หากพบปัญหาในการสตรีม Netflix โดยปกติแล้ว คุณจะติดตามปัญหาไปยังปัญหาในการเชื่อมต่อได้ Netflix ไม่ชอบให้คุณสตรีมโดยใช้ VPN, ใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ DRM หรือใช้แอปหรืออุปกรณ์ที่ล้าสมัย อย่างไรก็ตาม หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของ Netflix ที่คุณจะเห็นคือรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW-2-5
รหัสข้อผิดพลาดนี้เป็นสัญญาณบ่งชี้ปัญหาร้ายแรงที่ชี้ถึงปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix อาจเกิดจากการเชื่อมต่อ WiFi หรืออีเทอร์เน็ตเสีย เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง หรือปัญหาที่ลึกกว่านั้นกับ ISP ของคุณ หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW-2-5 คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
รหัสข้อผิดพลาด Netflix NW- คืออะไร 2-5?
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW-2-5 เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อที่ขัดขวางไม่ให้แอปหรือเว็บไซต์ Netflix สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix หากเชื่อมต่อไม่ได้ จะไม่สามารถสตรีมได้ ส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด NW-2-5 หรือข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน เช่น ข้อความ "ข้อผิดพลาดเครือข่าย" ทั่วไปหรือรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจงมากขึ้น (เช่น M7111-1101) .
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาในพื้นที่ ตัวอย่างเช่น หากการเชื่อมต่อของคุณขาดหาย Netflix จะไม่สามารถสตรีมได้ ซึ่งอาจเป็นสัญญาณขาดหายของ ISP, WiFi ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือสายเคเบิลขาด หรือ ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ซึ่งจำเป็นในการจับคู่ชื่อโดเมน (เช่น Netflix.com) กับที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์
ในบางกรณี การหยุดทำงานของ Netflix อาจอยู่เบื้องหลังปัญหา คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นในกรณีเหล่านี้ แต่มีแนวโน้มว่าจะมีข้อความ NW-2-5 หากคุณต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ไปที่หน้าสถานะ Netflix ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา
ในขณะที่คุณมักจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด NW-2-5 บนเครื่อง สมาร์ททีวี คุณยังดูได้บนอุปกรณ์อื่นๆ ที่รองรับ Netflix ตั้งแต่เกมคอนโซลไปจนถึงสมาร์ทโฟน
หากไม่แน่ใจว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ดังนั้น
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขที่รุนแรงกว่านี้ คุณควรพยายามรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ การปิดและเปิดใหม่อีกครั้งอาจดูเหมือนเป็นความผิดพลาดของฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที แต่เป็นวิธีที่ดีในการรีเซ็ตการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix อย่างรวดเร็วและรีสตาร์ทแอป Netflix ที่ขัดข้องหรือใช้งานไม่ได้
คุณสามารถทำได้โดยใช้ขั้นตอนการรีสตาร์ทของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทโดยสมบูรณ์ ให้ปิดอุปกรณ์อย่างปลอดภัยและถอดสายไฟเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง
หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนซ้ำ ซึ่งส่งผลให้ข้อความรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW-2-5 ปรากฏขึ้น หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ตรวจสอบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เป็นรหัสข้อผิดพลาด NW-2-5 มักจะชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาน่าจะอยู่ใกล้บ้านมากขึ้น คุณจะต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหากเป็นกรณีนี้
นี่เป็นขั้นตอนสองส่วน เนื่องจากคุณจะต้องยืนยันว่าการเชื่อมต่อของอุปกรณ์กับเครือข่ายท้องถิ่นของคุณเป็น มีเสถียรภาพและทำงานอย่างถูกต้องก่อน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์เครือข่าย ใช้ WiFi หรือสายอีเทอร์เน็ตแบบมีสาย โดยไม่มีการรบกวน WiFi หรือสายเคเบิลขาด
หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเร็วที่เร็วที่สุดและการเชื่อมต่อที่เสถียรที่สุด
อุปกรณ์ที่รองรับ Netflix ส่วนใหญ่ (เช่น สมาร์ททีวี) มีการทดสอบวินิจฉัยเครือข่ายที่คุณทำได้ ดำเนินการตรวจสอบอีกครั้งว่าการเชื่อมต่อของคุณใช้งานได้ ดังนั้นโปรดอ่านคู่มือผู้ใช้ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใช้งานได้ ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ระหว่างเครือข่ายท้องถิ่นของคุณกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยใช้อุปกรณ์อื่นในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณเพื่อทดสอบ ตัวอย่างเช่น ใช้พีซีของคุณเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ Netflix หรือใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อโหลดแอป Netflix
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้หรือไม่โดย รีสตาร์ทโมเด็มของคุณและตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมด (รวมถึงสายอินเทอร์เน็ตของคุณ) เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมและตัวเลือกการซ่อมแซมที่เป็นไปได้
ในกรณีฉุกเฉินในการเชื่อมต่อ Netflix คุณสามารถ ตั้งค่า WiFi hotspot ใช้สมาร์ทโฟนและใช้มือถือได้ การเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อสตรีม Netflix แทน อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเครือข่ายอนุญาตหรือไม่ และตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการสตรีม Netflix โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เปลี่ยนเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ
