คุณได้รับข้อความ “ไม่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอนี้ได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่ (รหัสข้อผิดพลาด: 102630)” ขณะเล่นเนื้อหาวิดีโอในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ? อาจเป็นไฟล์วิดีโอเดียวที่สร้างปัญหาหรือเป็นปัญหาทั่วทั้งไซต์ที่ส่งผลต่อวิดีโอหลายรายการ
รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น เบราว์เซอร์ของคุณเข้ากันไม่ได้กับวิดีโอ ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยทำงาน หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
แต่อย่ากังวลไป คู่มือนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 102630 เราจะสำรวจวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาดูวิดีโอได้ตามปกติ
อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณh2>
ทางที่ดีควรเริ่มต้นโดย อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตที่ใหม่กว่าปรับปรุงความเข้ากันได้กับรูปแบบวิดีโอบนเว็บและแก้ไขปัญหาที่ทราบเบื้องหลังข้อผิดพลาดในการสตรีม
เบราว์เซอร์ของคุณควรอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถตรวจสอบซ้ำได้เสมอโดยไปที่แผงการตั้งค่า
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Google Chrome ให้เปิด เมนู Chromeเลือก การตั้งค่าและเลือก เกี่ยวกับ Chromeบนแถบด้านข้าง จากนั้นรอจนกว่า Chrome จะอัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ข้อยกเว้นคือ Apple Safari ซึ่งการอัปเดตเบราว์เซอร์เชื่อมโยงกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ Mac หากต้องการอัปเดต macOS ให้เปิด เมนู Appleและเลือกการตั้งค่าระบบ>ทั่วไป>การอัปเดตซอฟต์แวร์
เปิดใช้งาน Google Widevine
ไซต์โฮสต์วิดีโอจำนวนมากใช้ Google Widevine (โมดูลถอดรหัส) ถึง บังคับใช้การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ในเนื้อหาสื่อดิจิทัล นี่ไม่ใช่ปัญหากับ Chrome และ Safari ซึ่งโมดูลมีการใช้งานอย่างถาวร
อย่างไรก็ตาม หากรหัสข้อผิดพลาด 102630 เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge และ Mozilla Firefox จะเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบและเปิดใช้งาน Google Widevine หากไม่ได้ใช้งานอยู่
Microsoft Edge: พิมพ์ edge://flagsลงในแถบที่อยู่เว็บแล้วกด Enterในหน้าจอการทดลองที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ Widevine DRMลงในช่อง ค้นหาจากนั้น เปิดเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก Widevine DRMและเลือก ค่าเริ่มต้นหรือ เปิดใช้งาน
Mozilla Firefox: เปิด เมนู Firefoxและเลือก ส่วนเสริมและธีมเมื่อ Add-ons Manager ปรากฏขึ้น ให้เลือก ปลั๊กอินบนแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกไอคอน เพิ่มเติม(จุดสามจุด) ถัดจาก โมดูลถอดรหัสเนื้อหา Widevine ที่ Google Inc. มอบให้และเลือก เปิดใช้งานเสมอ.
ปิดการใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน
เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวออนไลน์ แต่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารกับบริการสตรีมวิดีโอ หากคุณได้ตั้งค่าไว้บนคอมพิวเตอร์ ให้ปิดชั่วคราวและยืนยันว่าเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่
ล้างแคชของเบราว์เซอร์
แคชของเว็บเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจขัดแย้งกับเว็บไซต์ ทำให้ไม่สามารถโหลดวิดีโอ และทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น หากยังคงมีรหัสข้อผิดพลาด 102630 ให้ล้างข้อมูลแคชทั้งหมดแล้วลองอีกครั้ง
Google Chrome: เปิดเมนู Chromeชี้ไปที่เครื่องมือเพิ่มเติมและเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บในป๊อปอัปล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ให้ตั้งค่า ช่วงเวลาเป็น ตลอดเวลาทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้และเลือกล้างข้อมูล
Microsoft Edge: เปิด เมนู Edgeและเลือก การตั้งค่าในหน้าจอการตั้งค่า ให้เลือก ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการบนแถบด้านข้าง และ เลือกสิ่งที่จะล้างใต้ส่วน ล้างข้อมูลการท่องเว็บจากนั้น ตั้งค่า ช่วงเวลาเป็น ตลอดเวลาทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้span>และเลือก ล้างทันที
Mozilla Firefox: เปิดเมนู Firefoxและเลือก การตั้งค่าในหน้าจอการตั้งค่า ให้เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยบนแถบด้านข้าง เลื่อนไปที่ส่วน คุกกี้และข้อมูลไซต์และเลือกล้างข้อมูลจากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก คุกกี้และข้อมูลไซต์และ เนื้อหาเว็บที่แคชและเลือก ล้าง
Apple Safari: เลือก Safari>ล้างประวัติบนแถบเมนู ตั้งค่า ล้างเป็น ประวัติทั้งหมดและเลือก ล้างประวัติ
ล้างแคช DNS
แคช DNS (บริการชื่อโดเมน) อาจมี URL ที่ล้าสมัย (หรือที่อยู่เว็บ) ซึ่งทำให้เบราว์เซอร์ของคุณดึงข้อมูลไฟล์วิดีโอไม่ได้ ลบข้อมูล DNS ที่แคชไว้เพื่อบังคับให้ระบบแก้ไขทุกอย่างตั้งแต่ต้น
Microsoft Windows: คลิกขวาที่ ปุ่ม Startเลือก Windows PowerShell/Terminal (Admin)และดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:.
