อุปกรณ์ Amazon Fire TV ของคุณติดอยู่ในลูปการรีบูตหรือไม่ อุปกรณ์สตรีมมิ่งจะรีสตาร์ทแบบสุ่มระหว่างการใช้งานหรือไม่? เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาและเปิด Fire TV ของคุณไว้
การแก้ไขการแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้ใช้กับอุปกรณ์และโมเดล Amazon Fire TV ทั้งหมด ได้แก่ Fire TV, Fire TV Cube และ Fire TV Stick
1. Power Cycle หรือฮาร์ดรีสตาร์ท Fire TV ของคุณ
การรีบูตอุปกรณ์ Fire TV อย่างหนัก สามารถแก้ไขปัญหาด้านพลังงานและทำให้อุปกรณ์สตรีมมิงทำงานได้อย่างถูกต้อง การรีบูตอย่างหนักจะต้องเชื่อมต่อ Fire TV เข้ากับแหล่งพลังงานอีกครั้ง
ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์จ่ายไฟของ Fire TV ออกจากเต้ารับติดผนังหรือถอดสาย USB ออกจาก Fire TV รอ 30 วินาที เชื่อมต่อสาย USB หรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟอีกครั้ง แล้วเปิดแหล่งจ่ายไฟ
2. ลองใช้แหล่งพลังงานอื่น
ปลั๊กไฟที่ชำรุดอาจทำให้ Fire TV ของคุณรีสตาร์ทต่อไปได้ ลองเสียบปลั๊กอุปกรณ์สตรีมมิ่งจากเต้ารับติดผนังหรือปลั๊กพ่วงอื่น แล้วตรวจสอบว่าเปิดอยู่หรือไม่ เสียบอะแดปเตอร์จ่ายไฟของ Fire TV เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อแน่นหนาและปลอดภัย
อะแดปเตอร์จ่ายไฟหรือสายชาร์จของคุณน่าจะเสียหากอุปกรณ์สตรีมรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง
3. ใช้อุปกรณ์เสริมด้านพลังงานของแท้
อุปกรณ์ Fire TV ทั้งหมดมาพร้อมกับสาย USB และอะแดปเตอร์จ่ายไฟ Amazon ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์เสริมที่ให้มา เนื่องจากจะจ่ายไฟให้กับ Fire TV ของคุณได้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีปัญหาหรือความเสียหายใดๆ
สายเคเบิลแบบน็อคออฟหรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟอาจไม่จ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ อุปกรณ์เสริมสำหรับจ่ายไฟที่ไม่รองรับอาจทำให้อุปกรณ์สตรีมเสียหายอย่างถาวรได้
Fire TV ของคุณรีสตาร์ทตลอดเวลาเมื่อใช้อะแดปเตอร์หรือสายเคเบิลของบริษัทอื่นหรือไม่ เปลี่ยนไปใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายเคเบิลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ Fire TV ทันทีที่แกะกล่อง
นอกจากนี้ ให้จ่ายไฟให้กับ Fire TV ของคุณโดยตรงจากเต้ารับติดผนังหรือปลั๊กพ่วง ไม่ใช่ทีวี นั่นเป็นเพราะว่าพอร์ต USB บนทีวีส่วนใหญ่ไม่ได้จ่ายไฟเพียงพอเพื่อให้อุปกรณ์ Fire TV เปิดอยู่
การเชื่อมต่อสายเคเบิลที่หลวมอาจทำให้ Fire TV ของคุณรีสตาร์ทเมื่อเปิดหรือระหว่างการใช้งาน ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟและการเชื่อมต่อ USB ของ Fire TV แน่นหนาและแน่นหนา
หากคุณสูญเสียหรือเสียหายสาย USB หรืออะแดปเตอร์จ่ายไฟ Fire TV ของคุณ ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ทดแทนที่มีแบรนด์ Amazon จากเว็บไซต์ของ Amazon หากคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของบริษัทอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพิกัดกระแสไฟและแรงดันไฟฟ้าขั้นต่ำคือหนึ่งแอมแปร์ (1A) และห้าโวลต์ (5V) ตามลำดับ.
