Mozilla Firefox มีมาเกือบสองทศวรรษแล้ว โดยมีการปรับปรุงเสถียรภาพและประสิทธิภาพการทำงานมากมาย อย่างไรก็ตาม ยังคงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบอินสแตนซ์ที่เบราว์เซอร์ค้างทันทีหลังจากเปิดตัว ระหว่างการใช้งานปกติ หรือขณะทำกิจกรรมบางอย่าง
หากคุณประสบปัญหากับ Firefox ไม่ตอบสนองบนพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้ดำเนินการแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
รีสตาร์ท Firefox
หาก Firefox หยุดทำงานบนพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้ลองบังคับออกและเปิดใหม่อีกครั้ง หากต้องการปิดเบราว์เซอร์บนพีซี ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม และเลือกตัวจัดการงาน จากนั้นเลือก Firefox จากรายการแอปที่เปิดอยู่ และเลือก สิ้นสุดงาน เปิดเบราว์เซอร์ใหม่หลังจากนั้น
เปิด Launchpad และเลือก อื่นๆ >ตัวตรวจสอบกิจกรรม หากคุณใช้ Mac จากนั้นเลือก Firefox >หยุด >บังคับออก และพยายามเริ่ม Firefox อีกครั้ง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดคือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หาก Firefox ยังคงค้างอยู่ ใน Windows เพียงเปิด เมนู Start และเลือก พลังงาน >รีสตาร์ท
สำหรับ Mac ให้เปิด เมนู Apple และเลือก รีสตาร์ท แต่ล้างกล่องที่อยู่ถัดจาก เปิดหน้าต่างอีกครั้งเมื่อกลับเข้าสู่ระบบ ก่อนที่จะเลือก รีสตาร์ท อีกครั้งในช่องโต้ตอบการยืนยัน
สร้างฐานข้อมูลสถานที่ขึ้นใหม่
Firefox เก็บประวัติการเข้าชมและบุ๊กมาร์กของคุณในฐานข้อมูลที่เรียกว่า "Places" บางครั้งอาจเสียหายและทำให้เว็บเบราว์เซอร์ไม่ตอบสนอง หากต้องการแยกแยะออก คุณต้องบังคับให้ Firefox สร้างฐานข้อมูลขึ้นใหม่
เลือกไอคอน เมนู Firefox (ปุ่มที่มีสามบรรทัดซ้อนกันที่มุมบนขวาของหน้าต่าง) และเลือก ช่วยเหลือ >ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
แข็งแกร่ง>. จากนั้น ในส่วน พื้นฐานของแอปพลิเคชัน ให้เลือกปุ่ม เปิดโฟลเดอร์ ถัดจาก โฟลเดอร์โปรไฟล์ .
ในหน้าต่าง File Explorer หรือ Finder ที่ปรากฏขึ้นในภายหลัง ให้เปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์ Firefox ของคุณและเปลี่ยนชื่อไฟล์ด้านล่างโดยการเพิ่ม .old ต่อท้ายชื่อไฟล์:
places.sqlite
places.sqlite-journal
หาก Firefox ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์โปรไฟล์ได้โดยตรงผ่าน File Explorer หรือ Finder
Windows : เปิดFile Explorer คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ลงในแถบที่อยู่ที่ด้านบนของหน้าต่าง แล้วกด Enter :
%โปรไฟล์ผู้ใช้%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
Mac : เปิด Finder และเลือก ไป >ไปที่โฟลเดอร์ จากนั้น คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ แล้วกด Enter :
~/Library/การสนับสนุนแอปพลิเคชัน/Firefox/โปรไฟล์
อัปเดตเพื่อแก้ไข Firefox
Mozilla ออกการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบใน Firefox หากต้องการตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ให้เปิด เมนู Firefox และเลือก การตั้งค่า จากนั้น ใต้แท็บ ทั่วไป ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน การอัปเดต Firefox และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต
ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
ตามค่าเริ่มต้น Firefox ใช้ประโยชน์จากหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงการทำงานและประสิทธิภาพของหน้าเว็บ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าพีซีหรือ Mac ของคุณ นั่นอาจมีผลตรงกันข้าม ปิดการใช้งาน การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
อีกครั้ง เปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า ใน Firefox และเลื่อนลงไปที่ส่วน ประสิทธิภาพ จากนั้น ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ และใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
หากวิธีนี้ช่วยได้ ให้พิจารณา อัพเดตไดรเวอร์กราฟิก หรือระบบปฏิบัติการ (เพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป) ก่อนที่จะเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อีกครั้ง
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
การใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดอาจส่งผลเชิงบวกต่อวิธีการทำงานของ Firefox บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการอัปเดต Microsoft Windows 10/11 ให้เปิดแอป การตั้งค่า และเลือก Windows Update จากนั้นเลือก ตรวจสอบการอัปเดต >ดาวน์โหลดและติดตั้ง .
บน Mac ให้เปิดแอป การตั้งค่าระบบ และเลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ >อัปเดตทันที หรือเปิด เมนู Apple และเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ >การอัปเดตซอฟต์แวร์ >อัปเดตทันที
ล้างแคช Firefox
เว็บแคชในเครื่องที่ล้าสมัย เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ ประสิทธิภาพลดลงใน Firefox ลบออกเพื่อบังคับให้เบราว์เซอร์ดึงข้อมูลเว็บไซต์ล่าสุด
ในการทำเช่นนั้น ไปที่บานหน้าต่าง การตั้งค่า ของ Firefox และสลับไปที่แท็บ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้น เลื่อนลงไปที่ส่วน คุกกี้และข้อมูลไซต์ เลือก ล้างข้อมูล ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ เนื้อหาเว็บที่แคชไว้ และเลือก ล้าง .
