คุณประสบปัญหา ดาวน์โหลดภาพยนตร์และรายการทีวี Netflix บน iPhone, iPod touch หรือ iPad ของคุณหรือไม่ สาเหตุต่างๆ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ การตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน และการกำหนดค่าที่เสียหาย มักทำให้การดาวน์โหลดหยุดทำงานหรือล้มเหลว
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด Netflix บน iPhone และ iPad
ค้นหารหัสข้อผิดพลาด
สมมติว่า Netflix ส่งข้อความ การดาวน์โหลดล้มเหลว ออกมา เลือก ยกเลิก และแตะไอคอน การแจ้งเตือน เพื่อแสดงรหัสข้อผิดพลาด จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix และพิมพ์โค้ดเพื่อดูว่ามันหมายถึงอะไรและคุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา
ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 10013 คุณน่าจะมี VPN (เครือข่ายส่วนตัวเสมือน) ที่ใช้งานอยู่ ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่ง 10016 –22005 แสดงว่าคุณได้ดาวน์โหลดถึงขีดจำกัดการดาวน์โหลดแล้ว ในกรณีเหล่านี้ การปิดใช้งาน VPN และการลบการดาวน์โหลดก่อนหน้าสามารถช่วยได้
หากคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือคำแนะนำจาก Netflix ใช้งานไม่ได้ ให้เริ่มต้นดำเนินการแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
1. สลับเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
เพียงสั้นๆ กำลังเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดภาพยนตร์และรายการทีวีของ Netflix ได้
เปิดศูนย์ควบคุมโดยปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้น สลับไอคอนโหมดเครื่องบิน เป็นเปิด แล้วปิด
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ วิธีที่เร็วที่สุดในการดำเนินการดังกล่าวคือไปที่เว็บไซต์โปรดของคุณใน Safari หากใช้เวลานานเกินไปหรือไม่โหลด สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้:
3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์กับบริการสตรีมมิ่งอาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลวและค้างได้ เพื่อยืนยัน ให้ตรวจสอบ Netflix ล่มหรือเปล่า? หน้าหนังสือ ในศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix หากเกิดปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องรอจนกว่า Netflix จะแก้ไขปัญหาได้ ถ้าไม่ ให้ไปยังการแก้ไขถัดไป
4. ยกเลิกและดาวน์โหลดใหม่
บางครั้งรายการและภาพยนตร์ของ Netflix อาจติดขัดขณะดาวน์โหลดโดยไม่มีเหตุผล เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ การยกเลิกและเริ่มต้นการดาวน์โหลดที่ค้างอีกครั้งสามารถช่วยได้
หากต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด ให้แตะตัวบ่งชี้ความคืบหน้าข้างๆ และเลือก ยกเลิกการดาวน์โหลด จากนั้นแตะไอคอนดาวน์โหลด เพื่อเริ่มดาวน์โหลดใหม่
5. บังคับออกจากแอป Netflix
หากการดาวน์โหลด Netflix ยังคงล้มเหลว ให้ลองบังคับออกและเปิดแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง เปิด App Switcher ขึ้นมา (ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ) แล้วลากการ์ด Netflix ไปที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้น ให้เปิดแอปขึ้นมาใหม่แล้วสลับไปที่แท็บดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดต่อ
6. รีสตาร์ท iPhone/iPad
การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ ในบางกรณี การรีบูตอุปกรณ์ก็เพียงพอแล้วเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป
เปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ ทั่วไป >ปิดเครื่อง และลากไอคอน พลังงาน ไปที่ ขวา. จากนั้นรอประมาณ 30 วินาทีถึงหนึ่งนาทีแล้วกดปุ่มด้านข้าง /ด้านบน ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
7. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS (Wi-Fi เท่านั้น)
หากปัญหาจำกัดอยู่เฉพาะบางรายการของ Netflix เท่านั้น ให้พิจารณาเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ของเครือข่ายไร้สายของคุณเป็น Google DNS ซึ่งช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อออนไลน์และเพิ่มโอกาสในการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Netflix ที่ดีที่สุดสำหรับการดาวน์โหลดของคุณ.
เปิดแอป การตั้งค่า และไปที่ Wi-Fi >ข้อมูล >กำหนดค่า DNS >คู่มือ . จากนั้น ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ลงในส่วน เซิร์ฟเวอร์ DNS แล้วแตะ บันทึก
8. ปิดการใช้งานรีเลย์ส่วนตัวของ iCloud
คุณใช้ ไอคลาวด์+ หรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด iCloud Private Relay แล้ว แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่ก็อาจทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงอย่างรุนแรงได้
ดังนั้น ไปที่ การตั้งค่า >Apple ID >iCloud >รีเลย์ส่วนตัว (เบต้า) และล้าง สลับข้างรีเลย์ส่วนตัว (เบต้า)
9. ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดของคุณ
หากภาพยนตร์และรายการทีวีไม่สามารถดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Netflix ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดผ่านมือถือได้ สลับไปที่แท็บ เพิ่มเติม ในแอป Netflix แล้วแตะ การตั้งค่าแอป การตั้งค่า Wi-Fi เท่านั้น จะต้องไม่ทำงาน
ถัดไป เปิดแอป การตั้งค่า บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณ แตะ เซลลูลาร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก Netflix ทำงานอยู่ .
10. เปิดใช้งานการรีเฟรชแอปพื้นหลัง
การรีเฟรชแอปพื้นหลังเป็นฟังก์ชันหลักของระบบใน iOS และ iPadOS ที่ อนุญาตให้แอปทำงานต่อไปในพื้นหลัง หากการดาวน์โหลด Netflix มีแนวโน้มที่จะหยุดชั่วคราวหรือล้มเหลวเมื่อคุณสลับแอป ให้เปิดแอป การตั้งค่า แตะ Netflix และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ทำงานอยู่
11. ปิดการใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ
โหมดข้อมูลต่ำ ช่วยคุณประหยัด Wi-Fi และแบนด์วิดท์มือถือ แต่ยังป้องกันไม่ให้แอปต่างๆ เช่น Netflix ดาวน์โหลดเนื้อหาในเบื้องหลังได้อีกด้วย
หากต้องการปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำบนเครือข่าย Wi-Fi ให้เปิดแอป การตั้งค่า แตะ Wi-Fi >ข้อมูล และปิดใช้งาน สลับข้าง โหมดข้อมูลต่ำ หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้ไปที่ การตั้งค่า >มือถือ >ตัวเลือกข้อมูลมือถือ แทน และปิดการใช้งาน โหมดข้อมูลต่ำ .
โหมดพลังงานต่ำเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่อาจส่งผลเสียต่อการดาวน์โหลด หากคุณเห็น iPhone หรือ iPad ไอคอนแบตเตอรี่สีเหลืองบนเมนูสถานะ ให้ไปที่การตั้งค่า >แบตเตอรี่ แล้วปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงานต่ำ .
12. อัปเดต Netflix และซอฟต์แวร์ระบบ
การใช้แอป Netflix เวอร์ชันเก่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลดได้ (ไม่ต้องพูดถึงปัญหาอื่นๆ เช่น การค้างและการขัดข้อง) หากต้องการอัปเดต Netflix ให้ค้นหา Netflix ใน App Store แล้วแตะ อัปเดต
ในทำนองเดียวกัน คุณจำเป็นต้องอัปเดต iOS หรือ iPadOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะตัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ทราบซึ่งทำให้ Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะทั่วไป >การอัปเดตซอฟต์แวร์ >ดาวน์โหลดและติดตั้ง
13. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด
หากคุณยังคงประสบปัญหาขณะดาวน์โหลด Netflix ผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ เราขอแนะนำ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เปิดแอป การตั้งค่า และไปที่ ทั่วไป >ถ่ายโอน และรีเซ็ต iPhone >รีเซ็ต >รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า >Wi-Fi และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง การตั้งค่ามือถือของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ
14. รีเซ็ตแอป Netflix
การตั้งค่า Netflix ที่เสียหายก็อาจมีปัจจัยเช่นกัน ดังนั้นให้ลองรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นในครั้งถัดไป ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป การตั้งค่า และไปที่ Netflix จากนั้น เปิดสวิตช์ข้าง รีเซ็ต ปฏิบัติตามนั้นโดยบังคับออกและเปิดแอป Netflix ใหม่ หลังจากนั้นอย่าลืมกำหนดค่ากำหนด Netflix ของคุณใหม่
15. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นช่วยได้ ให้พิจารณา การถอดและติดตั้ง Netflix ใหม่ ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาการติดตั้งแอปที่เสียหายหรือเสียหาย
ในการทำเช่นนั้น เปิดแอป การตั้งค่า และไปที่ ทั่วไป >iที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ จากนั้นเลือก Netflix แล้วแตะ ลบแอป หรือ โหลดแอป ปฏิบัติตามนั้นด้วยการดาวน์โหลด Netflix อีกครั้งจาก App Store คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Netflix ของคุณก่อนที่จะใช้แอปอีกครั้ง.
หมายเหตุ : ตัวเลือก ลบแอป จะลบข้อมูลแอป Netflix ทั้งหมดออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ ในขณะที่ แอป Offload จะเก็บการดาวน์โหลดครั้งก่อนของคุณไว้เหมือนเดิม
ดาวน์โหลดชื่อเรื่องสำหรับการดูแบบออฟไลน์
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การดาวน์โหลด Netflix จะติดหรือล้มเหลวบน iPhone หรือ iPad โชคดีที่การดำเนินการแก้ไขที่ตรงไปตรงมามากกว่าข้างต้นจะช่วยได้เกือบทุกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณประสบปัญหาที่คล้ายกัน การอัปเดตแอป Netflix ให้เป็นปัจจุบันยังช่วยลดโอกาสที่จะประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดในอนาคตอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการแก้ไขใดได้ผล คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณรู้สึกว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการไร้สายแทน
.