หน้าจอโทรศัพท์ Android ของคุณจะเป็นสีดำโดยไม่มีการเตือน ไม่มีหน้าจอล็อก มันจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณ และแม้แต่การเสียบที่ชาร์จก็ดูเหมือนจะไม่ฟื้นขึ้นมา!
คุณพบปัญหา Android Black Screen of Death ที่น่าหวาดกลัว ก่อนที่คุณจะซื้อ Apple iPhone แทน เรามาดูกันว่าเราไม่สามารถนำโทรศัพท์ของคุณกลับมาจากความตายได้หรือไม่
หน้าจอสีดำแห่งความตายของ Android คืออะไร
"หน้าจอดำแห่งความตาย" (BSoD) เป็นคำที่ใช้อธิบายปัญหาร้ายแรงบนอุปกรณ์ Android ที่ทำให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงปัญหาด้านพลังงานหรือแบตเตอรี่ จุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ หรือข้อขัดแย้งกับแอปของบุคคลที่สาม คำว่า “หน้าจอสีดำแห่งความตาย” คล้ายกับ “หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ” (หรือที่เรียกว่า BSoD) บนคอมพิวเตอร์ Windows ซึ่งบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดของระบบร้ายแรง
ในกรณีของ “หน้าจอสีดำแห่งความตาย” บนอุปกรณ์ Android อุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองต่ออินพุตใดๆ รวมถึงปุ่มเปิด/ปิด หน้าจอสัมผัส ปุ่มปรับระดับเสียง หรือปุ่มอื่นๆ อุปกรณ์อาจไม่เปิดหรือรีบูตหรือแสดงสัญญาณของชีวิต นี่อาจเป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิด บางครั้งอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์!
เราจะกล่าวถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนและวิธีแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นได้ที่ด้านล่างนี้ แต่อย่ามองข้ามสาเหตุดังกล่าว ในหลายกรณี ผู้ใช้ Android อาจไม่มีทางแก้ไขปัญหาหน้าจอดำได้โดยไม่ต้องซ่อมโดยมืออาชีพ
1. หน้าจอของคุณเสียหรือเปล่า
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-2-compressed.jpeg)
อาจเป็นเพราะหน้าจอ LCD หรือ OLED ของคุณเสีย ไม่ใช่ที่โทรศัพท์ หากหน้าจอโทรศัพท์มือถือของคุณดับลงเป็นระยะๆ หรือคุณยังคงได้ยินเสียงของระบบแม้ว่าหน้าจอจะดับลง นี่อาจเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุด ควรนำไปที่ร้านซ่อมเพื่อทำการทดสอบ
2. แก้ไขแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โทรศัพท์ Android ไม่แสดงอะไรเลยนอกจากหน้าจอสีดำก็คือไม่มีกระแสไฟไปที่หน้าจอหรือโทรศัพท์ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือโทรศัพท์จำเป็นต้องชาร์จ
อาจดูเหมือนชัดเจน แต่โทรศัพท์บางรุ่นจะไม่แสดงชีวิตใดๆ จนกว่าจะชาร์จมาระยะหนึ่งแล้ว หากแบตเตอรี่หมดอย่างรุนแรงและไม่ได้ชาร์จมาสักระยะหนึ่ง อาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะมีแรงดันไฟฟ้าเพียงพอในการสตาร์ทโทรศัพท์ ดังนั้น หากคุณเสียบที่ชาร์จและไม่เห็นสิ่งใดเกิดขึ้นทันที ให้เสียบปลั๊กไว้อย่างน้อยครึ่งชั่วโมงแล้วดูว่าในที่สุดไฟแสดงการชาร์จจะปรากฏขึ้นหรือไม่.
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-3-compressed.jpeg)
สายชาร์จและอะแดปเตอร์ของคุณอาจชำรุด ดังนั้นให้ทดสอบทั้งกับอุปกรณ์อื่นหรือใช้สาย USB และอะแดปเตอร์สำรองกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อลดความเป็นไปได้นี้ อย่าลืมตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ อาจมีข้อผิดพลาดหรือคุณอาจต้อง ทำความสะอาดพอร์ต.
ในบางกรณี อาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่ชำรุดหรือวงจรการจัดการพลังงานของโทรศัพท์เสียหาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เว้นแต่โทรศัพท์ของคุณจะมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปให้ผู้เชี่ยวชาญประเมิน
3. เรียกใช้การตรวจสอบมัลแวร์
การเรียกใช้การตรวจสอบมัลแวร์ในบางครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายบนอุปกรณ์ Android ได้ มัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ บนอุปกรณ์ รวมถึงทำให้หน้าจอเป็นสีดำและอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง มัลแวร์บางตัวยังป้องกันไม่ให้อุปกรณ์บูทอย่างถูกต้องหรือทำให้อุปกรณ์ขัดข้องหรือค้าง
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-4-compressed.jpeg)
มีหลายวิธีในการ ตรวจสอบมัลแวร์บนอุปกรณ์ Android รวมถึงการใช้แอปความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับและลบมัลแวร์ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเหล่านี้ได้จาก Google Play Store เพื่อสแกนและนำออก
4. อัปเดต Android และแอปของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นแอปใหม่หรือข้อบกพร่องเก่า ระบบปฏิบัติการ Android อาจเป็นต้นตอของปัญหาหน้าจอดำของคุณ ดังนั้นตรวจสอบ เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดของ Android และติดตั้ง Android เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับอาจไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและอายุของโทรศัพท์ของคุณ
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-5-compressed.jpeg)
ไม่เหมือนกับ iOS ตรงที่ผู้ผลิตโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ไม่รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวลานาน แม้ว่าโทรศัพท์ Samsung รุ่นล่าสุดจะมีความมุ่งมั่นในการอัปเดตนานกว่า และผู้ผลิตโทรศัพท์รายอื่นก็ปฏิบัติตาม
5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งแอพ Buggy หรือที่เข้ากันไม่ได้
บางครั้งข้อบกพร่องที่ทำให้หน้าจอสีดำสามารถแก้ไขได้ภายใน กำลังอัปเดตแอป เป็นเวอร์ชันล่าสุด นักพัฒนาหลายรายออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปของตน การอัปเดตแอปสามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องและป้องกันไม่ให้หน้าจอสีดำปรากฏขึ้น
หากหน้าจอสีดำเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งแอปใหม่ ให้ลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ บางครั้งแอปใหม่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์หรือแอปอื่นๆ ส่งผลให้หน้าจอสีดำ.
บางครั้งการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้ การติดตั้งแอปใหม่สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดจากการติดตั้งหรือการอัปเดตที่ผิดพลาดได้
6. ใช้เซฟโหมด
คุณสามารถระบุแอปที่มีปัญหาได้ด้วยการบูตอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมด วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเปิดแอปของบุคคลที่สาม หากหน้าจอสีดำไม่ปรากฏในเซฟโหมด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นคุณจะสามารถระบุแอปได้โดยเปิดใช้งานแอปทีละแอป
เซฟโหมดเป็นโหมดการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Android ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เท่านั้น
ต่อไปนี้เป็นวิธีบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-6-compressed.jpg)
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-7-compressed.jpg)
![](/images/5713/top-9-ways-to-fix-black-screen-issues-on-android-phones-8-compressed.jpg)
เมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ไอคอนเซฟโหมดจะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ตอนนี้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ โดยมีเพียงซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ดั้งเดิมเท่านั้นที่ทำงานอยู่ ขั้นแรก ให้ทดสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แอปของบุคคลที่สามก็น่าจะเป็นสาเหตุ หากต้องการออกจากเซฟโหมด เพียงรีบูตอุปกรณ์อีกครั้ง
7. ลบรอมและเคอร์เนลที่กำหนดเอง
รอมและเคอร์เนลที่กำหนดเองอาจทำให้เกิดหน้าจอสีดำแห่งความตาย (และข้อบกพร่องอื่นๆ อีกมากมาย) เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์
ROM แบบกำหนดเองเป็นเวอร์ชันแก้ไขของระบบปฏิบัติการอย่างเป็นทางการของอุปกรณ์ ROM เหล่านี้อาจมีคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ต้นฉบับ หาก ROM แบบกำหนดเองเข้ากันไม่ได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ อาจทำให้เกิดปัญหากับ BSOD ได้
เคอร์เนลเป็นแกนหลักของระบบปฏิบัติการที่ควบคุมการสื่อสารระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เคอร์เนลแบบกำหนดเองยังสามารถแนะนำปัญหาความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเคอร์เนลเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันปัจจุบัน หากติดตั้ง ROM หรือเคอร์เนลแบบกำหนดเองบนอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดหน้าจอสีดำหรือปัญหาอื่นๆ ได้.
8. ล้างข้อมูลจากพาร์ติชันแคชของคุณ
การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ของอุปกรณ์ Android พาร์ติชั่นแคชคือที่ที่อุปกรณ์จัดเก็บไฟล์ชั่วคราว เช่น ข้อมูลแอพและไฟล์ระบบ บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายหรือล้าสมัย ส่งผลให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคชบนอุปกรณ์ Android:
การล้างพาร์ติชันแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น แอปขัดข้องหรือการค้าง แต่จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่นี่เป็นกระบวนการทั่วไป
9. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าดั้งเดิม โดยจะลบข้อมูลส่วนตัว แอป และการตั้งค่าทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ Android:
ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่นี่เป็นกระบวนการทั่วไป
โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าได้สำรองไฟล์สำคัญ ๆ ก่อนดำเนินการต่อเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล นอกจากนี้ แอปบางแอปอาจไม่ได้รับการกู้คืนหลังจากการรีเซ็ต และคุณอาจต้องดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอ Android สีดำได้เสมอไป และเนื่องจากนี่เป็นทางเลือกสุดท้าย เราแนะนำให้ทำหลังจากลองอย่างอื่นทั้งหมดแล้วเท่านั้น ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ของคุณเข้ารับการประเมิน คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานก่อนหน้านั้น คุณอาจต้องการลองใช้แอปซ่อมแซมระบบ Android หากคุณไม่มีอะไรจะเสีย แต่สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ และบางตัวอาจเป็นมัลแวร์ด้วยซ้ำ ดังนั้นให้เช็ดโทรศัพท์และถอดการ์ด SD ออกก่อน
.