หากพีซีที่ใช้ Windows ของคุณมีปัญหา ข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งบังคับให้ Windows หยุดทำงาน แม้ว่า BSOD จะพบได้น้อยกว่าใน Windows 10 มากเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า แต่คุณจะยังคงเห็นข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อ Windows ประสบปัญหาที่ไม่สามารถกู้คืนได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD นั้นยากที่จะถอดรหัส ด้วยชื่ออย่าง clock_watchdog_timeout ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
สาเหตุ irql_not_less_or_equal BSOD บน Windows 10?
เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังข้อความแสดงข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD คุณจะต้องเข้าใจว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้หมายถึงอะไร
ข้อผิดพลาดนี้เป็นการรักษาความปลอดภัยโดยพื้นฐานแล้ว ข้อผิดพลาด ไดรเวอร์อุปกรณ์ กระบวนการของระบบ หรือแอปที่ทำงานอยู่กำลังพยายามเข้าถึงส่วนหนึ่งของหน่วยความจำระบบ ซึ่งปกติแล้วจะไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึง
นี่คือสาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเชื่อมโยงกับ ntoskrnl.exe (เคอร์เนลของ Windows) ในไฟล์ดัมพ์ BSOD เนื่องจากกระบวนการเคอร์เนลจะขัดข้องเมื่อ BSOD นี้เกิดขึ้น ข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในไดรเวอร์อุปกรณ์อาจเป็นสาเหตุ เช่น ไฟล์ระบบเสียหาย ฮาร์ดแวร์ร้อนเกินไปหรือเสียหาย หรือไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือการอัปเดตระบบ
โชคดีที่คุณมีขั้นตอนทั่วไปสองสามขั้นตอน ปฏิบัติตามซึ่งจะช่วยคุณกู้คืนพีซีของคุณหากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ตามคำแนะนำด้านล่างนี้
บูต Windows ในเซฟโหมด สำหรับการแก้ไขปัญหา
หลังจากข้อผิดพลาด BSOD ใดๆ พีซีของคุณจะรีบูต ขออภัย วิธีนี้ทำให้แก้ไขปัญหาได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดอยู่ในลูป BSOD ลูป BSOD เป็นที่ที่พีซีของคุณรีบูตหลังจาก BSOD โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากกระบวนการรีบูตเสร็จสิ้น โดยวนซ้ำไปเรื่อยๆ โดยไม่มีกำหนด
เพื่อช่วยคุณวินิจฉัยข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Windows บูทเครื่องไม่ถูกต้อง คุณควร บูตเข้าสู่เซฟโหมด เซฟโหมดคือโหมดการแก้ปัญหาของ Windows โดยจะทำการบูทเดสก์ท็อปของ Windows ด้วยจำนวนบริการ ไดรเวอร์ และแอพขั้นต่ำที่จำเป็นในการรัน
โดยส่วนใหญ่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด BSOD ได้ หากปัญหาไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะไม่สามารถช่วยได้หากฮาร์ดแวร์ของคุณเสีย หากคุณเพิ่งอัปเดตพีซีหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถใช้ Safe Mode เพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ขั้นตอนในหัวข้อด้านล่าง
เมื่อคุณ ในเซฟโหมด คุณสามารถทำตามขั้นตอนการซ่อมแซมเพิ่มเติมด้านล่างได้
อัปเดตไดรเวอร์ Windows และไฟล์ระบบ
ระบบปฏิบัติการ Windows อาศัยกระบวนการของระบบที่แตกต่างกันนับร้อย ไฟล์ระบบหลายพันไฟล์ และโค้ดหลายพันล้านบรรทัด เพื่อให้คุณมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานได้จริง มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่มีข้อบกพร่องในระบบที่สำคัญหรือไฟล์ไดรเวอร์ที่ทำให้เกิด BSOD เช่นข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal
หากคุณไม่ได้อัปเดตพีซีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ คุณควรตรวจสอบ Windows Update สำหรับไดรเวอร์และระบบใหม่ ไฟล์ที่อาจมีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญ คุณอาจต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อน หากพีซีของคุณไม่บู๊ตในขณะนี้ หรือหาก ติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง
หากมีการอัปเดตสำหรับ พีซีของคุณ ติดตั้งและรีสตาร์ทพีซีในภายหลัง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์รุ่นล่าสุด โดยเฉพาะสำหรับ อุปกรณ์อย่างการ์ดจอ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วการอัปเดตจะใหม่กว่าไดรเวอร์ที่เผยแพร่ผ่าน Windows Update
ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณ สำหรับข้อผิดพลาด
คุณอัปเดตพีซีแล้ว แต่ไฟล์ระบบของคุณอาจยังเสียหายอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้น หลังจากติดมัลแวร์ หรือหลังการอัปเดตที่ไม่เรียบร้อย หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถ ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด โดยใช้เครื่องมือ System File Checkerและ DISM
- ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์ dism.exe /online /cleanup-image /restorehealthเพื่ออัปเดตอิมเมจระบบ Windows ของคุณด้วยไฟล์ล่าสุดโดยใช้เครื่องมือ DISM ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อคุณสแกนการติดตั้ง Windows โดยใช้เครื่องมือ SFC จะสามารถแทนที่ไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหายได้
- หลังจากรันคำสั่ง DISM แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannowเพื่อเริ่มสแกนพีซีของคุณโดยใช้เครื่องมือ SFC อนุญาตให้ดำเนินการนี้จนเสร็จ— Windows จะซ่อมแซมไฟล์ใดๆ ที่ทำได้หรือเตือนคุณหากพบข้อผิดพลาดใดๆ
หากเครื่องมือ DISM และ SFC ไม่สามารถซ่อมแซมระบบของคุณได้ คุณอาจต้องพิจารณา กำลังรีเซ็ต Windows 10 เพื่อให้การติดตั้งใหม่และไม่เสียหาย
ย้อนกลับ (หรือเปลี่ยน) ไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกัน
irql_not_less_or_equal BSOD มักเกิดจากปัญหาของไดรเวอร์ ไดรเวอร์ระบบ ช่วยให้ Windows สามารถเชื่อมต่อกับ ใช้ และควบคุมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เฉพาะได้อย่างปลอดภัย หากไดรเวอร์เข้ากันไม่ได้ เสียหาย หรือล้าสมัย BSOD อาจเกิดขึ้นได้ (และมักจะเกิดขึ้น)
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ คนขับรถ. การย้อนกลับไดรเวอร์หรือแทนที่ด้วยทางเลือกอื่นสามารถทำได้โดยใช้เมนูตัวจัดการอุปกรณ์ คุณอาจต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดเพื่อดำเนินการนี้
ทดสอบฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับความล้มเหลว
ข้อผิดพลาด BSOD ของระบบไม่ได้เกิดจาก ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows ของคุณหรือโดยไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกัน หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลว ความไม่เสถียรของระบบ (และ BSOD) ก็มีแนวโน้มที่จะตามมา
ก่อนที่คุณจะรีบเปลี่ยนอะไร ให้เรียกใช้การตรวจสอบการบำรุงรักษาระบบทั่วไปบนพีซีของคุณ ตัวอย่างเช่น ฝุ่นละอองและสารปนเปื้อนอื่นๆ ทำความสะอาดพีซีของคุณ สามารถลดอุณหภูมิของระบบ ลดความต้องการฮาร์ดแวร์พีซีของคุณ และช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากพีซีของคุณสะอาด คุณสามารถ เรียกใช้การทดสอบความเครียดของ CPU เพื่อตรวจสอบว่าโปรเซสเซอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณยังเรียกใช้การทดสอบที่คล้ายกันกับ ตรวจสอบหน่วยความจำระบบที่ไม่ดี ได้อีกด้วย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่อยู่เบื้องหลัง irql_not_less_or_equal BSOD ที่สงสัยว่าฮาร์ดแวร์ขัดข้อง
ทำการทดสอบซ้ำหลายครั้งเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณ กำลังล้มเหลว หากใช่ คุณจะต้องเปลี่ยนส่วนประกอบเหล่านั้น (หรือเปลี่ยนพีซีของคุณทั้งหมด)
การซ่อมแซมข้อผิดพลาด BSOD ใน Windows 10
หากพีซีของคุณ มีข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไข แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุด BSOD ได้ แต่คุณสามารถเตรียมตัวล่วงหน้าได้ภายใน สำรองไฟล์สำคัญของคุณไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ คุณยังสามารถ เปิดใช้งานการคืนค่าระบบ เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์ PC ของคุณไปยังจุดก่อนหน้าได้
บางครั้ง วิธีเดียวที่จะกู้คืนจากข้อผิดพลาด BSOD ก็คือการพิจารณา เช็ดและติดตั้ง Windows 10 ใหม่ โดยกลับไปเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลว การติดตั้ง Windows ใหม่จะไม่ช่วย และคุณจะต้องคิดถึง อัพเกรดพีซีของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา