กล้อง Microsoft Surface ไม่ทำงานใช่ไหม 7 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

คุณประสบปัญหาในการใช้กล้อง Microsoft Surface ในตัวหรือไม่ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุม แนวทางแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหากล้อง หลายรายการบนอุปกรณ์ Surface

ก่อนที่จะดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดบังกล้องของ Surface ของคุณ หาก Surface ของคุณมีกล้องสองตัวหรือใช้เว็บแคมภายนอก ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกกล้องที่ถูกต้องในแอปพลิเคชันของคุณ

1. เปิดใช้งานใหม่หรือรีสตาร์ทกล้องของคุณ

แอปกล้องถ่ายรูปและ แอปการประชุมทางวิดีโอ บางรายการแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่พบกล้องของคุณ" หรือ "ไม่พบกล้อง" เมื่อตรวจไม่พบกล้องของคุณ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อกล้องในตัวปิดใช้งาน มีข้อผิดพลาด หรือไม่ทำงาน

ตรวจสอบสถานะกล้องของ Surface ของคุณในเมนูการตั้งค่า Windows หรือตัวจัดการอุปกรณ์ และเปิดใช้งานหากปิดใช้งาน ปิดใช้งานและเปิดใช้งานกล้องอีกครั้งหากเปิดใช้งานอยู่แต่ไม่ทำงาน ปิดแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เปิดใช้งานกล้อง Surface อีกครั้งในการตั้งค่า Windows

  1. ไปที่การตั้งค่า>บลูทูธและอุปกรณ์และเลือกกล้อง Surface ของคุณในส่วน "กล้องที่เชื่อมต่อ"
    2. 8

    หากกล้องปิดอยู่ ให้แตะปุ่มเปิดใช้งานเพื่อเปิดกล้องอีกครั้ง

    ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์>กล้องเพื่อเข้าถึงการตั้งค่ากล้องของ Surface

    1. คุณควรเห็นตัวอย่างกล้อง Surface ของคุณในช่องมองภาพ ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานกล้องอีกครั้งหากไม่ได้ผล เลือกปุ่ม ปิดใช้งานและ ใช่บนป๊อปอัป

      2. เปิดใช้งานกล้องอีกครั้ง (ดูขั้นตอนที่ 1) เปิดแอปที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบว่าตอนนี้กล้องใช้งานได้หรือไม่

      เปิดใช้งานกล้อง Surface อีกครั้งในตัวจัดการอุปกรณ์

      ไดรเวอร์กล้องของคุณและตำแหน่งในตัวจัดการอุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น Surface การกำหนดค่ากล้อง หรือระบบปฏิบัติการของคุณ

      1. คลิกขวาที่ เมนู Start(หรือ ปุ่ม Windows+ X) และเลือก Device Managerบน เมนูลิงก์ด่วน
        1. ขยายหมวดหมู่ กล้องคลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้อง และเลือก ปิดใช้งานไดรเวอร์.

          2. คุณจะพบไดรเวอร์กล้องในหมวดหมู่อุปกรณ์ระบบใน Surface บางรุ่นที่มีกล้องคู่ คลิกขวาที่ Microsoft Camera Rearและเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์เพื่อปิดใช้งานกล้องด้านหลัง หรือคลิกขวาที่ Microsoft Camera Frontและเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์เพื่อปิดใช้งานกล้องหน้า

          1. เลือก ใช่ในหน้าต่างป๊อปอัป
            1. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องอีกครั้งแล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

              2. หลังจากนั้น ให้เปิดแอปที่ได้รับผลกระทบและตรวจสอบว่ากล้อง Surface ของคุณใช้งานได้หรือไม่

              2. เปิดการเข้าถึงกล้องในการตั้งค่า Windows

              หากคุณใช้อุปกรณ์ Surface ด้วยบัญชีมาตรฐานหรือบัญชีผู้เยี่ยมชมและกล้องใช้งานไม่ได้ อาจเป็นเพราะผู้ดูแลระบบปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ

              ติดต่อผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ และเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้าถึงกล้อง

              ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>กล้องและเปิด การเข้าถึงกล้อง

              หาก Surface ของคุณใช้ Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัวและเลือก กล้องเลือกปุ่ม เปลี่ยนและเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้

              หลังจากนั้น เลื่อนหน้าลงแล้วเปิดอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

              ตอนนี้กล้อง Surface ของคุณควรใช้งานได้เมื่อใช้บัญชีผู้เยี่ยมชมหรือบัญชีมาตรฐาน

              3. ตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ของแอป

              หากคุณ กล้องไม่ทำงานในแอปเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีการเข้าถึงกล้องในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows

              1. ไปที่ การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>กล้องและเปิด อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ
                1. ดูรายการแอปในส่วน "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปที่ได้รับผลกระทบ
                  1. สุดท้าย เลื่อนหน้าลงและเปิดตัวเลือก อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.

