โลกของเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทักษะด้านเทคโนโลยีรายวันที่คุณเรียนรู้เมื่อสิบปีที่แล้วอาจไม่เกี่ยวข้องเลยในวันนี้ หากคุณเป็นผู้ใหญ่ในยุค 80 ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ก็ไม่สำคัญเท่ากับตอนนี้ ยุค 30 ผู้ใหญ่บางสิ่งบางอย่างกำลังเข้าสู่วัยเกษียณและหากพวกเขาไม่ได้รู้ตัวอยู่เสมอเทคโนโลยีสมัยใหม่ก็น่ากลัวอยู่ดี
จากสมาร์ทโฟนไปจนถึงสมาร์ททีวีเป็นเรื่องที่ต้องทำหลายอย่างพร้อมกัน มันมักจะตกอยู่กับคนรุ่นใหม่เพื่อช่วยให้ผู้สูงอายุใช้งานและได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทันสมัย เรามีประสบการณ์ค่อนข้างมากในการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ผู้คนทุกวัย ประสบการณ์ดังกล่าวได้จัดทำบทเรียนสำคัญ ๆ หลายประการเมื่อต้องรับมือกับผู้ใช้สูงอายุ
หากคุณมี ผู้ใช้ในชีวิตของคุณที่ตกอยู่ในหมวดหมู่นั้นเคล็ดลับทั่วไปเหล่านี้จะช่วยให้กระบวนการสอนเทคโนโลยีง่ายขึ้นมาก
ไม่ยอมแพ้
อย่าตัดสินใครเลย ที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยี มีรายการสิ่งต่าง ๆ มากมายที่บุคคลที่ได้รับไม่รู้อะไรเลยและคนที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีไม่สมควรได้รับการพูดคุย
มีความอดทนและความเคารพต่อบุคคลที่คุณช่วยเหลืออยู่เสมอ หากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดรู้สึกหงุดหงิดให้หมดเวลาแล้วลองอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่ ฟังให้บุคคลนั้นเข้าใจว่ามาจากไหนอย่ารอให้ตาคุณพูด
นำความรู้ที่มีอยู่เข้าสู่บัญชี
ผู้ใช้แต่ละคนที่คุณ พยายามช่วยไม่ใช่กระดานชนวนที่ว่างเปล่า! ใช้เวลาในการจัดการกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณรู้อยู่แล้ว ผู้ใช้ที่เก่ากว่าอาจมีความรู้ด้านเทคนิคที่ล้าสมัย แต่ยังสามารถสร้างขึ้นได้
ใช้เวลาประเมินระดับและประเภทของความรู้ที่มีและปรับการเรียนการสอนให้เหมาะ
ระวังข้อ จำกัด ทางกายภาพ
ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าจำนวนมากมีปัญหาเกี่ยวกับสายตาการได้ยินความชำนาญและแม้กระทั่งความเร็วที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำได้ เปิดใจเกี่ยวกับเรื่องนี้และขอให้คุณได้รับการบอกเล่าถึงปัญหาใด ๆ เช่นการมาก่อน
การใช้ คุณสมบัติการเข้าถึง เช่นแว่นขยายหน้าจอหรือ การควบคุมเสียง อาจเป็นส่วนหนึ่งของบทเรียนของคุณ ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าอาจถูกไล่ออกเนื่องจากปัญหาเหล่านี้และไม่ทราบคุณสมบัติมากมายที่อุปกรณ์ทันสมัยต้องชดเชยพวกเขา
อธิบายตนเอง
อย่า สมมติว่าคนที่คุณพยายามช่วยไม่ฉลาดพอที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นภายใต้ประทุน หากคุณอธิบายได้ดีพอจะเป็นไปได้ที่จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่ามีอะไรทำงานในหลักการ
ดังนั้นอย่าละทิ้งคำถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือให้คำตอบง่ายๆโดยไม่จำเป็น หากเข้าใจธรรมชาติของเทคโนโลยีเฉพาะจะช่วยให้บุคคลนั้นใช้อุปกรณ์หรือแอพพลิเคชั่นได้ดีขึ้นรวมถึงคำอธิบายเชิงรุก
ทำใจให้สบายกับศัพท์แสง
ศัพท์แสงเป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับคนที่มีความรู้ในสาขาที่จะพูดคุยกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่มันก็เป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับทุกคนที่เข้ามา ไม่ใช่คนวงใน
