คุณมีปัญหาในการค้นหาไฟล์หรือชุดของไฟล์ใน Google ไดรฟ์หรือไม่ การลบโดยไม่ได้ตั้งใจ สิทธิ์ที่ถูกเพิกถอน และสาเหตุอื่นๆ มากมายอาจทำให้คุณค้นหาไม่พบ
ดำเนินการตามรายการการแก้ไขและคำแนะนำด้านล่าง และคุณควรจะสามารถติดตามไฟล์ที่หายไปใน Google ได้ ไดรฟ์
ตรวจสอบถังขยะของ Google ไดรฟ์
Google ไดรฟ์จะย้ายไฟล์ที่คุณลบไปไว้ในพื้นที่ที่กำหนดโดยเฉพาะซึ่งเรียกว่าถังขยะ . จากนั้นคุณมีเวลา 30 วันในการกู้คืนข้อมูลเหล่านี้หากต้องการ ดังนั้นก่อนที่คุณจะไปต่อ มันคุ้มค่าที่จะมองหาไฟล์ที่หายไปในนั้น เนื่องจากคุณสามารถลบออกโดยไม่ได้ตั้งใจได้เป็นอย่างดี
หากต้องการดูถังขยะ เพียงเลือก ถังขยะบนแถบด้านข้างของ Google ไดรฟ์ อย่าลืมเลือกตัวเลือก วันที่ทิ้งที่ด้านบนขวาของเว็บแอปเพื่อจัดเรียงรายการที่ถูกลบจากเก่าที่สุดไปหาใหม่ที่สุดและในทางกลับกัน
จากนั้น คุณสามารถคลิกขวาที่ไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืน และเลือก กู้คืนเพื่อนำกลับคืนสู่ตำแหน่งเดิม หากต้องการกู้คืนหลายรายการพร้อมกัน ให้กดปุ่ม Ctrlหรือ Cmdค้างไว้ขณะเลือกรายการ จากนั้น คลิกขวาและเลือก กู้คืน
ค้นหาไฟล์ที่หายไป
ลองทำการค้นหาไฟล์หรือไฟล์ที่หายไป หากคุณจำชื่อไฟล์ได้ เพียงพิมพ์ลงในฟิลด์ ค้นหาในไดรฟ์ที่ด้านบนของเว็บแอป Google ไดรฟ์ คุณยังสามารถพิมพ์อะไรก็ได้ที่จำชื่อได้ และ Google ไดรฟ์จะยังคงกรองรายการที่ตรงกันตามนั้น
นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ขั้นสูง เครื่องมือกรองเพื่อปรับแต่งการค้นหาของคุณ เพียงเลือกไอคอน ตัวเลือกการค้นหาทางด้านขวาของฟิลด์ ค้นหาในไดรฟ์จากนั้น คุณสามารถเริ่มกรองรายการโดยใช้เกณฑ์ต่างๆ เช่น ประเภทเจ้าของตำแหน่งและอื่นๆ
ตรวจหา Orphaned Files
หากคุณสร้างไฟล์ภายในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันที่เป็นของบุคคลอื่น และหากเจ้าของลบโฟลเดอร์ทิ้งไป ไฟล์นั้นจะยังคงปรากฏอยู่แต่มองไม่เห็น เนื่องจากไม่มีตำแหน่ง
อย่างไรก็ตาม การพิมพ์พารามิเตอร์การค้นหาต่อไปนี้ลงในช่องค้นหาในไดรฟ์ควรช่วยให้แสดงได้:
is:unorganized owner:me
is:unorganized owner:me
is:unorganized owner:me
strong>
หากคุณเห็นไฟล์ ให้คลิกขวาและเลือกตัวเลือก ย้ายไปที่เพื่อย้ายไปยังไดเรกทอรีใน Google ไดรฟ์หรือไปที่ รากของไดรฟ์ของฉัน
ตรวจสอบแผงกิจกรรม
ลองตรวจสอบแผงกิจกรรมใน Google ไดรฟ์เพื่อตรวจสอบว่าคุณพบไฟล์ในลักษณะนั้นหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น เลือก ไดรฟ์ของฉันบนแถบด้านข้างของ Google ไดรฟ์ เลือกไอคอน ข้อมูลที่ด้านบนขวาของเว็บแอป Google ไดรฟ์ และสลับไปที่ กิจกรรมแท็บ
จากนั้นคุณจะเห็นรายการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ Google ไดรฟ์เป็นจำนวนมาก เช่น เมื่อคุณเปิด เปลี่ยนชื่อ แก้ไข ย้าย หรือลบไฟล์ นอกจากนี้ คุณควรเห็นกิจกรรมของผู้ทำงานร่วมกันของคุณ
หากคุณต้องการตรวจสอบกิจกรรมของโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่ง เพียงเลือกโฟลเดอร์นั้น แล้วบานหน้าต่างกิจกรรมควรอัปเดตตามนั้น
ติดต่อ เจ้าของ
หากไฟล์ที่หายไปเป็นของคนอื่น พวกเขาอาจมี เพิกถอนการอนุญาตของคุณหรือลบออก หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่มีทางขอความช่วยเหลือได้นอกจากต้องติดต่อเจ้าของเพื่อขอความช่วยเหลือ
คุณสามารถยืนยันได้ตลอดเวลาว่ามีการแชร์ไฟล์หรือโฟลเดอร์เฉพาะกับคุณหรือไม่ (และรายละเอียดของเจ้าของ) โดยการค้นหาผ่านอีเมลที่ผ่านมาของคุณ สำหรับ Google ไดรฟ์เชิญให้ทำงานร่วมกัน
ล้างแคช Google Drive
ในบางครั้ง เว็บแอป Google ไดรฟ์สามารถดักฟังและหยุดแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ภายในอย่างถูกต้อง ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลไซต์ที่ล้าสมัย คุณสามารถลบแคชที่เกี่ยวข้องกับ Google Drive และตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่
ในการทำเช่นนั้น ให้เลือกไอคอน ดูข้อมูลไซต์รูปแม่กุญแจ บนแถบที่อยู่และเลือก การตั้งค่าไซต์ตามด้วยการเลือกล้างข้อมูลจากนั้น โหลด Google Drive ใหม่และตรวจสอบว่าไฟล์ที่หายไปปรากฏขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการ ลบแคชเบราว์เซอร์ทั้งหมด ก่อนลองอีกครั้ง
ใช้ Chrome หรืออัปเดต
Google ไดรฟ์ทำงานได้ดีที่สุดในเบราว์เซอร์หลักของ Google นั่นคือ Chrome ดังนั้นหากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ Chrome แทน
หากคุณใช้ Chrome อยู่แล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือใช้การอัปเดตที่รอดำเนินการ เปิดเมนู Chromeและเลือก ความช่วยเหลือ>เกี่ยวกับ Google Chromeเพื่อบังคับให้เริ่มการอัปเดต
เปิด Google ไดรฟ์ในโหมดไม่ระบุตัวตน
Google ไดรฟ์อาจแสดงไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อขัดแย้งกับส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หากคุณใช้ Chrome คุณสามารถยืนยันได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตน เนื่องจากจะทำงานโดยไม่มีส่วนเสริมโดยค่าเริ่มต้น
หากต้องการ เปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน ให้เปิด Chromeเมนูและเลือกหน้าต่างใหม่ที่ไม่ระบุตัวตนตามด้วยโหลด Google Drive (คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรอง Google Drive ของคุณ)
หาก Google ไดรฟ์แสดงทุกอย่างถูกต้อง ให้เปิดหน้าต่าง Chrome ปกติและปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมด คุณสามารถทำได้โดยเลือกไอคอน ส่วนขยายที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง ตามด้วย จัดการส่วนขยายจากนั้น เปิดใช้งานใหม่ทีละรายการจนกว่าคุณจะพบส่วนขยายที่ก่อให้เกิดปัญหา
ส่วนขยายที่เป็นอันตรายอาจส่งผลให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท หากคุณใช้ Chrome บนพีซี คุณสามารถใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ในตัวของเบราว์เซอร์เพื่อลบออก ในการเข้าถึง ให้เปิดเมนู Chromeและเลือก การตั้งค่า>ขั้นสูง>รีเซ็ตและล้างข้อมูล>ล้างข้อมูลคอมพิวเตอร์>ค้นหา.
ตรวจสอบการตั้งค่าการสำรองและซิงค์ข้อมูล
หากคุณไม่มีปัญหาในการดูไฟล์ของคุณในเว็บ Google ไดรฟ์ แต่พบว่ามันหายไปในขณะที่ทำการซิงค์กับพีซีของคุณภายในเครื่องผ่าน ไคลเอ็นต์การสำรองและซิงค์ข้อมูลของ Google ไดรฟ์ คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่ไอคอน สำรองและซิงค์ข้อมูลบนซิสเต็มเทรย์และเลือก การตั้งค่า>ค่ากำหนดจากนั้นสลับไปที่แท็บ Google ไดรฟ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์อย่างถูกต้อง คุณยังสามารถเลือกตัวเลือก ซิงค์ทุกอย่างในไดรฟ์ของฉันเพื่อไม่ให้พลาดอะไรไป
ส่งคำขอกู้คืนไฟล์
คำแนะนำข้างต้นจะช่วยให้คุณค้นหาไฟล์ Google Drive ที่หายไปได้อย่างรวดเร็ว หากคำแนะนำข้างต้นไม่ช่วยอะไร คุณอาจลบไฟล์อย่างถาวรและพลาดกรอบเวลาในการดึงไฟล์จากถังขยะ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณควรคือการกรอกข้อมูลและ ส่งคำขอกู้คืนไฟล์ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google.