คอมพิวเตอร์ของคุณจะหยุดทำงานเป็นระยะๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Microsoft Windows 10/11 หรือ Windows เวอร์ชันเก่ากว่า การขัดข้องของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยระบบปฏิบัติการของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าจะค้นหาบันทึกเหล่านี้ได้ที่ไหน
บน Windows คุณจะสังเกตเห็นว่าหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสีน้ำเงินครู่หนึ่งก่อนที่จะเกิดปัญหา “หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย” (BSOD) ที่น่าอับอายเป็นสัญญาณที่แน่ชัดว่าจำเป็นต้องแก้ไขบางสิ่งในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในบางกรณี หน้าจอสีน้ำเงินหายไปเร็วมาก คุณจะไม่สามารถบันทึกรหัสข้อผิดพลาดสำหรับการแก้ปัญหาได้ แต่ยังคงดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อขัดข้องได้ นั่นคือสิ่งที่เราพูดคุยกันในคู่มือนี้
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องหรือค้าง
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ระบบล่มแล้ว เรามาพูดถึงวิธีระบุสาเหตุที่ทำให้ Windows 10 กันดีกว่า เมื่อคุณทราบสาเหตุแล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถแก้ไข Windows และป้องกันไม่ให้ Windows ขัดข้องในอนาคตได้
ค้นหาเหตุการณ์สำคัญในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
Windows เปิดตัว การตรวจสอบความน่าเชื่อถือ โดยเริ่มตั้งแต่ Windows 7 และนับตั้งแต่นั้นมาก็เป็นวิธีที่รวดเร็วและเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุดในการค้นหาระบบและแอปขัดข้อง
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตรวจสอบความน่าเชื่อถือไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อขัดข้อง การดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหรือโดยรอบการชนจะมีประโยชน์มากกว่า เพื่อให้คุณลองจำกัดสาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงได้
คุณสามารถเปิดตัวตรวจสอบความน่าเชื่อถือได้โดยการค้นหาในเมนูเริ่ม พิมพ์ ความน่าเชื่อถือ ในแถบค้นหาเมนู Start และเลือก ดูประวัติความน่าเชื่อถือ บน Windows 10 หรือ 11
เมื่อเปิดการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ คุณจะสามารถดูคอลัมน์ตามวันโดยมีวันที่ปัจจุบันทางด้านขวาสุดและกิจกรรมในแต่ละวันเหล่านั้น คุณยังมีตัวเลือกในการเลือกมุมมองรายสัปดาห์โดยเลือก สัปดาห์ จากด้านซ้ายบน.
การค้างและการขัดข้องจะแสดงด้วยเครื่องหมาย X ในวงกลมสีแดง เหตุการณ์เหล่านี้เป็นเหตุการณ์สำคัญที่คุณกำลังมองหาในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือในขณะที่พยายามค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการขัดข้อง
คุณยังจะเห็นเหตุการณ์สำคัญแสดงอยู่ที่ด้านล่างอีกด้วย คลิกสองครั้งที่เหตุการณ์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ในกรณีต่อไปนี้ บันทึกเหตุการณ์แจ้งว่า Windows หยุดตอบสนองเนื่องจาก OneDrive
คุณสามารถดู Event Viewer เพื่อตรวจสอบสาเหตุที่คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับข้อมูลเดียวกันบน Event Viewer เช่นเดียวกับ Reliability Monitor
ดูบันทึกข้อขัดข้องใน Event Viewer
คุณสามารถใช้ Event viewer เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด คำเตือน และข้อความระบบที่สร้างขึ้นก่อนที่ Windows 10 จะขัดข้อง Event Viewer จัดหมวดหมู่เหตุการณ์ดังนี้:
