Microsoft Surface ไม่ชาร์จใช่ไหม 7 วิธีในการแก้ไข

ไฟ LED บนขั้วต่อการชาร์จ Microsoft Surface จะเป็นสีขาวนิ่งเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ หากไฟ LED กะพริบเป็นสีขาว แสดงว่าขั้วต่อสายไฟหรือที่ชาร์จของคุณอาจเสียหาย หรืออาจมีสิ่งสกปรกหรือเศษขยะในพอร์ตการชาร์จของ Surface

นอกจากนี้ Surface ของคุณจะไม่ชาร์จหากมีปัญหากับขั้วต่อสายไฟหรือเต้ารับที่ผนัง บทความนี้เน้นคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ 7 ประการสำหรับปัญหาการชาร์จบน Microsoft Surface Pro, Surface Go และ Surface รุ่นอื่นๆ

1. ใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ใช้ร่วมกันได้

Microsoft แนะนำให้ชาร์จ Surface ของคุณโดยใช้แหล่งจ่ายไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ คุณยังสามารถใช้ที่ชาร์จ USB Type-C Power Delivery (PD) ได้ หาก Surface ของคุณรองรับการชาร์จ USB-C

แหล่งจ่ายไฟของบริษัทอื่นหรือที่ไม่ใช่ของ Microsoft อาจไม่ชาร์จอุปกรณ์ Surface ของคุณ ในทำนองเดียวกัน แหล่งจ่ายไฟดั้งเดิมของ Surface รุ่นอื่นอาจไม่ชาร์จอุปกรณ์ของคุณ นั่นเป็นเพราะว่ารุ่น Surface มีข้อกำหนดด้านพลังงาน/การชาร์จแยกกัน

หากคุณทำที่ชาร์จหายหรือใช้งานไม่ได้ ให้ขอเปลี่ยนจาก ร้านค้าออนไลน์ของ Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณซื้อแหล่งจ่ายไฟรุ่นที่จ่ายพลังงาน (วัตต์) ให้กับอุปกรณ์ Surface ของคุณอย่างเพียงพอ

Microsoft มีเครื่องมือบนเว็บสำหรับระบุรุ่นแหล่งจ่ายไฟที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

เปิด เว็บเพจฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและเปิดเมนูแบบเลื่อนลงเลือกรุ่นอุปกรณ์ Surface ของคุณ

เลือกรุ่น Surface ของคุณจากรายการ

ตรวจสอบข้อกำหนด (วัตต์ โวลต์ และแอมแปร์) ของแหล่งจ่ายไฟที่จะชาร์จอุปกรณ์ Microsoft Surface ของคุณ

2. รีเซ็ตพาวเวอร์ซัพพลายของคุณ

ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จออกจากแล็ปท็อป Surface และเต้ารับติดผนัง ในทำนองเดียวกัน ให้ถอดอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB-A ของขั้วต่อสายไฟ

รอ 10-30 วินาทีแล้วเสียบ Surface ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ (กับ Surface และเต้ารับติดผนังของคุณ) แน่นหนาและปลอดภัย

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดปลั๊กและเปลี่ยนการวางแนวของขั้วต่อที่เสียบเข้ากับพอร์ตชาร์จของคุณ พลิกขั้วต่อ 180 องศาแล้วเสียบปลั๊กด้วยวิธีอื่น.

เสียบ Surface ของคุณเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น หากยังคงไม่ชาร์จหรือไฟแสดงสถานะที่ชาร์จดับอยู่ หาก Surface ของคุณชาร์จเมื่อเสียบเข้ากับเต้ารับอื่น เต้ารับเริ่มแรกอาจได้รับความเสียหาย ติดต่อช่างไฟฟ้าเพื่อตรวจสอบเต้ารับ

หากไม่มีเต้ารับติดผนัง ปลั๊กไฟ หรือปลั๊กพ่วงชาร์จ Surface ของคุณ ที่ชาร์จหรือพอร์ตชาร์จ Surface ของคุณก็มีแนวโน้มว่าจะผิดพลาด ลองชาร์จ Surface โดยใช้แหล่งจ่ายไฟอื่นหรือที่ชาร์จ USB-C PD

3. ทำความสะอาดที่ชาร์จ Surface และพอร์ตของคุณ

เช็ดขั้วต่อการชาร์จด้วยผ้าสะอาด แห้ง และไม่มีขุย เพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือวัสดุแปลกปลอมที่รบกวนการจ่ายไฟไปยัง Surface ของคุณ

Surface ของคุณอาจไม่สามารถชาร์จได้หากมีวัสดุแปลกปลอมอยู่ในพอร์ต Surface Connect ฉายแสงไปที่ Surface Connect หรือพอร์ต USB-C แล้วตรวจหาขยะ เศษขยะ หรือสิ่งสกปรก

