9 สิ่งที่ควรลองหากการติดตั้ง Windows 11 ล้มเหลว

พีซีของคุณแสดงข้อผิดพลาด “การติดตั้ง Windows 11 ล้มเหลว” เมื่อคุณพยายามอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือไม่ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจาก ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือเสียหาย พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ หรือการรบกวนจากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงข้อผิดพลาดนี้ด้วยหากไม่ตรงตามข้อกำหนดการอัพเกรด Windows 11 ก่อนที่เราจะเน้นการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้ เรามาอธิบายข้อกำหนดด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ Windows 11 กันดีกว่า

ข้อกำหนดการอัปเกรด Windows 11

หากคุณใช้ Windows 10 ให้ใช้ PC Health Check เพื่อเข้าถึงความเข้ากันได้ของพีซีของคุณกับ Windows 11 แอปจะตรวจสอบข้อกำหนดทั้งหมดของ Windows 11 ยกเว้นการ์ดกราฟิกและความเข้ากันได้ของจอแสดงผล ต่อไปนี้เป็นสรุปข้อกำหนดของระบบ Windows 11 ที่สำคัญ:

  • พื้นที่เก็บข้อมูล: พื้นที่ว่างอย่างน้อย 64GB
  • RAM: RAM อย่างน้อย 4GB
  • กราฟิกการ์ด: DirectX 12 หรือใหม่กว่า (พร้อมไดรเวอร์ WDDM 2.0)
  • โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ (TPM): TPM เวอร์ชัน 2.0
  • จอแสดงผล: ความละเอียดสูง (720p)
  • เฟิร์มแวร์: UEFI พร้อมรองรับ Secure Boot
  • ระบบปฏิบัติการ: Windows 10 เวอร์ชัน 2004

    • วิธีใช้แอป PC Health Check

    ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอพตรวจสุขภาพพีซี จากเว็บไซต์ของ Microsoft เปิดแอปและเลือกปุ่มตรวจสอบเลย บนแดชบอร์ด

    แอป PC Health Check จะทำการสแกนอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบว่าการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบ Windows 11 หากมีข้อกำหนด Windows 11 ที่พีซีของคุณไม่เป็นไปตาม คุณจะเห็นข้อกำหนดเหล่านั้นในผลการสแกน

    เลือก ดูผลลัพธ์ทั้งหมด เพื่อดูข้อกำหนดที่พีซีของคุณตรงตาม

    การเรียกใช้การสแกน PC Health Check สามารถช่วยจำกัดขอบเขตการแก้ไขปัญหาให้แคบลงเมื่อต้องรับมือกับความล้มเหลวในการติดตั้ง Windows 11

    1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอก

    การปล่อยให้ไดรฟ์ USB เชื่อมต่อกับพีซีของคุณสามารถขัดขวางกระบวนการติดตั้ง Windows ได้ หากมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ถอดปลั๊กออกแล้วลองติดตั้ง Windows 11 อีกครั้ง

    . 2. อัพเดตวินโดว์

    คอมพิวเตอร์ของคุณต้องใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 เป็นอย่างน้อยจึงจะติดตั้งการอัปเดต Windows 11 ได้ Microsoft ขอแนะนำให้ติดตั้งไดรเวอร์และการอัปเดตความปลอดภัยทั้งหมดบนพีซีของคุณก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows 11

    ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >การอัปเดต Windows และเลือก ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ในหน้านี้ แล้วลองติดตั้ง Windows 11 อีกครั้ง

    3. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น

    แอปป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบางแอปมีส่วนประกอบที่อาจรบกวนการติดตั้ง Windows 11 หากคุณมีเครื่องมือป้องกันไวรัสที่ไม่ใช่ Windows บนพีซีของคุณ ให้ลบออกแล้วลองติดตั้งหรืออัปเกรด Windows 11 อีกครั้ง

    โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับ ถอนการติดตั้ง Avast, AVG และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ ใน Windows 10

    4. ถอนการติดตั้งแอปเก่าและไม่จำเป็น

    Microsoft ยังเตือนว่ากระบวนการเก่าหรือ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยสามารถขัดขวางการอัพเกรด Windows 11 ได้