หากต้องการเข้าถึง Event Viewer บนทั้ง Windows 10 และ 11 ให้พิมพ์ event viewer ในช่องค้นหา Start Menu แล้วกด Enter เพื่อเลือกรายการที่ตรงกันที่สุด
เมื่อเปิดตัว Event Viewer คุณจะเห็นรายการในแถบด้านข้างซ้าย คุณจะพบบันทึกข้อขัดข้องสำหรับเหตุการณ์ BSOD หรือพีซีของคุณขัดข้องด้วยเหตุผลอื่นใดในส่วน บันทึกของ Windows >ระบบ
ตอนนี้คุณจะเห็นเหตุการณ์ทั้งหมดอยู่ในรายการ แต่หากคุณไม่ต้องการกรองเหตุการณ์นับร้อยรายการ เพียงเลือกป้ายกำกับ ระดับ ที่ด้านบนของคอลัมน์แรก จากนั้นระบบจะนำ เหตุการณ์สำคัญทั้งหมดอยู่ด้านบน
หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองเพื่อกรองและค้นหาเหตุการณ์สำคัญได้ คุณสามารถทำได้โดยเลือก สร้างมุมมองที่กำหนดเอง จากแถบด้านข้างขวาบนตัวแสดงเหตุการณ์ คุณจะเห็นหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้น
เลือกระยะเวลาที่เกี่ยวข้องตามเวลาที่เหตุการณ์ขัดข้องเกิดขึ้นจากเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากตัวเลือกบันทึก ทำเครื่องหมายที่ช่อง ข้อผิดพลาด ในตัวเลือก ระดับเหตุการณ์ และเลือก ระบบ จากเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก ตามบันทึก >ตัวเลือก.
เมื่อเสร็จแล้ว ให้เลือก ตกลง
ตั้งชื่อมุมมองและเพิ่มคำอธิบายหากคุณต้องการ เลือก ตกลง อีกครั้งเพื่อสร้างมุมมอง
ตอนนี้คุณจะเห็นเหตุการณ์ที่กรองในตัวแสดงเหตุการณ์ มองหาเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือพีซีขัดข้องเพื่อดูว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
ดูบันทึกข้อผิดพลาดโดยใช้ PowerShell
คุณยังมีตัวเลือกในการแยกบันทึกข้อผิดพลาดบน Windows โดยใช้ PowerShell ค้นหา powershell ในเมนู Start และเปิด Windows PowerShell
คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงใน PowerShell:
ระบบ Get-EventLog -Log | โดยที่ {$_.entryType -match “Error”}
คำสั่งจะดึงบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพียง 30 รายการสุดท้าย ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้:
รับ-EventLog - ระบบ LogName - ใหม่ที่สุด 15 - ข้อผิดพลาดประเภทรายการ
ทั้งสองคำสั่งจะดึงข้อมูลเหตุการณ์ของระบบที่ถูกจัดประเภทเป็นข้อผิดพลาดในตัวแสดงเหตุการณ์
จะแก้ไขปัญหาการขัดข้องใน Windows 10 หรือ 11 ได้อย่างไร
การแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องขึ้นอยู่กับสาเหตุ เมื่อคุณระบุสาเหตุโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ให้เลือกวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้เลยหรือเกิดข้อขัดข้องทันทีเมื่อเริ่มต้นระบบ คุณจะต้อง บูตเข้าสู่เซฟโหมด ก่อน
ฉันควรกังวลเกี่ยวกับอุบัติเหตุครั้งนี้หรือไม่
การชนเพียงครั้งเดียวไม่ใช่สิ่งที่คุณควรกังวลเกินไป จุดบกพร่องในการอัปเดต Windows ใหม่หรือ ไดรเวอร์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดการชนได้ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นเพียงเหตุการณ์เดียว แม้ว่าจะไม่ใช่เสมอไปก็ตาม หากคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องซ้ำๆ คุณอาจต้องสวมหมวกแก้ปัญหา
การใช้การแก้ไขทั่วไปเมื่อ คอมพิวเตอร์ของคุณค้าง หรือข้อขัดข้องจะทำให้คุณเสียเวลาไปมาก โดยมักจะไม่มีความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหามากนัก เครื่องมือที่กล่าวถึงในคู่มือนี้จะช่วยให้คุณสรุปสาเหตุที่เป็นไปได้ ดังนั้นอย่างน้อยคุณก็สามารถลองหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมได้
.