ปุ่มลูกศรไม่ทำงานใน Microsoft Teams? 9 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

ปุ่มลูกศรซ้ายและขวาบนแป้นพิมพ์ของคุณอาจไม่ทำงานใน Microsoft Teams หากแอปมีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์อาจทำให้เกิด ปุ่มบางปุ่มที่ทำงานผิดปกติบนแป้นพิมพ์ Windows

ลองแก้ไขปัญหาด้านล่างหากแป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์ของคุณไม่ตอบสนองใน Microsoft Teams

1. บังคับให้ออกและรีสตาร์ททีม

ผู้ใช้ Teams บางคน แก้ไขปุ่มลูกศรทำงานผิดปกติ โดยการรีสตาร์ทแอป บังคับออกจาก Microsoft Teams ในตัวจัดการงาน เปิดแอปอีกครั้ง และตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรใช้งานได้หรือไม่

กด Ctrl+ Shift+ Escapeเพื่อเปิด ตัวจัดการงานของ Windows เลือก Microsoft Teamsและเลือก สิ้นสุดงานบนเมนูด้านบน

2. ปิดการล็อคการเลื่อน

Scroll Lock เป็นคุณลักษณะแป้นพิมพ์ Windows ที่เปลี่ยนลักษณะการทำงานของปุ่มลูกศรใน Windows ปิดใช้งานการล็อกหน้าจอหากคุณ ไม่สามารถใช้ปุ่มลูกศรใน Excel ได้, Teams หรือแอป Microsoft ใดๆ

มองหาปุ่ม Scroll Lock (ScrLk) หรือไฟแสดงสถานะบนแป้นพิมพ์ของคุณ หากไฟเปิดอยู่ ให้กด ปุ่ม Scroll Lock (ScrLk)เพื่อคืนค่าปุ่มลูกศรกลับเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น

คุณสามารถปิดใช้งานการล็อกหน้าจอได้จากแป้นพิมพ์บนหน้าจอ หากแป้นพิมพ์ของคุณไม่มีปุ่ม Scroll Lock จริง เปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอของ Windows และยกเลิกการเลือกคีย์ ScrLk

3. อัปเดตทีม Microsoft

Microsoft เปิดตัว แอป Teams บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันใหม่ ทุกเดือน การอัปเดตเหล่านี้แนะนำคุณสมบัติใหม่ แก้ไขข้อบกพร่อง และปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป แม้ว่าแอปเดสก์ท็อปจะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งคุณต้องติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

ปุ่ม อัปเดตจะปรากฏถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณเมื่อมีเวอร์ชันใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เชื่อมต่อพีซีของคุณกับอินเทอร์เน็ต เลือก ปุ่มอัปเดตและเลือก อัปเดตและรีสตาร์ท Teamsเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

18

4. ล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams

Microsoft แนะนำ การล้างไฟล์แคชของทีม หากคุณประสบปัญหาในการใช้แอปเดสก์ท็อป การลบแคช Microsoft Teams จะไม่ออกจากระบบบัญชีของคุณหรือลบข้อมูลของคุณ

คลิกขวาที่ ไอคอนทีมในทาสก์บาร์แล้วเลือก ปิดหน้าต่าง

กด Windows+ Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ วาง %appdata%\Microsoft\Teams ในกล่องโต้ตอบแล้วเลือก ตกลง.

กด ปุ่ม Windows+ Aเพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในไดเร็กทอรี เลือกไอคอน ลบบนแถบเครื่องมือเพื่อล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams

ปิด File Explorer และเปิด Teams อีกครั้ง รีบูตคอมพิวเตอร์หากปุ่มลูกศรยังคงใช้งานไม่ได้

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูต Windows สามารถ แก้ไขปัญหากับเว็บไคลเอ็นต์ของทีม และแอปเดสก์ท็อปได้ ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดก่อนที่จะรีบูตคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ไฟล์และข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้สูญหาย

กด ปุ่ม Windowsเลือก ไอคอนเปิด/ปิดและเลือก รีสตาร์ท

6. ทำความสะอาดปุ่มลูกศร

ปุ่มลูกศรอาจไม่ตอบสนองหากมีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกสะสมอยู่ข้างใต้ ใช้ไม้จิ้มฟันขจัดฝุ่น เศษขยะ หรือสิ่งสกปรกตามมุมและช่องว่างระหว่างปุ่มลูกศร

เอียงแป้นพิมพ์ของแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปแล้วใช้ลมอัดฉีดแป้นพิมพ์หรือปุ่มลูกศรที่ได้รับผลกระทบ ขอย้ำอีกครั้ง ให้พลิกคีย์บอร์ดของคุณกลับด้าน แล้วแตะเบาๆ ที่ฐานเพื่อไล่อนุภาคที่ติดอยู่ใต้ปุ่ม