อะแดปเตอร์ที่มีระดับกำลังเอาต์พุตต่ำกว่าคำแนะนำ (5V/1A) ข้างต้นจะไม่สามารถจ่ายไฟให้กับ Fire TV ได้อย่างถูกต้อง
4. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ HDMI อื่นจากทีวีของคุณ
คุณสมบัติ HDMI CEC (Consumer Electronics Control) ช่วยให้อุปกรณ์ HDMI ที่ใช้งานร่วมกันได้ในระบบความบันเทิงของคุณสามารถควบคุมซึ่งกันและกันได้
Fire TV ของคุณรีสตาร์ทแบบสุ่มเมื่อคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติ HDMI CEC หรือไม่ มีโอกาสที่อุปกรณ์ HDMI อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับทีวีของคุณจะรบกวน Fire TV ของคุณ ปิดการใช้งาน HDMI CEC ในทีวีของคุณ หรือเมนูการตั้งค่า Fire TV ควรแก้ไขปัญหานี้
ถอดปลั๊ก Fire TV ออกจากเต้ารับไฟฟ้า และถอดอุปกรณ์ HDMI ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับทีวี รวมถึง Fire TV ด้วย
เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง และเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิงเข้ากับพอร์ต HDMI ของทีวี เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับพอร์ต HDMI อื่น หากรีสตาร์ทอยู่เรื่อยๆ
เปิด การตั้งค่าFire TV ของคุณ เลือก การแสดงผลและเสียงและตั้งค่า “การควบคุมอุปกรณ์ HDMI CEC” เป็น ปิด
5. ถอดแบตเตอรี่รีโมต Fire TV ของคุณออก
A รีโมทคอนโทรลทำงานผิดปกติ อาจรีสตาร์ท Fire TV ของคุณในช่วงเวลาสุ่ม ถอดแบตเตอรี่ในรีโมท Fire TV ของคุณออก หากแบตเตอรี่ชำรุดหรือปุ่มบางปุ่มทำงานผิดปกติ เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมตกับ Fire TV
ซื้อรีโมททดแทนจาก Amazon หาก Fire TV ของคุณไม่รีสตาร์ทอีกต่อไปหลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมท คุณยังสามารถใช้ แอพ FireTV เพื่อควบคุมอุปกรณ์สตรีมมิ่งจากสมาร์ทโฟน Android หรือ iOS ของคุณ
6. อัปเดตอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ
Fire TV ของคุณเปิดอยู่สักครู่ก่อนที่จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหรือไม่ การอัพเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์สตรีมมิ่ง อาจแก้ไขปัญหาได้ เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณกับอินเทอร์เน็ตเมื่อเปิดขึ้นมาอีกครั้ง และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์
เลือก ติดตั้งการอัปเดตเพื่อติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดไว้ล่วงหน้า
เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงานในระหว่างการอัพเดตซอฟต์แวร์ การติดตั้งอาจใช้เวลาถึง 20-30 นาที ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตและรุ่น Fire TV ของคุณ.
7. ลองใช้ทีวีเครื่องอื่น
อุปกรณ์ Amazon Fire TV ใช้งานได้เฉพาะบนทีวีที่รองรับ High Digital Content Protection (HDCP) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ป้องกันการทำซ้ำเนื้อหาดิจิทัลโดยไม่ได้รับอนุญาต การเชื่อมต่อ Fire TV ของคุณกับโทรทัศน์ที่ไม่รองรับ HDCP อาจทำให้อุปกรณ์สตรีมมิ่งเปิดและปิดต่อไปได้
HDCP เปิดตัวสำหรับขั้วต่อและอุปกรณ์ HDMI ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2546 ทีวีส่วนใหญ่ที่ออกในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2546 หรือใหม่กว่านั้นสามารถใช้งานร่วมกับ HDCP ได้ Fire TV ของคุณอาจรีสตาร์ทต่อหรือไม่สามารถเปิดได้หากเชื่อมต่อกับทีวีที่ออกก่อนเดือนมิถุนายน 2546
ตรวจสอบคู่มือการใช้งานของทีวีหรือติดต่อผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนด HDCP เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับทีวีที่ใช้งานร่วมกันได้ หากคุณไม่รองรับมาตรฐานการคุ้มครองลิขสิทธิ์ดิจิทัล HDCP
การรีบูตทีวีและการอัปเดตซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์อาจแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Fire TV ทำงานผิดปกติได้เช่นกัน
8. รีเซ็ต Fire TV ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ต Fire TV ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพและซอฟต์แวร์ได้ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้าง Fire TV ของคุณและลบไฟล์ ข้อมูลบัญชี และการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
หาก Fire TV ของคุณเปิดอยู่ครู่หนึ่งก่อนที่จะเข้าสู่วงจรการรีสตาร์ท ให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยเร็วที่สุด
ไปที่ การตั้งค่า>My Fire TV>รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเลือก รีเซ็ตบนหน้าจอยืนยัน .
คุณยังสามารถเริ่มต้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยใช้รีโมท Amazon Fire TV ของคุณ กดปุ่ม ย้อนกลับ/กลับและปุ่ม การนำทางขวาบนรีโมทคอนโทรลค้างไว้ 5-10 วินาที
ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อหน้าจอ “รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” ปรากฏขึ้น และเลือก ตกลงเพื่อเริ่มการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ติดต่อ การสนับสนุนอุปกรณ์ของ Amazon
อุปกรณ์ Amazon Fire TV ของคุณอาจมีข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์ หากรีสตาร์ทซ้ำๆ หลังจากลองแก้ไขข้างต้นแล้ว คืน Fire TV ของคุณให้กับผู้ค้าปลีกหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Amazon Fire TV เพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิค.