ปัญหาด้านเสียงใน Netflix อาจทำลายประสบการณ์การสตรีมของคุณ หากคุณกำลังดูภาพยนตร์บน Netflix และเสียงของ Netflix ดูเหมือนไม่ตรงกัน ไม่ว่าจะอยู่ข้างหน้าหรือข้างหลังเล็กน้อย เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาเก้าวิธีให้คุณดู
เราครอบคลุมการแก้ไขสำหรับ อุปกรณ์ต่างๆ ตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงแท็บเล็ต แล็ปท็อป สติ๊กสำหรับสตรีม และกล่องรับสัญญาณ เช่น Fire TV และ Apple TV
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การสตรีมที่ดีที่สุดบน Netflix ตัวอย่างเช่น 3 เมกะบิตต่อวินาที (3 Mbps) คือ ความเร็วในการดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตที่แนะนำ สำหรับการสตรีมเนื้อหาที่มีความคมชัดมาตรฐาน (SD) บน Netflix ภาพยนตร์ความละเอียดสูง (HD) และความละเอียดสูงพิเศษ (UHD หรือ 4K) ต้องการความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 5 Mbps และ 25 Mbps ตามลำดับ
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีสัญญาณอ่อน ช้า หรือไม่เสถียร คุณอาจ สังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างเอาต์พุตเสียงและวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณ Netflix อาจละเว้นรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ ในระหว่างการเล่นวิดีโอ
โชคดีที่คุณทดสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จากแอป Netflix หรือเว็บอินเทอร์เฟซ เปิด Netflix แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ เลือกการตั้งค่าแอปแล้วแตะการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
ซึ่งจะเปิดแท็บเบราว์เซอร์และเปลี่ยนเส้นทางคุณไปที่ Fast.com ซึ่งเป็นเครื่องมือทดสอบความเร็วของ Netflix ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ความเร็วในหน้าผลลัพธ์คือความเร็วในการดาวน์โหลดปัจจุบันของการเชื่อมต่อของคุณ คลิกหรือแตะ แสดงข้อมูลเพื่อแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ความเร็วในการอัปโหลด เวลาแฝงในการเชื่อมต่อ ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ
หากความเร็วในการดาวน์โหลดในเครือข่าย ผลการทดสอบต่ำกว่าคำแนะนำของ Netflix ปิดแอปและการประมวลผลที่มีข้อมูลจำนวนมากบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองสตรีมเนื้อหาอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น การระงับการดาวน์โหลดที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดจะช่วยเพิ่มแบนด์วิดท์ของเครือข่ายและเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตได้
หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi การตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้หรือไม่รู้จักออกจากเครือข่ายก็สามารถเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อได้เช่นกัน ความเร็ว. แต่ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังคงช้า ให้รีบูตเราเตอร์ไร้สายแล้วลองอีกครั้ง
เพื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อมือถือ ปิดใช้งานการปล่อยสัญญาณผ่านฮอตสปอต ปิดใช้งาน VPN หรือทำให้อุปกรณ์ของคุณเข้าและออกจากโหมดเครื่องบิน หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น โปรดดูบทแนะนำของเราใน เร่งความเร็วการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหรือมือถือ.
2. บังคับปิด Netflix
ทำเช่นนี้หากเสียงของ Netflix ไม่ซิงค์ในแอป Netflix บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ สำหรับ iPhone และ iPad ให้ดับเบิลคลิกปุ่มโฮมหรือปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วปัดขึ้นตัวอย่าง Netflix เพื่อปิดแอป
หากต้องการบังคับปิด Netflix บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอปและการแจ้งเตือน>แอปทั้งหมด>Netflix>บังคับหยุดแล้วแตะ ตกลง
สมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิงใช้เทคนิคและขั้นตอนต่างๆ ในการยกเลิกแอปโดยเด็ดขาด โปรดดูคู่มือการใช้งานอุปกรณ์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการบังคับปิดแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
หากคุณใช้อุปกรณ์ Fire TV ให้ไปที่การตั้งค่า>แอปพลิเคชัน>จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง>Netflixและคลิก บังคับหยุดเพื่อยุติ Netflix