หากคุณทำของเหลวหกลงบนปุ่มที่ได้รับผลกระทบ โปรดดูที่ สอนซ่อมคีย์บอร์ดโดนน้ำ ของเรา

7. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอป Microsoft Teams

Windows มีเครื่องมือซ่อมแซมในตัวที่แก้ไขแอปและโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้เครื่องมือเพื่อซ่อมแซม Microsoft Teams

เปิดแอป การตั้งค่าเลือกแอปบนแถบด้านข้าง และเลือก แอปที่ติดตั้ง

ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอปและเลือก แอปและคุณลักษณะ

เลือก ไอคอนเมนูสามจุดถัดจาก Microsoft Teams และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง

<เฒ่าเริ่มต้น = "3">

เลื่อนหน้า "ตัวเลือกขั้นสูง" ลงแล้วเลือกปุ่มซ่อมแซม

เปิดทีมอีกครั้งเมื่อมีเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มซ่อมแซม รีเซ็ตแอปหากปัญหาปุ่มลูกศรยังคงอยู่

เลือกปุ่มรีเซ็ต

เลือก รีเซ็ตอีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อรีเซ็ตทีม

.

รอจนกว่าคุณจะเห็นเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่มรีเซ็ตก่อนจึงจะเปิด Teams อีกครั้ง

8. ติดตั้งไดรเวอร์คีย์บอร์ดของคุณใหม่

การลบและติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาปุ่มลูกศรและ การทำงานผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับแป้นพิมพ์ อื่นๆ ได้

กด ปุ่ม Windows+ Xหรือคลิกขวาที่ ไอคอน Windowsและเลือก Device Managerบนเมนู Quick เมนูการเข้าถึง

ขยายเมนูแบบเลื่อนลง แป้นพิมพ์และคลิกขวาที่ แป้นพิมพ์ PS/2 มาตรฐานหากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีแป้นพิมพ์ในตัว คลิกขวาที่ อุปกรณ์แป้นพิมพ์ HIDหากคุณเสียบแป้นพิมพ์ภายนอกผ่าน USB

เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์บนเมนูบริบท

เลือก ถอนการติดตั้งเพื่อดำเนินการต่อ

คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เลือก ใช่เพื่อดำเนินการต่อ

Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อพีซีของคุณรีบูต เปิดแอป Microsoft Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ปุ่มลูกศรได้หรือไม่ รีเซ็ตแป้นพิมพ์แล็ปท็อปของคุณ หากปุ่มลูกศรยังคงใช้งานไม่ได้ใน Microsoft Teams

9. ดำเนินการคืนค่าระบบ

คุณสงสัยหรือไม่ว่าแอพหรือไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งกำลังรบกวนคีย์บอร์ดของคุณ? ดำเนินการคืนค่าระบบ อาจแก้ไขปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปุ่มลูกศรใช้ไม่ได้กับแอปอื่น

การคืนค่าระบบจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะก่อนหน้า (เรียกว่า "จุดคืนค่า") ก่อนที่ปุ่มลูกศรจะหยุดทำงาน คุณต้องมี เปิดใช้งานการคืนค่าระบบใน Windows ก่อนหน้านี้จึงจะทำการคืนค่าระบบได้

เปิดเมนู Start ของ Windows พิมพ์ จุดคืนค่าในแถบค้นหา และเลือก สร้างจุดคืนค่า

ไปที่แท็บ “การป้องกันระบบ” และเลือกปุ่ม การคืนค่าระบบ

เลือก ถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ

เลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปุ่มลูกศรจะหยุดทำงานใน Team (หรือแอปอื่นๆ) และเลือก ถัดไป

การดำเนินการคืนค่าระบบจะลบโปรแกรมและไดรเวอร์ที่ติดตั้งหลังจากจุดคืนค่าที่เลือก ในทางกลับกัน โปรแกรมที่ถูกลบหลังจากจุดคืนค่าจะถูกติดตั้งใหม่เมื่อคุณทำการคืนค่าระบบ.

เลือก สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบเพื่อดูโปรแกรมและไดรเวอร์ที่อาจถูกลบหรือกู้คืน

เลือก เสร็จสิ้นเพื่อยืนยันจุดคืนค่าของคุณและนำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น

การคืนค่าระบบจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง เปิด Microsoft Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรใช้งานได้หรือไม่

การแก้ไขปัญหาการตรวจสอบแป้นพิมพ์ภายนอก

หากคุณมีคีย์บอร์ดแบบมีสาย ให้ถอดปลั๊กแล้วเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นบนพีซีของคุณ ปุ่มบางปุ่มบนคีย์บอร์ดไร้สายอาจไม่ทำงานหากแบตเตอรี่เหลือน้อย ชาร์จคีย์บอร์ดของคุณหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่และตรวจสอบว่าปุ่มลูกศรทำงานใน Microsoft Teams หรือไม่ เลิกจับคู่และเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่หากปัญหายังคงมีอยู่ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนทีม Microsoft หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: