การสาธิตเกมมีอยู่ไม่มากนักในช่วงระหว่างนี้ ดังนั้นบางครั้งคุณจะซื้อเกมจาก PlayStation Network และมันเหม็นมาก แน่นอนว่าคุณสามารถเล่นมันต่อไปได้และหวังว่ามันจะดีขึ้น หรือคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินไปที่ PlayStation Store รับเงินคืน และซื้อ เกมที่คุณสนุกจริงๆ
สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงินของ PlayStation และ Sony แม้ว่าพวกเขาจะให้ระยะเวลาคืนเงินภายใน 14 วัน แต่ก็มีคำเตือนแนบมาด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหา
ทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงินของ PlayStation
เมื่อมองแวบแรก นโยบายการคืนเงินของ PlayStation ดูมีน้ำใจ ระยะเวลาสองสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อในการคืนเกมดิจิทัลนั้นใช้เวลานานมาก อย่างไรก็ตาม มีประเด็นสำคัญเกิดขึ้น
“หากคุณได้เริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมเนื้อหาที่ซื้อ คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเว้นแต่เนื้อหานั้นมีข้อบกพร่อง”
เกมและส่วนเสริม
ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถคืนเกมได้เนื่องจากคุณไม่ชอบมัน ความจริงแล้ว เหตุผลเดียวที่ถูกต้องในการส่งคืนเกมตัวเต็มหลังจากดาวน์โหลดก็คือว่าเกมนั้นใช้งานไม่ได้ แม้ว่าเกมจะไม่ค่อยวางจำหน่ายในร้านค้าโดยไม่ได้รับการทดสอบก็ตาม ตัวอย่างสำคัญเพียงตัวอย่างเดียวของเรื่องนี้คือ Cyberpunk 2077 ซึ่งปรับปรุงนโยบายการคืนเงินของ PlayStation เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากที่เกลียดชังมัน
อย่างไรก็ตาม ด้วยช่วงการเปลี่ยนข้าม Gen ในปัจจุบัน เกม PS4 บางเกมอาจไม่ เข้ากันได้แบบย้อนหลัง สำหรับคอนโซล PS5 หรือในทางกลับกัน ซึ่งถือเป็น "ใช้งานไม่ได้" และสามารถรับเงินคืนได้
เนื้อหาเสริม เช่น บัตรผ่านฤดูกาลหรือวัสดุสิ้นเปลืองของเกม อยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน
การสมัครสมาชิก
การสมัครรับข้อมูลจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย หากคุณ ซื้อการสมัครสมาชิก และพบว่าคุณไม่สนุกกับมัน (เช่น Battle Pass สำหรับเกมที่มีข้อกำหนดที่ไม่สมเหตุสมผล) คุณมีเวลาสูงสุด 14 วันในการขอเงินคืน PlayStation อาจลดจำนวนเงินคืนตามจำนวนเงินที่คุณใช้บริการ
การสั่งซื้อล่วงหน้า
หากคุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้าล่วงหน้า คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าดังกล่าวและรับเงินคืนได้ทุกเมื่อจนกว่าจะถึงวันวางจำหน่ายเกม ในทางกลับกัน หากคุณสั่งซื้อล่วงหน้าน้อยกว่าสองสัปดาห์ก่อนวางจำหน่าย เกมจะปฏิบัติตามกฎเดียวกันกับการซื้อเกมปกติ: คุณมีเวลาสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ.
วิธีการคืนเกม
การคืนเกมไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการเลือกเกมจากเมนู PlayStation คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation เพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดทราบว่าการคืนเงินสามารถดำเนินการได้เป็นรายกรณี แม้ว่าคุณจะเริ่มเล่นบางอย่างแล้ว ก็มีโอกาสที่ตัวแทนอาจคืนเงินให้คุณหากคุณอธิบายสถานการณ์
หากคุณรู้ว่าต้องการเงินคืนสำหรับเกม (อาจเป็นพี่น้องที่ซื้อมา หรือไม่ก็เป็นอย่างที่คุณคิด) ต่อไปนี้คือวิธีการคืนเกม
บอทจะถามคำถามต่อไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณ ตอบทุกคำถาม หลังจากนั้นคุณจะติดต่อกับตัวแทนสด หากไม่มีตัวแทนแบบเรียลไทม์ บอทจะให้หมายเลข ID สนับสนุนแก่คุณ ซึ่งคุณจะต้องติดตามจนกว่าคุณจะสามารถพูดคุยกับตัวแทนแบบเรียลไทม์ได้
หากเกมตรงตามเกณฑ์ คุณควรได้รับเงินคืนเต็มจำนวน อาจไม่ตรงไปตรงมาเหมือนกับนโยบายการคืนเงินบางอย่าง เช่น จาก Xbox หรือ Amazon แต่เป็นตัวเลือกเดียวสำหรับการซื้อ PlayStation Store
ในกรณีส่วนใหญ่ PlayStation จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม มีประเภทการชำระเงินบางประเภทที่ไม่อนุญาต ซึ่งรวมถึง Bancontact, Paysafecard และบัตรกำนัลเงิน ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินจะถูกคืนเข้ากระเป๋าสตางค์ PSN ของคุณ
คำเตือนบางประการ มีคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ทางออนไลน์ที่คุณสามารถขอเงินคืนจากบัตรเครดิตของคุณได้ หากคุณไม่สามารถขอเงินคืนจาก PS Store ได้ อย่าทำอย่างนี้. การทำเช่นนี้จะส่งผลให้บัญชีของคุณถูกแบนและสูญเสียเนื้อหาดิจิทัลทั้งหมด.
ในโลกอุดมคติ PlayStation จะนำ นโยบายการคืนเงินคล้ายกับ Steam มาใช้ หากคุณเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง คุณจะมีเวลา 14 วันในการคืนเกม น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่กรณี ระวังสิ่งที่คุณซื้อ อ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อและขอเงินคืนให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งคุณขอเงินคืนน้อยลง ตัวแทน PlayStation Store ก็มีโอกาสช่วยเหลือคุณมากขึ้น
.