    1. เปิดแผงควบคุม Windows และเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ในหมวดหมู่
      โปรแกรม"
      1. เลือกแอปที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไปแล้วเลือกถอนการติดตั้ง เพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

        2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากลบแอปที่ไม่จำเป็นออกแล้วลองอัปเกรด Windows 11 อีกครั้ง

        5. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

        Windows 11 ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 64 GB (ดู–Windows 11 ใช้พื้นที่เท่าใด ) ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง “การติดตั้ง Windows 11 ล้มเหลว” อาจปรากฏขึ้นหากพื้นที่เก็บข้อมูลของพีซีของคุณน้อยกว่าที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้มีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 70–90 GB เพื่อความปลอดภัย

        หากพีซีของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลน้อยกว่า 64 GB โปรดดูที่ 15 วิธีในการเพิ่มพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ใน Windows 10 นอกจากนี้ คุณจะพบว่าบทช่วยสอนนี้ใน สร้างพื้นที่ฮาร์ดดิสก์มากขึ้นใน Windows 10 มีประโยชน์

        6. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

        ไดรเวอร์กราฟิกที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจทำให้การติดตั้ง Windows 11 เสียหายได้ อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของพีซีของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด และลองอัปเกรด Windows อีกครั้ง

        1. กด ปุ่ม Windows + X และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนูการเข้าถึงด่วน
          2. .
          1. ขยายหมวดหมู่ “การ์ดแสดงผล” คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิกของคุณ แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์
            1. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

              2. โปรดทราบว่าการอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต

              7. เปิดใช้งาน TPM 2.0 และ Secure Boot

              โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ เวอร์ชัน 2.0 (TPM 2.0) เป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Windows 11 คอมโพเนนต์ TPM 2.0 นำเสนอฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Windows Hello, BitLocker ฯลฯ) บนอุปกรณ์ Windows นอกจากนี้ยังป้องกันมัลแวร์และจัดเก็บข้อมูลรับรองความปลอดภัย เช่น คีย์เข้ารหัส ใบรับรอง รหัสผ่าน ฯลฯ

              ในทางกลับกัน Secure Boot เป็นคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยของ Windows ที่จะหยุดยั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายไม่ให้โหลดเมื่อพีซีของคุณเริ่มทำงาน

              คุณไม่สามารถติดตั้ง Windows 11 หาก TPM 2.0 และ Secure Boot ถูกปิดใช้งาน บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือหากพีซีของคุณไม่รองรับ TPM 2.0

              แม้ว่า TPM จะถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน Windows เสมอ แต่บางครั้งก็ถูกปิดใช้งานบนเมนบอร์ดที่ใช้ สร้างพีซีแบบกำหนดเอง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะความเข้ากันได้ของ TPM ของคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

              ตรวจสอบข้อกำหนด TPM ในการตั้งค่า Windows 10

              ตามข้อมูลของ Microsoft พีซีส่วนใหญ่ที่เปิดตัวในปี 2560 หรือใหม่กว่าสามารถรองรับ TPM 2.0 ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับเวอร์ชัน Trusted Platform Module (TPM) ที่จำเป็นสำหรับการเรียกใช้ Windows 11 หรือไม่:

              1. ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >ความปลอดภัยของ Windows และเลือก ความปลอดภัยของอุปกรณ์

                2. หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้พิมพ์ ความปลอดภัยของอุปกรณ์ ในแถบ Windows Search และเลือกตัวเลือก ความปลอดภัยของอุปกรณ์ “การตั้งค่าระบบ”

                1. หากมีส่วนตัวประมวลผลความปลอดภัย ในหน้า "ความปลอดภัยของอุปกรณ์" แสดงว่าพีซีของคุณเปิดใช้งาน TPM เลือกรายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบเวอร์ชัน Trusted Platform Module ของพีซีของคุณ

                  2. หากคุณไม่เห็นส่วน "ตัวประมวลผลความปลอดภัย" แสดงว่าพีซีของคุณไม่รองรับ TPM หรือโมดูลถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้วิธีเปิดใช้งาน TPM บนพีซีของคุณ.

