เครื่องพิมพ์ประสบปัญหาการทำงานผิดพลาดหลายรูปแบบ ซึ่งบางรูปแบบสามารถแก้ไขได้ง่าย แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ อาจทำให้ปวดหัวได้ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ Windows เนื่องจากมีสิ่งต่างๆ มากมายที่อาจผิดพลาดได้
ปัญหาอาจเกิดจากพีซี เครื่องพิมพ์ หรือการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง บทช่วยสอนนี้เน้นย้ำถึงมาตรการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ 10 ประการสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่สามารถพิมพ์ได้
1. ตรวจสอบถาดกระดาษและการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
เครื่องพิมพ์หลายรุ่นจะไม่พิมพ์หากมีการเชื่อมต่อ USB หลวมหรือหมึกหรือกระดาษหมด ตรวจสอบระดับหมึกของเครื่องพิมพ์ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ เติมกระดาษในถาด และหลีกเลี่ยงการใช้กระดาษที่ไม่ได้มาตรฐาน กระดาษคุณภาพต่ำอาจทำให้ “กระดาษผีติด” และเรื่องอื่นๆ ทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้
สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายสายเคเบิลทั้งสองข้างเสียบแน่นกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ อ่านคู่มือเครื่องพิมพ์เพื่อดูคำแนะนำในการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac
เครื่องพิมพ์ไร้สายจะไม่พิมพ์เอกสารหากเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเครือข่ายไร้สายเดียวกัน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN และทำให้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์คงที่ โปรดดูบทแนะนำของเราใน การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi (ไร้สาย) สำหรับการแก้ไขเพิ่มเติม
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์
Windows มีชุดเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เราขอแนะนำให้เรียกใช้ Printer Troubleshooter ก่อนที่จะลองใช้มาตรการที่ซับซ้อนกว่านี้
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า >อุปกรณ์ >เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
หมายเหตุ: หากสถานะเครื่องพิมพ์ของคุณเป็น "ออฟไลน์" โปรดดู บทช่วยสอนการแก้ไขปัญหาในการทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ของเรา ดำเนินการขั้นตอนถัดไปหากเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่
มีวิธีอื่นในการเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ใน Windows 11 ไปที่ การตั้งค่า >ระบบ >แก้ไขปัญหา >ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก เรียกใช้ ถัดจาก "เครื่องพิมพ์"
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >แก้ไขปัญหา และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม >เครื่องพิมพ์ >และเลือก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
รอให้เครื่องมือแก้ปัญหาทำการตรวจสอบเครื่องพิมพ์ ไดรเวอร์ และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่จำเป็น
3. ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น
Windows มีคุณลักษณะที่เปลี่ยนแปลงอุปกรณ์การพิมพ์เริ่มต้นของพีซีของคุณแบบไดนามิกตามตำแหน่งของคุณและปัจจัยอื่น ๆ คุณลักษณะนี้เกือบจะสมบูรณ์แบบแต่ก็ไม่ล้มเหลว หากพีซีของคุณไม่พิมพ์เอกสาร อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นอุปกรณ์การพิมพ์เริ่มต้น
macOS ยังตั้งค่าเครื่องพิมพ์สุดท้ายที่เชื่อมต่อเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของ Mac ของคุณ ตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานอยู่เป็นอุปกรณ์เริ่มต้น
ใน Windows ให้ไปที่ การตั้งค่า >บลูทูธและอุปกรณ์ >เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ และเลือก ตั้งค่า เป็นปุ่มเริ่มต้น
บนคอมพิวเตอร์ Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ >เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์บนคอมพิวเตอร์ Mac คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ และเลือก ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. หรือเปิดเมนูแบบเลื่อนลงเครื่องพิมพ์เริ่มต้น และเลือกเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น
4. ล้างคิวการพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณส่งเอกสารสำหรับการพิมพ์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะส่ง "งานพิมพ์" ไปยังคิวการพิมพ์ก่อน งานพิมพ์จะถูกลบออกจากคิวการพิมพ์ทันทีเมื่อเครื่องพิมพ์พิมพ์เอกสาร โดยปกติแล้วจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่น แต่มีบางครั้งที่งานพิมพ์ที่เสร็จสมบูรณ์ยังค้างอยู่ในคิว
หากเป็นเช่นนั้น งานพิมพ์ครั้งต่อไปจะติดอยู่ในคิวและป้องกันไม่ให้เครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์ไฟล์ การล้างคิวการพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจแก้ไขปัญหาได้.