ล้าง DnsClientCache
Apple macOS: เปิด Launchpad เลือก อื่นๆ>เทอร์มินัลและดำเนินการคำสั่งด้านล่าง:
sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder
ปิดการใช้งานส่วนขยายของบุคคลที่สาม
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ช่วยเพิ่มสิ่งที่คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์ แต่บางครั้งก็รบกวนองค์ประกอบเว็บ เช่น โปรแกรมเล่นสื่อแบบฝัง ไปที่คอนโซลการจัดการส่วนเสริมของเบราว์เซอร์แล้วปิดทุกอย่าง
หากวิธีนี้ช่วยได้ ให้เปิดใช้งานส่วนขยายของคุณอีกครั้งทีละรายการจนกว่าคุณจะระบุส่วนเสริมที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 102630 หากคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมปิดการใช้งานในครั้งถัดไปที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
เบราว์เซอร์เดสก์ท็อป เช่น Chrome, Edge และ Firefox ถ่ายงานที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก เช่น การถอดรหัสวิดีโอ ไปยังหน่วยประมวลผลกราฟิกหรือ GPU อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ก็สามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการเล่นได้เนื่องจากความไม่เข้ากันของไดรเวอร์และข้อขัดแย้งกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ปิดการใช้งาน การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์บนเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าแก้ไขข้อผิดพลาด 102630 หรือไม่
Google Chrome: เปิด เมนู Chromeเลือก การตั้งค่าและเลือก ระบบบนแถบด้านข้าง จากนั้น ปิดสวิตช์ข้าง ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งานและเลือก เปิดใหม่
Microsoft Edge: เปิด เมนู Edgeเลือก การตั้งค่าและเลือก ระบบและประสิทธิภาพบนแถบด้านข้าง . จากนั้น สลับสวิตช์ข้าง ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งานและเลือก รีสตาร์ท
Mozilla Firefox: เปิดเมนู Firefoxและเลือก การตั้งค่าบนหน้าจอการตั้งค่า ให้เลื่อนไปที่ส่วนประสิทธิภาพยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำและปิด ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน..
Apple Safari: Safari ไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ
ข้อผิดพลาดสามารถหายไปได้หลังจากปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ แต่หากต้องแลกกับประสิทธิภาพวิดีโอที่ขาด ๆ หาย ๆ ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับกราฟิกการ์ดของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
บนพีซี เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกราฟิกการ์ดของคุณ—NVIDIA, เอเอ็มดี, อินเทล ฯลฯ และดาวน์โหลดและติดตั้ง ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลล่าสุด หรือเลือก วินโดวส์อัพเดต เพื่อดูการอัปเดตเพิ่มเติมสำหรับฮาร์ดแวร์วิดีโอ โดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มและไปที่การตั้งค่า>Windows Updateช่วง>.
สำหรับ Mac การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดควรอัปเดตไดรเวอร์วิดีโอโดยอัตโนมัติ โดยเปิดแอปการตั้งค่าระบบและเลือก ทั่วไป>การอัปเดตซอฟต์แวร์p>
ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น
เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันมีความสามารถที่แตกต่างกัน บางตัวจัดการไฟล์วิดีโอและโปรโตคอลการสตรีมได้ดีกว่าเบราว์เซอร์อื่น ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล วิธีการนี้ยังช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์หรือแหล่งที่มาของวิดีโอหรือไม่
หากคุณต้องการไอเดีย ลองดู เบราว์เซอร์ทางเลือกที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อน เหล่านี้
ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของไซต์
สุดท้ายนี้ รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจเป็นผลมาจากไฟล์วิดีโอเสียหายหรือหายไปบนเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ที่โฮสต์ หากเกิดข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์หลายตัว ทางเลือกเดียวของคุณคือติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของไซต์
กลับไปที่การดูวิดีโอโดยปราศจากข้อผิดพลาด
รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจทำให้ประสบการณ์การสตรีมวิดีโอของคุณลดลง แต่โชคดีที่มีเทคนิคมากมายในการต่อสู้กับปัญหานี้ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ปิดการใช้งาน VPN หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หรืออัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะช่วยกำจัดมันออกไปได้ สลับเบราว์เซอร์หรือติดต่อไซต์หากล้มเหลว.