7 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 500

ข้อผิดพลาด Outlook 500 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ส่งผลต่อ Outlook Web Access (OWA) และ Outlook เวอร์ชันเว็บ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่การกำหนดผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมไปจนถึงแคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหาย

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 500 และทำให้บัญชีอีเมลของคุณใช้งานได้อีกครั้ง

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook 500

ข้อผิดพลาด 500 เป็นปัญหาทั่วไปใน Outlook โดยมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการและการแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดนี้ ขึ้นอยู่กับเหตุผล คุณอาจได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

มีบางอย่างผิดพลาด ตรวจพบการเปลี่ยนเส้นทางซ้ำ

มีบางอย่างผิดพลาด ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน

มีบางอย่างผิดพลาด ไม่พบกล่องจดหมาย

มีบางอย่างผิดพลาด โปรโตคอลถูกปิดใช้งาน

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากบัญชีผู้ใช้ของคุณมีบทบาทมากเกินไป อย่างไรก็ตาม อาจเกิดจากแคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายหรือการติดตั้ง Outlook และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี

นอกจากนี้ การแก้ไขหลายอย่างสำหรับรหัสข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงการชั่วคราวเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ แต่คุณจะพบปัญหาเดียวกันในครั้งถัดไปที่คุณลอง ด้านล่างนี้ เราได้อธิบายการแก้ไขชั่วคราวและวิธีแก้ไขปัญหานี้แล้ว

1. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการของ Microsoft

ขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นแรกคือต้องแน่ใจว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ หากข้อผิดพลาดอยู่ที่ฝั่งของ Microsoft คุณก็ทำอะไรไม่ได้มากนัก หากต้องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ:

ไปที่ https://admin.microsoft.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

เลือก สุขภาพ.

เลือก ความสมบูรณ์ของบริการ

เลือกบริการทั้งหมดและตรวจสอบสภาพของ Microsoft 365 Suite หากสิ่งนี้แสดงข้อผิดพลาด สิ่งที่คุณทำได้คือรอจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากความสมบูรณ์ของบริการดี ให้ลองแก้ไขปัญหาถัดไป

2. ตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้

ข้อผิดพลาด Outlook 500 สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้อีกต่อไป ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานให้กับองค์กร ผู้ดูแลระบบอาจยกเลิกการเข้าถึงที่อยู่อีเมลของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยให้ผู้ดูแลระบบคืนสถานะการเข้าถึง

3. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ.

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook 500 ได้ ลองโหลดเว็บไซต์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดูว่าไม่เป็นเช่นนั้น หากคุณประสบปัญหาอินเทอร์เน็ต โปรดดู คู่มือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ของเราเพื่อแก้ไข

4. แก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์

แคชหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook 500 ได้ ดังนั้นปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ก็สามารถเข้าไปรบกวนการเชื่อมต่อของ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ได้

คุณสามารถใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัวเพื่อเข้าถึง Outlook และค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ไหน เนื่องจากโหมดการเรียกดูแบบส่วนตัวปิดใช้งานคุกกี้ ข้อมูลไซต์ และปลั๊กอิน

หากคุณสามารถเข้าถึง Outlook ผ่านโหมดไม่ระบุตัวตน คุณสามารถจำกัดตำแหน่งของปัญหาให้แคบลงได้ ลอง การล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ และลบคุกกี้ของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ให้ปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดของคุณแล้วเปิดใช้งานใหม่ทีละปลั๊กอิน

หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึง Outlook ได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น ในบางครั้ง การติดตั้งเว็บเบราว์เซอร์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 500 และการสลับไปใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox, Google Chrome, Safari หรือ Microsoft Edge สามารถแก้ไขปัญหาได้

หมายเหตุ:ผู้ใช้บางรายพบว่าการเข้าถึง Outlook ผ่านอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ Android หรือแอป Windows ดูเหมือนจะช่วยล้างข้อผิดพลาดได้ บางทีนี่อาจรีเซ็ตปัญหาการซิงโครไนซ์ที่เป็นไปได้ระหว่างอุปกรณ์ในบัญชีของคุณ

5. ลบบทบาทของผู้ใช้

หากบัญชีผู้ใช้ของคุณได้รับการกำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบมากเกินไป คุณอาจต้องวนการเปลี่ยนเส้นทางอย่างไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้อาจทำให้เกิด “มีบางอย่างผิดพลาด ตรวจพบข้อผิดพลาดการเปลี่ยนเส้นทางซ้ำ” โชคดีที่นี่มักจะแก้ไขได้ง่าย

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางสำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อลบบทบาทผู้ดูแลระบบที่ไม่จำเป็นออกจากผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และแก้ไขข้อผิดพลาด

ไปที่ office.com และลงชื่อเข้าใช้

เลือกไอคอน เครื่องเรียกใช้งานแอป(จุดเก้าจุดที่มุมซ้ายบน)

เลือก ผู้ดูแลระบบเพื่อเปิด Admin Center ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณสมัครใช้งาน ออฟฟิศ 365 ที่ใช้งานอยู่

เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

เลือก จัดการบทบาท

ยกเลิกการเลือกบทบาททั้งหมดยกเว้นผู้ดูแลระบบส่วนกลาง จากนั้นเลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง.

รอสักครู่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook ของคุณอีกครั้ง

หมายเหตุ:ผู้ดูแลระบบส่วนกลางช่วยให้คุณเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดได้ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบหลายบทบาท หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง คุณจะต้องถามใครก็ตามที่จะแก้ไขปัญหานี้ เนื่องจากไม่มีทางที่จะมอบหมายบทบาทใหม่ในฐานะผู้ใช้พื้นฐานได้

6. เปิดใช้งาน Outlook บนเว็บ

หากคุณได้รับข้อความ “ปิดการใช้งานโปรโตคอล” การเปิดใช้งาน Outlook เวอร์ชันเว็บอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ดูแลระบบลบสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง Outlook Web หากต้องการแก้ไขปัญหานี้:

เปิดแอป Microsoft Outlook บนเดสก์ท็อปแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft Outlook ของคุณ

เลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณ จากนั้นเลือก เมล

เลือก จัดการแอปอีเมลและตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายในช่อง Outlookบนเว็บแล้ว

7. ใช้เครื่องมือวินิจฉัยของ Microsoft

Microsoft มีเครื่องมือวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เรียกว่า Microsoft Support and Recovery Assistant ซึ่งจะช่วยวินิจฉัยปัญหากับแอป Microsoft Office รวมถึง Outlook หากต้องการใช้เครื่องมือนี้:

ดาวน์โหลด ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยการกู้คืนของ Microsoft จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ติดตั้งและเปิดเครื่องมือ จากนั้นเลือก Outlookบนเว็บ

เลือก ถัดไป.

เลือก ฉันไม่สามารถเรียกใช้Outlookบนเว็บได้

เลือก ถัดไป.

ทำตามคำแนะนำเพื่อลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ

ไม่พลาดการติดต่อ

การสูญเสียการเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องร้ายแรง — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้มันเพื่อการทำงาน โชคดีที่ข้อผิดพลาด 500 มักจะแก้ไขได้ง่าย หวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้และเข้าถึงที่อยู่อีเมล Outlook ของคุณได้อีกครั้ง

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: