HBO Max อาจเป็นหนึ่งใน บริการสตรีมมิ่งยอดนิยม (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นเพียงคนเดียวที่สตรีม เพื่อน) แต่มาพร้อมกับข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่พอใช้ได้ หนึ่งในสิ่งที่แย่ที่สุดคือรหัสข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้” แต่ข่าวดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและดูรายการโปรดได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้หลายขั้นตอน มีดังต่อไปนี้ ตั้งแต่วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ยากที่สุด หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “HBO Max ไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้” วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้สามารถช่วยได้
ลองเล่นเกมอื่นหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น
ก่อนที่คุณจะทำอะไรอย่างอื่น ให้ลองเล่นเกมอื่นหรือโหลด HBO Max ในเว็บเบราว์เซอร์อื่น วิธีนี้จะตรวจสอบว่าปัญหาขยายไปถึง HBO Max ทั้งหมดหรือไม่ หรือเกี่ยวข้องกับรายการทีวีนั้นหรือไม่ บางครั้งปัญหาเซิร์ฟเวอร์อาจวินิจฉัยได้ยาก แต่นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุด
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ HBO Max
หากชื่ออื่นใช้งานไม่ได้ ให้ใช้บริการเช่น เครื่องตรวจจับลง เพื่อตรวจสอบว่า HBO Max ประสบปัญหาขัดข้องหรือไม่ หากผู้ใช้รายอื่นหลายร้อยหรือหลายพันรายกำลังประสบปัญหา คุณอาจทำอะไรไม่ได้นอกจากรอจนกว่า HBO Max จะจัดการปัญหา
คุณยังสามารถดูกราฟรายงานข้อผิดพลาดในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ซึ่งจะช่วยระบุว่าปัญหามีแนวโน้มเพิ่มขึ้นหรือลดลง คุณสามารถรายงานจุดที่คุณประสบปัญหากับ HBO Max ได้เช่นกัน
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
หากคุณสตรีม HBO Max บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง เช่น สมาร์ททีวี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร หากคุณมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า นั่นอาจอธิบายว่าทำไมจึงไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้ ทำการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณหรือเปิดบริการอื่นเช่น Netflix แล้วลองสตรีม
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะสตรีมบน Mac, Windows หรือที่อื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป HBO Max เวอร์ชันล่าสุด (และระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ ฯลฯ) เป็นเวอร์ชันล่าสุด ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้เนื้อหา HBO Max ไม่โหลดอย่างที่ควรจะเป็น
ใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้ หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับ HBO Max จะพบข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะสามารถทำให้อุปกรณ์ใช้งานได้ก็ตาม.
ออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่
คุณควรออกจากระบบบัญชี HBO Max เข้าสู่ระบบอีกครั้ง และดูว่าจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ขั้นตอนนี้ใช้ได้ผลไม่ว่าคุณจะรับชมในเบราว์เซอร์ ผ่าน Roku หรือ Amazon Fire TV หรือบนอุปกรณ์ iPhone หรือ Android การออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชีของคุณจะรีเซ็ตข้อมูลของ HBO Max ซึ่งสามารถแก้ไขข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดเล็กน้อยได้
การออกจากระบบทำงานแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ แต่เมื่อสตรีมผ่านเบราว์เซอร์ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ออกจากระบบ
ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
หากการออกจากระบบไม่ได้ผล เบราว์เซอร์ของคุณอาจมีปัญหา การล้างแคช มักจะเพียงพอที่จะช่วยได้ การทำเช่นนี้จะล้างข้อมูลเว็บไซต์ที่อาจจัดเก็บไม่ถูกต้อง
ใน Google Chrome:
คุณจะต้องลงชื่อกลับเข้าสู่บัญชีใดๆ หลังจากดำเนินการนี้ แต่สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของ HBO Max ได้
ใน Firefox:
ใน Safari:
ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
A VPN เสนอความปลอดภัยเพิ่มเติม ขณะท่องเว็บและให้คุณเข้าถึง รายการเนื้อหา ที่อาจไม่สามารถใช้ได้ในประเทศของคุณ แน่นอนว่า HBO Max เป็นบริการของสหรัฐอเมริกาอย่างเคร่งครัดในตอนนี้ – แต่หากคุณเดินทางออกนอกประเทศและต้องการรับชมรายการโปรด คุณสามารถใช้ VPN เพื่อเข้าถึงได้
หากคุณอยู่ภายในประเทศและประสบปัญหาในการเข้าถึง HBO Max ให้ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ แม้ว่าจะให้ความปลอดภัยมากกว่า แต่ VPN ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการสตรีมได้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป HBO Max อีกครั้ง
หากคุณสตรีม HBO Max บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ ให้ลบแอปออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่และติดตั้งใหม่อีกครั้ง อาจช่วยแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ยังใช้งานได้หากคุณสตรีมบน Apple TV
คุณสามารถค้นหาแอป HBO Max เวอร์ชัน iOS ได้ที่ แอพสโตร์ สำหรับผู้ใช้ Android คุณสามารถค้นหาได้ที่ Google Play สโตร์
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HBO Max
หากล้มเหลว โปรดติดต่อ รองรับเอชบีโอแม็กซ์ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ผ่านบริการส่งข้อความสด ทางอีเมล ([email protected]) หรือทางโทรศัพท์ที่ 855-442-6629 คุณยังสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและขอให้โทรกลับแทนที่จะรออยู่ในคิว
HBO Max เป็นบริการสตรีมมิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการชมภาพยนตร์ใหม่ ๆ มากมายโดยไม่จำเป็นต้องไปโรงภาพยนตร์ แต่หากคุณพบว่าไม่สามารถเล่นบางเรื่องได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาให้ตรงประเด็น .
.