จากประสบการณ์ส่วนตัว Netflix มีความเสถียร (และเชื่อถือได้) มากกว่าบนอุปกรณ์มือถือทีวีคอนโซลเกมและอุปกรณ์สตรีมมิ่ง การใช้ Netflix บนคอมพิวเตอร์ไม่ว่าจะผ่านแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์เป็นเกมบอลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง บ่อยกว่านั้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มและเป็นครั้งคราวจะทำลายประสบการณ์การสตรีมเว็บ
ข้อผิดพลาดของ Netflix มีหลายรูปแบบโดยแต่ละข้อจะมีรหัสสาเหตุและวิธีแก้ไขที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมเนื้อหาบน Netflix ผู้ให้บริการสตรีมวิดีโอกำลังแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้น อาจใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบัญชี Netflix สถานะการสมัครรับข้อมูล ฯลฯ
ในบทความนี้เราจะแนะนำคุณตลอด 7 วิธีในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 แต่ก่อนอื่นขออธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับความหมายของข้อผิดพลาดและสาเหตุ
สาเหตุข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003
ในกรณีของข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 เป็น การบ่งชี้ปัญหาเกี่ยวกับ Widevine Content Decryption Module (CDM) ของเบราว์เซอร์ของคุณ
Widevince CDM เป็นส่วนประกอบของเบราว์เซอร์ของคุณที่ให้คุณเล่นเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ที่ได้รับการปกป้องโดยระบบ การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณรับชมบน Netflix ได้รับการป้องกัน DRM ดังนั้นหาก Netflix ประสบปัญหาในการสื่อสารกับโมดูลการถอดรหัส Widevince ของเบราว์เซอร์รหัสข้อผิดพลาด F7701-1003 จะปรากฏขึ้น
โดยทั่วไป Netflix ต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่สามารถคัดลอกหรือทำซ้ำเนื้อหาที่คุณ กำลังดูผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ ดำเนินการต่อในหัวข้อถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีกำจัดข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix f7701-100
จากการตรวจสอบของเราเราพบว่ารหัสข้อผิดพลาด f7701- 1003 เป็นเรื่องแปลกสำหรับผู้ใช้ Netflix ที่สตรีมเนื้อหาผ่าน Mozilla Firefox ทั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac เราแทบไม่พบผู้ใช้ Chrome หรือ Microsoft Edge ที่พบปัญหานี้เลย
โซลูชันด้านล่างนี้ใช้ได้กับทั้งผู้ใช้ Windows และ Mac
1. รีเฟรชแท็บ Netflix
หากคุณยังไม่ได้รีเฟรชแท็บ Netflix คุณควร คลิกปุ่มรีเฟรชถัดจากแถบที่อยู่หรือกด F5บนแป้นพิมพ์ของคุณ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหาก Netflix ยังคงแสดงรหัสข้อผิดพลาดแม้จะรีเฟรชหลายแท็บ
2. บังคับออกจาก Firefox
คุณอาจประสบปัญหานี้หาก Firefox ไม่เสถียรชั่วคราวหรือทำงานผิดพลาด การบังคับให้หยุดเบราว์เซอร์และเริ่มใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าวตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานต่อเนื่องที่คุณเปิดไว้ในแท็บอื่น ๆ เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียสิ่งสำคัญไป
ในการบังคับออกจาก Firefox บน Windows ให้เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) คลิกขวาที่ Firefoxแล้วคลิก สิ้นสุดงานเปิด Firefox ขึ้นมาใหม่และตรวจสอบว่าคุณสามารถรับชม Netflix ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
บน Mac ให้เปิด Firefox และใช้แป้นพิมพ์ลัด Shift + Option + Command + Escapeเพื่อบังคับให้ออกจากเบราว์เซอร์ทันที เปิด Firefox ใหม่และตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึง Netflix โดยปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่
3. เปิดใช้งานคุกกี้ Firefox
หากต้องการดูเนื้อหาบน Netflix ผ่านเว็บเบราว์เซอร์คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้ Netflix ใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นในการสตรีมเนื้อหาบนเบราว์เซอร์ของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้ จำกัด แค่ Firefox เท่านั้น แต่เป็นเบราว์เซอร์อื่น ๆ ที่รองรับเช่น Chrome, Microsoft Edge, Opera และ Safari