                  1. ตรวจสอบแถว รุ่นข้อกำหนด และดูให้แน่ใจว่าเป็น 2.0 หากเวอร์ชันข้อมูลจำเพาะต่ำกว่า 2.0 แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดการติดตั้งสำหรับ Windows 11

                    2. คุณยังสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของ TPM ได้จากซอฟต์แวร์ Trusted Platform Module Management ซึ่งเป็นแอปแบบสแตนด์อโลนสำหรับปรับแต่งและจัดการ TPM ใน Windows

                    กด แป้น Windows + R พิมพ์ tpm.msc ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter

                    ขยายเมนูสถานะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ “TPM พร้อมใช้งานแล้ว” คุณควรขยายเมนูข้อมูลผู้ผลิต TPM เพื่อตรวจสอบ "เวอร์ชันข้อมูลจำเพาะ" ของ TPM

                    หากปิดใช้งาน TPM ให้ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีเปิดโมดูลอีกครั้ง แต่หากพีซีของคุณใช้ TPM เวอร์ชัน 1.2 ให้อัปเกรดเป็นคอมพิวเตอร์ TPM v2.0 เพื่อใช้ Windows 11

                    เปิดใช้งาน TPM และ Secure Boot

                    1. ไปที่การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >การกู้คืน และเลือกรีสตาร์ททันทีในส่วน "การเริ่มต้นขั้นสูง"
                      1. เลือกแก้ไขปัญหา
                        1. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
                          1. เลือก การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI

                            2. หากคุณไม่พบตัวเลือก “การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI” บนเพจ แสดงว่าพีซีของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน TPM

                            1. เลือกปุ่ม รีสตาร์ท
                              1. ไปที่แท็บ ความปลอดภัย และตรวจดูให้แน่ใจว่า "Intel Platform Trust Technology" ได้รับการตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน โมดูล TPM อาจมีป้ายกำกับว่า "การเลือกอุปกรณ์ TPM" "การสนับสนุน TPM" "ความปลอดภัย TPM 2.0" "สวิตช์ TPM" ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิปเซ็ตพีซีของคุณ
                                2. 50

                                หากปิดใช้งาน TPM ให้กด Enter เลือก เปิดใช้งาน โดยใช้ปุ่มลูกศรบนแป้นพิมพ์ แล้วกด Enter อีกครั้ง

                                <ส>51.
                                1. ไปที่แถว "Secure Boot" และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแล้ว หรือกด Enter บนแป้นพิมพ์ ตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน แล้วกด Enter อีกครั้ง
                                  1. ไปที่แท็บ ออก ไปที่ ออกจากการบันทึกการเปลี่ยนแปลง เลือก ใช่ และกด Enter

                                    2. ลองติดตั้งการอัปเดต Windows 11 อีกครั้งเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง

                                    8. แก้ไขปัญหาหรือล้าง TPM ของพีซีของคุณ

                                    คุณอาจต้องล้าง TPM ก่อนติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ของพีซีของคุณ การรีเซ็ต TPM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบปฏิบัติการใหม่ (เช่น Windows 11) สามารถปรับใช้ฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ TPM ทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง รีเซ็ต TPM ของพีซีของคุณหากคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทั้งหมด

                                    หมายเหตุ: การล้าง Trusted Platform Module (TPM) ของพีซีของคุณอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ ข้อมูลและคีย์ทั้งหมด (เช่น คีย์การกู้คืน BitLocker, PIN การลงชื่อเข้าใช้ ฯลฯ) ที่เข้ารหัสใน TPM จะถูกลบออก เราไม่แนะนำให้ล้าง TPM ของพีซีที่ทำงาน คอมพิวเตอร์โรงเรียน หรืออุปกรณ์ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ สำรองข้อมูลที่เข้ารหัสโดย TPM.

