แม้ว่า Windows 10 จะมีความเสถียรอย่างน่าทึ่งเมื่อเทียบกับเวอร์ชันเก่า แต่ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ที่น่าอับอายยังคงอยู่ Windows จะแสดง BSOD ทันทีเมื่อพบปัญหาร้ายแรง เช่น ข้อผิดพลาดในข้อมูลเคอร์เนล จากนั้นรีสตาร์ท
ข่าวดีก็คือข้อผิดพลาด BSOD มักจะเข้าใจได้ง่าย ข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลแสดงว่ามีปัญหากับหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ บางทีฮาร์ดดิสก์อาจมีเซกเตอร์เสีย หรือมีบางอย่างผิดปกติกับการเชื่อมต่อทางกายภาพ โมดูล RAM อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ดังนั้นต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางประการที่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้
ข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลอาจทำให้ข้อมูลเสียหายหรือสูญหายได้หากยังคงเกิดขึ้นอยู่ ดังนั้นก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขใดๆ ของเรา ให้สำรองข้อมูลระบบของคุณก่อน บันทึกไฟล์ของคุณลงในแฟลชไดรฟ์ การ์ด SD หรือใช้บริการคลาวด์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูรายละเอียด คู่มือการสำรองข้อมูล อิมเมจระบบ และการกู้คืนใน Windows 10
ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ มักจะมีสายไฟหลวม ขั้วต่อชำรุด หรือโมดูล RAM ตั้งค่าไม่ถูกต้อง เปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ และเริ่มตรวจสอบทุกการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสายไฟที่เชื่อมต่อกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยเฉพาะ เนื่องจากปัญหาบางอย่างกับฮาร์ดดิสก์มักทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี จากนั้น ถอดปลั๊กตัวเชื่อมต่อแล้วเสียบใหม่ในช่องให้ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบชิป RAM ด้วย พวกเขาตั้งค่าอย่างถูกต้องในช่องหรือไม่? ถอดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ให้แน่น
ปฏิบัติตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับส่วนประกอบและอุปกรณ์ต่อพ่วงทุกชิ้นที่เชื่อมต่อผ่านสายไฟ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาด inpage ข้อมูลเคอร์เนลยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
ตรวจสอบระบบไฟล์โดยใช้ Chkdsk
คำสั่ง chkdsk สามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะและทางกายภาพบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ โดยปกติ เครื่องมือนี้จะใช้ในการตรวจสอบสถานะของไดรฟ์ แต่คุณสามารถใช้กับพารามิเตอร์สองสามตัวเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
1. ค้นหาแอป พร้อมรับคำสั่ง โดยพิมพ์ cmd ในช่องค้นหาของ Windows Command Prompt ควรเป็นผลลัพธ์แรกของคุณ คลิกขวาและเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานในฐานะผู้ดูแลระบบ หรือเลือกตัวเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" บนแผงด้านขวา.
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:chkdsk X: /r พิมพ์ตัวอักษรของฮาร์ดไดรฟ์แทน X
พารามิเตอร์ /r เป็นส่วนสำคัญ หน้าที่ของมันคือการค้นหาเซกเตอร์เสียในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลที่อ่านได้ โปรดทราบว่าคำสั่งนี้ยังรวมถึงพารามิเตอร์ /f ซึ่งใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของไดรฟ์จริง บางคนเชื่อว่าคุณต้องใช้ทั้งสองพารามิเตอร์ อย่างไรก็ตาม /f กำลังดำเนินการโดย /r อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็น
3. หากคุณได้รับข้อผิดพลาดดังที่เห็นในภาพด้านบน เพียงพิมพ์ Y เพื่อกำหนดเวลาการทำงานของ chkdsk ในครั้งถัดไปที่คุณรีบูตคอมพิวเตอร์
เรียกใช้การสแกน SFC
หาก chkdsk ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองใช้การสแกน SFC เครื่องมือ System File Checker ใช้เพื่อค้นหาและแทนที่ไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย
เปิด Command Prompt แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
sfc /สแกนโนว์
รีสตาร์ทระบบของคุณเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ และดูว่าข้อผิดพลาดในข้อมูลเคอร์เนลยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
เรียกใช้การวินิจฉัยหน่วยความจำ
RAM อาจทำให้เกิด BSOD ดังนั้นคุณควรตรวจสอบโดยใช้เครื่องมือวินิจฉัย เริ่มต้นด้วยเครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ที่มาพร้อมกับ Windows 10
1. พิมพ์ Windows Memory Diagnostic ในช่องค้นหาของ Windows
2. คลิกที่ผลลัพธ์แรกเพื่อเปิดเครื่องมือ และเลือกตัวเลือก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา
คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และคุณจะเห็นการทดสอบหน่วยความจำทำงานอยู่ ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะสังเกตเห็นแถบสถานะที่บอกว่าการทดสอบตรวจพบปัญหาหน่วยความจำหรือไม่
หากไม่พบข้อผิดพลาด คุณจะต้องลองแก้ไขวิธีอื่นของเรา
อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมาย รวมถึงข้อผิดพลาดของ BSOD ดังนั้นให้อัปเดตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนลของคุณหรือไม่
1. ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณจะพบมันได้ในแผงควบคุมหรือเพียงพิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์” ในช่องค้นหาของ Windows
2. เปิดเครื่องมือและค้นหาส่วน ดิสก์ไดรฟ์ ข้างใต้คุณจะพบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เลือกแต่ละไดรฟ์ คลิกขวาที่ไดรฟ์ แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ จากเมนู.
เมื่อฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้รีบูทพีซีของคุณและดูว่า BSOD ยังคงอยู่หรือไม่
รีเซ็ต Windows
หากดูเหมือนไม่มีอะไรทำงาน คุณอาจต้องรีเซ็ต Windows ข้อผิดพลาด BSOD บางครั้งเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งตรวจพบได้ยาก หากเป็นเช่นนั้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้
โปรดทราบว่าโซลูชันนี้เกี่ยวข้องกับการล้างข้อมูลทั้งระบบ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนที่จะรีเซ็ต Windows
มีหลาย วิธีติดตั้ง Windows ใหม่ แต่เราจะใช้ตัวเลือกการกู้คืนแบบผสานรวม
1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า
2. เลือก การอัปเดตและความปลอดภัย และไปที่ การกู้คืน
3. คลิกที่ปุ่มเริ่มต้น
4. ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดคือทำการล้างข้อมูลให้เสร็จสิ้น เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในหน้าข้อมูลเคอร์เนล เลือกตัวเลือก ลบทุกอย่าง จากนั้น Windows จะกลับสู่กระดานชนวนว่างเปล่า
เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด
ทางเลือกสุดท้ายคือการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของคุณ หากการแก้ไขของเราไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้เปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์และโมดูล RAM ของคุณ ทดสอบฮาร์ดไดรฟ์เก่าของคุณหรือยืมจากเพื่อน ทำเช่นเดียวกันกับ RAM ข้อผิดพลาด BSOD ในหน้าข้อมูลเคอร์เนลมักเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์
แจ้งให้เราทราบว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!
.