ล้างแคชเริ่มต้นของ Firefox
หากเบราว์เซอร์ Firefox มีแนวโน้มที่จะหยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งาน คุณต้องล้างแคชเริ่มต้นระบบ เริ่มต้นด้วยการเปิด เมนู Firefox จากนั้นไปที่ ความช่วยเหลือ >เพิ่มเติม tข้อมูลการแก้ปัญหา และเลือก ล้างแคชเริ่มต้น .
หากคุณมีปัญหาในการเปิดหน้าจอด้านบน คุณต้องรีเฟรช Firefox (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง)
ล้างประวัติการดาวน์โหลดของ Firefox
Firefox ค้างเฉพาะในขณะที่บันทึกไฟล์ออฟไลน์หรือไม่ ประวัติการดาวน์โหลดที่กว้างขวางอาจทำให้เกิดสิ่งนั้นได้ หากต้องการล้าง ให้เปิด เมนู Firefox และเลือก ดาวน์โหลด >ล้างการดาวน์โหลด
เปลี่ยนโฟลเดอร์ดาวน์โหลด Firefox
หาก Firefox หยุดตอบสนองทุกครั้งที่คุณเริ่มการดาวน์โหลด ให้ลองเปลี่ยนโฟลเดอร์ที่เบราว์เซอร์บันทึกไฟล์ตามค่าเริ่มต้น
เปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ส่วนย่อย ดาวน์โหลด และใช้ปุ่ม เรียกดู เพื่อสลับไปยังตำแหน่งอื่น หลีกเลี่ยงสื่อแบบถอดได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เปิด Firefox ในโหมดแก้ไขปัญหา
โหมดแก้ไขปัญหาของ Firefox (เดิมเรียกว่า Safe Mode) จะโหลดเบราว์เซอร์โดยปิดใช้งานการปรับแต่งและส่วนเสริมทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าธีมหรือส่วนขยายของบุคคลที่สามคือสาเหตุของปัญหาหรือไม่.
ขั้นแรก ให้ปิด Firefox จากนั้น กดปุ่ม Shift (PC) หรือ Option (Mac) ค้างไว้แล้วเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ ในหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดง ให้เลือก เปิด เพื่อเปิด Firefox ในโหมดแก้ไขปัญหา
หาก Firefox ทำงานได้ดีในโหมดแก้ไขปัญหา ให้เปิด เมนู Firefox และเลือก ส่วนเสริมและธีม จากนั้น เจาะลึกลงในหมวดหมู่ ส่วนขยาย ,ธีม และ ปลั๊กอิน และดำเนินการต่อไปนี้:
รีเฟรช Firefox
หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นช่วยอะไรได้ ให้ลองรีเฟรช Firefox ซึ่งจะลบการปรับแต่งและส่วนขยายทั้งหมดและรีเซ็ตเบราว์เซอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด เมนู Firefox และเลือก ช่วยเหลือ >ข้อมูลการแก้ปัญหาเพิ่มเติม จากนั้นเลือกรีเฟรช Firefox
หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เปิด Firefox ในขณะที่กดปุ่ม Shift (PC) หรือ Option (Mac) ค้างไว้แล้วเลือกรีเฟรช Firefox
ตั้งค่าโปรไฟล์ Firefox ใหม่
หากต้องการขจัดปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ Firefox ที่เสียหาย ให้เปิดตัวจัดการโปรไฟล์ Firefox เลือก สร้างโปรไฟล์ และตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ หาก Firefox ไม่หยุดค้างหรือล่มหลังจากนั้น คุณอาจต้องการ ย้ายข้อมูลโปรไฟล์จากโปรไฟล์เก่าของคุณ
หากต้องการเข้าถึง Firefox Profile Manager ให้ดำเนินการต่อไปนี้บนพีซีหรือ Mac ของคุณ หาก Firefox กำลังทำงานอยู่ ให้ปิดก่อนที่จะเริ่ม
Windows : คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Run และดำเนินการต่อไปนี้:
firefox.exe -P
Mac : เปิด Launchpad และเลือก อื่นๆ >เทอร์มินัล จากนั้น รันคำสั่งต่อไปนี้:
/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P .
ติดตั้ง Firefox ใหม่
เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับการติดตั้ง Firefox ที่เสียหายซึ่งมีเพียงการติดตั้งใหม่ทั้งหมดเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ หากต้องการลบ Firefox บนพีซี ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม เลือก แอปและคุณลักษณะ และเลือก Firefox >ถอนการติดตั้ง. เพียงลาก Firefox จากโฟลเดอร์ Applications ไปไว้ใน ถังขยะ หากคุณใช้ Mac
หลังจากถอนการติดตั้ง Firefox ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้น ดาวน์โหลดและติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดจาก Mozilla.com
อย่าลดราคามัลแวร์
หาก Firefox ค้างเป็นครั้งคราวหรือตลอดเวลาแม้จะดำเนินการแก้ไขข้างต้นแล้ว คุณอาจกำลังเผชิญกับการรบกวนของมัลแวร์ ใช้ ยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสชั้นนำสำหรับพีซี และ แม็ค เหล่านี้เพื่อทำการสแกนไวรัสคอมพิวเตอร์อย่างครอบคลุม
.