แม้จะเป็นบ้านของเพื่อนและโฮสต์ของ รายการทีวีที่รัก คนอื่นๆ แต่บางครั้ง HBO Max ก็ยังมีข้อบกพร่องแปลกๆ ที่ไม่สามารถอธิบายได้ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ Roku หากแอป HBO Max ไม่ทำงานตามเวลาที่ควร คุณสามารถดำเนินการได้หลายขั้นตอน
การแก้ไขเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำได้ง่ายจนแม้แต่ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยไม่มีปัญหา ตัวอย่างเช่น ปัญหาการบัฟเฟอร์และการเล่นเป็นปัญหาทั่วไปพร้อมวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ
ตรวจสอบเครื่องตรวจจับ
ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าปัญหาของคุณกับ HBO Max ไม่ทำงานบน Roku อยู่ที่แอปของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง คุณสามารถทำได้โดยไปที่ DownDetector.com และค้นหารายงานจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับบริการ รายงานจำนวนมากอย่างรวดเร็วและแพร่หลายบ่งชี้ว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ HBO Max หยุดทำงาน และทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือรอไปก่อน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ล่ม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่ต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณใช้งานได้ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดแบนด์วิดท์ขั้นต่ำสำหรับบริการสตรีมมิง
ตาม HBO Max คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps เพื่อสตรีมเนื้อหาในรูปแบบ 4K อะไรที่น้อยกว่านั้นและคุณจะไม่ได้รับประสบการณ์ทั้งหมด HBO Max ยังแนะนำความเร็ว Wi-Fi 50 Mbps ขึ้นไปสำหรับ ประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่ดีที่สุด
ปิด VPN ของคุณ
VPN (Virtual Private Network) ปกป้องคุณเมื่อท่องเว็บ เมื่อใช้ร่วมกับบริการสตรีมมิ่ง จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่มีในประเทศอื่นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ยังสามารถรบกวนประสิทธิภาพของบริการสตรีมมิ่งได้อีกด้วย
ปิดการใช้งาน VPN ของคุณในขณะที่รับชม HBO Max และตรวจสอบว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ อาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไข HBO Max บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ
รีสตาร์ท Roku ของคุณ
วิธีที่พยายามจริงในการปิดและเปิดใหม่อีกครั้งก็ถือว่า Roku เช่นกัน
มันทำสิ่งที่คุณคาดหวังอย่างแน่นอน โดยจะรีสตาร์ท Roku ของคุณ และหวังว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ วงจรไฟฟ้าเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้.
อัปเดต Roku ของคุณ
หลังจากที่คุณได้แก้ไขสาเหตุที่เป็นไปได้หรือปัญหาเครือข่ายทั้งหมดแล้ว สิ่งถัดไปที่ต้องตรวจสอบคือตัว Roku ของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด
หากมีการอัปเดตระบบ Roku จะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
ล้างแคช Roku ของคุณ
คุณทราบหรือไม่ว่า Roku ของคุณมีแคช มันใช้งานไม่ได้เหมือนบนเบราว์เซอร์ แต่ก็ยังเป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่มีข้อบกพร่องที่อาจรบกวนการทำงานของแอป ข่าวดีก็คือว่าชัดเจนค่อนข้างง่าย
การดำเนินการนี้ไม่เพียงแต่ล้างแคช HBO Max แต่ยังลบช่องออกจากอุปกรณ์ของคุณด้วย จากนั้น คุณจะต้อง ติดตั้ง HBO Max อีกครั้งจากร้านค้าช่อง และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี HBO Max ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาแปลกๆ แต่ผู้ใช้ Roku รายงานว่าใช้งานได้ ดังนั้นให้เอาเกลือมาด้วย ออกจากระบบบัญชีของคุณบน Roku และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินการผ่าน Roku ได้ คุณจะต้อง ใช้เว็บเบราว์เซอร์.
หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้กลับเข้าสู่บัญชี HBO Max ของคุณบน Roku
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากไม่มีสิ่งใดได้ผล (หรือคุณประสบปัญหาอื่นนอกเหนือจาก HBO Max) คุณสามารถทำการรีเซ็ตระบบเพื่อล้างระบบจากข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ คุณจะต้องติดตั้งช่องทั้งหมดของคุณใหม่และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง พิจารณาตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีการสุดท้าย.
อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะต้องตั้งค่า Roku อีกครั้งเหมือนกับเพิ่งแกะออกจากกล่อง
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku อาจมีปัญหากับด้านซอฟต์แวร์ของสิ่งต่างๆ บางทีบัญชีของคุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอป HBO หรืออย่างอื่นที่อาจถูกตำหนิ ไม่น่าจะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้ แต่เป็นการดีที่จะทราบว่ามีตัวเลือกอื่นใดบ้างเมื่อ HBO Max หยุดทำงานกับ Roku
.