การทำงานจากที่บ้านกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นและมักเกี่ยวข้องกับ การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จากระยะไกล อย่างไรก็ตาม หลายคนที่ทำเป็นครั้งแรกประสบปัญหาและข้อผิดพลาดต่างๆ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือ "เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์"
เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร
คุณลักษณะเดสก์ท็อประยะไกล (RDP) ที่มาพร้อมกับ Windows 10 คือสิ่งที่ช่วยให้เราสามารถ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows เครื่องอื่นจากระยะไกล ได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของอุปกรณ์ ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียร คุณก็สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก
แต่น่าเสียดายที่มีบางสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณ เชื่อมต่อผ่านเดสก์ท็อประยะไกล ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คุณไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อระยะไกลและวิธีแก้ปัญหาได้
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เดสก์ท็อประยะไกลไม่สามารถค้นหาคอมพิวเตอร์ได้
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้วิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ของเรา คุณควรทราบสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด และพยายามระบุว่าสาเหตุใดเป็นตัวการ บางข้อแก้ไขได้ง่ายมากโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค
1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
2. การอัปเดตของ Windows
ในบางกรณี การอัปเดตของ Windows สามารถป้องกันไม่ให้เดสก์ท็อประยะไกลทำงานได้ตามปกติ นี่เป็นเพราะไฟล์เสียหาย การค้นหาการอัปเดตเฉพาะที่ขัดแย้งกับ RDP อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และคุณจะต้องค้นหาสาเหตุด้วยตนเอง คุณอาจกำลังเผชิญกับ ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows.
3. Antivirus Blocks RDP
หากคุณใช้ โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น นอกเหนือจาก Windows Defender อาจมีการบล็อกการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล อย่างไรก็ตาม Windows Defender ยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล” หากไม่ได้กำหนดค่าอย่างเหมาะสม
วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสถูกตำหนิหรือไม่คือการปิดใช้งาน หาก RDP เริ่มทำงาน แสดงว่าคุณพบปัญหาแล้ว
4. เครื่องระยะไกลถูกปิดหรือตัดการเชื่อมต่อ
อาจทำได้ง่ายเพียงแค่ปิดเครื่องระยะไกลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ระยะไกลเปิดอยู่และพร้อมใช้งานบนเครือข่าย นอกจากนี้ ยังต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกลด้วย
5. ข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อโฮสต์ที่ถูกต้อง การพิมพ์ผิดธรรมดาอาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้
วิธีแก้ไขเดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่สามารถระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง “รีโมท” เดสก์ท็อปไม่พบคอมพิวเตอร์” ให้เริ่มใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างทีละขั้นตอน
1. กำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
หากคุณปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณต้องกำหนดค่าให้หยุดบล็อก RDP คุณไม่ควรปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการป้องกัน สำหรับคำแนะนำนี้ เราจะถือว่าคุณกำลังใช้ Windows Defender ที่มาพร้อมกับระบบ Windows 10 ทุกระบบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับขั้นตอนต่อไปนี้ให้เข้ากับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย สิ่งสำคัญเหมือนกัน
เริ่มต้นด้วยการเข้าถึงไฟร์วอลล์ Windows Defender คุณสามารถค้นหาได้ในแผงควบคุมหรือพิมพ์ “Windows Defender” ในช่องค้นหา
ทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้เลือก “อนุญาตแอป หรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender” คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันและพอร์ตที่อนุญาตหรือถูกบล็อกไม่ให้ส่งผ่านไฟร์วอลล์
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า คุณต้องคลิกที่ "เปลี่ยนการตั้งค่า" ก่อน ปุ่มที่มุมบนขวา จากนั้นเลื่อนลงเพื่อค้นหา ความช่วยเหลือระยะไกลและ เดสก์ท็อประยะไกลคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายทั้ง ส่วนตัวและ สาธารณะเพื่ออนุญาตให้แอปเหล่านี้ผ่านไฟร์วอลล์
หากไฟร์วอลล์เป็นปัญหา คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ มิฉะนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขด้านล่าง
2. เปิดใช้งานบริการ RDP
คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลได้หากบริการเดสก์ท็อประยะไกลถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานบริการต่อไปนี้ในเครื่องทั้งสองเครื่อง:
ในการตรวจสอบ ให้กด CTRL + ALT + DELETEเพื่อเปิดตัวจัดการงาน คลิกที่ บริการและเลื่อนไปจนพบทั้งสองบริการ
ควรทำงานตามค่าเริ่มต้น แต่ถ้าไม่ใช่ คุณสามารถทำได้ กู้คืนผ่านพรอมต์คำสั่ง เปิดพรอมต์คำสั่งและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้สำหรับ Remote Desktop Services:
sc config TeamService start = demand
ถ้า Remote Desktop Services UserMode Port Redirector เป็น ไม่ทำงาน ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
sc config UmRdpService start = demand
จำไว้ว่าบริการเหล่านี้ต้องทำงานบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
p>3. ล้างแคช DNS
หากข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์” ยังคงมีอยู่ คุณควร ล้างแคช DNS เปิดพรอมต์คำสั่งและพิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ในคอนโซล:
ipconfig /flushdns
กด Enterและลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
4. รีเซ็ตข้อมูลรับรอง
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกล ข้อมูลรับรองที่คุณใช้ในอดีตอาจถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้หากใช้ไม่ได้อีกต่อไปหรือไม่ตรงกับเดสก์ท็อปที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อ
เปิดแอป Remote Desktop Connection และใส่ที่อยู่ IP ที่ถูกต้องของคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ พยายามเชื่อมต่อกับ หรือคุณสามารถจัดการข้อมูลประจำตัวของคุณจากแผง บัญชีผู้ใช้ที่คุณสามารถหาได้ในแผงควบคุม ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ตรวจสอบอีกครั้ง และบันทึก
5. ล้างประวัติการเชื่อมต่อโดยใช้รีจิสทรีของ Windows
บางครั้ง แคชการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลคือสาเหตุของข้อผิดพลาด ลองล้างประวัติการเชื่อมต่อจาก Windows Registry
เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีโดยพิมพ์ “ตัวแก้ไขรีจิสทรี” ในช่องค้นหาและเปิดแอป หรือคุณสามารถใช้หน้าต่างโต้ตอบ "เรียกใช้" และพิมพ์ "regedit"
ไปที่โฟลเดอร์ Terminal Server Client และลบ MRUใดๆ รายการที่คุณพบ หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาโฟลเดอร์ ให้ไปที่ แก้ไขเลือก ค้นหาแล้วพิมพ์ “Terminal Server Client” ในช่องค้นหา
ในกรณีนี้ ไม่มีรายการ MRU ให้ลบ หากมี คุณจะเห็นในแผงด้านขวา หากต้องการลบออก ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือกลบ
6. ตรวจสอบพอร์ต RDP
ขณะที่คุณอยู่ภายใน Registry Editor คุณควรตรวจสอบพอร์ตผู้ฟังที่ RDP ใช้ โดยค่าเริ่มต้น พอร์ต 3389 จะถูกใช้ อย่างไรก็ตาม หากแอปพลิเคชันอื่นใช้พอร์ตเดียวกัน คุณจะได้รับข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์”
เปิด Registry Editor และไปที่ไดเรกทอรี RDP-Tcp คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน Find ในแท็บ Edit เพื่อประหยัดเวลาในการค้นหาได้
ค้นหา PortNumber และตรวจสอบหมายเลขพอร์ต listener ดังที่เห็นในภาพด้านบน ดังที่กล่าวไว้ 3389 ควรเป็นค่าเริ่มต้น ให้เปลี่ยนเป็น 3388 แทน เพื่อดูว่าเราสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลโดยใช้พอร์ตอื่นได้หรือไม่
หากต้องการแก้ไขหมายเลขพอร์ต ให้คลิกขวาที่ หมายเลขพอร์ตแล้วเลือก แก้ไขซึ่งจะเปิดหน้าต่างแก้ไข
โดยค่าเริ่มต้น คุณอาจเห็น “d3d” ในช่องข้อมูล นั่นเป็นเพียงเลขฐานสิบหกสำหรับพอร์ตหมายเลข 3389 หากต้องการเปลี่ยนตัวเลขนั้น ให้เปลี่ยนเป็นทศนิยมโดยทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกทศนิยมจากนั้นพิมพ์ 3388 ในช่องข้อมูลค่า ตอนนี้ให้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล
7. ตรวจสอบคุณสมบัติของเครือข่าย
แอปพลิเคชัน Remote Desktop ในบางครั้งอาจไม่ชอบเครือข่ายสาธารณะและบล็อกเครือข่ายเหล่านี้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณและตั้งค่าโปรไฟล์ให้เป็นส่วนตัว
เปิดแอปพลิเคชัน การตั้งค่าและไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตคลิกที่ สถานะและเลือก คุณสมบัติในแผงด้านขวา
ภายใต้ โปรไฟล์เครือข่ายให้เลือก ส่วนตัว
ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลอีกครั้ง
การเชื่อมต่อกับ Remote Desktop
เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ ข้อผิดพลาด "เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์" เป็นเรื่องปกติเนื่องจากปัญหามากมายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือไปทีละวิธีจนกว่าคุณจะพบวิธีที่ใช้ได้ผล แจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดใช้ได้ผลสำหรับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง