อเมซอนไฟร์ทีวี ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งระยะไกลหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด การรบกวนและการกีดขวางทางบลูทูธจากอุปกรณ์ใกล้เคียงอาจทำให้เกิดความล้มเหลวของ Amazon Fire TV Remote ได้เช่นกัน โพสต์นี้ครอบคลุมขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับปัญหา Amazon Fire TV Remote
1. เลื่อนรีโมทเข้ามาใกล้ยิ่งขึ้นและตรวจสอบสัญญาณรบกวน
รีโมท Amazon Fire TV ใช้พลังงาน Bluetooth ในระยะการทำงาน 25-30 ฟุต Fire TV ของคุณอาจไม่ตอบสนองต่อรีโมทหากอุปกรณ์ทั้งสองอยู่นอกระยะหรือห่างกันเกินไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fire TV และรีโมทอยู่ในห้องเดียวกันและอยู่ในระยะที่มองเห็นได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมตมีระยะการมองเห็นที่ชัดเจนจาก Fire TV
การใช้ อุปกรณ์ทีวีไฟ หรือรีโมทใกล้กับอุปกรณ์ปล่อยรังสี เช่น เราเตอร์ Wi-Fi ลำโพงไร้สาย เตาไมโครเวฟ ฯลฯ อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนได้ เราขอแนะนำให้ปิดอุปกรณ์เหล่านี้หรือย้ายออกจากอุปกรณ์ Fire TV/รีโมท
2. ใช้แอปรีโมท Fire TV
แอพ Amazon Fire TV คือรีโมตเคลื่อนที่ที่ทำงานเหมือนกับรีโมต Fire TV จริง แอพนี้ใช้งานง่ายและเข้ากันได้กับ Fire TV ทุกรุ่น เปิด Fire TV ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าและใช้แอป Fire TV
คุณควรเห็นรายการ “Fire TV Remote – พร้อมจับคู่” ในหน้าค้นหาเมื่อ Fire TV ของคุณตรวจพบรีโมท
ใช้การนำทางบนหน้าจอและปุ่มบนหน้าจอหลักของแอป Amazon Fire TV เพื่อควบคุมอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ
3. ใส่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่อีกครั้ง
รีโมท Amazon Fire TV ของคุณอาจทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด นอกจากนี้ การปล่อยรีโมทลงบนพื้นผิวแข็งอาจทำให้แบตเตอรี่หลุดและทำให้รีโมทหยุดทำงาน คุณสามารถตรวจสอบสถานะของ Fire TV Remote ได้ในเมนูการตั้งค่า Fire TV.
ไปที่ การตั้งค่า>ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ>รีโมท Amazon Fire TV>รีโมท Amazon Fire TVและ ตรวจสอบส่วน "แบตเตอรี่" ที่แถบด้านข้างขวา
เปลี่ยนแบตเตอรี่ของรีโมตหาก Fire TV ของคุณระบุว่า "ออฟไลน์"
เปิดฝาด้านหลังของรีโมท Fire TV และตรวจสอบว่าแบตเตอรี่แน่นหนาและใส่อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางขั้วแบตเตอรี่ทั้งด้านบวก (+) และด้านลบ (-) ให้อยู่ในแนวเดียวกับที่จารึกไว้ในช่องใส่แบตเตอรี่
แบตเตอรี่รีโมต Fire TV ของคุณมีแนวโน้มที่จะหมดถ้ารีโมตคอนโทรลไม่ทำงาน ใส่แบตเตอรี่ใหม่และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เราขอแนะนำแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AAA 1.5 โวลต์ของ Amazon Basics แพ็ก 8 ชิ้นขายปลีกในราคา 5.98 ดอลลาร์ที่ Amazon.com
เปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งสองก้อนด้วยยูนิตใหม่ Fire TV Remote ของคุณอาจทำงานผิดปกติหากคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่หนึ่งก้อนหรือแบตเตอรี่เก่าและใหม่ผสมกัน
4. เลิกจับคู่และจับคู่รีโมทใหม่
ยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมตกับ Fire TV ของคุณ และจับคู่ตั้งแต่ต้นหากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องจับคู่รีโมตรองกับ Fire TV ของคุณเพื่อเลิกจับคู่รีโมตจริง เชื่อมโยงแอป Amazon Fire TV กับ Fire TV ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการจับคู่รีโมทที่ไม่ตอบสนอง
คุณควรเห็น “Fire TV Remote – พร้อมจับคู่” ในหน้าค้นหาเมื่อ Fire TV ของคุณตรวจพบรีโมต
ตอนนี้รีโมทควรปรากฏอยู่ในรายการตัวควบคุม รีบูต Fire TV ของคุณหากรีโมตยังใช้งานไม่ได้.
