คุณสามารถจับคู่ปากกา Surface กับแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต Surface ได้หรือไม่ ปากกาพื้นผิว ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ของคุณตลอดเวลาหรือไม่ จับคู่สไตลัสแต่ไม่ได้เขียนใช่ไหม
เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อลองใช้หากปากกา Surface ไม่ทำงานบน ไมโครซอฟต์ เซอร์เฟซ โปร, Go, หนังสือ หรือแล็ปท็อป
1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของปากกา Surface ของคุณ
ปากกา Surface มีการออกแบบ ข้อมูลจำเพาะ และคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ดังนั้น ปากกา Surface บางรุ่นอาจไม่ทำงานบน ไมโครซอฟต์ เซอร์เฟซ หรือ Windows PC ของคุณ
โปรดดู เอกสารสนับสนุนของ Microsoft นี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีปากกา Surface รุ่นใด ทรัพยากรนี้ยังเน้นย้ำคุณลักษณะ ข้อมูลจำเพาะ และข้อมูลความเข้ากันได้ของอุปกรณ์สำหรับปากกา Surface ทุกรุ่น
2. ชาร์จหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ปากกา Surface ของคุณ
ปากกา Surface ของคุณจะทำงานไม่ถูกต้องหากพลังงานแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหากแบตเตอรี่ไม่ดี ดังนั้นให้ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของปากกาและชาร์จหากเหลือน้อย
คุณสามารถดูระดับแบตเตอรี่ของปากกา Surface ได้ผ่านทางเมนูการตั้งค่า Windows, แอป Surface หรือโดยการวางปากกาไว้ในโหมดจับคู่
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของปากกา Surface ในโหมดจับคู่
กดยางลบหรือปุ่มด้านบนของปากกา Surface ค้างไว้ห้าถึงเจ็ดวินาที หากไฟ LED กะพริบเป็นไฟสีเขียว แสดงว่าปากกา Surface ของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอ ไฟกะพริบสีแดงหมายความว่าแบตเตอรี่ปากกา Surface ของคุณเหลือน้อยหรือหมด
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของปากกา Surface ในการตั้งค่า Windows
เปิดแอป การตั้งค่าของ Windows 11 และเลือก บลูทูธและอุปกรณ์บนแถบด้านข้าง ตรวจสอบส่วน "เมาส์ แป้นพิมพ์ และปากกา" เพื่อดูระดับแบตเตอรี่ของปากกา Surface
ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า>บลูทูธและอุปกรณ์และตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่อยู่ติดกับปากกา Surface ของคุณ
ตรวจสอบแบตเตอรี่ปากกา Surface ในแอป Surface
เปิดแอป Surface และตรวจสอบแท็บอุปกรณ์เสริมเพื่อดูระดับแบตเตอรี่ของปากกาของคุณ
วิธีเปลี่ยนแบตเตอรี่ปากกา Surface ของคุณ
เปลี่ยนแบตเตอรี่ AAAA ของปากกา Surface หากไม่สามารถเก็บประจุได้หรือหากปากกาทำงานผิดปกติ หากปากกา Surface ของคุณไม่มีคลิป ให้ดึงปลายด้านบนออกเพื่อถอดแบตเตอรี่ที่เสียหรือเสียออก.
หากต้องการถอดแบตเตอรี่ของปากกา Surface ด้วยปุ่มบนขอบแบน ให้หมุนปลายยางลบทวนเข็มนาฬิกาจนได้ยินเสียงคลิก แล้วดึงฝาออก
คุณต้องใช้ไขควงปากแฉกของร้านขายอัญมณีเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่เซลล์แบบเหรียญขนาด 319 ในปากกา Surface ด้วยปุ่มด้านข้างสองปุ่ม
โปรดดูที่ เอกสารอย่างเป็นทางการของ Microsoft เกี่ยวกับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ปากกา Surface หากคุณมีปัญหาในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ปากกา
ชาร์จปากกา Surface ของคุณ
แบตเตอรี่ใน Surface Slim Pen และ Slim Pen 2 ไม่สามารถถอดออกหรือเปลี่ยนได้ วางปากกาไว้กับอุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จที่เข้ากันได้สักครู่แล้วตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องหลังจากนั้นหรือไม่
ปากกา Surface Slim ของคุณจะชาร์จกับที่ชาร์จปากกา Surface Slim, แป้นพิมพ์ Surface Pro X Signature หรือแป้นพิมพ์ Surface Pro Signature
ไฟ LED บนปากกา Surface Slim ของคุณควรจางเข้าและออกเมื่อเชื่อมต่อ (และชาร์จ) ในอุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้ อัปเดต Microsoft Surface หากปากกาไม่ชาร์จ
3. เปลี่ยนปลายปากกา Surface
ปากกา Surface ทำงานผิดปกติหรือตอบสนองน้อยลงเมื่อปลายสึกหรอเนื่องจากการใช้งานบ่อยครั้งหรือความเสียหายทางกายภาพ เปลี่ยนปลายปากกาแบบยางของปากกา Surface หากมีการฉีกขาดหรือรอยแตก
ใช้แหนบเพื่อดึงปลายปากกาที่ชำรุดหรือเสียหายออก แล้วใส่ปลายปากกาสำรอง ดันปลายเข้าไปในปากกาและตรวจดูให้แน่ใจว่าล็อคเข้าที่แล้ว
หากคุณไม่มีปลายปากกาเพิ่มเติม ให้ซื้อจาก Amazon หรือ ไมโครซอฟต์ สโตร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเคล็ดลับที่ออกแบบมาสำหรับปากกา Surface รุ่นของคุณ
4. เลิกจับคู่และเชื่อมต่อปากกา Surface ของคุณอีกครั้ง
การถอดและเชื่อมต่อสไตลัสใหม่อาจทำให้ปากกา Surface ของคุณหยุดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม
วิธีเลิกจับคู่ปากกา Surface ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่าเลือก บลูทูธและอุปกรณ์บนแถบด้านข้าง เลือก ปากกา Surfaceของคุณ และเลือก ลบอุปกรณ์.
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์>บลูทูธและอุปกรณ์อื่นๆเลือกปากกา Surface ของคุณ และเลือก ลบออก อุปกรณ์.
วิธีจับคู่ปากกา Surface ของคุณ
กลับสู่การตั้งค่า Windows Bluetooth วางปากกา Surface ของคุณในโหมดจับคู่ และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
- .
ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์>บลูทูธและอุปกรณ์อื่นๆและเลือก เพิ่มบลูทูธหรืออุปกรณ์อื่นๆช่วง>.
อัปเดตกราฟิกหรือไดรเวอร์จอแสดงผลของอุปกรณ์ Surface หากปากกายังคงใช้งานไม่ได้เมื่อจับคู่
5. อัปเดตหรือเปิดใช้งานไดรเวอร์จอแสดงผล/กราฟิกของคุณอีกครั้ง
คุณอาจประสบปัญหาในการใช้ปากกาหาก แท็บเล็ตพื้นผิว หรือ ไดรเวอร์กราฟิกล้าสมัย ของแล็ปท็อป เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์
Windows จะค้นหาไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดสำหรับ Surface ของคุณ หากพบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการอัปเดตต่อไปนี้เพื่อติดตั้งการอัปเดต
ปิดใช้งานและเปิดใช้งานไดรเวอร์กราฟิกของคุณอีกครั้งหากปัญหายังคงอยู่
หน้าจอ Surface ของคุณควรเปิดและปิด เปิดใช้งานไดรเวอร์กราฟิกอีกครั้งเมื่อหน้าจอเปิดขึ้นมาอีกครั้ง
หน้าจอของคุณจะเป็นสีดำและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง ลองใช้ปากกา Surface ของคุณและตรวจสอบว่าการเปิดใช้งานไดรเวอร์กราฟิกอีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ รีเซ็ตไดรเวอร์กราฟิกของ Surface ของคุณ หากปากกายังคงใช้งานไม่ได้.
6. อัปเดต Surface ของคุณ
ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้ปากกา Surface ของคุณทำงานผิดปกติได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของ Surface ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เชื่อมต่อปากกา Surface หรืออุปกรณ์เสริมการชาร์จปากกา Surface เข้ากับ Surface ของคุณ ไปที่การตั้งค่า>Windows Updateและเลือก ตรวจสอบการอัปเดต
หากอุปกรณ์ Surface ของคุณใช้ Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า>การอัปเดตและความปลอดภัย>Windows Updateและเลือก ตรวจสอบการอัปเดต.
ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดและเชื่อมต่อปากกา Surface หรืออุปกรณ์เสริมการชาร์จปากกา Surface ของคุณไว้ตลอดกระบวนการ
7. รีสตาร์ท Surface ของคุณ
การรีบูต Surface ของคุณอาจแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้ปากกา Surface ทำงานล้มเหลว ปิดแอปพลิเคชันหรือเอกสารทั้งหมดก่อนที่จะรีบูต Surface ของคุณ เพื่อให้ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้สูญหาย
กดปุ่มเปิด/ปิดบน Surface ของคุณค้างไว้ประมาณ 30 วินาที รอประมาณ 10 วินาทีเพื่อให้ Surface ปิดเครื่องแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
รับปากกา Surface ใหม่
คุณสามารถขอเปลี่ยนปากกาจาก Microsoft ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการรับประกันของปากกา Surface ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือไปที่ ศูนย์บริการพื้นผิว ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการเปลี่ยนปากกาของคุณ
คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการหากปากกา Surface ของคุณมีข้อบกพร่องและอยู่นอกการรับประกัน
.