ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค ขัดข้องเป็นระยะเมื่อคุณเปิดแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณหรือไม่ แอปค้างเป็นครั้งคราวและแสดงการแจ้งเตือน “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” เป็นระยะๆ หรือไม่
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าทำไม Microsoft Outlook ไม่สามารถตอบสนองได้ ใน Windows และวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้แปดประการ
1. บังคับปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง
การยกเลิก Outlook ในตัวจัดการงานของ Windows อาจทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นระเบียบ
เคล็ดลับด่วน: แป้นพิมพ์ลัด Ctrl + Shift + Esc เป็นวิธีที่เร็วกว่าในการเปิด Windows ตัวจัดการงาน
หากคุณไม่พบ Outlook ในแท็บ “กระบวนการ” ให้ไปที่แท็บ “รายละเอียด” เลือก OUTLOOK.EXE และเลือก สิ้นสุดงาน
เปิด Microsoft Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่ค้างหรือหยุดทำงานหรือไม่
2. เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Microsoft Outlook อาจไม่ตอบสนองหาก Add-in ของบริษัทอื่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือของบริษัทอื่นบางส่วนส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด จะปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดและการปรับแต่งอื่นๆ เมื่อคุณเปิดแอป ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่า Add-in ที่เสียหายหรือขัดแย้งกันเป็นสาเหตุที่ทำให้ Outlook ไม่ตอบสนองหรือไม่
หาก Windows ไม่สามารถเปิด Outlook ในเซฟโหมดผ่านช่องเรียกใช้ได้ ให้ใช้แป้นพิมพ์ลัดแทน กด ปุ่ม Ctrl ค้างไว้แล้วเลือกไอคอนแอป Outlook บนเดสก์ท็อป แถบงาน หรือเมนูเริ่ม.
หาก Outlook ทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด นั่นจะแจ้งให้คุณทราบว่า Add-in มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด “Microsoft Outlook (ไม่ตอบสนอง)” สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดและรีสตาร์ท Outlook
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง เปิดใช้งาน Add-in ที่ปิดใช้งานอีกครั้งทีละรายการเพื่อพิจารณาว่า Add-in ที่เสียหาย/เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุให้ Outlook หยุดทำงาน
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง และทำซ้ำขั้นตอน #8 สำหรับ Add-in ในตัวหรือของบริษัทอื่นทั้งหมดในรายการ หาก Outlook หยุดทำงานและแสดงการแจ้งเตือน “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” หลังจากเปิดใช้งาน Add-in นั่นจะแจ้งสาเหตุของปัญหาให้คุณทราบ เปิด Outlook อีกครั้งในเซฟโหมด ปิดใช้งาน Add-in และเปิด Outlook อีกครั้ง
3. อัปเดต Outlook
Outlook อาจไม่ตอบสนองบนพีซีของคุณเป็นครั้งคราว หากเวอร์ชันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ซึ่งจะเป็นการเปิดตัว Microsoft Office Click-to-Run Client เครื่องมือจะอัปเดต Outlook หากมีแอปเวอร์ชันใหม่ มิฉะนั้นจะแสดงข้อความ “คุณอัปเดตแล้ว!” แจ้งเตือนหากคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
ปิดไคลเอ็นต์การอัปเดตและลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหา “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” ยังคงอยู่
4. เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook
Microsoft มีเครื่องมือวินิจฉัยอัตโนมัติที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Outlook และแอปพลิเคชัน Office หรือ Windows อื่นๆ ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง ติดตั้งเครื่องมือบนพีซีของคุณ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง อีกประการหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
รอให้เครื่องมือวิเคราะห์ Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วทำตามคำแนะนำ ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่างหาก Microsoft Support และ Recovery Assistant ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
5. ลดไฟล์ข้อมูลของ Outlook
กล่องจดหมาย Outlook ของคุณ (และข้อมูล) จะใหญ่ขึ้นเมื่อคุณส่งและรับอีเมลมากขึ้น Outlook จะใช้เวลาเปิดอีเมลนานขึ้นและดำเนินการงานอื่นๆ หาก ไฟล์ข้อมูลเสียหาย หรือใหญ่เกินไป Outlook อาจหยุดทำงานหรือบางครั้งไม่ตอบสนองระหว่างการใช้งาน.
สิ่งที่น่าสนใจคือ Microsoft อนุญาตให้ผู้ใช้ย่อหรือลดขนาดของไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยตนเองโดยไม่ต้องลบข้อความและโฟลเดอร์
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง และตรวจสอบประสิทธิภาพของแอป ซ่อมแซมแอป Outlook หากไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” ได้
6. ซ่อมแซม Outlook
การซ่อมแซม Outlook อาจแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติเมื่อ การส่งหรืออ่านอีเมล ในกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถซ่อมแซม Outlook ได้จากแอปการตั้งค่า Windows หรือผ่านทางแผงควบคุม
ไปที่ การตั้งค่า >แอป >แอปและคุณลักษณะ เลือกไอคอนเมนูถัดจาก Microsoft Outlook และเลือก แก้ไข
หากต้องการซ่อมแซม Outlook จากแผงควบคุม ให้เปิดแผงควบคุม >โปรแกรม >โปรแกรมและคุณลักษณะ เลือก Microsoft Outlook และเลือก เปลี่ยน บนแถบเมนู
เลือกวิธีที่คุณต้องการซ่อมแซม Outlook และเลือก ซ่อมแซม
การซ่อมแซมด่วนเป็นกระบวนการซ่อมแซมตัวเองซึ่งจะสแกนหาความเสียหายของไฟล์และแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวดเร็วและไม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในทางกลับกัน การซ่อมแซมแบบออนไลน์จะถอนการติดตั้ง Outlook จากพีซีของคุณ และติดตั้งสำเนาใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft การดำเนินการต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังใช้เวลานานกว่าจึงจะเสร็จสมบูรณ์.
เราขอแนะนำให้เรียกใช้การซ่อมแซมด่วนก่อน หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดเครื่องมือซ่อมแซมอีกครั้งแล้วเลือกตัวเลือก การซ่อมแซมออนไลน์ แทน
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
การดำเนินการนี้จะรีเฟรช Windows ปิดโปรแกรมที่ขัดแย้งกับ Outlook และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ Outlook ทำงานผิดปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปทั้งหมดก่อนรีสตาร์ทพีซี เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียงานที่ยังไม่ได้บันทึก
กดปุ่ม Windows หรือไอคอนเมนู Start เลือกไอคอน Power และเลือก รีสตาร์ท
8. อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
บางครั้ง Windows Updates จะมาพร้อมกับการอัปเดตสำหรับ Microsoft Outlook และแอป Office อื่นๆ การอัปเดตเหล่านี้แก้ไขปัญหาที่ทำให้ Outlook ไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้องใน Windows
หากคุณมีคอมพิวเตอร์ Windows 11 ให้เปิดแอป การตั้งค่า เลือก Windows Updates บนแถบด้านข้าง และติดตั้งหรือดำเนินการต่อการอัปเดตที่มีอยู่
<ส>37หากต้องการติดตั้ง Windows Updates ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >Windows Update และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต .
ทำให้ Outlook มีเสถียรภาพใน Windows
รายงานบางฉบับแนะนำว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสามารถรบกวนประสิทธิภาพของ Outlook ใน Windows ได้ หาก Outlook ยังคงขัดข้องหลังจากลองแก้ไขแล้ว ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งเครื่องมือป้องกันไวรัสของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Office หากปัญหายังคงอยู่
.