กดปุ่ม หน้าแรกเปิด Netflix อีกครั้ง และตรวจสอบว่าเสียงของแอปซิงค์กับการแสดงผลภาพหรือไม่
ใน Apple TV ให้กดปุ่ม ปุ่มหน้าแรกเลือก Netflixในตัวสลับแอป แล้วปัดทัชแพดของรีโมทขึ้นด้านบนเพื่อบังคับปิด Netflix กลับไปที่แดชบอร์ดของ Apple TV (กด เมนูบนรีโมท) เปิด Netflix อีกครั้ง ตรวจสอบว่าการเล่นเสียงทำงานอย่างถูกต้องเมื่อดูภาพยนตร์หรือไม่ อ่านคู่มือนี้ใน แก้ไขปัญหา Netflix บน Apple TV สำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
3. ล้างแคชของ Netflix
คุณอาจพบปัญหานี้ในการสตรีมเนื้อหาบน Netflix หากข้อมูลแคชของแอปในอุปกรณ์ของคุณเสียหาย หากคุณประสบปัญหานี้ใน iPhone หรือ iPad เพียงปิดและเปิดใหม่ Netflix จะล้างแคชของแอปและหวังว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้
ต่อไปนี้คือวิธีล้างแคชของแอป Netflix บนอุปกรณ์ที่ใช้ Android สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือ Chromebook
เปิด Netflix ใหม่และตรวจสอบว่า ขณะนี้องค์ประกอบภาพและเสียงของเนื้อหาที่คุณสตรีมซิงค์กัน
โซลูชันนี้ใช้ได้กับสมาร์ททีวี กล่องรับสัญญาณ สติ๊กสำหรับสตรีม และดองเกิล ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ Fire TV อนุญาตให้ผู้ใช้ล้างข้อมูลแคชของแอปได้
ดูคู่มือการใช้งานหรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อเรียนรู้วิธีล้างแคชของแอป ข้อมูล
4. ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์
บุคคลที่สามจำนวนมาก ส่วนขยายช่วยปรับปรุงประสบการณ์ Netflix บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ Netflix Party (ปัจจุบันเรียกว่า Teleparty) เป็นที่นิยม ส่วนขยาย Chrome สร้างประสบการณ์การชมภาพยนตร์เสมือนจริงโดยให้คุณชมภาพยนตร์และรายการร่วมกับเพื่อนๆ ได้พร้อมกัน
ส่วนขยายเหล่านี้ หากมีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย อาจรบกวนการเล่นวิดีโอและทำให้เสียงของ Netflix หายไป ซิงค์เมื่อสตรีม ปิดใช้งานปลั๊กอิน Netflix ที่ใช้งานอยู่และตรวจสอบว่าทำให้เอาต์พุตเสียงและวิดีโอของ Netflix กลับมาพร้อมเพรียงกันหรือไม่
วาง chrome://extensionsในแถบที่อยู่ของ Chrome แล้วกด ป้อนและปิดส่วนขยายของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับ Netflix ทั้งหมด
5. อัปเดตและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปิดใช้งานส่วนขยาย Netflix แล้ว ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่แล้วลองอีกครั้ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากต้องการอัปเดต Google Chrome หรือ Microsoft Edge ให้ไปที่ การตั้งค่า>เกี่ยวกับ Chromeหรือ การตั้งค่า>เกี่ยวกับ Microsoft ขอบตามลำดับ สำหรับ Mozilla Firefox ไปที่ การตั้งค่า>ทั่วไป>การอัปเดต Firefoxและคลิก ตรวจหาการอัปเดต
6. อัปเดต Netflix
การอัปเดตของ Netflix มาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ หากเสียงของ Netflix ไม่ซิงค์กับแอปตลอดเวลา ให้ไปที่ App Store ของอุปกรณ์และอัปเดต Netflix เป็นเวอร์ชันล่าสุด
7 อัปเดตไดรเวอร์เสียงของอุปกรณ์ของคุณ
หากปัญหาความล่าช้าของเสียงส่งผลต่อแอปพลิเคชันทั้งหมดบนพีซี Windows ของคุณ การอัปเดตไดรเวอร์เสียงอาจแก้ปัญหาได้ เชื่อมต่อพีซีของคุณกับอินเทอร์เน็ตและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
8. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
คุณควรอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น การอัปเดต Windows สามารถติดตั้งไดรเวอร์เสียงล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณและแก้ไขปัญหาความล่าช้าของเสียงได้ การติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือเฟิร์มแวร์ในอุปกรณ์สตรีม สมาร์ทโฟน และสมาร์ททีวียังช่วยขจัดข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงได้
ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มี
9. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้ง การรีบูตอุปกรณ์จะทำให้เสียงของ Netflix กลับสู่สภาวะปกติ ปิดอุปกรณ์ รอหนึ่งหรือสองนาที แล้วเปิดใหม่
แจ้ง Netflix
ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ภาพยนตร์ ดังนั้น หากความล่าช้าของเสียงเป็นเรื่องเฉพาะในภาพยนตร์หรือรายการทีวีใดโดยเฉพาะ ให้ไปที่ กำลังดูหน้ากิจกรรม ของบัญชีของคุณแล้วรายงานปัญหาต่อ Netflix