5. เพิ่มพลังให้กับ Fire TV ของคุณ
ข้อบกพร่องชั่วคราวของระบบอาจทำให้ Amazon Fire TV ของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่งระยะไกล กำลังรีบูต Fire TV ของคุณ สามารถแก้ไขระบบทำงานผิดปกติและทำให้อุปกรณ์สตรีมมิง (และระยะไกล) ทำงานได้อย่างถูกต้อง
ยกเลิกการเชื่อมต่อ Amazon Fire TV ของคุณจากแหล่งพลังงานหรือปิดปลั๊กไฟ รอประมาณ 5-10 วินาที เชื่อมต่อ Fire TV เข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง และตรวจสอบว่าตรวจพบรีโมทหรือไม่
5. อัปเดต Fire TV ของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Fire TV เป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและใช้แอป Amazon Fire TV เพื่อตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
ไปที่ การตั้งค่า>My Fire TV>เกี่ยวกับและเลือก ตรวจสอบการอัปเดตหรือ ติดตั้ง อัปเดต.
6. รีเซ็ตรีโมท Fire TV ของคุณ
การรีเซ็ตรีโมท Fire TV ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้รีโมททำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง ขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับรีโมท Fire TV จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ Fire TV หรือรุ่น/รุ่นของรีโมท
วิธีรีเซ็ต Alexa Voice Remote (รุ่นที่ 1)
ถอดปลั๊ก Fire TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีรีเซ็ต Fire TV Remote (รุ่นพื้นฐาน)
วิธีรีเซ็ต Fire TV Remote (รุ่น/รุ่นอื่นๆ)
ถอดปลั๊ก Amazon อุปกรณ์ทีวีไฟ ออกจากเต้ารับไฟฟ้าแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
รีโมตควรจับคู่กับอุปกรณ์ Fire TV ของคุณโดยอัตโนมัติ หรือกดปุ่มหน้าแรกค้างไว้สิบวินาทีเพื่อจับคู่ด้วยตนเอง
7. คืนค่า Fire TV ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
การรีเซ็ต Fire TV เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติจากระยะไกลและปัญหาอื่นๆ ได้ รีเซ็ต Fire TV เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหากรีโมตไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดหมดแล้ว
การรีเซ็ต Fire TV ของคุณจะล้างข้อมูลทุกอย่างบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง เช่น การตั้งค่า แอปที่ติดตั้ง ข้อมูลที่บันทึกไว้ ฯลฯ บทช่วยสอนเกี่ยวกับการรีเซ็ตอุปกรณ์ Fire TV จากโรงงาน ของเราอธิบายทุกสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ต Fire TV
ใช้แอป Amazon Fire TV เพื่อรีเซ็ต Fire TV ของคุณ เนื่องจาก Fire TV Remote ทางกายภาพของคุณไม่ทำงาน
ไปที่ การตั้งค่า>My Fire TV>รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเลือก รีเซ็ตบนหน้าจอยืนยัน .
ซื้อและจับคู่รีโมททดแทน
รีโมต Fire TV ของคุณอาจมีข้อบกพร่องหากยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว หาก Fire TV ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของอเมซอน สำหรับการเปลี่ยนรีโมท (ฟรี) หรือ ซื้อรีโมทใหม่ แล้วจับคู่ในเมนูการตั้งค่า Fire TV.
เมื่อรีโมตใหม่ของคุณมาถึง ให้ไปที่ การตั้งค่า>ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ>รีโมท Amazon Fire TV.
หลังจากนั้น ให้กดปุ่มโฮมบนรีโมทค้างไว้สิบวินาทีเพื่อจับคู่กับ Fire TV
อ้างอิงถึง บทช่วยสอนเกี่ยวกับการจับคู่ Fire TV Remote ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมโยงรีโมตทดแทนกับอุปกรณ์ Fire TV
.