ปัญหา Gmail ใช้งานไม่ได้สามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ บางครั้ง แอป Gmail จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้ง กล่องจดหมาย Gmail ของคุณไม่สามารถโหลดซ้ำๆ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ปัญหาการแจ้งเตือนทางอีเมลมักเกิดขึ้นกับ Gmail เช่นกัน
บทความนี้ครอบคลุมถึงการแก้ปัญหา Gmail หลายประการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่
อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมายหากเกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณเข้าถึง Gmail บนเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นๆ ในแท็บใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โหลดอย่างถูกต้อง
ทำเช่นเดียวกันบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หรือเปิดแอปอื่น ๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในทุกแอปหรือหน้าเว็บ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
![](/images/4357/image-44.jpeg)
หากคุณใช้ข้อมูลมือถือหรือมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ใช้งานได้ การเข้าและออกจากโหมดเครื่องบินของโทรศัพท์ยังช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย
หากต้องการ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ
ดูบทแนะนำของเราใน แก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้า และ รับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fi เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา Gmail ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ไม่ได้ประสบปัญหาการหยุดทำงานชั่วคราวหรือการหยุดทำงานชั่วคราว ไปที่ แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace และยืนยันว่า Gmail พร้อมใช้งาน
![](/images/4357/image-48.png)
เครื่องหมายถูกสีเขียว ถัดจาก Gmail หมายความว่าบริการอีเมลพร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง หรือไอคอน "X" สีแดง บ่งบอกว่า Gmail หยุดทำงานเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการหรือการหยุดให้บริการ ตามลำดับ
คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ เช่น DownDetector ไปที่ หน้าสถานะของ Gmail บน DownDetector และตรวจสอบว่ามีการรายงานปัญหา Gmail หรือไม่
3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
Gmail อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับบริการอีเมล เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด Google ขอแนะนำให้เข้าถึง Gmail บน Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด.
![](/images/4357/image-45.jpeg)
นอกจากนี้ คุณต้องมี เปิดใช้งานคุกกี้และ Javascript บนเบราว์เซอร์ใดก็ตามที่คุณใช้อยู่ มิฉะนั้น Gmail อาจไม่โหลด และคุณอาจใช้ คุณลักษณะบางอย่างของ Gmail ไม่ได้ เบราว์เซอร์ที่แนะนำที่กล่าวถึงข้างต้นมีทั้งคุกกี้และ Javascript ที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะปิดใช้งานคุกกี้หรือ Javascript ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง
หาก Gmail ยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่แล้วลองอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน
ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ Buggy อาจรบกวนฟังก์ชันการทำงานของ Gmail บางอย่างและทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึง Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่
![](/images/4357/image-49-1024x558.png)
โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือ การท่องเว็บแบบส่วนตัว ) ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมด เพื่อป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Gmail หาก Gmail และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา
เราขอแนะนำให้อ่านคู่มือนี้ใน ติดตั้งเฉพาะส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง
5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา
อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail ได้ หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ใน Android ไปที่ การตั้งค่า >ระบบ >วันที่และเวลา และสลับเป็น ใช้เวลาที่ระบุโดยเครือข่าย strong>และ ใช้เขตเวลาที่กำหนดโดยเครือข่าย
![](/images/4357/image-50.png)
หากต้องการอัปเดตวันที่และเวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า >ทั่วไป >วันที่และเวลา และสลับเป็น ตั้งค่า อัตโนมัติ
![](/images/4357/image-51.png)
6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail
IMAP (โปรโตคอลการเข้าถึงข้อความอินเทอร์เน็ต) เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณจากโปรแกรมรับส่งเมล/แอปอื่น หากคุณไม่ได้รับข้อความ Gmail ใน Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook หรือแอปอื่นๆ ที่ใช้ IMAP เพื่อเข้าถึง Gmail ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน IMAP ในการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณ.
![](/images/4357/image-52.png)
![](/images/4357/image-53.png)
![](/images/4357/image-54.png)
7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail
หาก Gmail จะไม่ส่งการแจ้งเตือน สำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือน Gmail ในระดับระบบ
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android
เปิดแอป Gmail บนอุปกรณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล
![](/images/4357/image-55.png)
![](/images/4357/image-56-973x1024.png)
![](/images/4357/image-57-973x1024.png)
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน iOS
ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าได้อนุญาตการแจ้งเตือนของ Gmail ในเมนูการตั้งค่าของ iPhone หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Gmail และกำหนดค่ากำหนดการแจ้งเตือนกล่องจดหมายของคุณ
![](/images/4357/image-58.png)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิด เสียง , ป้าย , หน้าจอล็อค , ศูนย์การแจ้งเตือน และ แบนเนอร์ ในส่วน "การแจ้งเตือน"
![](/images/4357/image-59-948x1024.png)
![](/images/4357/image-60-948x1024.png)
ตัวเลือก จดหมายใหม่ทั้งหมด จะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ "หลักเท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลักของกล่องจดหมายของคุณเท่านั้น เลือก ลำดับความสำคัญสูงเท่านั้น หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ Gmail ระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail บนเว็บ
เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
![](/images/4357/image-61.png)
![](/images/4357/image-62.png)
![](/images/4357/image-63.png)
![](/images/4357/image-64.png)
8. บังคับปิดและเปิด Gmail อีกครั้ง
การบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบที่ทำให้แอปค้าง ขัดข้อง หรือไม่ตอบสนอง
บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad
ขั้นตอนในการบังคับปิดแอปจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad ของคุณ
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิด App Switcher
![](/images/4357/image.gif)
บังคับปิด Gmail ใน Android
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์ Android
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ แอปและการแจ้งเตือน >ดูแอปทั้งหมด (หรือ ข้อมูลแอป >) และเลือก Gmail
![](/images/4357/image-66.png)
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วลองอีกครั้ง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด
9. ล้างแคช Gmail และข้อมูลแอป
การสะสมของ ไฟล์แคชเสียหาย และข้อมูลแอปอาจทำให้เกิด แอป Gmail พัง และแสดงความผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ
บังคับปิด Gmail และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป
![](/images/4357/image-68.png)
เปิด Gmail และตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลบข้อมูลของ Gmail ออกจากอุปกรณ์ของคุณ หากการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้
![](/images/4357/image-69-1024x713.png)
โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับ Gmail อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การปัดนิ้ว ฯลฯ) หลังจากล้างข้อมูลของแอปแล้ว
10. อัปเดต Gmail
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจประสบปัญหาในการใช้ Gmail หากเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ
ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ (Google Play สโตร์ หรือ แอปเปิล แอพสโตร์ ) และอัปเดต Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Gmail ใหม่จากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเล็กๆ น้อยๆ ได้.
11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
อุปกรณ์ของคุณมี Gmail เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ Gmail ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณ เปิดใหม่อีกครั้ง และลองใช้ Gmail อีกครั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google
หากการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail เพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหา Gmail
.