เช่นเดียวกับคุณสมบัติการเล่นระยะไกลของ Sony Playstation หรือ Valve Steam Xbox Remote Play ช่วยให้คุณเล่นเกมบน Xbox ได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตเร็วเพียงพอ เป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมเมื่อใช้งานได้!
เช่นเดียวกับเทคโนโลยีสตรีมมิ่งระยะไกลอื่นๆ อาจเกิดข้อผิดพลาดได้หลายอย่างระหว่างอุปกรณ์ระยะไกลและอุปกรณ์ภายในเครื่องของคุณ หากคุณพบว่า Xbox Remote Play ไม่ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป
1. คุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการเล่นระยะไกลหรือไม่
ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าถึง Xbox Remote Play ได้ มีข้อกำหนดที่สำคัญหลายประการ และหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น การเล่นระยะไกลจะไม่ทำงาน:
หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดแล้วลองอีกครั้ง
2. การตั้งค่าการเล่นระยะไกล Xbox
ก่อนที่เราจะแก้ปัญหาว่าทำไมการเล่นระยะไกลจึงไม่ทำงานสำหรับคุณ เราจะสรุปขั้นตอนการตั้งค่าฟีเจอร์นี้ก่อน หากคุณแน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดแล้ว คุณสามารถข้ามส่วนนี้ได้
ขั้นแรก เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้ฟีเจอร์ Instant On และ Remote แล้ว เราถือว่าคุณได้ตั้งค่า Xbox ของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ Xbox ของคุณ
เมื่อเราได้เตรียม Xbox สำหรับการเล่นระยะไกลแล้ว ก็ถึงเวลาเปลี่ยนไปยังอุปกรณ์ที่คุณจะสตรีม
ตอนนี้ใช้ Xbox ของคุณได้ตามปกติแต่ใช้จากระยะไกล
3. เกมที่เข้ากันได้แบบย้อนหลังไม่รองรับการเล่นระยะไกล
ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 เกมที่เข้ากันได้แบบย้อนหลังจาก Xbox และ Xbox 360 รุ่นดั้งเดิมจะไม่ทำงานบน Remote Play คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “ขออภัย เราไม่สามารถเปิดใช้งานได้ [ชื่อเกม] ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะที่คุณเล่นจากระยะไกล (0x87e10004)” หรืออะไรที่คล้ายกัน
ไม่มีวิธีแก้ไขสำหรับเรื่องนี้ แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถเพลิดเพลินกับเกม Xbox One และ Xbox Series กว่า 100 เกมที่เล่นได้จากระยะไกล
4. การบันทึกและภาพหน้าจอไม่ทำงานขณะสตรีมมิ่ง
แม้ว่าการเล่นระยะไกลจะทำงานได้ดีสำหรับการเล่นเกมจริง แต่คุณอาจพบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามแชร์คลิปเกมหรือถ่ายภาพหน้าจอโดยใช้ฟังก์ชันการแชร์ Xbox แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้ควรจะใช้งานได้ แต่ในทางปฏิบัติก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป
วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งคือการใช้ฟังก์ชันภาพหน้าจอในตัวของอุปกรณ์รับ ตัวอย่างเช่น iPad ที่เราใช้ในขณะที่รวบรวมบทความนี้ช่วยให้เราสามารถจับภาพหน้าจอของ Xbox UI ซึ่งเป็นไปไม่ได้บน Xbox เอง ไม่รับประกันว่าจะใช้งานได้ แต่หากอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณมีคุณสมบัติจับภาพหน้าจอหรือบันทึกหน้าจอ ให้ลองใช้ดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จากนั้นคุณสามารถแก้ไขและแชร์เนื้อหานั้นในภายหลังบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแชร์กลับไปยังเครือข่าย Xbox ก็ตาม
5. รีบูต Xbox และเราเตอร์ของคุณ
การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย รวมถึงเราเตอร์และคอนโซล Xbox เป็นวิธีที่ดีในการกำจัดข้อผิดพลาดชั่วคราว แน่นอน หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้ Xbox การทำเช่นนี้ก็เป็นไปไม่ได้ คุณจะต้องรอจนกว่าคุณจะกลับบ้าน เว้นแต่คุณจะมีเราเตอร์ที่คุณสามารถรีเซ็ตจากระยะไกลได้โดยใช้แอป.
6. ติดตั้งแอปอีกครั้ง (หรือลองใช้อุปกรณ์อื่น)
การมุ่งความสนใจไปที่ Xbox หรือเครือข่ายเป็นปัญหาเป็นเรื่องง่าย แต่อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือ Windows ของคุณอาจเป็นปัญหาได้ หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องที่สามารถใช้การเล่นระยะไกลได้ ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากอุปกรณ์อื่นใช้งานได้หรือคุณไม่มีอุปกรณ์สำรองให้ทดสอบ ให้ถอนการติดตั้งแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่ App Store ของ iOS, Google Play หรือ Windows และติดตั้งแอปที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
7. ปัญหาจอดำ
ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยคือผู้เล่นไม่เห็นอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำหลังจากเริ่มเซสชันการเล่นระยะไกล คุณยังคงได้ยินเสียงจากสตรีม Xbox แต่มองไม่เห็นอะไรเลย
ดูเหมือนจะไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับเรื่องนี้ ซึ่งส่งผลต่อแอป Windows และ Xbox บนมือถือ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้คือการรีบูท Xbox ซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรมากนักเมื่อคุณไม่อยู่บ้าน!
8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภท NAT ของคุณถูกต้อง
NAT หรือตารางที่อยู่เครือข่ายช่วยให้เราเตอร์ของคุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตเข้าถึงอุปกรณ์ที่ถูกต้องบนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ เพื่อให้การเล่นระยะไกลทำงานได้ดี ประเภท NAT ของคุณต้องถูกต้อง
ตามหลักการของ Microsoft คุณควรมี Open NAT และคุณสามารถตรวจสอบ คู่มือการแก้ไขปัญหา NAT สำหรับ Xbox ของพวกเขาเพื่อทดสอบการกำหนดค่า Xbox ของคุณ หากไม่ได้ผล คู่มือ NAT ของเราเองก็มีการแก้ไขเพิ่มเติม และสำหรับผู้ที่ประสบปัญหา NAT ซ้ำซ้อน ให้ไปที่ คู่มือการแก้ไข NAT สองครั้ง ของเรา
9. ใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตและ Wi-Fi ที่ดีกว่า
การสตรีมวิดีโอเกมเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ภาวะแทรกซ้อนที่ไม่จำเป็นระหว่าง Xbox และอุปกรณ์ระยะไกลอาจทำให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อล้มเหลว หรือประสบการณ์ที่ไม่ดี โดยมีความล่าช้าและภาพเสียหายอย่างมาก
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดปัญหาเหล่านี้คือการเชื่อมต่อแบบใช้สายระหว่าง Xbox และเราเตอร์ของคุณ ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากกว่า Wi-Fi มากและหากคุณใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายสำหรับอุปกรณ์รับได้ ก็จะดีมาก
แน่นอนว่าคุณมักต้องการสตรีมไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้น Wi-Fi จึงเป็นทางออกเดียวที่ใช้งานได้จริง อย่างน้อยที่สุด การเชื่อมต่อ Wi-Fi ควรเป็น 5Ghz และการใช้มาตรฐาน Wi-Fi ที่ใหม่กว่า เช่น Wi-Fi 6E จะช่วยปรับปรุงการสตรีมเกมในหลายๆ ด้าน.
คุณไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อแบบใช้สายตลอดทางตั้งแต่คอนโซลไปจนถึงเราเตอร์ ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าของเรา Xbox เชื่อมต่อกับพ็อด Wi-Fi แบบตาข่ายโดยใช้อีเทอร์เน็ต จากนั้นพ็อดจะมีสัญญาณ 5Ghz เฉพาะไปยังส่วนที่เหลือของเครือข่ายตาข่าย คุณยังสามารถใช้ส่วนขยายอีเทอร์เน็ตแบบพาวเวอร์ไลน์ได้ หาก Xbox และเราเตอร์ของคุณอยู่ห่างกัน
10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่ถูกต้องเปิดอยู่
การเล่นระยะไกลเป็นคุณสมบัติที่ต้องใช้บริการเครือข่าย Xbox เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง บริการเหล่านั้นมีชุดพอร์ตที่ต้องอนุญาตให้ข้อมูลผ่านเข้าและออกจาก Xbox ของคุณ นี่คือพอร์ตขั้นต่ำที่ต้องเปิด:
ตรวจสอบ คู่มือการส่งต่อพอร์ต ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการตรวจสอบว่าพอร์ตใดเปิดอยู่ และให้แน่ใจว่าพอร์ตที่ถูกต้องเปิดใช้งานแล้ว โปรดใช้ความระมัดระวังในการเปิดพอร์ตบนเราเตอร์ เนื่องจากหากคุณเปิดผิด คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กหรือมัลแวร์
นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะคุณเปิดพอร์ตบนเราเตอร์ของคุณไม่ได้หมายความว่าพอร์ตนั้นเปิดอยู่ในอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ โดยเฉพาะบนพีซีที่ใช้ Windows หากคุณมีไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นบนพีซีของคุณ หรือคุณใช้ VPN หรือแอปแก้ไขเครือข่ายอื่นๆ บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ไฟร์วอลล์เหล่านี้อาจบล็อกพอร์ตเฉพาะได้เช่นกัน โดยทั่วไป เราพบว่าการเล่นระยะไกลผ่านบริการ VPN จะทำให้ประสิทธิภาพลดลง ดังนั้นเราขอแนะนำให้ปิด VPN ของคุณหรือใช้ split-tunneling เพื่อเลี่ยงผ่านสำหรับแอป Xbox
11. ลองใช้ Xbox Cloud Gaming แทน
หากการตั้งค่าปัจจุบันของคุณไม่ส่งผลให้ได้รับประสบการณ์การเล่นระยะไกลที่ใช้งานได้หรือเป็นที่ยอมรับ คุณอาจพิจารณาใช้บริการเกม Xbox Cloud บริการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินนี้มีให้บริการในบางภูมิภาคที่ Xbox ในศูนย์ข้อมูลของ Microsoft สตรีมไปยังอุปกรณ์มือถือหรือ Windows ของคุณแทนที่จะเป็น Xbox ของคุณเอง หากคุณเป็นสมาชิก Xbox บัตรผ่านเกม Ultimate อยู่แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงบริการนี้ได้หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ให้บริการแห่งใดแห่งหนึ่ง
บริการนี้ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ ติดตั้งแอป เข้าสู่ระบบบัญชี Xbox ของคุณ และเปิดเกมบนคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของ Xbox และคุณจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี Xbox Series X ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด.
.