ในทางปฏิบัตินี่หมายถึง คุณไม่ควรใช้คำศัพท์เฉพาะทางด้านเทคโนโลยีหากไม่จำเป็นจริงๆ แทนที่จะอธิบายสิ่งต่าง ๆ โดยใช้สำนวนร่วมกันโดยใช้คำที่คนส่วนใหญ่รู้จัก
ส่งเสริมวิธีปฏิบัติบนมือ
เท่าที่จะทำได้คุณควรให้คนที่คุณพยายามสอนทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ต่อต้านความอยากที่จะครอบครองแม้จะเป็นการสาธิต ให้พวกเขาทำตามคำแนะนำของคุณโดยใช้มือของตัวเอง
มีมหาสมุทรแห่งความแตกต่างระหว่างการเฝ้าดูใครบางคนอย่างอดทนทำอะไรสักอย่างและทำด้วยตัวเอง ดังนั้นให้พวกเขามีโอกาสได้รับเวลาตรงเวลา
มุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจ
ความกลัวเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อจัดการกับเทคโนโลยี ในทางกลับกันความกลัวนั้นเกิดจากความไม่รู้จัก หากคุณไม่เข้าใจบางสิ่งบางอย่างมันก็น่ากลัว
ดังนั้นในขณะที่คำสั่งโดยตรงและชัดเจนยังคงมีความสำคัญมากหากคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า "รับ" เทคโนโลยีที่คุณพยายามอธิบายให้พวกเขาเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเปลี่ยนความกลัวด้วยความมั่นใจ
คุณควรทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถ“ ทำลาย” บางสิ่งได้โดยใช้มัน ตราบใดที่ข้อมูลสำคัญของใครคนหนึ่งได้รับการสำรองหรือปลอดภัยในคลาวด์สิ่งที่แย่ที่สุดที่จะเกิดขึ้นคือต้องรีเซ็ตบางสิ่ง
วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เทคโนโลยีเฉพาะอย่างคือการเล่นกับมันอย่างอิสระ การทำผิดพลาดเป็นส่วนสำคัญของการเรียนรู้และอุปกรณ์ที่ทันสมัยนั้นจะเข้าใจผิดได้สวย ดังนั้นจงชี้ให้เห็นถึงการบรรเทาความกังวลเหล่านี้และกระตุ้นให้คนสำรวจอย่างอิสระ
สอนให้พวกเขาตกปลาด้วยความคิดในการแก้ปัญหา
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อสอนใครบางคนเกี่ยวกับเทคโนโลยีคือ ให้พวกเขาจดจำชุดคำสั่งการท่องจำเพื่อที่จะทำงานให้สำเร็จลุล่วง ทำไม? เนื่องจากทันทีที่มีบางสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นผู้ใช้จะต้องนำผู้อื่นมาช่วยพวกเขา
แทนที่จะเป็นการดีกว่าที่จะปลูกฝังทัศนคติการแก้ปัญหาเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี หากพวกเขาพบข้อผิดพลาดหรือสิ่งที่เกิดขึ้นซึ่งไม่ได้กล่าวถึงในคำแนะนำให้สนับสนุนการค้นหาของ Google และความพยายามอิสระในการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ
ทำให้มันเกี่ยวข้องเสมอ!
การศึกษาสำหรับผู้ใหญ่ซึ่งเรียกว่า andragogy มีกฎที่สำคัญมาก
ผู้เรียนผู้ใหญ่ให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขาและต้องการทราบว่าการประยุกต์ใช้ความรู้ในเชิงปฏิบัติคืออะไร ดังนั้นหากบุคคลไม่สนใจเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของตนเองคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยการจัดทำข้อมูลในแง่ของความเกี่ยวข้องและประโยชน์ของมันเสมอ
ไม่มีใครแก่เกินกว่าที่จะเรียนรู้ได้
ภาพรวมของผู้สูงอายุที่ไม่สามารถเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่เป็นตำนานที่สมบูรณ์ เรารู้จักผู้คนมากมายที่อยู่ในวัยเกษียณเมื่อพวกเขาเรียนรู้ทักษะเช่นการเขียนโปรแกรมหรือการสนับสนุนเดสก์ท็อป
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจอดอคติของคุณเมื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าได้สัมผัสกับเทคโนโลยีใหม่ ท้ายที่สุด คุณจะได้รับการปฏิบัติอย่างไรถ้ามีการย้อนกลับบทบาท