หากข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 ยังคงเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ให้ตรวจสอบว่า Firefox ไม่ได้บล็อกเว็บไซต์ '(โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุกกี้ของ Netflix)
เปิดเมนูของ Firefox และไปที่ ตัวเลือก(สำหรับ Windows) หรือ ค่ากำหนด(สำหรับ Mac) >ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย. ในส่วน "การป้องกันการติดตามขั้นสูง" ให้เลือก กำหนดเอง
ยกเลิกการเลือก คุกกี้แล้วคลิกปุ่ม โหลดแท็บทั้งหมดซ้ำอีกครั้งปุ่ม strong>
กลับไปที่แท็บ Netflix และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมภาพยนตร์ได้แล้วหรือไม่
4. ปิดหรือปิดการใช้งานการท่องเว็บแบบส่วนตัว
เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Netflix ต้องใช้คุกกี้เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การสตรีมที่ราบรื่น คุณอาจไม่สามารถดูเนื้อหาได้หากคุณกำลังเข้าถึง Netflix บน Firefox ผ่าน หน้าต่างส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตน เนื่องจาก Firefox ลบคุกกี้ในโหมดไม่ระบุตัวตน
หากมี มาสก์สีม่วงที่มุมขวาบนของ Firefox แสดงว่าคุณกำลังเข้าถึง Netflix ผ่านหน้าต่างส่วนตัว
เพียงแค่ปิด Firefox และเปิดใหม่ตามปกติ ที่ควรแก้ไขปัญหา
5. เปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) อีกครั้งบน Firefox
แม้ว่า Firefox จะรองรับมาตรฐานการป้องกันเนื้อหา Digital Rights Management (DRM) แต่คุณอาจพบข้อผิดพลาด F7701-1003 บน Netflix หากปิดคุณสมบัติ เปิด Firefox คลิกที่ ไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์แล้วเลือก ค่ากำหนด(สำหรับ Mac) หรือ ตัวเลือก(สำหรับ Windows)
เลื่อนดูส่วน ทั่วไปและตรวจสอบว่าได้เลือก "เล่นเนื้อหาที่ควบคุมด้วย DRM" แล้ว คุณสามารถยกเลิกการเลือกตัวเลือกและทำเครื่องหมายอีกครั้งได้
เปิดแท็บ Netflix ใหม่หรือโหลดซ้ำและตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถรับชมเนื้อหาโดยไม่มีการหยุดชะงักได้หรือไม่
6. อัปเดตโมดูลถอดรหัสเนื้อหา Widevine ของ Firefox
นอกเหนือจากข้างต้นแล้วคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลการป้องกันเนื้อหาของ Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้เป็นวิธีทำให้เสร็จบนพีซี Windows:
หรืออีกวิธีหนึ่งคือคลิกไอคอนเมนูแล้วเลือก แอด - ออน
Firefox จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตปลั๊กอินหากมี มิฉะนั้นเบราว์เซอร์จะแสดงข้อความ "ไม่พบการอัปเดต"
7. อัปเดต Firefox
เป็นเรื่องปกติที่ Firefox (หรือคุณลักษณะบางอย่าง) จะทำงานผิดพลาดหากไม่เป็นปัจจุบันหรือหากคุณยังไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ . หากคุณใช้ Mac ให้เปิดเบราว์เซอร์เลือก Firefoxในแถบเมนูแล้วเลือก เกี่ยวกับ Firefox
Firefox จะตรวจสอบ สำหรับการอัปเดตและดาวน์โหลด รอให้ Firefox ดาวน์โหลดการอัปเดตแล้วคลิกปุ่ม รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefoxเพื่อดำเนินการต่อ
สำหรับผู้ใช้ Windows ให้คลิกไอคอนเมนูและไปที่ ตัวเลือก>ทั่วไป>การอัปเดต Firefoxแล้วคลิก รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox
ลองใช้ Netflix อีกครั้งเมื่อ Firefox กลับมาและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่ f7701-1003
วิธีสุดท้าย: รีเฟรช Firefox
หากรหัสข้อผิดพลาด Netflix f7701-1003 ยังคงอยู่หลังจากลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณอาจต้องคืนค่า Firefox กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งจะลบส่วนประกอบที่เป็นปัญหาส่วนเสริมที่เป็นอันตรายและ คืนค่าประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ ในการรีเซ็ต Firefox ให้เลือกไอคอนเมนูและไปที่ ความช่วยเหลือ>ข้อมูลการแก้ไขปัญหา>รีเฟรช Firefox