Chromebook ของคุณอาจปิดเครื่องโดยไม่มีการเตือนหากมีความร้อนสูงเกินไป มีแบตเตอรี่ผิดปกติ หรือใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไม Chromebook ของคุณถึงปิดเครื่องกะทันหัน และวิธีแก้ปัญหา
1. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมภายนอก
อุปกรณ์เสริมภายนอก (จอภาพ เว็บแคม แท่นวาง ฯลฯ) หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอาจขัดขวางกระบวนการบูตของ Chromebook ได้ ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ใดๆ (ธัมบ์ไดรฟ์ การ์ด SD ฯลฯ) ออกจาก Chromebook แล้วลองเปิดเครื่องอีกครั้ง
2. ถอดและใส่แบตเตอรี่ของ Chromebook ของคุณกลับเข้าไปใหม่
หากแบตเตอรี่ของ Chromebook ของคุณถอดออกได้ การถอดและใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่อาจทำให้ไม่สามารถปิดเครื่องได้ในระหว่างการใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องใส่แบตเตอรี่สะอาดและปราศจากฝุ่น สิ่งสกปรก หรือวัสดุใดๆ ที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ นอกจากนี้ ให้ใช้ผ้าแห้งที่สะอาดเช็ดสิ่งสกปรกออกจากหน้าสัมผัสโลหะบนแบตเตอรี่
เปลี่ยนแบตเตอรี่หากบวมหรือมีความเสียหายทางกายภาพ มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ (ดูหัวข้อถัดไป) หาก Chromebook ของคุณปิดไฟแบตเตอรี่อยู่เรื่อยๆ
3. ตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของ Chromebook
เมื่อตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟ Chromebooks ที่มีแบตเตอรี่เสื่อมสภาพหรือชำรุด อาจล้มเหลวในการบูตหรือเปิดเครื่องอยู่
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของ Chromebook ใน Crosh—สภาพแวดล้อม ChromeOS Command Shell
รอให้ Crosh รันคำสั่ง (ประมาณ 3-5 นาที) และดำเนินการขั้นตอนต่อไป
สุขภาพแบตเตอรี่ 80% (หรือต่ำกว่า) บ่งชี้ว่าแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ นั่นหมายความว่า Chromebook ของคุณไม่สามารถรักษาความจุเดิมได้ถึง 80% อีกต่อไป
คาดว่า Chromebook ของคุณจะคายประจุเร็วขึ้น (กว่าปกติ) หรือเริ่มปิดเครื่องโดยไม่มีการเตือนเมื่อระดับ "สุขภาพแบตเตอรี่" ถึง 80% หรือต่ำกว่า
ติดต่อผู้ผลิต Chromebook ของคุณ ผู้ดูแลระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ใดๆ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ที่กำลังจะหมดหรือหมดสภาพ ผู้ผลิต Chromebook ของคุณจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการแบตเตอรี่หรือการเปลี่ยนแบตเตอรี่หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน.
4. เรียกใช้การทดสอบการคายประจุแบตเตอรี่
ChromeOS มีเครื่องมือวินิจฉัยที่ตรวจจับแบตเตอรี่ขัดข้องและปัญหาการชาร์จ เปิด Chromebook และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการทดสอบการคายประจุแบตเตอรี่ก่อนที่จะปิดเครื่อง
การทดสอบจะวัดอัตราการชาร์จและคายประจุแบตเตอรี่ของ Chromebook ในช่วงเวลาที่กำหนด
<เฒ่าเริ่มต้น = "2">
Chromebook ของคุณจะไม่ผ่านการทดสอบหากมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่หรือพอร์ตการชาร์จ ติดต่อผู้ผลิต Chromebook ของคุณเพื่อตรวจสอบแบตเตอรี่และพอร์ตการชาร์จ คุณควรอ่านบทช่วยสอนของเราใน แก้ไขปัญหาการชาร์จของ Chromebook เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
5. ปล่อยให้ Chromebook ของคุณเย็น
บางครั้งแล็ปท็อปรีสตาร์ทเป็นระยะๆ หรือปิดเครื่องชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายจากความร้อน Chromebook ของคุณอาจร้อนเกินไปเนื่องจากการระบายอากาศไม่ดีหรือมีสิ่งสกปรกสะสมในช่องระบายอากาศ นอกจากนี้ ควรคาดหวังให้ Chromebook ร้อนเกินไปหากพัดลมระบายความร้อนทำงานผิดปกติหรืออุดตัน
หากฐานของ Chromebook รู้สึกอุ่นหรือร้อน ให้ปล่อยให้เย็นก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง ยังดีกว่า วางไว้บนแท่นวางแล็ปท็อปหรือ แผ่นทำความเย็นเพื่อความเย็นที่เร็วขึ้น
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบช่องระบายอากาศของ Chromebook เพื่อหาฝุ่น สิ่งสกปรก หรือสิ่งสกปรกที่ปิดกั้นช่องอากาศเข้าและออก ปัดช่องระบายอากาศด้วยผ้าแห้งที่สะอาดเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรก ชุบผ้าด้วยน้ำยาทำความสะอาดเพื่อขจัดคราบสกปรกที่ติดอยู่บนตะแกรงและรอยแยกของช่องระบายอากาศ
คุณยังสามารถใช้ลมอัดเพื่อเป่าสิ่งสกปรกและฝุ่นออกได้ การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มการไหลเวียนของอากาศและหยุด Chromebook ของคุณไม่ให้ร้อนเกินไป การปิดแท็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นยังสามารถลดภาระงานและอุณหภูมิของ CPU ได้อีกด้วย หากคุณกำลังชาร์จ Chromebook ให้ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟสักครู่
ติดต่อผู้ผลิต Chromebook หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์หากพัดลม CPU ไม่ทำงานหรือยังมีความร้อนสูงเกินไป หากคุณใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้รายงานปัญหาการปิดระบบอย่างต่อเนื่องให้ผู้ดูแลระบบของคุณทราบ.
6. อัปเดต Chromebook ของคุณ
ข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการของ Chromebook อาจทำให้ปิดเครื่องต่อไปโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า หาก Chromebook ของคุณเปิดอยู่ครู่หนึ่งก่อนที่จะปิดเครื่อง ให้ อัพเดตระบบปฏิบัติการของมัน โดยเร็วที่สุด
เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi/Ethernet ไปที่ การตั้งค่า>เกี่ยวกับ ChromeOSและเลือก ตรวจสอบการอัปเดตเพื่ออัปเดต Chromebook ของคุณด้วยตนเอง .
คุณจะเห็นตัวเลือกในการรีบูต Chromebook หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการหรือดาวน์โหลดไว้ล่วงหน้า เลือกปุ่มรีสตาร์ทเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
ฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook ของคุณ (ดูหัวข้อถัดไป) หากเครื่องไม่เปิดอยู่แม้ว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วก็ตาม
7. รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook ของคุณ
การฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวหรือแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม การดำเนินการอาจลบไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" สำรองข้อมูลโฟลเดอร์หรือไฟล์สำคัญไปยัง Google ไดรฟ์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกก่อนทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
รีเซ็ต Chromebook โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด
คุณยังสามารถรีเซ็ต Chromebook ของคุณอย่างหนักได้ด้วยการกดปุ่ม ย้อนกลับ+ รีเฟรช+ เปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10-15 วินาที
p>
รีเซ็ต Chromebook โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตพิเศษ
Chromebook รุ่นต่อไปนี้มีปุ่มรีเซ็ตพิเศษ: Acer AC700, Lenovo Thinkpad X131e, Samsung Series 5 และ Series 5 550 คุณจะพบปุ่มรีเซ็ตอยู่ในรูที่ด้านล่างของเคส Chromebook
ปิด Chromebook ของคุณ ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จ และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
8. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์
ChromeOS รันแอปพลิเคชันและหน้าเว็บในสภาพแวดล้อม "แซนด์บ็อกซ์" ที่ถูกจำกัด ซึ่งปกป้อง Chromebook จากการติดมัลแวร์ โอกาสที่จะติดมัลแวร์ใน ChromeOS มีน้อย แต่ก็ไม่ได้เป็นไปไม่ได้เลย
มัลแวร์ปากแข็ง ที่พยายามคืบคลานเข้าไปในระบบปฏิบัติการของ Chromebook อาจทำให้เกิดปัญหาในการสตาร์ทและด้านพลังงาน สแกนระบบทั้งหมดโดยใช้ โปรแกรมป้องกันไวรัส / ความปลอดภัยของบุคคลที่สาม เพื่อตรวจจับและลบมัลแวร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
9. รีเซ็ต Chromebook ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
การ Powerwash Chromebook ของคุณหรือการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบทุกอย่างในฮาร์ดไดรฟ์อย่างถาวร สำรองไฟล์สำคัญก่อนเรียกใช้ Powerwash หาก Chromebook ของคุณใช้งานได้นานเพียงพอสำหรับคุณ
ไปที่ การตั้งค่า>ขั้นสูง>รีเซ็ตการตั้งค่าและเลือกปุ่ม รีเซ็ต
<ส>25โปรดดู บทแนะนำเกี่ยวกับ Powerwashing Chromebook ของเรา หากคุณประสบปัญหาในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
หยุด Chromebook ของคุณไม่ให้ปิดเครื่องเอง
เรามั่นใจว่าคำแนะนำการแก้ปัญหาข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้จะทำให้ Chromebook ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้งโดยไม่หยุดชะงัก นำ Chromebook ของคุณไปที่ร้านซ่อมหรือติดต่อผู้ผลิตเครื่องหากเครื่องดับอยู่
.