วิธีรับเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์หากแสดงออฟไลน์

คุณได้ส่งไฟล์หลายไฟล์ไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณแต่ไม่พิมพ์เอกสารใดๆ คุณตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ในเมนูการตั้งค่า Windows และอ่านว่า "ออฟไลน์" สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร และคุณจะ แก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ค้างอยู่ในสถานะออฟไลน์ บนพีซีของคุณได้อย่างไร

โดยส่วนใหญ่ เครื่องพิมพ์จะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อสายเคเบิลหลวม ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัย ปัญหาเกี่ยวกับบริการระบบที่สำคัญ ฯลฯ ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่แนะนำด้านล่างเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์

ตรวจสอบสายเคเบิลของเครื่องพิมพ์หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย

ก่อนที่คุณจะข้ามไปที่การปรับแต่งการตั้งค่าพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอย่างถูกต้องและเปิดเครื่อง สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าพีซีและเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์บางเครื่องจะเข้าสู่ "โหมดสลีป" หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหลายนาที ในโหมดสลีป เครื่องพิมพ์จะปรากฏออฟไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องพิมพ์ (หรือปุ่มใดๆ ก็ได้) เพื่อ "ปลุก" ขึ้นมา รอสักครู่แล้วตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์จะเปลี่ยนเป็น "ออนไลน์" บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือ เราเตอร์พอดีกับพอร์ตที่เหมาะสม ในทำนองเดียวกัน ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับพอร์ตพีซีของคุณโดยตรง ไม่ใช่ผ่านฮับ USB หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ ให้สลับเครื่องพิมพ์ไปยังพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์ และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายอีกครั้ง

รับคำแนะนำจากไฟแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์

Windows จะติดป้ายกำกับเครื่องพิมพ์ของคุณว่า "ออฟไลน์" หากอุปกรณ์มีปัญหา วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่จะบอกว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมีปัญหาคือการตรวจสอบไฟแสดงสถานะ ตัวอย่างเช่น หากไฟ Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์ไร้สายกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ไฟแสดงสถานะอาจบ่งบอกถึงปัญหาอื่นๆ เช่น การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลวหรือกระดาษติดในกลักกระดาษ ดูคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟแสดงสถานะ

ปิดใช้งานโหมดเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows

ดำเนินการต่อ คุณต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในโหมด "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์"

ไปที่การตั้งค่า>อุปกรณ์>เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบในส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์”

เลือก เปิดคิว

เลือก เครื่องพิมพ์บนแถบเมนูและตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก "ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์" หากมีเครื่องหมายถูกข้างตัวเลือก ให้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์เพื่อให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

หากยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอหนึ่งหรือสองนาที แล้วเปิดใหม่ หรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีบูตคอมพิวเตอร์

ปัญหาอาจเกิดจากระบบขัดข้องชั่วคราว คอมพิวเตอร์ของคุณ. ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดใหม่อีกครั้ง และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดได้หากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ . หากจุดบกพร่องของเฟิร์มแวร์เป็นสาเหตุของปัญหา ให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์ เว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือผ่านซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไข เครื่องพิมพ์ออนไลน์ของคุณ ให้ Printer Troubleshooter ช่วยคุณ เป็นเครื่องมือในตัวที่ช่วยค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows

ไปที่ การตั้งค่า>การอัปเดตและความปลอดภัย>แก้ปัญหาและเลือกตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เลือก เครื่องพิมพ์และคลิกปุ่ม เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เครื่องมือจะตรวจสอบบริการตัวจัดคิวและคิวการพิมพ์ สำหรับข้อผิดพลาด ตรวจสอบการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์เครือข่ายของคุณ และเรียกใช้การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอื่นๆ หากวินิจฉัยปัญหาใดๆ กับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ ก็จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

แก้ไขปัญหาด้วยซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บน คอมพิวเตอร์. ตัวอย่างเช่น HP มี เครื่องมือ “พิมพ์และสแกนหมอ” ที่วินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ HP บนอุปกรณ์ Windows

ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีแอปสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ไปที่ส่วน "การสนับสนุน" หรือ "ดาวน์โหลด" ในเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดแอปการจัดการเครื่องพิมพ์

รีสตาร์ท Windows Print Spooler

Print Spooler เป็นระบบที่สำคัญ ส่วนประกอบที่ขับเคลื่อนงานพิมพ์และการค้นพบเครื่องพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows เครื่องพิมพ์ของคุณอาจปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากบริการ Print Spooler ไม่ทำงาน ไปที่ Windows Services Manager และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ

คลิกขวาที่ไอคอน เมนูเริ่มแล้วเลือก เรียกใช้li>

พิมพ์หรือวาง services.mscในกล่องโต้ตอบแล้วคลิก ตกลงแข็งแกร่ง>. ซึ่งจะเป็นการเปิด Windows Services Manager

เลื่อนดูรายการบริการ คลิกขวา พิมพ์ ตัวจัดคิวและเลือก เริ่มต้นใหม่

ตัวจัดการบริการของ Windows จะหยุดกระบวนการและเริ่มต้นใหม่ทันที หาก "รีสตาร์ท" เป็นสีเทาในเมนูบริบท แสดงว่าตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ไม่ทำงานตั้งแต่แรก เลือก เริ่มเพื่อเปิดบริการ

สิ่งสุดท้าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ดับเบิลคลิกที่บริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์ตั้งค่า "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น อัตโนมัติคลิก ใช้จากนั้นเลือก ตกลงstrong>.

ไปที่เมนูเครื่องพิมพ์ Windows (การตั้งค่า>อุปกรณ์>เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่

เปลี่ยน Windows Function Discovery Services

หากเครื่องพิมพ์ (เครือข่าย) ของคุณใช้ เทคโนโลยีเว็บเซอร์วิสสำหรับอุปกรณ์ (WSD) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Function Discovery ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ บริการเหล่านี้ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์เครือข่าย

กด แป้น Windows+ Rพิมพ์ services.mscในกล่องโต้ตอบ และกด ตกลง

ค้นหา ฟังก์ชัน Discovery Provider Hostและ Function Discovery Resource Publication

ดับเบิลคลิก ผู้ให้บริการค้นหาฟังก์ชันเริ่มบริการ เปลี่ยน "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น อัตโนมัติคลิก ใช้แล้วเลือก ตกลง

ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับ Function Discovery Resource Publication.

หากเครื่องพิมพ์ออฟไลน์อยู่ ให้ถอดหรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทพีซีของคุณ และตรวจสอบอีกครั้ง

ลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นh2>

บางครั้ง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการถอดและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่ต้น ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จากพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์>เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา และเลือกปุ่ม ลบอุปกรณ์

2. เลือกใช่ในข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบสายเครื่องพิมพ์ หรือเชื่อมต่อกับ เราเตอร์/เครือข่าย Wi-Fi และดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์และทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไป .

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งอีเทอร์เน็ตหรือเครื่องพิมพ์ไร้สาย โปรดอ่านคำแนะนำที่ครอบคลุมใน การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน Windows p>

ติดตั้ง Windows Updates

Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ หากเครื่องพิมพ์ของคุณติดอยู่ในสถานะ "ออฟไลน์" เนื่องจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือมีปัญหา การติดตั้ง Windows Update ล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปที่ การตั้งค่า>การอัปเดตและความปลอดภัย>Windows Updateและคลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

เรามั่นใจว่าหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง มิฉะนั้น โปรดดูคำแนะนำของเราใน แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไป บทแนะนำเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi ก็ควรค่าแก่การอ่านเช่นกัน

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง: