คุณกำลังพยายามติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสนับสนุนหรือไม่ ไม่ต้องกังวลคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก จึงมีผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ และบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบวิธีติดต่อกับทีมสนับสนุนของ Facebook
แพลตฟอร์มนี้มีหน้าศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งเต็มไปด้วยบทความที่กล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เช่น กู้คืนบัญชี Facebook ที่ถูกแฮ็กของคุณ แม้ว่าจะมีประโยชน์ แต่ก็น่าหงุดหงิดและใช้งานศูนย์ช่วยเหลือได้ยาก และบางครั้งก็ไม่มีคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณด้วยซ้ำ
ดังที่กล่าวไปแล้ว นี่คือวิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนจาก Facebook ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล แชท หรือโทรศัพท์ นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปอื่นๆ เช่น การเป็น ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ได้ หรือการไม่ ส่งข้อความ Facebook ของคุณ
การสนับสนุนของ Facebook คืออะไร
การสนับสนุนของ Facebook คือระบบที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้นเพื่อช่วยคุณจัดการบัญชี Facebook ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีส่วนตัวหรือธุรกิจ เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ เช่น ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กลุ่ม หน้าธุรกิจ ตลาดกลาง และอื่นๆ
แต่ฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ยังเสนอบริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบบัญชี ซึ่งกิจกรรมทั้งหมดบนเพจของคุณจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ และช่วยเหลือหากคุณประสบปัญหา การช่วยเหลือลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญของการสนับสนุนของ Facebook อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือได้
1. ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook
ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ไม่ใช่วิธีการติดต่อกับ Facebook อย่างแน่นอน แต่เป็นสถานที่ที่คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามและปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ เข้าถึงได้ง่าย:
หากคุณดูที่แถบด้านข้างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็น Facebook จัดกลุ่มบทความออกเป็นสี่ส่วน: การใช้ Facebook; การจัดการบัญชีของคุณ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย; และสุดท้ายคือนโยบายและการรายงาน คุณสามารถคลิกที่สิ่งเหล่านี้และค้นหาบทความที่เป็นประโยชน์ในหมวดหมู่ที่ถูกต้องด้วยตนเอง
2. รายงานปัญหา
หากคุณกลับไปที่เมนู ความช่วยเหลือและการสนับสนุนคุณจะเห็นตัวเลือกกล่องจดหมายสนับสนุนและรายงานปัญหาด้วย หากคุณไม่พบคำตอบในหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook คุณสามารถลองรายงานปัญหาได้
แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจว่ากล่องจดหมายสนับสนุนคืออะไร นี่คือที่ที่คุณสามารถค้นหาการอัปเดตจาก Facebook บนโปรไฟล์และโพสต์ที่คุณรายงานก่อนหน้านี้
ตัวเลือก รายงานปัญหาจะเสนอแบบฟอร์มให้คุณกรอกและส่งเป็นข้อเสนอแนะไปที่ Facebook คุณควรใช้รายงานปัญหาหากคุณพบฟีเจอร์ที่เสียหายของ Facebook หรือมีข้อบกพร่องทางเทคนิค
แบบฟอร์มเหล่านี้ให้ตัวเลือกแก่คุณในการแนบภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอเพื่อพิสูจน์ข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดที่คุณกำลังประสบ
ขออภัย คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อใช้ รายงานปัญหานั่นหมายความว่าหากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณ ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับคุณ
3. การสนับสนุนธุรกิจผ่านทางแชทหรืออีเมล
หากคุณดำเนินธุรกิจโปรไฟล์ Facebook หรือเพจที่ใช้บริการ Facebook Checkout คุณจะมีตัวเลือกในการติดต่อ Facebook ผ่านการแชทหรืออีเมล
ด้วยบัญชีธุรกิจ คุณจะมีตัวเลือกในการส่งข้อความถึง Meta for Business เพียงไปที่ หน้าหลัก ของพวกเขาแล้วคลิกปุ่มส่งข้อความที่ด้านบนของหน้า
4. ศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจ Meta
หากคุณประสบปัญหากับโฆษณา โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Meta Businessที่นี่คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่ปุ่มรับการสนับสนุนที่มุมขวาบนของหน้า
หากคุณไม่พบคำตอบที่นั่น ไม่ต้องกังวล ที่ด้านล่างของหน้า คุณจะพบปุ่มติดต่อฝ่ายสนับสนุนการโฆษณาคลิกที่มันและรับความช่วยเหลือโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ของ Facebook
กรอกแบบฟอร์มอย่างระมัดระวัง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการอธิบายปัญหา ตลอดจนอัปโหลดภาพหน้าจอหรือไฟล์อื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณได้ เมื่อเสร็จแล้ว ให้กดปุ่ม เริ่มแชทที่มุมขวาล่าง และรอเจ้าหน้าที่ Facebook ติดต่อ ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
5. รับความช่วยเหลือสำหรับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ
สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณา โปรดไปที่ ที่นี่ เพื่อกรอกแบบฟอร์ม แล้วคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Facebook ในไม่ช้า
6. ใช้ที่อยู่อีเมลโดยตรง
Facebook ไม่มีที่อยู่อีเมลหลักสำหรับการสนับสนุนของ Facebook กล่องจดหมายนั้นคงจะวุ่นวายไปหมด Facebook เสนอที่อยู่ที่แตกต่างกันสำหรับปัญหาเฉพาะและคุณสามารถเขียนอีเมลถึงพวกเขาได้ นี่คือรายการทั้งหมด:
6. ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ Facebook
Facebook ไม่มีสายโทรศัพท์สนับสนุนลูกค้า และการติดต่อกับคนจริงๆ นั้นยากมาก Meta มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ Oculus คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 650-543-4800 แต่สิ่งที่คุณจะได้ยินคือข้อความที่บันทึกไว้ว่า Facebook ไม่รองรับทางโทรศัพท์
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจหรือการโฆษณา หรือคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย คุณสามารถใช้เมนูโทรศัพท์เพื่อรับการสนับสนุนได้ คุณจะได้รับเมนูโทรศัพท์แยกต่างหากสำหรับการตลาด สื่อ และการยืนยันการจ้างงานสำหรับพนักงานของ Facebook
7. ใช้หน้า Facebook อย่างเป็นทางการและแบบฟอร์มติดต่อโดยตรง
คุณอาจคิดว่าไม่มีอะไรตรงไปกว่าอีเมล แต่การตอบกลับอีเมลอาจใช้เวลาพอสมควร ให้เลือกใช้แบบฟอร์มการติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อกับ Facebook แทน คุณจะได้รับคำตอบเร็วขึ้นมาก แบบฟอร์มการติดต่อเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Facebook และกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว
นี่คือรายการหน้าอย่างเป็นทางการที่คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือ:
8. การสนับสนุน Facebook แบบออฟไลน์
หากคุณล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Facebook ผ่านทางออนไลน์ คุณสามารถลองเขียนจดหมายเก่าถึงพวกเขาตามที่อยู่ต่อไปนี้:.
สำนักงานใหญ่ Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
สหรัฐอเมริกา
ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับคำตอบ แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะลอง
โดยสรุปแล้ว Facebook มีช่องทางมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อขอความช่วยเหลือและการสนับสนุน ตัวเลือกอาจดูล้นหลาม แต่ถ้าคุณใช้เวลาทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ และข้อดีของตัวเลือกต่างๆ คุณจะได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
แม้ว่าวิธีเหล่านี้จะไม่มีทางเข้าใจผิดได้ในการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Facebook แต่พวกเขาควรให้คำแนะนำที่จำเป็นมากแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการติดต่อพวกเขาสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น
.