เพื่อที่จะอ่านบทความนี้ เว็บเบราว์เซอร์ของคุณใช้บริการ DNS (Domain Name System) เพื่อแปลงชื่อโดเมน (online-tech-tips.com) เป็นเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องซึ่งโฮสต์เพจนี้ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณให้บริการเซิร์ฟเวอร์ DNS เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถโหลดเว็บไซต์และบริการบนเว็บได้
Netflix ก็ไม่ต่างกัน—หากไม่มี DNS แอป Netflix หรือเว็บไซต์จะไม่สามารถโหลดได้ที่ ทั้งหมด. ขออภัย บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ให้บริการโดย ISP ถูกทิ้งไว้ในภายหลัง โดยมีการหยุดทำงานทั่วไปและปัญหาต่างๆ ยังไม่ได้รับการแก้ไข หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้อง เปลี่ยนเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ public
เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะให้บริการโดยองค์กรภาครัฐและธุรกิจด้านเทคโนโลยีจำนวนหนึ่ง รวมถึง Google เพื่อเลี่ยงผ่านเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ที่มีปัญหา หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ของคุณช้าหรือใช้งานไม่ได้ คุณสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ เช่น 8.8.8.8และ 8.8.4.4ของ Google แทนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
คุณสามารถ เปลี่ยนผู้ให้บริการ DNS ของคุณใน Windows โดยใช้เมนูการตั้งค่า ในขณะที่ผู้ใช้ Mac สามารถใช้แอปการตั้งค่าระบบเพื่อดำเนินการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS บนอุปกรณ์ “อัจฉริยะ” เช่น ทีวี จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่น
หากไม่แน่ใจ ให้อ่านข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือผู้ใช้ของอุปกรณ์ เพื่อทำสิ่งนี้
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณอนุญาตให้สตรีมหรือไม่
ในบางพื้นที่ของโลก ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะพยายามควบคุมหรือหยุดคุณ การสตรีมจาก Netflix และคู่แข่ง ทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด NW-2-5 ปรากฏขึ้น
สิ่งนี้มักพบในพื้นที่ที่เครือข่าย ISP ได้รับการดูแลไม่ดี สมัครรับข้อมูลมากเกินไป หรือขาดความจุแบนด์วิดท์เพื่อรองรับหลาย ๆ ผู้ใช้สตรีมพร้อมกัน นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้กับการเชื่อมต่อบางประเภท เช่น การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ซึ่งแบนด์วิดท์ที่มีอยู่มีจำกัด
บางประเทศจะบล็อก Netflix ด้วยตัวเลือกด้วยเหตุผลทางการเมืองหรือสังคม โดยที่เนื้อหา Netflix นั้นไม่เหมาะสำหรับการดู
น่าเสียดายที่มันไม่ง่ายเลย วิธีแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวคุณเอง แม้ว่าคุณจะสามารถ ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เพื่อปิดบังการรับส่งข้อมูลเครือข่ายของคุณได้ในบางกรณี การเชื่อมต่อ VPN อาจเผชิญกับการควบคุมปริมาณและความพยายามในการบล็อกในพื้นที่ที่การสตรีมมักถูกบล็อกหรือควบคุมปริมาณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้พูดคุยกับ ISP ของคุณในอินสแตนซ์แรกเพื่อตรวจสอบว่ามีการบล็อกหรือควบคุมปริมาณการรับส่งข้อมูลของ Netflix หรือไม่ รวมทั้งหาข้อมูลออนไลน์เพื่อตรวจสอบ ISP ของคุณ ตำแหน่งในการสตรีม คุณอาจต้องดูที่การเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา (หากเป็นไปได้)
ขอการสนับสนุนจาก ISP ของคุณ (หรือ Netflix)
หากคุณแน่ใจว่าอุปกรณ์ การตั้งค่าเครือข่าย และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง คุณควรขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนและการตรวจสอบเพิ่มเติม
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถทำงานได้มากขึ้น การทดสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณ หากมีปัญหาในการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายท้องถิ่นของคุณกับ Netflix ISP ควรจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากปัญหาที่ปลายทางหรือไม่ (เช่น เซิร์ฟเวอร์ DNS ผิดพลาดที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้)
หากตรวจไม่พบข้อบกพร่อง คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Netflix ด้วย Netflix อาจสามารถแก้ไขปัญหาให้กับจุดบกพร่องหรือปัญหาบางอย่างกับแอปบนอุปกรณ์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้ เป็นต้น
คุณสามารถไปที่หน้าเว็บ ศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix r เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยใช้ระบบแชทสดหรือสายด่วนทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ
การแก้ไข ปัญหาทั่วไปของ Netflix
หากคุณเห็นข้อความรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW-2-5 สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หาก การเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่อง ของคุณไม่เสถียร คุณอาจต้องดูโดยใช้การเชื่อมต่ออื่นหรือพูดคุยกับ ISP เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
หากคุณไม่สามารถสตรีมบน Netflix ได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถพิจารณา กำลังดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์จาก Netflix ที่อื่นสำหรับการดูแบบออฟไลน์ เมื่อคุณพร้อมเริ่มต้นใช้งานแล้ว คุณสามารถเพลิดเพลินกับ ซีรีส์และภาพยนตร์ต้นฉบับของ Netflix ที่ดีที่สุด บางส่วนที่มีให้ หรือคุณอาจเปลี่ยนไปใช้ บริการสตรีมมิ่งทางเลือก เช่น Amazon Prime แทน