                    2. การเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ทำให้กล้องสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ติดตั้งนอก Microsoft Store

                    4. ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

                    ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ของบริษัทอื่นบางตัวมีการตั้งค่าที่สามารถบล็อกการเข้าถึงเว็บแคมของแอปได้ หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ตรวจสอบการตั้งค่า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้หยุดแอปไม่ให้เข้าถึงกล้องของ Surface คุณสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวได้เพื่อความแน่ใจ

                    5. บังคับปิดเครื่องและรีบูต Surface ของคุณ

                    การบังคับปิดระบบ Surface ของคุณอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดปกติ เช่น กล้อง ไมโครโฟน พอร์ต USB ฯลฯ ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด เพื่อให้ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้สูญหาย

                    ขั้นตอนในการบังคับปิดเครื่องจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น Surface ของคุณ

                    บังคับปิดระบบ Surface รุ่นใหม่

                    วิธีนี้ใช้ได้กับ Surface Pro 5 (หรือใหม่กว่า), Surface Book 2 (หรือใหม่กว่า) และแล็ปท็อป Surface, Surface Go หรือ Surface Studio รุ่นใดๆ

                    กดปุ่มเปิด/ปิดของ Surface ค้างไว้ประมาณ 20 วินาที ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเมื่อหน้าจอโลโก้ Microsoft ปรากฏขึ้น

                    บังคับปิดระบบ Surface รุ่นก่อนหน้า

                    วิธีนี้ใช้ได้กับ Surface Pro 4 (หรือรุ่นก่อนหน้า), Surface Book, Surface 2, Surface 3 และ Surface RT

                    1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีแล้วปล่อยปุ่มเมื่อ Surface ของคุณปิด
                    2. ถัดไป กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียงและ เปิด/ปิดของ Surface ค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที
                    3. ปล่อยปุ่มทั้งสอง รออย่างน้อย 10 วินาที แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Surface ของคุณ

                      4. 6. ย้อนกลับไดรเวอร์กล้องของ Surface

                      กล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ Surface หรือเฉพาะไดรเวอร์กล้องหรือไม่ หากใช่ แสดงว่าไดรเวอร์กล้องที่ติดตั้งใหม่อาจเป็นรถบั๊ก ไม่เสถียร หรือเข้ากันไม่ได้กับ Surface ของคุณ

                      ย้อนกลับไดรเวอร์กล้อง เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

                      1. คลิกขวาที่ เมนู Start(หรือ ปุ่ม Windows+ X) และเลือก Device Manager/li>.
                        1. ขยายหมวดหมู่ กล้องคลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้อง Surface ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

                          2. หาก Surface ของคุณมีกล้องสองตัว ให้ขยายหมวดหมู่ อุปกรณ์ระบบคลิกขวาที่ Microsoft Camera Frontหรือ Microsoft Camera Rearและเลือก คุณสมบัติ.

                          1. เปิดแท็บ ไดรเวอร์แตะปุ่ม ย้อนกลับไดรเวอร์และทำตามคำแนะนำ

                            2. หากตัวเลือก “Roll Back Driver” เป็นสีเทา แสดงว่า Surface ของคุณไม่มีไดรเวอร์กล้องเวอร์ชันเก่า อัปเดตไดรเวอร์หากคุณไม่สามารถกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าได้ หรือหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการดำเนินการย้อนกลับ

                            7. อัปเดต Surface และไดรเวอร์ Surface ของคุณ

                            การอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Surface และการติดตั้งการอัปเดตเสริมสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้

                            อัปเดต Surface ผ่านการตั้งค่า Windows

                            1. พิมพ์ windows updateในเมนู Start และเลือก ตรวจหาการอัปเดต
                              1. เลือก ตรวจสอบการอัปเดตและ ดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และการอัปเดตไดรเวอร์ที่มีอยู่

                                2. ตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์เสริมในขณะที่ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์อัปเดต

                                1. พิมพ์ การอัปเดตเพิ่มเติมในเมนู Start ของ Windows และเลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติม

                                  2. หรืออีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า>Windows Update>ตัวเลือกขั้นสูงและเลือก การอัปเดตเพิ่มเติม

                                  1. เปิดส่วนแบบเลื่อนลง “การอัปเดตไดรเวอร์” เลือกการอัปเดตไดรเวอร์ที่มีอยู่ทั้งหมด และเลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง

                                    2. รีบูต Surface ของคุณเมื่อการติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์

                                    อัพเดตไดรเวอร์กล้องผ่าน Device Manager

                                    เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และอัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง

                                    1. คลิกขวาที่ โลโก้ Windowsบนทาสก์บาร์แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
                                      2. .
                                      1. ขยายหมวดหมู่ กล้องหรือ อุปกรณ์ระบบคลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องของคุณ แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์
                                        1. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

                                          2. Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับไดรเวอร์กล้องของ Surface

                                          อัปเดต Surface ผ่านทางเว็บไซต์ Microsoft

                                          1. เปิด เอกสารประกอบของ Microsoft Surface นี้ใน Microsoft Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ บน Surface ของคุณ
                                          2. เลื่อนไปที่ส่วน “ดาวน์โหลดไฟล์ .msi” และเลือกรุ่น Surface ของคุณในคอลัมน์ “ดาวน์โหลด .msi”
                                            1. เปิดโปรแกรมติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาและทำตามคำแนะนำในหน้าต่างการตั้งค่าเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ของ Surface

                                              2. รับบริการ Surface ของคุณ

                                              เรามั่นใจว่าคำแนะนำอย่างน้อยหนึ่งข้อควรช่วยให้กล้อง Surface ของคุณทำงานได้อีกครั้ง คุณอาจต้อง รีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากปัญหายังคงอยู่ ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Surface ที่ ให้ Surface ของคุณได้รับการวินิจฉัยหรือเข้ารับบริการ.

                                              .

                                              กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                              จะทำอย่างไรถ้าคุณลืม PIN หรือรหัสผ่านของ Chromebook วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด “err_internet_disconnected” วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “pr_end_of_file_error” ใน Firefox Microsoft Surface ไม่ชาร์จใช่ไหม 7 วิธีในการแก้ไข วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหัวพิมพ์ที่หายไปหรือล้มเหลวในเครื่องพิมพ์ HP เผชิญกับข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์ใน Google Drive สำหรับ Android หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข 5G ไม่แสดงบน Android หรือ iPhone? 12 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

                                              3.04.2023