ล้างคิวการพิมพ์ใน Windows
[14-why-windows-pc-wont-print-documents]
ลองพิมพ์เอกสารหรือหน้าทดสอบ และตรวจสอบว่าการล้างคิวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ เปิดเมนูเครื่องพิมพ์แล้วเลือกหน้าทดสอบการพิมพ์
หากเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ยังคงอยู่ในคิวการพิมพ์ โปรดดูที่ บทช่วยสอนการแก้ไขปัญหาการลบงานพิมพ์ที่ค้างใน Windows ของเรา
ล้างคิวการพิมพ์ใน macOS
5. อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
เครื่องพิมพ์ของคุณอาจไม่ได้รับงานพิมพ์จากพีซีของคุณหากไดรเวอร์เสียหายหรือล้าสมัย แม้ว่า Windows จะติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ แต่ปัจจัยบางอย่าง (เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล) อาจทำให้ไม่เป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้เป็นวิธีติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองจากคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ เสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หรือเลือก เรียกดูไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง หลังจากนั้น เลือก เรียกดู นำทางไปยังตำแหน่งของไดรเวอร์บนพีซีของคุณ และเลือก ถัดไป เพื่อติดตั้งการอัปเดต
เราขอแนะนำให้กำหนดค่า Windows ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล
ไปที่ การตั้งค่า >บลูทูธและอุปกรณ์ >เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ และเปิด ดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อุปกรณ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล .
หากตัวจัดการอุปกรณ์บอกว่าไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อยืนยัน คุณจะพบประวัติการอัปเดตไดรเวอร์ในส่วน "ดาวน์โหลด" "ซอฟต์แวร์" หรือ "ไดรเวอร์" ของเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ ติดต่อผู้ผลิตหากคุณไม่ทราบวิธีค้นหา ติดตั้ง หรืออัปเดตการอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
6. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
การหมุนเวียนพลังงานของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์สามารถช่วยให้อุปกรณ์ทั้งสองสร้างการเชื่อมต่อได้อีกครั้ง ถอดปลั๊กสายไฟของเครื่องพิมพ์แล้วปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ อย่าลืมปิดแอปหรือเอกสารที่เปิดอยู่เพื่อไม่ให้การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกหายไป
รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสอง เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับพีซี และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถพิมพ์เอกสารได้หรือไม่
7. ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
การติดตั้งไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือเสียหายอีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานผิดปกติได้ การดำเนินการมีผล การลบหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และติดตั้งตั้งแต่เริ่มต้น โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการปรับแต่งใดๆ ที่ทำกับการตั้งค่าและการกำหนดลักษณะของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณควรถอดเครื่องพิมพ์ออกจากหน่วยความจำของพีซีของคุณด้วย.
รีสตาร์ท Windows และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง Windows ควรติดตั้งไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ
8. รีสตาร์ทตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์
Printer Spooler คือบริการระบบที่จัดการเครื่องพิมพ์และงานพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows ความผิดพลาดของระบบชั่วคราวสามารถ ส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Printer Spooler และก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ การรีสตาร์ทบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์สามารถคืนค่าบริการให้เป็นปกติได้
9. อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
นอกเหนือจากการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์แล้ว Windows Updates ยังอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องอีกด้วย ไปที่เมนู Windows Updates และติดตั้ง Windows บิวด์หรือแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า >Windows Update และรอให้ Windows ตรวจสอบการอัปเดต คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หาก Windows ดาวน์โหลดอัพเดตแล้ว เลือก รีสตาร์ททันที เพื่ออัปเดตและรีบูตคอมพิวเตอร์
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >Windows Update และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ใน macOS ไปที่ การตั้งค่าระบบ >การอัปเดตซอฟต์แวร์ และเลือก อัปเดตทันที (หรือ อัปเกรดทันที ) .
[32-อัปเดต-mac-คอมพิวเตอร์]
10. เรียกใช้ซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ของเครื่องพิมพ์
HP มี ยูทิลิตี้ Print and Scan Doctor (HP Smart สำหรับ Mac) ที่จะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ HP เครื่องมือนี้สามารถตรวจจับตลับหมึกเปล่า ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หัวฉีดอุดตัน ข้อผิดพลาดในการป้อนการพิมพ์ และปัญหาอื่นๆ ของเครื่องพิมพ์.
ประสบการณ์เครื่องพิมพ์ Samsung คือยูทิลิตี้ที่จัดการเครื่องพิมพ์ Samsung แอพนี้มีคำแนะนำการแก้ไขปัญหามากมายสำหรับปัญหาการพิมพ์บนเครื่องพิมพ์ Samsung ยูทิลิตี้การพิมพ์ Canon Inkjet ยังมีให้บริการสำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท Canon
ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้เครื่องมือตามคำแนะนำของผู้ผลิต
ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดทางกายภาพ
เครื่องพิมพ์มีไฟแสดงสถานะหรือหน้าจอ LCD ที่แสดงรหัสข้อผิดพลาด ไฟเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาการพิมพ์บางอย่าง ตรวจสอบคู่มือการใช้งานของเครื่องพิมพ์เพื่อเรียนรู้ว่าไฟแสดงสถานะและรหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร รวมถึงแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้อง ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ได้หลังจากใช้มาตรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว
.