                                    1. ไปที่ การตั้งค่า >การอัปเดตและความปลอดภัย >ความปลอดภัยของ Windows และเลือก ความปลอดภัยของอุปกรณ์
                                      1. เลือก รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย
                                        1. เลือก การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย
                                          1. คลิกปุ่มล้าง TPM
                                            1. เลือก ล้างและรีสตาร์ท เพื่อดำเนินการต่อ

                                              2. ClearTPM ผ่านแอปการจัดการ TPM

                                              Windows มีแอปเฉพาะสำหรับปรับแต่งและจัดการแอป Trusted Platform Module Management ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้แอปเพื่อรีเซ็ต TPM ของพีซีของคุณ:

                                              1. กด Windows + R พิมพ์ tpm.msc ในช่อง Windows Run และเลือก ตกลง
                                                2. .
                                                1. เลือก ล้าง TPM ในแท็บ "การกระทำ"
                                                  1. เลือก รีสตาร์ท และลองติดตั้ง Windows 11 อีกครั้งเมื่อพีซีของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง

                                                    2. 9. ข้าม TPM 2.0 และการตรวจสอบการบูตอย่างปลอดภัย

                                                    หากข้อผิดพลาด “การติดตั้ง Windows 11 ล้มเหลว” ยังคงอยู่ ให้ข้ามการตรวจสอบ TPM และ Secure Boot สำหรับการติดตั้ง Windows 11 ไปที่รีจิสทรีของ Windows และกำหนดค่าพีซีของคุณให้ข้ามการตรวจสอบ TPM 2.0 และ Secure Boot

                                                    หมายเหตุ: การลบไฟล์ระบบที่สำคัญใน Windows Registry อาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียหายได้ เราขอแนะนำ สำรองข้อมูลรีจิสทรีของพีซีของคุณ อย่างยิ่งก่อนทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี

                                                    1. กด ปุ่ม Windows + R พิมพ์ regedit ในกล่อง Run และเลือก ตกลง เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรีของ Windows
                                                      1. วาง HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup ในแถบที่อยู่ แล้วกด Enter
                                                        1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ ตั้งค่า บนแถบด้านข้าง เลือก ใหม่ และเลือก คีย์
                                                          1. ตั้งชื่อคีย์ใหม่ LabConfig แล้วดับเบิลคลิกโฟลเดอร์เพื่อเปิดเนื้อหา
                                                            1. คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในแผงด้านขวา เลือก ใหม่ และเลือก ค่า DWORD (32 บิต)
                                                              1. ตั้งชื่อค่า BypassTPMCheck จากนั้นดับเบิลคลิกค่า BypassTPMCheck เพื่อดำเนินการต่อ
                                                                1. ตั้งค่า “ข้อมูลค่า” เป็น 1 และเลือก ตกลง
                                                                  1. สร้างคีย์ค่าอื่นและตั้งชื่อเป็น BypassSecureBootCheck คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในแผงด้านขวา เลือก ใหม่ และเลือก ค่า DWORD (32 บิต)
                                                                    1. ตั้งชื่อคีย์รีจิสทรีใหม่เป็น BypassSecureBootCheck
                                                                      2. .
                                                                      1. ดับเบิลคลิก BypassSecureBootCheck ตั้งค่า “ข้อมูลค่า” เป็น 1 และเลือก ตกลง
                                                                        1. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองอัปเกรดเป็น Windows 11

                                                                          2. รับการสนับสนุนอย่างมืออาชีพ

                                                                          หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลอง การติดตั้ง Windows 11 โดยใช้ไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ แทน คุณควรลองใช้ เครื่องมือสร้างสื่อ Windows 11 ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือผู้ผลิตพีซีของคุณหากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Windows 11 ได้

                                                                          .

                                                                          กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

                                                                          แก้ไข Windows 11 โดยบอกว่า “โปรเซสเซอร์ของคุณไม่รองรับ” วิธีแก้ไข Windows 11 File Explorer ช้าหรือไม่ตอบสนอง ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับพีซี Windows 11 ของคุณ วิธีลบไฟล์ Windows Update ที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมด วิธีแก้ไข Windows 11 Sleep Mode ไม่ทำงาน DirectStorage บน Windows 11 คืออะไร? วิธีเลือกหลายไฟล์บนพีซี Windows

                                                                          31.05.2022