วงของ Razer วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ Razer Synapse ใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้ข้อมูลเหลือเสียหายและส่งผลต่อวิธีการทำงานของ Synapse
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้ง Razer Synapse ใหม่:
แม้หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง Razer Synapse เสร็จแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าได้ลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดที่อาจซ่อนอยู่ โดยมีวิธีการดังนี้:
ตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง Razer Synapse ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับที่คุณทำในครั้งแรก หลังการติดตั้ง ให้ดูว่าซอฟต์แวร์ตรวจพบผลิตภัณฑ์ Razer ของคุณหรือไม่
อุปกรณ์ Razer ของคุณปรากฏใน Razer Synapse หลังจากใช้การแก้ไขเหล่านี้หรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดอ่านคำแนะนำโดยละเอียดของเราใน วิธีแก้ไขอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักใน Windows.
.