คุณเห็น ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ซ้ำๆ อยู่เสมอในขณะที่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์หรือหน้าเว็บใน Google Chrome หรือไม่ โดยปกติแล้วจะเกิดขึ้นเมื่อเบราว์เซอร์มีปัญหาในการใช้ โปรโตคอล SSL (Secure Socket Layer) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับไซต์
เช่นเดียวกับ การเชื่อมต่อ SSL อื่น ๆ เอ้อ rors ใน Chrome ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ไม่ได้หมายความว่าข้อผิดพลาดนั้นมาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์เสมอไป (แม้ว่าจะอาจเป็นไปได้ก็ตาม) ปฏิบัติตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างและดูว่าคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยตนเองได้หรือไม่
ปรับวันที่และเวลาของระบบ
การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของ ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ใน Chrome ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเริ่มต้นด้วยการซิงค์การตั้งค่าวันที่และเวลาบนพีซีหรือ Mac ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft หรือ Apple
ปรับวันที่และเวลาบนพีซี
1. คลิกขวาที่นาฬิกาบนทาสก์บาร์ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
2. เลือก ปรับวันที่และเวลา
3. เปิดสวิตช์ข้าง ตั้งเวลาอัตโนมัติ และ ตั้งค่าโซนเวลาอัตโนมัติ เพื่อซิงค์วันที่และเวลาของพีซีกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft
ปรับวันที่และเวลาบน Mac
1. เปิดแอป การตั้งค่าระบบ
2. เลือก วันที่และเวลา
3. เลือกไอคอน ล็อค และป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ Mac
4. เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจาก ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ และ ตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบัน ภายใต้วันที่และเวลา และ เขตเวลา แท็บ ซึ่งควรจะแจ้งให้ Mac ของคุณดึงข้อมูลวันที่และเวลาที่แม่นยำจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตามตำแหน่ง
ล้างแคชของเบราว์เซอร์ Chrome
การแก้ไขครั้งต่อไปเกี่ยวข้องกับการลบแคชของเบราว์เซอร์ Chrome และการตั้งค่าไซต์
1. เปิด Chrome
2. กด ควบคุม + Shift + ลบ (พีซี) หรือ Command + Shift + Backspace (Mac) เพื่อโหลดบานหน้าต่างป๊อปอัปล้างข้อมูลการท่องเว็บ ของ Chrome.
3. สลับไปที่แท็บ ขั้นสูง และเลือก เวลาทั้งหมด บนเมนูแบบเลื่อนลง ช่วงเวลา จากนั้น ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากรายการต่อไปนี้:
4. เลือกล้างข้อมูล
ล้างสถานะ SSL (พีซีเท่านั้น)
นอกเหนือจากแคชเบราว์เซอร์ของ Chrome แล้ว การล้างสถานะ SSL ของพีซียังช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ SSL ได้อีกด้วย คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ผ่านทางคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต – แผงควบคุม แอปเพล็ต
1. เปิดเมนู Start (หรือกด Ctrl + S ) และพิมพ์ Internet Options จากนั้นเลือก เปิด เพื่อโหลด คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต
2. สลับไปที่แท็บเนื้อหา
3. เลือก ล้างแคช SSL
ปรับแต่ง URL ของเว็บไซต์
บางครั้ง การพิมพ์ URL โดยมีหรือไม่มีคำนำหน้า WWW (World Wide Web) อาจทำให้เกิด ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR แก้ไข URL และตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่
1. ดับเบิลคลิกแถบค้นหาของ Chrome เพื่อแสดง URL ที่สมบูรณ์
2. เพิ่มหรือลบคำนำหน้า www
3. กด Enter
ล้างแคช DNS
ความเสียหาย แคช DNS (บริการชื่อโดเมน) บน Mac หรือ PC ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาในการโหลดไซต์ได้ ล้างข้อมูลก่อนโหลดเว็บไซต์อีกครั้ง
ล้างแคช DNS บนพีซี
1. คลิกขวาที่ไอคอน เริ่ม และเลือก Windows PowerShell (Admin) หรือ Windows Terminal (Admin)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
ipconfig /flushdns
3. กด Enter
ล้างแคช DNS บน Mac
1. เปิด Launchpad และเลือก อื่นๆ >เทอร์มินัล
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
sudo killall -HUP mDNSResponder
3. กด Enter
4. พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ Mac
5. กด Enter อีกครั้ง.
ปิดใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน
เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) สามารถปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของคุณทางออนไลน์ได้ แต่ยังป้องกันไม่ให้ Chrome ตรวจสอบการเชื่อมต่อของไซต์เพื่อความถูกต้องอีกด้วย ดังนั้นหากคุณใช้ VPN ให้ปิดใช้งานแล้วลองโหลดไซต์ซ้ำอีกครั้ง
ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไข ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ใน Google Chrome คือการปิดใช้งานพร็อกซีอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง
เปิดการตั้งค่าพร็อกซี
1. เปิดเมนู Chrome (เลือกจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าต่าง) แล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือก ขั้นสูง >ระบบ บนแถบด้านข้าง
3. เลือกเปิดการตั้งค่าพร็อกซีของคอมพิวเตอร์ของคุณ
การตั้งค่าพร็อกซีบนพีซี
ปิดสวิตช์ข้างตรวจจับการตั้งค่าอัตโนมัติ และปิดใช้งานสคริปต์การตั้งค่าหรือพรอกซีแบบกำหนดเอง
การตั้งค่าพร็อกซีบน Mac
ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องทั้งหมดใต้ส่วน เลือกโปรโตคอลเพื่อกำหนดค่า
ปิดใช้งานส่วนขยาย Chrome
ส่วนขยายเบราว์เซอร์เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไซต์ ไปที่หน้าจอส่วนขยายของ Chrome (เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม >ส่วนขยาย บนเมนู Chrome) ปิดการใช้งานส่วนขยายที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด และตรวจสอบว่า ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR เกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แยกส่วนขยายที่มีปัญหาออกและปิดใช้งานต่อไป
ปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC
ตามค่าเริ่มต้น เบราว์เซอร์ Google Chrome จะใช้โปรโตคอลเวลาแฝงต่ำที่เรียกว่า QUIC เพื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด SSL ได้ ลองปิดการใช้งานผ่านบานหน้าต่างคุณลักษณะทดลองของ Chrome
1. พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ลงในแถบที่อยู่ของ Chrome:
chrome://flags/#enable-quic
2. กด Enter
3. เปิดเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก โปรโตคอล QUIC แบบทดลอง และเลือก ปิดใช้งาน
4. เลือกเปิดใหม่
หากไซต์ยังคงสร้าง ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ให้เปิดใช้งานโปรโตคอล QUIC อีกครั้งก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขส่วนที่เหลือต่อไป.
ตรวจสอบไฟล์โฮสต์
หากคุณมีนิสัยชอบแก้ไขไฟล์ Hosts ของคอมพิวเตอร์ ให้ลบการกล่าวถึงที่อยู่ IP หรือชื่อโดเมนของเว็บไซต์ออก เรียนรู้วิธีการ แก้ไขไฟล์ Hosts บนพีซี และ แม็ค.
อัปเดต Google Chrome
Chrome เวอร์ชันเก่ายังสามารถป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยไปยังเว็บไซต์ได้ ดังนั้นให้อัปเดตเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากต้องการดำเนินการดังกล่าว เพียงเปิดเมนู Chrome และเลือก ความช่วยเหลือ >เกี่ยวกับ Google Chrome
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์
คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหรือยูทิลิตี้ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตบนพีซีหรือ Mac ของคุณหรือไม่ ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าไซต์โหลดอย่างถูกต้องหรือไม่ ลองเพิ่มไซต์เป็นข้อยกเว้นในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส ตรวจสอบเอกสารออนไลน์หรือคู่มือผู้ใช้ของยูทิลิตี้เพื่อดูคำแนะนำ
แจ้งผู้ดูแลเว็บของไซต์
หาก ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ยังคงอยู่ใน Chrome (และเว็บเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Firefox, Edge, Safari เป็นต้น) ก็ถึงเวลาแจ้งให้เจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ดูแลระบบทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ หากคุณเป็นเว็บมาสเตอร์ ให้ตรวจสอบบัญชีโฮสติ้งของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์หรือขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการโฮสติ้ง
.