ใช้แหนบหรือลมอัดเพื่อขจัดสิ่งผิดปกติในพอร์ตการชาร์จของ Surface ดูบทแนะนำของเราใน ทำความสะอาดพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ สำหรับเทคนิคการกำจัดสิ่งสกปรกโดยละเอียด

4. ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Dock ของคุณ

Surface Docks อาจไม่ ชาร์จหรือจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ Surface จากการชาร์จแบตเตอรี่เป็นศูนย์เปอร์เซ็นต์ หากแบตเตอรี่ Surface ของคุณว่างเปล่า ให้ชาร์จโดยตรงจากเต้ารับติดผนังก่อนที่จะเชื่อมต่อแท่นเชื่อมต่อ Surface

5. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Surface

ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Surface สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับ Surface ของคุณได้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือ เครื่องมือจะตรวจสอบความผิดปกติในส่วนต่างๆ ของ Surface รวมถึงแหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่

หมายเหตุ:ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Surface รองรับอุปกรณ์ Surface 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า

เปิดชุดเครื่องมือวินิจฉัย Surface แล้วทำตามคำแนะนำ โดยทั่วไปการดำเนินการวินิจฉัยจะใช้เวลาประมาณ 10-20 นาที

ติดตั้งชุดเครื่องมือวินิจฉัย Surface จาก ไมโครซอฟต์ สโตร์ หากไม่มีอยู่บน Surface ของคุณ

6. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาพลังงาน

ตัวแก้ไขปัญหา Windows Power เป็นเครื่องมือวินิจฉัยอีกเครื่องหนึ่งที่สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานบน Surface ของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆและเลือก เรียกใช้ถัดจากเครื่องมือแก้ปัญหา "พลังงาน".

อัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ของ Surface หากตัวแก้ไขปัญหาด้านพลังงานตรวจไม่พบปัญหา

7. อัปเดต Surface และไดรเวอร์ Surface ของคุณ

ไดรเวอร์หรือระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิด การชาร์จล้มเหลว บนอุปกรณ์ Surface หาก Surface ของคุณเปิดอยู่ ให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดการอัปเดตเฟิร์มแวร์ และอัปเดตระบบปฏิบัติการ

หมายเหตุ:อย่าอัปเดต Surface ของคุณด้วยพลังงานแบตเตอรี่น้อยกว่า 40 เปอร์เซ็นต์

เปิดเมนู Start พิมพ์ windows updateในแถบค้นหา และเลือก ตรวจหาการอัปเดต

เลือก ตรวจสอบการอัปเดตจากนั้น ดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่อติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

คุณควรตรวจสอบหรือติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติม เปิดเมนู Start พิมพ์ การอัปเดตเพิ่มเติมในแถบค้นหา และเลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติม

<เฒ่าเริ่มต้น = "4">

ขยายเมนูแบบเลื่อนลง การอัปเดตไดรเวอร์เลือกการอัปเดตเสริมที่มีอยู่ และเลือกปุ่ม ดาวน์โหลดและติดตั้ง

เราขอแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์แบตเตอรี่ Surface ของคุณในขณะที่ติดตั้งซอฟต์แวร์และอัปเดตเพิ่มเติม

คลิกขวาที่ เมนู Start(หรือกด ปุ่ม Windows+ X) และเลือก Device Managerบน เมนูลิงก์ด่วน

ขยายส่วน แบตเตอรี่และอัปเดตไดรเวอร์แบตเตอรี่ทั้ง อะแดปเตอร์ AC ของ Microsoftและ วิธีการควบคุมที่สอดคล้องกับ Microsoft ACPIคลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์

เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

ตัวจัดการอุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ของ Surface เวอร์ชันล่าสุด ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (ดูขั้นตอน #8) และรีสตาร์ท Surface ของคุณหากตัวจัดการอุปกรณ์แจ้งว่าคุณมีไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ล่าสุด Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อ Surface รีบูต

คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง.

เลือก ถอนการติดตั้งอีกครั้งในป๊อปอัปยืนยัน หลังจากนั้น รีบูท Surface ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และเชื่อมต่อกับเต้ารับติดผนัง

คุณยังสามารถดาวน์โหลด ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ Surface จากเว็บไซต์ของ Microsoft ได้ด้วยตนเอง ไปที่ส่วน “ดาวน์โหลดไฟล์ .msi” แล้วเลือกลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับอุปกรณ์ Surface รุ่นของคุณ

เปิดไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำในหน้าต่างการตั้งค่าเพื่ออัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface

รับบริการ Surface ของคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือ ส่ง Surface ของคุณเพื่อรับบริการ/ซ่อมแซม หากยังคงไม่ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊ก

.

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: