Chromebook คือ ทางเลือกแล็ปท็อปที่คุ้มค่า อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Chromebook โดยเฉลี่ยนั้นยอดเยี่ยมมาก ซอฟต์แวร์ที่เป็นคู่กันก็เช่นกัน คุณทำได้ รันทั้งแอพ Android และ Linux ขออภัย แม้ว่า Chromebook จะทนทานและมีเสถียรภาพ แต่ก็มีบางครั้งที่อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Chromebooks เมื่อเปิดใช้งานหรือเปิดเครื่องจะง่ายกว่าเสมอ ในทางกลับกัน การวินิจฉัยปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถเปิด Chromebook ได้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายทีเดียว แต่มันซ่อมได้ ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงห้าสิ่งที่ควรลองหากไม่ได้เปิด Chromebook
เทคนิคการแก้ปัญหาในคู่มือนี้ใช้กับ Chromebook ทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงชื่อแบรนด์ รุ่น และข้อมูลจำเพาะ
หมายเหตุ:หาก Chromebook ใหม่ไม่เปิดขึ้นหรือไม่สามารถชาร์จได้ตั้งแต่แกะกล่อง คุณควรติดต่อผู้ขายหรือส่งคืนอุปกรณ์ทันที เป็นไปได้ว่า Chromebook เป็นอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่อง
1. ถอดแบตเตอรี่แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
แม้ว่าแบตเตอรี่ใน Chromebook รุ่นใหม่มักจะติดตั้งมากับเครื่องและไม่สามารถถอดออกได้ แต่ Chromebook รุ่นเก่า มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ หาก Chromebook ที่มีปัญหามีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากยังคงเปิดไม่ติด ให้ถอดแบตเตอรี่ออกอีกครั้งและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งแปลกปลอมกีดขวางการสัมผัสระหว่างขั้วแบตเตอรี่กับขั้วต่อของ Chromebook .
ใช้ลมอัดกระป๋องเพื่อขจัดฝุ่นและสิ่งสกปรกออกจากขั้วต่อแบตเตอรี่ของ Chromebook หรือใช้ผ้าสะอาดเช็ดอนุภาคออกจากหน้าสัมผัสโลหะที่เชื่อมต่อแบตเตอรี่กับ Chromebook ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ทางกายภาพและระวังบวมหรือนูน
การบวมเล็กน้อยหรือเห็นได้ชัดคือสัญญาณของ แบตเตอรี่ไม่ดีหรือเสื่อมโทรม. หากคุณสังเกตเห็น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือไปที่ศูนย์ซ่อมเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Chromebook
2. ชาร์จ Chromebook อย่างถูกต้อง
Chromebook จะไม่เปิดขึ้นหากแบตเตอรี่หมด นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ หากคุณใช้แบตเตอรี่ของ Chromebook เหลือ 0% คุณอาจต้องชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีก่อนที่จะเริ่มทำงาน จากการวิจัย การเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับอย่างน้อย 30 นาทีควรให้พลังงานเพียงพอในการเปิดเครื่อง
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการเสียบปลั๊ก "แบน" หรือ "ตาย" ” Chromebook เสียบปลั๊กไฟไม่เพียงพอต่อการเปิดเครื่อง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดปลั๊กไฟและทำงานอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จพอดีกับพอร์ตชาร์จอย่างแน่นหนา การใช้ อุปกรณ์ชาร์จที่รองรับ ควรให้อุปกรณ์ที่จัดส่งมาพร้อมกับ Chromebook ที่พร้อมใช้งานทันทีก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณยังสามารถลองใช้ที่ชาร์จหรืออะแดปเตอร์ AC อื่น (แต่เข้ากันได้) และดูว่ามันให้พลังงานแก่ Chromebook ของคุณหรือไม่
ไม่เพียงแต่อุปกรณ์เสริมปลอมจะไม่สามารถชาร์จ Chromebook ของคุณได้ แต่ยังทำให้แบตเตอรี่ของอุปกรณ์เสียหายได้อีกด้วย อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณไม่ได้เปิดอยู่หรือไม่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จเชื่อมต่อกับพอร์ตชาร์จที่ถูกต้อง หาก Chromebook ของคุณมีพอร์ตมากกว่าหนึ่งพอร์ต ให้เสียบสายชาร์จเข้ากับพอร์ตที่กำหนดไว้สำหรับการชาร์จ โดยมองหาพอร์ตที่มีไฟ LED หรือข้อความแสดงการชาร์จ
3. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกและอุปกรณ์เสริม
ผู้ผลิต Chromebook หลายรายเตือนว่าอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมบางอย่าง (เช่น หูฟัง อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB เมาส์ ฯลฯ) อาจขัดจังหวะกระบวนการบู๊ต ChromeOS หากคุณมีอุปกรณ์ภายนอกเสียบเข้ากับพอร์ต USB หรือแจ็คหูฟังของ Chromebook ให้ถอดออกแล้วลองเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
4. ลองรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
Chromebook ของคุณจะไม่ชาร์จหรือเปิดขึ้นมาหากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่สำคัญบางอย่างทำงานล้มเหลวหรือหยุดทำงาน ข้อบ่งชี้อื่นๆ เกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ได้แก่ ทัชแพดที่ทำงานผิดปกติและแป้นพิมพ์ที่ไม่ตอบสนอง Google แนะนำให้ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ก็ต่อเมื่อเทคนิคการแก้ปัญหาอื่นๆ พิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผล
ถอดปลั๊ก Chromebook ออกจากเต้ารับ นำอุปกรณ์ภายนอกออก และกด รีเฟรช+ ปุ่มเปิด/ปิดบนแป้นพิมพ์ ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ Chromebook เริ่มทำงาน ซึ่งอาจใช้เวลาอย่างน้อย 10 วินาที
การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์เรียกอีกอย่างว่าการรีเซ็ต EC เนื่องจากจะรีเฟรช “ตัวควบคุมแบบฝัง”— ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่รับผิดชอบในการเปิดและปิด Chromebook ของคุณ การดำเนินการอาจลบไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" และรีเซ็ตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ เช่น การกำหนดค่าแทร็คแพดและแป้นพิมพ์
มีวิธีอื่นๆ ในการฮาร์ดรีเซ็ต หาก Chromebook ของคุณมีปุ่มรีเซ็ตโดยเฉพาะ การกดปุ่มค้างไว้อย่างน้อยหนึ่งนาทีจะเป็นการยกเลิกการตรึงและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ใน Chromebook บางรุ่น คุณจะพบ "รูรีเซ็ตฉุกเฉิน" ที่จะตัดพลังงานจากแบตเตอรี่ ดันคลิปหนีบกระดาษหรือหมุดตัวถอดซิมเข้าไปในรู รอประมาณ 5 วินาที แล้วถอดคลิป/หมุดออก ถัดไป เสียบอะแดปเตอร์จ่ายไฟแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Chromebook
หมายเหตุ:เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือการใช้งาน Chromebook หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต ขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการฮาร์ดรีสตาร์ท
5. ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
หาก Chromebook ยังคงไม่เปิดทำงาน ให้รายงานสถานการณ์ไปยังผู้ผลิตอุปกรณ์ อุปกรณ์จะได้รับการตรวจสอบและซ่อมแซมฟรีหากอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัด คุณอาจได้รับ Chromebook ทดแทนหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องจากโรงงาน ไปที่ศูนย์ซ่อมในบริเวณใกล้เคียงหากอุปกรณ์ของคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองการรับประกันอีกต่อไป ให้ช่างตรวจสอบความเสียหายที่เกิดกับแบตเตอรี่ของ Chromebook หรือพอร์ตการชาร์จ
จัดเก็บ Chromebook ของคุณอย่างถูกต้อง
แบตเตอรี่ของ Chromebook อาจสูญเสียการชาร์จ แม้จะช้า แม้ว่าจะปิดเครื่องแล้วก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณมีประจุอย่างน้อย 80% ก่อนจัดเก็บไว้เป็นเวลานาน ค่าใดก็ตามที่ต่ำกว่าประจุแบตเตอรี่ที่แนะนำจะทำให้แบตเตอรี่หมด (และอาจเกิดความเสียหาย) นอกจากนี้ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ Chromebook จะมาหลังจากใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเป็นเวลานาน
เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น Google แนะนำ วาง Chromebook ของคุณใน "สถานะการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่" ก่อนจัดเก็บ ออกไป—แม้ว่าแบตเตอรี่จะเก็บประจุได้ 80% หรือมากกว่าก็ตาม ซึ่งจะช่วยลดอัตราการคายประจุแบตเตอรี่ให้เหลือน้อยที่สุด ทำให้ Chromebook อยู่ในโหมดเสถียรและ ยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ Chromebook
ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด เสียบ Chromebook ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงาน และยืนยันว่ากำลังชาร์จอยู่ หลังจากนั้น ให้กดปุ่ม รีเฟรชและ เปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกัน ถอดสายชาร์จขณะกดปุ่มทั้งสองค้างไว้แล้วปล่อยกุญแจ Chromebook ของคุณจะปิดตัวลงและเข้าสู่ “สถานะการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่”
Chromebook ที่จัดเก็บไว้ในสถานะนี้จะไม่เปิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด แม้ว่าจะชาร์จแบตเตอรี่แล้วก็ตาม คุณจะต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟเพื่อ "ปลุก" แบตเตอรี่ก่อนเปิดเครื่อง